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Rodney Clark di Microsoft: COVID-19 crea l'opportunità di cambiare in modo massiccio il sistema sanitario

Pubblicato: 2020-05-16

Il COVID-19 ha portato il sistema sanitario americano ai suoi limiti e oltre. E le cose stanno cambiando in tempo reale per far fronte a una pandemia che è già costata la vita a più di 87.000 persone in un arco di poco più di due mesi. E la tecnologia è al centro di questo cambiamento poiché i dispositivi IoT e di realtà mista stanno consentendo alla telemedicina di aumentare notevolmente e la produzione di ventilatori a crescere per produrre numeri in mesi che in genere richiedono diversi anni per essere eliminati.

Microsoft è coinvolta da anni nello sviluppo di tecnologie IoT e di realtà mista. E durante una recente conversazione LinkedIn Live con Rodney Clark, VP of IoT Devices and Mixed Reality per Microsoft, ho avuto la possibilità di apprendere come queste tecnologie vengono utilizzate durante la pandemia per aiutare il sistema sanitario a soddisfare le esigenze di pazienti e operatori sanitari che combattono il virus. Rodney ci offre anche un assaggio di come l'IoT e i dispositivi di realtà mista cambieranno altri settori ben dopo la fine della pandemia.

Per ascoltare l'intervista completa, fai clic sul lettore SoundCloud incorporato.

E sotto c'è una trascrizione modificata della nostra conversazione.

Tendenze per le piccole imprese: come si è evoluto l'IoT nel corso degli anni?

Rodney Clark: Da oltre 30 anni forniamo e supportiamo questi dispositivi fissi con il nostro sistema operativo Windows Embedded. Si torna ai primi giorni di CE e ad alcuni palmari HP. Si torna ad alcuni di quegli scenari industriali con Beckhoff e Siemens che stiamo davvero cercando scenari di runtime o quasi per gestire e controllare effettivamente alcuni dei loro dispositivi industriali. Bene, quell'attività è maturata negli anni. Quando sono entrato nel ruolo, quello che abbiamo iniziato a vedere è che sempre più di quei sistemi embedded parlavano tra loro da macchina a macchina, comunicando dati e informazioni critiche. Sensor Fabric ha iniziato a svilupparsi e abbiamo iniziato a entrare in gateway di calcolo più pesanti in grado di aggregare molti di quei dati e informazioni.

Quando abbiamo visto che abbiamo detto, guarda, se da macchina a macchina è ora, a causa della connettività, una realtà, allora dovremmo essere in grado di estendere le piattaforme dati con gli stessi clienti e partner con cui abbiamo costruito questi sistemi embedded con . Più o meno nello stesso periodo nella nostra azienda, abbiamo sviluppato qualcosa come parte dei nostri servizi di base di Azure chiamato servizio di sistema di intelligence, che era semplice come un SDK su un dispositivo Edge che facilitava la macchina per macchina che poi ti portava in un insieme più ampio di servizi dati.

Da lì è nato Azure IoT e abbiamo iniziato a investire e accelerare il set di servizi, arrivando a Ingestion Engine, cose come Azure IoT hub, entrando in IoT Central, Simple Device Management, scenari e soluzioni basate su cloud. Dal nostro punto di vista, con la semplicità da macchina a macchina come cloud e connettività, le aziende hanno iniziato a crescere e ad accelerare; abbiamo iniziato a vedere quella specifica esigenza di ambienti ricchi di dati e ad alta intensità di dati provenienti da Edge e quindi a creare un insieme di soluzioni e funzionalità che possono aiutarti a interpretare e analizzare tali informazioni.

E quindi ecco cosa è successo negli ultimi sei anni. E nello stesso tempo, siamo passati dalla vendita di pezzi e pezzi a partner e clienti alla creazione di soluzioni con loro.

Tendenze per le piccole imprese: cos'è la realtà mista? Dove si inserisce?

Rodney Clark: Per noi è un modo per accelerare e migliorare le capacità umane. È un modo per visualizzare i dati, mettere in atto e interagire con l'ambiente in modi che sembrano estremamente umani, estremamente naturali. Questa non è un'impostazione virtuale. Ci sei dentro e stai manipolando oggetti. Sai, cose come il rendering di oggetti, il riconoscimento di oggetti, abbiamo un servizio di ancoraggi spaziali in cui puoi davvero creare uno spazio e puoi tornare indietro e puoi ancorare oggetti in quello spazio e puoi entrare e puoi manipolarli con destrezza con una mano alla mano. Quindi questa nozione di realtà mista e poi tutto ciò che HoloLens aggiunge come dispositivo eroe ha in sostanza creato questa opportunità di business che vediamo. E ancora, ci sono definizioni paritarie di realtà mista, ma per il bene di questa conversazione, mi fermo qui.

Tendenze per le piccole imprese: ho visto dove un'azienda di termometri intelligenti è stata in grado di utilizzare i dati provenienti dai propri clienti per individuare potenziali focolai di Covid identificando picchi di temperatura nelle aree geografiche. In che modo il Covid-19 sta influenzando l'adozione di queste tecnologie?

Rodney Clark: Vorrei iniziare con l'esempio del termometro. E poi lo legherò anche alla soluzione di realtà mista nello scenario. Penso che in ogni caso il COVID abbia creato un'opportunità per un enorme cambiamento nel sistema sanitario. Abbiamo visto la produzione di ventilatori negli ultimi tre, quattro mesi che vale tradizionalmente sette, otto anni in termini di volume. C'era questa sfida del ventilatore nel Regno Unito, che è un consorzio di importanti società britanniche di tecnologia industriale e ingegneria in tutti i settori come l'automotive aerospaziale, compreso il medico. HoloLens è stato effettivamente utilizzato insieme a una serie di scenari di assenza per creare e acquisire la formazione. Questo guidava i lavoratori e disponeva di un set di istruzioni su come produrre sostanzialmente i ventilatori e quindi installarli attraverso l'uso di qualcosa come guide o PTC, cattura di esperti di euforia.

Collegarlo alla tua dichiarazione di realtà mista, Dynamics 365 Remote Assist, è una parte importante di questo. Dynamics 365 Guides in termini di moduli di formazione è una parte importante di questo. Ciò che ha fatto è stato abilitare quegli strumenti, così come questo dispositivo di realtà mista, la produzione o l'accelerazione di questi ventilatori. Ora, se lo collego alla soluzione e allo scenario del termometro, quello che vedrai e quello che abbiamo visto lavorando con i partner, GE è un ottimo esempio, un altro in cui abbiamo accelerato la produzione di ventilatori e poi anche attraverso una piattaforma cloud e dati hanno consentito loro di vedere e monitorare meglio i dati e le informazioni dei pazienti. Così potrebbero iniziare ad aggregare le tendenze, possono iniziare a riconoscere alcune di quelle anomalie e possono trattare in modo più efficace nell'ospedale che si estende e si estenderà alla telemedicina.

Pensa ai punti critici, alla capacità di raccogliere e sfruttare tali informazioni e dati, condividerli in un modo sicuro che incorpori tutti gli elementi e gli aspetti della privacy. Questo è ciò che l'IoT sta portando e offrendo dalla produzione di questi dispositivi e assicurandoci di avere l'endpoint connesso e sicuro insieme all'esperienza del paziente, che si tratti di un'app sul telefono o di un altro strumento a cui accederesti dall'ospedale, e quindi, in definitiva, il fornitore di assistenza è in grado di gestire tali informazioni e dati proteggendo la privacy. Questi sono i tipi di scenari che vengono accelerati a causa del COVID-19.

Tendenze per le piccole imprese: come pensi che sarà l'altro lato della pandemia dopo che l'avremo superata?

Rodney Clark: Ancora una volta, farò uno scenario sanitario. Abbiamo una partnership con la società di costruzioni PCL e anche con la società di dati. Ora sono una società di software oltre a ciò che hanno fatto tradizionalmente, così come Insight, è un'unità di cura portatile. E oggi è usato nel settore sanitario, che ha fondamentalmente un vecchio container. Questo è stato adattato in una stazione dove possono testare le persone in sicurezza. E quindi pensa a una linea che si forma ed è in grado attraverso il rilevamento termico di rilevare la temperatura di qualcuno in fila e di poter avere una sorta di pre diagnosi prima che si alzi effettivamente alla finestra che potrebbe anche gestire il distanziamento sociale in modo che possano registrare e prendere informazioni sul fatto che si tratti o meno di una potenziale causa.

Quindi prendi quella soluzione ed estendila ai luoghi di intrattenimento. Cos'è un grande stadio? quando vai a vedere i tuoi amati Rams e vai ed entri nello stadio dove ci sono migliaia di persone, non vorresti vedere in futuro un qualche tipo di scenario in cui stanno facendo un certo livello di monitoraggio di quella temperatura minima . In modo che quella soluzione portatile si estenda effettivamente all'intrattenimento. Potrebbe estendersi agli scenari di vendita al dettaglio. Che cambia per sempre il modo in cui facciamo le cose.

Anche la vendita al dettaglio sarà per sempre influenzata e influenzata da questa, quella vendita al dettaglio tradizionale. Ci vengono poste domande su "Ehi, come possiamo sfruttare la stessa esperienza in negozio e creare ambienti ricchi di dati online?" Ora ci sono aziende che hanno imparato questo in relazione all'analisi, ma ora come lo personalizzo su Rodney Clark o Brent Leary? Perché ora questa è l'opportunità che ho e come posso sfruttare se un consumatore acconsente alle sue informazioni che è in grado di condividere con me per creare quell'esperienza? Questo è un altro cambiamento significativo.

Ne farò altri due molto velocemente. Senza soldi. Oh mio Dio, metà del mondo è senza contanti e noi no, vedremo un'accelerazione del commercio al dettaglio senza contanti e senza contatto. E quindi hai negozi come Kroger o Target che si affidano da anni agli NCR, oppure hai bancomat che ora saranno solo esperienze diverse che ti permetteranno di interagire e interagire con la voce con i gesti attraverso la codifica e l'IoT è alla base di tutto questo, perché è quell'interazione con un punto finale ed è la gestione dei dati, dell'analisi e delle informazioni.

Ci sono altri scenari davvero d'impatto. Un ultimo di cui parlerò è una città intelligente e, in definitiva, come ci gestiremo in questo mondo post COVID. Ora, questo è difficile perché ci sono molti problemi di privacy con esso, ma vuoi gestire il modo in cui le folle si riuniscono e dove si riuniscono nel tempo. E vuoi essere in grado di creare spazi sicuri in cui le persone possano farlo. E uno dei modi per farlo, ce ne sono due... Ci sono molti modi, ma uno dei modi per farlo è semplicemente attraverso dati e informazioni e usando dati e informazioni per creare più di quegli spazi e diffondendo dove forse c'è un parco in un raggio di due chilometri, forse fornisce il flusso di traffico che viene raccolto dalle telecamere.

Forse offre alla città l'opportunità di costruire un altro parco nello stesso raggio di 2k. Smart grid e gestione intelligente dell'energia. Ehi, siamo tutti a casa e sto sfruttando la mia griglia. Giusto? In questo momento e non sono sicuro se abbiamo perso la connettività wifi, perché questo è un momento popolare a casa mia. Sono tutti online, ma guarda che le luci sono accese L'aria condizionata sarà accesa più a lungo durante il giorno. E quindi riceviamo molte richieste anche dalle città su come gestire sostanzialmente le loro reti e alcune delle tecnologie che utilizziamo per farlo. Quindi ci sono un certo numero di aree che saranno per sempre colpite e interessate da questo.

Tendenze per le piccole imprese: forniscici cosa pensi che le aziende dovrebbero fare ora per prepararci quando supereremo questo ed essere in grado di trarre pieno vantaggio da alcune delle cose di cui stiamo parlando.

Rodney Clark: Risponderò a questo, Brent, dai due punti di vista e prospettive. Uno è dal punto di vista di Microsoft e quando dico Microsoft in questo caso, intendo le aziende che possono aiutare le piccole imprese e altre imprese e le comunità in generale a tornare alla normalità. E poi voglio dare alcune indicazioni a quelle aziende. Se penso alla responsabilità di un'azienda, c'è un supporto della comunità su cui tutti dobbiamo appoggiarci, c'è un supporto per il lavoro a distanza. Dobbiamo assicurarci di sostenere le nostre famiglie che hanno l'onere di educare i bambini. E ancora, questa nozione di lavoro da casa non significa lavorare tutto il tempo. C'è molto che possiamo fare per appoggiarci a questi sistemi e soluzioni di dati e fornire quell'esperienza tecnologica che consente a queste aziende di fare il passo successivo.

Rodney Clark: Penso che l'accelerazione di tutto questo riguardi la trasformazione digitale. Abbiamo già una carenza di data scientist a causa di queste società tecnologiche non tradizionali che hanno assunto questa nozione di essere società di software e servizi da sole. Abbiamo molte aziende là fuori che hanno bisogno di aiuto attraverso questo DT, questo viaggio di trasformazione digitale e poi dove puoi, e hai visto molte aziende appoggiarsi all'aspetto della ricerca e ottenere davvero cure sia preventive che diagnostico. E quindi le aziende possono farlo, dovremmo farlo. Quindi, quelli sono un po' come il livello super alto, come il modo in cui ne usciamo insieme.

Penso che anche noi, e questa è ora una sorta di guida e consiglio per coloro che erano nello spazio di vendita al dettaglio, per coloro che sono nel settore manifatturiero e per coloro che stanno pianificando le città intelligenti. Devi pensare al di là di dove siamo attualmente. E se vuoi differenziarti, devi pensare all'esperienza che vuoi offrire ai tuoi consumatori, ai tuoi clienti, quell'esperienza allo stadio è un ottimo esempio, abbiamo lo stadio Seahawks qui, non lo menzionerò perché sarebbe una spina per un marchio.

Devono pensare a come faranno sentire al sicuro ogni singolo partecipante, ogni singolo cliente che passa attraverso quei cancelli. Se ti trovi in ​​un ambiente di vendita al dettaglio, devi pensare a questa esperienza senza contanti e senza tocco. Le nostre società immobiliari commerciali devono pensare a come gestiscono i loro inquilini e i loro portafogli e profili aziendali per il futuro.

Quindi la cosa che ogni azienda può fare, e tra l'altro, queste... Sono rimasto davvero colpito da molte di queste società di gestione di eventi. Tu ed io stavamo parlando un po' prima di quanto spendi per... tempo, spendi in viaggio e andando a questi eventi dal vivo. Oh. Non ha forse costretto queste tradizionali aziende esperienziali a concentrarsi davvero sull'online e sul virtuale, questo è vedere dietro gli angoli. E se non c'è un processo naturale per rallentare e fare quella pianificazione per le aziende di tutti i settori, soprattutto per quelle di piccole e medie dimensioni, che probabilmente pensano di non avere il tempo per farlo, questo è il momento di farlo esso. È così che ne veniamo fuori.

Quando arrivi a un punto in cui stai facendo domande e non hai le risposte, allora è allora che ti rivolgi ai Microsoft del mondo per aiutarti con il tipo di quattro o cinque cose che ho esposto in precedenza. Risposta così super alta, ma non è semplice. So e voglio che il tuo pubblico e queste aziende sappiano che siamo qui per aiutarti. [email protected]. Se c'è qualcosa che posso fare, qualsiasi modo in cui posso metterti in contatto per aiutarti ad avere successo in questa nuova ondata, nella prossima ondata, allora sono pronto.

Questo fa parte della serie di interviste One-to-One con leader di pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.