استبيان رضا الموظفين: أفضل النماذج لعام 2022
نشرت: 2022-03-08تعد استطلاعات رضا الموظفين ضرورية لجمع المعلومات حول شركتك وإشراك موظفيك ، لمنحهم منصة لإثارة القضايا ولجعل أصواتهم مسموعة من قبل الإدارة. إنها أيضًا طريقة رائعة للإدارة وأصحاب الأعمال لفهم جوانب الشركة التي تحتاج إلى مزيد من التركيز وما يمكن تنظيمه بشكل أفضل.
لتوضيح الأمر ، تعد استطلاعات رضا الموظفين أداة رائعة للإدارة لتتبع نبضات الشركة.
كمدير ، من المهم إتقان هذه الأداة واستخدامها بشكل صحيح. ولكن ماذا يعني ذلك حقا؟ ولماذا هو مهم جدا؟ هذه هي الأسئلة التي نحن هنا للإجابة عليها!
لماذا رضاء الموظف مهم؟
عندما يكون الموظفون راضين ، يكونون أكثر إنتاجية ، ولديهم مستويات عالية من المعنويات ، ومن المرجح أن يظلوا في الشركة لفترة أطول. تؤثر هذه العوامل بشكل إيجابي على أرباح شركتك وسمعتها.
ولكن كم مرة تقوم بإصدار استطلاعات الرأي؟ إذا كانت الإجابة سنويًا ، فأنت تفوت فرصة كبيرة لجمع البيانات الأولية في الوقت الفعلي.
تقترح مقالة فوربس أن "بعض المؤسسات قد ترغب في التحقق من نبضها كل أسبوع أو كل ثلاثة أشهر ، وبعضها كل ربع سنة آخر. قد ترغب في محاولة استخدام أحد التطبيقات لطرح أربعة إلى ستة أسئلة على أساس منتظم.
ثم كل ستة أشهر ، يمكنك استخدام استطلاع أطول وأكثر رسمية. ومرة أخرى سنويًا ، افعل شيئًا مختلفًا لقياس مشاركة الموظف ". ولكن ما هي الأدوات التي يمكنك فعلاً استخدامها لجعل هذه العملية سلسة وغير مؤلمة؟
إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت باستخدام حل رقمي
باستخدام تطبيق الاستطلاعات Connecteam ، يمكنك الحصول على الكرة بسرعة وتنفيذ الاستطلاعات الرقمية بضغطة زر واحدة.
تتضمن بعض إمكانياته الأساسية ما يلي:
- اجمع بيانات في الوقت الفعلي من موظفيك لتنفيذ تغييرات سريعة وفعالة في الشركة.
- بصفتك مديرًا ، من السهل إنشاء استطلاعات الرأي وكموظف ، من السهل الإجابة عليها.
- استخدم أحد النماذج العديدة المعدة مسبقًا أو قم بإنشاء استطلاعات الرأي الخاصة بك باستخدام مجموعة متنوعة من تنسيقات الأسئلة.
- عند إرسال الاستبيانات ، يمكنك اختيار عدم الكشف عن هويتك إذا كانت الأسئلة حساسة بعض الشيء وتريد الصدق التام.
لا تقدم Connecteam ميزة استطلاع سهلة الاستخدام فحسب ، بل يمكنك القيام بكل ذلك باستخدام تطبيق واحد! تتضمن بعض ميزات الاتصال الأساسية الأخرى ما يلي:
- يمكنك إعداد الموظفين الجدد بسهولة عن طريق إنشاء دورة تدريبية لهم لإكمالها.
- اختبرهم بعد كل قسم للتأكد من أنهم احتفظوا بالمعلومات.
- قم بتقدير ومكافأة موظفيك على نجاحاتهم أو ذكرى العمل أو الترقيات.
- تحدث مباشرة مع أي موظف ، مما يسهل التواصل على مستوى الشركة
- استخدم الدليل الداخلي للعثور على الشخص الذي تحتاجه من خلال الاسم أو القسم أو الوصف الوظيفي.
Connecteam هو تطبيق الكل في واحد يمكن أن يساعدك على تبسيط العمليات اليومية ، وتحسين الاتصالات ، وإدخال الموظفين على متن الطائرة من اليوم الأول وأكثر من ذلك بكثير.
أنشئ استبيانات رقمية بسهولة باستخدام Connecteam اليوم!
كم مرة يجب إصدار استبيانات رضا الموظفين؟
إذا كنت تريد حقًا إبقاء موظفيك راضين ومشاركين ، فيجب عليك استخدام الاستطلاعات قدر الإمكان. مرة واحدة في السنة بالتأكيد ليست كافية!
اجعل استطلاعات رضا الموظفين تحدثًا منتظمًا في شركتك - قم بإصدارها في نهاية كل أسبوع / شهر ، قبل أو بعد اجتماعات مجلس الإدارة ، وبعد اجتماعات الشركة ، قبل أو بعد الدورات التدريبية ، وما إلى ذلك. في أي وقت تشعر أنه مناسب ، أرسل استطلاعًا.
تنتقل المزيد والمزيد من الشركات إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة لإرسال استطلاعات الرأي لضمان مشاركة موظفيك في ملء الاستبيانات قدر الإمكان ، يجب عليك اتباع هذه النصائح البسيطة:
- اجعل الاستطلاعات قصيرة ومباشرة
- ضمان أن تطبيق المسح سهل الاستخدام
- تأكد من أن الاستطلاعات يمكن الوصول إليها في أي مكان
تأكد من أن الأسئلة الواردة في استبيان رضا الموظفين تبدو بشرية وحقيقية ، وليست مثل الروبوت الذي يطرح الأسئلة. من المرجح أن يقوم الموظفون بملء الاستبيانات بشكل كامل وصادق إذا شعروا أن الاستطلاع موجه حقًا نحو احتياجاتهم.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك بعض الأسئلة التي يجب تضمينها في استبيان رضا الموظفين ومن الأهمية بمكان التصرف بناءً على تعليقات الموظفين ، وإلا فإن جهودك لا طائل من ورائها.
أسئلة لتضمينها في استبيان رضا الموظفين
1. هل تستمتع بثقافة شركتنا؟
تعد ثقافة الشركة أمرًا بالغ الأهمية للموظفين لإنشاء علاقات أفضل مع زملائهم في العمل وتعزيزها ويمكنها أيضًا تعزيز الإنتاجية. تعزز ثقافة الشركة الصحية بناء الفريق والتعاون بين الموظفين وزيادة الروح المعنوية للشركة.
إذا كان موظفوك لا يحبون ثقافة الشركة ، فسيصبح من الصعب على شركتك التفوق. تعد بيئة العمل والثقافة والعلاقات الشخصية من المكونات الرئيسية لسعادة الموظف.
2. هل تجد عملك ذا مغزى؟
إذا لم يجد الموظفون أن العمل الذي يقومون به مفيد ، فإنهم يكونون أقل تفاعلاً. في الواقع ، وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة BetterUp Labs أن 9 من كل 10 عمال أمريكيين سيحصلون على تخفيض في الأجور إذا كان لديهم منصب مفيد. عندما يجد العمال عملاً مفيدًا ؛ يزداد الاحتفاظ بالموظفين ، ويعمل الموظفون لساعات أطول ، ولا يأخذون الكثير من الإجازة.
كيف يمكنك المساعدة في جعل عملهم ذا مغزى؟ عزز النمو الشخصي لموظفك ، وتخلص من السلوكيات والأجواء السامة ، وأنشئ شبكة اجتماعية قوية.
3. هل توفر لك شركتنا الأدوات التي تحتاجها لتكون ناجحًا في دورك؟
خلصت التقارير إلى أن 44٪ فقط من الموظفين لديهم أحدث التقنيات التي تمكنهم من العمل بأقصى طاقتهم. هناك فجوة كبيرة بين الأدوات التي يمتلكها موظفوك حاليًا والأدوات التي يحتاجونها للتميز في وظائفهم.
قالت جريتشن ألاركون ، نائب مجموعة رئيس إستراتيجية منتجات HCM في Oracle. "تؤثر هذه العوامل جميعها على درجة شعور الموظفين بالارتباط والالتزام تجاه الشركة."
أحد الخيارات هو تزويد موظفيك بتطبيق إدارة الموظفين. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تعيين المهام اليومية بوضوح وتوفير مهام سير العمل للتأكد من أن موظفيك يحققون أهدافهم اليومية بسرعة وسهولة. من خلال تقديم الأدوات المناسبة للموظفين ، يظلون متحمسين ومنتجين ومشاركين في عملهم.
4. هل يقوم مديرك بتوصيل أخبار الشركة بشكل فعال وفي الوقت المناسب؟
يعمل موظفوك 40 ساعة ، أكثر أو أقل ، كل أسبوع. في هذه الحالة ، عليك أن تبقيهم محدثين ومواكبة لأخبار الشركة. آخر شيء تريده هو أن يصطدم بشيء يؤثر عليهم بشكل مباشر. لن يشعر الموظفون بالرضا إذا سمعوا شيئًا مهمًا من طرف ثالث ، فمن الأفضل سماعه مباشرة من الإدارة.
يمكن أن تساعدك Connecteam على التواصل بسهولة مع موظفيك
5. في حالة افتراضية ، إذا كنت ستقلع غدًا ، فما هو السبب؟
إذا كان الموظفون يجلبون القليل من الشفافية ، أو يشعرون بعدم التقدير ، أو ضعف التواصل ، فأنت تعلم أن لديك مشكلة خطيرة. يحتاج الموظفون إلى التواصل المناسب والشفافية داخل الشركة والشعور بالتقدير إذا كنت تريد أي أمل في إبقائهم على متن الشركة لسنوات قادمة.
من خلال طرح هذا السؤال في استبيان رضا الموظفين ، ستتمكن من فهم مدى رضا كل موظف في منصبه وستعرف مجالات الإدارة التي تحتاج إلى تحسينات. كمدير ، سيمكنك هذا من إخماد أي حرائق قبل أن تبدأ.
6. هل مديرك يقدرون ملاحظاتك؟
لدى جميع الموظفين أفكار حول كيفية تحسين الأداء وزيادة المبيعات وما إلى ذلك. لا يحتاجون إلى أن يكونوا من كبار المديرين! لكل فرد رأي. اسأل موظفيك عن أفكارهم بشكل منتظم ، إذا لم تكن كذلك ، فمن المحتمل ألا يشعر موظفوك بالتقدير والاستماع.
يجب أن يشعر الموظفون أن الإدارة تهتم بما سيقولونه ، مما يمنحهم فرصة لسماع صوتهم ، حتى لو لم تتصرف بالضرورة وفقًا لكل فكرة. إن إعطاء الموظفين منصة لسماعهم يمكن أن يطلق العنان للإبداع الذي يؤدي إلى ردود فعل قيمة يمكنك تنفيذها أو استخدامها كنقطة بداية.
7. كم مرة تتلقى اعترافًا من مديرك؟
تقل احتمالية مغادرة الموظفين الذين يتلقون تقديرًا يوميًّا من مديريهم الشركة لأنهم أكثر تفاعلًا وثقة بمديريهم أكثر. يجب أن يكون التعرف على الموظف جزءًا من ثقافة شركتك.
توصلت الأبحاث إلى أن 69٪ من الموظفين سيعملون بجهد أكبر إذا شعروا أن جهودهم محل تقدير. عندما يذهب الموظفون دون اعتراف ، تنخفض الروح المعنوية والإنتاجية. لا تفوت العلامة ، وشجع ، واعترف بعمل موظفك على أساس يومي. لقول "شكرًا" ، أرسل شارات تقدير وحتى كافئ الموظفين. قدّرهم أمام الشركة بأكملها لتظهر لموظفيك أن عملهم الجاد لم يمر دون أن يلاحظه أحد.
8. كيف تقيم شركتك كمكان رائع للعمل بمقياس من 1 إلى 10؟
سيساعدك هذا السؤال في تحديد مدى ولاء الموظف للشركة. عندما يكون لديك موظفون مخلصون ، فإنهم سيبقون مع الشركة لفترة أطول ويعملون بجد أكبر. إذا كان موظفوك سعداء في الشركة ، بما في ذلك أسلوب الإدارة والعمل الذي يقومون به ، فسوف يوصون بالعمل هناك للجميع وأي شخص.
مع وضع ما سبق في الاعتبار ، يمكنك إضافة هذه الأسئلة إلى استطلاع رضا الموظفين:
- هل تشعر بالارتباط بزملائك في العمل؟
- هل يبدو أن الإدارة مستثمرة في نجاح الفريق؟
- ما مدى شفافية الإدارة؟
- على مقياس من 1 إلى 10 ، مع كون 10 هي الأعلى ، ما مدى سعادتك في العمل؟
- على مقياس من 1 إلى 10 ، مع كون 10 هي الأعلى ، كيف يكون التوازن بين عملك وحياتك؟
- إلى أي مدى تعتقد أنك ستصل إلى كامل إمكاناتك هنا؟
- إذا أتيحت لك الفرصة لإعادة التقدم إلى منصبك الحالي وشركتك ، فهل ستفعل ذلك؟
- ما هي بعض التغييرات التي تعتقد أنها ستكون مفيدة للشركة؟
عند طرح هذه الأنواع من الأسئلة ، ستحصل على بيانات قابلة للتنفيذ باستخدام استطلاعات رضا الموظفين. تأكد من أنك تتصرف بناءً على التعليقات الواردة حتى يستمر الموظفون في الرد بصدق.
الوجبات الجاهزة الرئيسية لاستطلاع رضا الموظفين
استخدم الاستطلاعات كلما أمكن ذلك.
استطلاعات رضا الموظفين السنوية لن تفيد. لإشراك موظفيك حقًا وزيادة الإنتاجية ومساعدتهم على الشعور بالاتصال بالشركة ، تحتاج إلى سماع ملاحظاتهم بانتظام.
اجعلها قصيرة.
إذا استغرق إكمال الاستطلاع أكثر من 7 دقائق ، فلن يكمله الموظفون. اجعل الاستطلاعات قصيرة ولطيفة لضمان إنهاء كل موظف للمسح بالكامل. بهذه الطريقة ، لن تضيع الوقت في إنشاء استبيان رضا الموظفين الذي لا يملؤه موظفوك. التصرف بناءً على النتائج.
التصرف بناءً على النتائج.
فقط 20٪ من المديرين يتابعون المشاكل التي يطرحها الموظفون في الاستطلاعات. إذا شعر الموظفون أن الإدارة تقوم فقط بإرسال استطلاعات الرأي دون جدوى ولا تقوم بإجراء تغييرات فعلية ، فما الهدف من الاستطلاع في المقام الأول؟ تحتاج إلى إظهار الموظفين أن المديرين يقومون بتنفيذ التغيير بناءً على نتائج الاستطلاع.
أبقِ الأشياء مجهولة.
في بعض الحالات ، من الأفضل ضمان عدم الكشف عن هويتك عند إصدار استبيان رضا الموظفين. بهذه الطريقة ، تحصل على ردود فعل حقيقية وصادقة ، خاصة إذا كنت تسأل عن المدير المباشر للموظف. إذا كنت تطلب فقط تعليقات على تصميم منتج ، فقد لا تكون هناك حاجة للحفاظ على خصوصية الأشياء.
قم بقياس ما تأمل أن تتعلمه من الاستطلاع ، فهذه هي الطريقة التي ستعرف بها ما إذا كان يجب عليك إخفاء هويتك أم لا. دع موظفيك يعرفون ما إذا كان الاستطلاع مجهول الهوية مسبقًا حتى يتمكنوا من التأكد من الإجابة بصدق. من المهم العمل بناءً على ما يُقال ، بدلاً من من قاله.
الخطوة التالية لتنفيذ استبيان رضا الموظفين
لم يكن إرسال استبيان رضا الموظفين أمرًا شاقًا كما كان من قبل. يمكن أن تساعدك تطبيقات الأجهزة المحمولة دون عناء على دمج رضا الموظفين لتحسين ثقافة الشركة. كيف؟ في غضون دقائق ، يمكنك إنشاء استطلاع رقميًا واختيار من تريد إرساله إليه. سيتلقى الموظفون بعد ذلك إشعارًا على الفور ويمكن للإدارة تتبع من بدأ الاستبيان وأكمله في ثوانٍ ، ومشاهدته في الوقت الفعلي بينما تتدفق الإجابات! لا داعي للانتظار شهورًا للحصول على نتائج الاستطلاع ، فجميع البيانات قابلة للتنفيذ من اللحظة التي تدفع فيها إرسال.