رودني كلارك من Microsoft: COVID-19 يخلق فرصة لتغيير نظام الرعاية الصحية بشكل كبير

نشرت: 2020-05-16

لقد وسع COVID-19 نظام الرعاية الصحية الأمريكي إلى أقصى حدوده وما وراءه. وتتغير الأمور في الوقت الفعلي من أجل التعامل مع جائحة كلف بالفعل أكثر من 87000 شخص حياتهم في فترة تزيد قليلاً عن شهرين. وتحتل التكنولوجيا صميم هذا التغيير حيث تعمل أجهزة إنترنت الأشياء والواقع المختلط على تمكين التطبيب عن بُعد من الزيادة بشكل كبير ، وتكثيف تصنيع أجهزة التهوية لإنتاج أرقام في شهور تستغرق عادةً عدة سنوات لإخراجها.

شاركت Microsoft في تطوير تقنيات إنترنت الأشياء والواقع المختلط لسنوات. وأثناء محادثة مباشرة على LinkedIn مباشرة مع رودني كلارك ، نائب رئيس IoT Devices و Mixed Reality لشركة Microsoft ، أتيحت لي الفرصة لمعرفة كيفية استخدام هذه التقنيات أثناء الوباء لمساعدة نظام الرعاية الصحية على تلبية احتياجات المرضى ومقدمي الرعاية الذين يقاتلون الفيروس. يعطينا رودني أيضًا لمحة عن كيفية قيام إنترنت الأشياء وأجهزة الواقع المختلط بتغيير الصناعات الأخرى بعد انتهاء الوباء.

للاستماع إلى المقابلة الكاملة ، انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن.

وفيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف تطورت إنترنت الأشياء على مر السنين؟

رودني كلارك: لأكثر من 30 عامًا حتى الآن ، قمنا بتوفير ودعم هذه الأجهزة ذات الأغراض الثابتة من خلال نظام التشغيل Windows Embedded. تعود إلى الأيام الأولى من CE وبعض أجهزة HP المحمولة. تعود إلى بعض تلك السيناريوهات الصناعية مع Beckhoff و Siemens التي نبحث فيها حقًا عن سيناريوهات وقت التشغيل أو قرب وقت التشغيل لإدارة بعض أجهزتهم الصناعية والتحكم فيها. حسنًا ، نضجت هذه الأعمال على مدار سنوات. عندما بدأت في هذا المنصب ، بدأنا نراه هو أن المزيد والمزيد من تلك الأنظمة المضمنة كانت تتحدث مع بعضها البعض إلى آلة ، وتوصيل البيانات والمعلومات الهامة. بدأ Sensor Fabric في التطور وبدأنا في الدخول إلى بوابات حوسبة أثقل يمكنها تجميع الكثير من تلك البيانات والمعلومات.

عندما رأينا ذلك ، انظر ، إذا كانت آلة إلى آلة الآن ، بسبب الاتصال ، حقيقة ، إذن يجب أن نكون في وضع يسمح لنا بتوسيع منصات البيانات مع نفس العملاء والشركاء الذين نبني هذه الأنظمة المدمجة معهم . في نفس الوقت تقريبًا في شركتنا ، طورنا شيئًا ما كجزء من خدمات Azure الأساسية لدينا يسمى خدمة نظام الاستخبارات ، والتي كانت بسيطة مثل SDK على جهاز Edge الذي سهّل من آلة إلى آلة ثم أدخلك إلى مجموعة أوسع من خدمات البيانات.

من هناك ، وُلد Azure IoT وبدأنا الاستثمار وتسريع مجموعة الخدمات ، والوصول إلى Ingestion Engine ، وأشياء مثل مركز Azure IoT ، والدخول إلى IoT Central ، وإدارة الأجهزة البسيطة ، والسيناريو والحلول المستندة إلى السحابة. من منظورنا ، مع آلة بسيطة مثل السحابة والاتصال ، بدأت الشركات في النمو والتسارع ؛ بدأنا نرى تلك الحاجة المحددة لبيئات غنية بالبيانات كثيفة البيانات تأتي من الحافة ، ثم نبني مجموعة من الحلول والإمكانيات التي يمكن أن تساعدك على تفسير تلك المعلومات وتحليلها.

وهذا ما حدث خلال السنوات الست الماضية. وفي نفس الوقت ، انتقلنا من بيع القطع الصغيرة إلى الشركاء والعملاء إلى بناء الحلول معهم.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي الحقيقة المختلطة؟ أين يناسب ذلك؟

رودني كلارك: بالنسبة لنا ، إنها طريقة لتسريع وتعزيز القدرات البشرية. إنها طريقة لتصور البيانات وتفعيل البيئة والتفاعل معها بطرق تبدو بشرية للغاية وطبيعية للغاية. هذا ليس إعدادًا افتراضيًا. هذا هو مكانك وأنت تتلاعب بالأشياء. كما تعلم ، أشياء مثل عرض الكائنات ، والتعرف على الأشياء ، لدينا خدمة في المراسي المكانية حيث يمكنك حقًا إنشاء مساحة ويمكنك العودة إليها ويمكنك تثبيت الكائنات في تلك المساحة ويمكنك الدخول إليها ويمكنك التعامل معها باستخدام البراعة بيد واحدة ليد. لذا فإن فكرة الحقيقة المختلطة ثم كل ما تقدمه HoloLens علاوة على ذلك كأداة بطل قد خلق في جوهره فرصة العمل التي نراها. ومرة أخرى ، هناك تعريفات أقران للواقع المختلط ، لكن من أجل هذه المحادثة ، سأتوقف عند هذا الحد.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد رأيت أين كانت شركة ميزان الحرارة الذكية قادرة على استخدام البيانات الواردة من عملائها لتحديد موقع تفشي Covid المحتمل من خلال تحديد الارتفاع في درجات الحرارة في المناطق الجغرافية. كيف يؤثر Covid-19 على اعتماد هذه التقنيات؟

رودني كلارك: دعني أبدأ بمثال مقياس الحرارة. وبعد ذلك سأربطها حتى بحل الواقع المختلط في السيناريو. أعتقد أنه في كل حالة ، خلق COVID فرصة لتغيير هائل في نظام الرعاية الصحية. لقد شهدنا إنتاج أجهزة التنفس الصناعي في الأشهر الثلاثة أو الأربعة الماضية والتي تساوي عادةً سبع أو ثماني سنوات من حيث الحجم. كان هناك تحدي أجهزة التنفس الصناعي في المملكة المتحدة ، وهي عبارة عن اتحاد يضم كبرى شركات التكنولوجيا الصناعية والهندسة في المملكة المتحدة في جميع القطاعات مثل صناعة السيارات الفضائية ، بما في ذلك الطبية. تم استخدام HoloLens في الواقع جنبًا إلى جنب مع مجموعة من سيناريوهات الغياب لإنشاء التدريب والتقاطه. قام هذا بإرشاد العمال ولديه مجموعة تعليمات حول كيفية إنتاج أجهزة التهوية بشكل أساسي ثم تثبيتها في النهاية من خلال استخدام شيء مثل الأدلة أو PTCs ، التقاط خبير النشوة.

يعد ربطه ببيان الواقع المختلط ، Dynamics 365 Remote Assist ، جزءًا كبيرًا من ذلك. تعد أدلة Dynamics 365 من حيث وحدات التدريب جزءًا كبيرًا من ذلك. ما فعلته هو أنها مكنت هذه الأدوات ، بالإضافة إلى جهاز الواقع المختلط هذا ، من تصنيع أو تسريع أجهزة التنفس. الآن ، إذا قمت بتوصيل ذلك بحل وسيناريو مقياس الحرارة ، فما ستراه وما رأيناه في العمل مع الشركاء ، فإن GE هي مثال رائع ، مثال آخر حيث قمنا بتسريع إنتاج أجهزة التنفس الصناعي ومن ثم نقوم أيضًا من خلال منصة سحابية وبيانات مكنهم من رؤية ومراقبة بيانات ومعلومات المريض بشكل أفضل. حتى يتمكنوا من البدء في تجميع الاتجاهات ، يمكنهم البدء في التعرف على بعض هذه الحالات الشاذة ويمكنهم العلاج بشكل أكثر فعالية في المستشفى الذي يمتد ويمتد إلى التطبيب عن بعد.

فكر في نقاط الحافة ، والقدرة على جمع تلك المعلومات والبيانات والاستفادة منها ، ومشاركتها بطريقة آمنة تتضمن جميع عناصر وجوانب الخصوصية. هذا ما تجلبه إنترنت الأشياء وتسليمه من تصنيع تلك الأجهزة والتأكد من أن لدينا نقطة النهاية الآمنة والمتصلة جنبًا إلى جنب مع تجربة المريض ، سواء كان ذلك تطبيقًا على الهاتف أو أي أداة أخرى يمكنك تسجيل الدخول إليها من المستشفى ، و ثم في نهاية المطاف أن يكون مقدم الرعاية قادرًا على إدارة تلك المعلومات والبيانات مع حماية الخصوصية. هذه هي أنواع السيناريوهات التي يتم تسريعها بسبب COVID-19.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف تعتقد أن الجانب الآخر من الوباء سيبدو بعد أن نتجاوزه؟

رودني كلارك: مرة أخرى ، سأقوم بسيناريو رعاية صحية. لدينا شراكة مع شركة إنشاءات PCL وأيضًا شركة البيانات. إنهم الآن شركة برمجيات بالإضافة إلى ما فعلوه تقليديًا ، بالإضافة إلى Insight ، إنها وحدة رعاية محمولة. واليوم يتم استخدامه في الرعاية الصحية ، والتي تحتوي أساسًا على حاوية شحن قديمة. تم تعديل ذلك في محطة حيث يمكنهم اختبار الأشخاص بأمان. لذا فكر في تشكيل خط والقدرة من خلال الاستشعار الحراري على اكتشاف درجة حرارة شخص ما في الطابور والقدرة على الحصول على نوع من التشخيص المسبق قبل أن يصلوا فعليًا إلى النافذة التي يمكنها أيضًا إدارة التباعد الاجتماعي حتى يتمكنوا من التسجيل و الحصول على معلومات حول ما إذا كان هذا سببًا محتملًا أم لا.

لذا خذ هذا الحل وقم بتوسيعه ليشمل أماكن الترفيه. ما هو الملعب الكبير؟ عندما تذهب وترى الكباش المحبوب وتذهب وتدخل الملعب حيث يوجد الآلاف من الأشخاص ، ألا تريد أن ترى في المستقبل نوعًا من السيناريوهات حيث يقومون بمستوى معين من مراقبة درجة الحرارة الدنيا . بحيث يمتد هذا الحل المحمول إلى الترفيه. قد يمتد إلى سيناريوهات البيع بالتجزئة. هذا يغير إلى الأبد كيف نفعل الأشياء.

سوف يتأثر البيع بالتجزئة أيضًا إلى الأبد ويتأثر بهذا البيع بالتجزئة التقليدي. نتلقى أسئلة حول ، "مرحبًا ، كيف نأخذ نفس الشيء في تجربة المتجر وننشئ بيئات غنية بالبيانات عبر الإنترنت؟" الآن هناك شركات أتقنت هذا من حيث صلته بالتحليلات ، ولكن الآن كيف يمكنني تخصيص ذلك لرودني كلارك أو برنت ليري؟ لأن هذه هي الفرصة المتاحة لي الآن وكيف يمكنني الاستفادة إذا اختار المستهلك في معلوماته أنه يمكنه مشاركتها معي لإنشاء تلك التجربة؟ هذا تغيير مهم آخر.

سأفعل اثنين آخرين بسرعة أكبر. غير النقدية. يا إلهي ، نصف العالم غير نقدي ونحن لسنا كذلك ، سنرى تسارعًا في البيع بالتجزئة غير النقدي بالإضافة إلى عدم البيع بالتجزئة. وبالتالي لديك متاجر مثل Kroger أو Target التي اعتمدت لسنوات على NCRs ، أو لديك أجهزة الصراف الآلي التي ستكون مجرد تجارب مختلفة الآن تتيح لك التفاعل والتفاعل مع الصوت بالإيماءات من خلال الترميز وإنترنت الأشياء هو أساس كل ذلك ، لأنه ذلك التفاعل مع نقطة النهاية وهي إدارة البيانات والتحليلات والمعلومات.

هناك سيناريوهات أخرى مؤثرة حقًا. واحدة أخيرة سأتحدث عنها هي مدينة ذكية ، وفي النهاية كيف سندير أنفسنا في عالم ما بعد COVID. الآن ، هذا الأمر صعب نظرًا لوجود الكثير من مخاوف الخصوصية به ، لكنك تريد إدارة كيفية تجمع الحشود وأين يتجمعون بمرور الوقت. وتريد أن تكون قادرًا على إنشاء مساحات آمنة للناس للقيام بذلك. وإحدى طرق القيام بذلك ، هناك طريقتان ... هناك العديد من الطرق ، ولكن إحدى الطرق للقيام بذلك هي فقط من خلال البيانات والمعلومات واستخدام البيانات والمعلومات لإنشاء المزيد من تلك المساحات والانتشار فيها ربما توجد حديقة واحدة في دائرة نصف قطرها كيلومترين ، ربما توفر تدفق حركة المرور التي يتم جمعها من الكاميرات.

ربما يوفر للمدينة فرصة لوضع حديقة أخرى في نفس دائرة نصف قطرها 2 كيلو. الشبكة الذكية وإدارة الطاقة الذكية. مرحبًا ، نحن جميعًا في المنزل وأنا أضغط على هيك خارج شبكتي. حق؟ الآن ولست متأكدًا مما إذا فقدنا الاتصال بشبكة wifi ، لأن هذا وقت شائع في منزلي. الجميع متصلون بالإنترنت ، لكن انظروا إلى أن الأضواء مضاءة ، فسيكون التيار المتردد مضاءً لفترة أطول خلال النهار. ولذا ، فقد تلقينا الكثير من الطلبات أيضًا من المدن حول كيفية إدارة شبكاتها بشكل أساسي وبعض التقنيات التي نستخدمها للقيام بذلك. لذلك هناك عدد من المجالات التي ستتأثر وتتأثر إلى الأبد بهذا.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: أعطنا ما تعتقد أنه يجب على الشركات أن تفعله الآن من أجل الاستعداد عندما نتجاوز ذلك وتكون في وضع يسمح لها بالاستفادة الكاملة من بعض الأشياء التي نتحدث عنها.

رودني كلارك: سأجيب على هذا ، برنت ، من وجهتي نظر ومنظورين. أحدهما من منظور Microsoft وعندما أقول Microsoft في هذه الحالة ، أعني الشركات التي يمكنها مساعدة الشركات الصغيرة والمؤسسات الأخرى والمجتمعات بشكل عام على العودة إلى طبيعتها. وبعد ذلك أريد أن أقدم بعض الإرشادات لتلك الشركات. إذا فكرت في مسؤولية الشركة ، فهناك دعم مجتمعي يجب علينا جميعًا الاعتماد عليه ، فهناك دعم للعمل عن بُعد. علينا التأكد من أننا ندعم عائلاتنا التي تتحمل عبء تعليم الأطفال. ومرة أخرى ، لا تعني فكرة العمل من المنزل العمل طوال الوقت. هناك الكثير الذي يمكننا القيام به للاعتماد على أنظمة البيانات والحلول هذه وتوفير تلك الخبرة التقنية التي تتيح لهذه الشركات اتخاذ الخطوة التالية.

رودني كلارك: أعتقد أن تسريع الخروج من هذا يتعلق بالتحول الرقمي. لدينا بالفعل نقص في علماء البيانات بسبب شركات التكنولوجيا غير التقليدية التي اتخذت فكرة كونها شركات برمجيات وخدمات بمفردها. لدينا الكثير من الشركات التي تحتاج إلى المساعدة من خلال DT ، رحلة التحول الرقمي هذه ، ومن ثم حيثما يمكنك ، وقد رأيت الكثير من الشركات تعتمد على الجانب البحثي وتتأخر بالفعل عن العلاجات سواء كانت وقائية أو التشخيص. ولذا يمكننا نحن الشركات القيام بذلك. لذا ، فإن هؤلاء يشبهون المستوى العالي جدًا ، مثل كيفية الخروج من هذا معًا.

أعتقد أننا أيضًا ، وهذا الآن نوع من الإرشادات والنصائح لأولئك الذين كانوا في مساحة البيع بالتجزئة لأولئك الذين يعملون في التصنيع لأولئك الذين يخططون للمدن الذكية. عليك أن تفكر فيما وراء ما نحن فيه حاليا. وإذا كنت تريد التمييز ، فعليك التفكير في التجربة التي تريد أن تقدمها للمستهلكين ، والعملاء ، وتجربة الاستاد هذه مثال رائع ، لدينا ملعب Seahawks هنا ، ولن أذكره لأنه سيكون بمثابة قابس لعلامة تجارية.

إنهم بحاجة إلى التفكير في كيفية جعل كل مشارك على حدة ، وكل عميل يأتي عبر تلك البوابات يشعر بالأمان. إذا كنت تعمل في بيئة بيع بالتجزئة ، فعليك التفكير في هذه التجربة غير النقدية التي لا تعمل باللمس. يتعين على شركات العقارات التجارية لدينا التفكير في كيفية إدارتهم للمستأجرين ومحافظ أعمالهم وملفاتهم الشخصية للمضي قدمًا.

لذا فإن الشيء الذي يمكن أن تفعله كل شركة ، وبالمناسبة ، هذه ... لقد تأثرت حقًا بالكثير من شركات إدارة الأحداث هذه. كنت أنا وأنت نتحدث قليلاً في وقت سابق عن مقدار ما تنفقه على ... الوقت الذي تقضيه على الطريق والذهاب إلى هذه الأحداث الحية. رائع. ألم تجبر هذه الشركات التجريبية التقليدية على التركيز حقًا على الإنترنت والافتراضية ، وهذا ما يحدث حول الزوايا. وإذا لم تكن هناك عملية طبيعية للإبطاء والقيام بذلك التخطيط للشركات في جميع الصناعات ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، الذين ربما يعتقدون أنه ليس لديهم الوقت للقيام بذلك ، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك هو - هي. هكذا نخرج منه.

عندما تصل إلى نقطة تطرح فيها الأسئلة ولا تملك الإجابات ، فعندها تعود إلى Microsoft في العالم لمساعدتك في نوع الأشياء الأربعة أو الخمسة التي حددتها سابقًا. إجابة رائعة جدًا ، لكنها ليست إجابة بسيطة. أعلم وأريد أن يعرف جمهورك وهذه الشركات أننا هنا للمساعدة. [email protected]. إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به ، فبأي طريقة يمكنني من خلالها الاتصال بك لمساعدتك على النجاح في هذه الموجة الجديدة ، هذه الموجة التالية ، فأنا جميعًا مشارك.

هذا جزء من سلسلة مقابلات فردية مع قادة الفكر. تم تحرير النص للنشر. إذا كانت مقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.