Arrêtez de deviner, utilisez Amazon Review Checker pour voir votre avenir

La science des données est à la mode

Un rapide coup d'œil aux emplois de data scientist disponibles sur LinkedIn et Indeed vous montrera ce que je veux dire. Si vous êtes un scientifique des données avec un pouls actif, vous embauchez du matériel.

Peut-être êtes-vous un manager d'équipe sportive professionnelle employant des scientifiques des données pour trouver un moyen de faire passer la masse salariale de l'équipe sous le plafond salarial. Ou bien, un ingénieur de la circulation essaie de décider combien de temps avant de devoir paver tout le sud de la Californie.

Dans les deux cas, les données sont reines .

Dans cet article de blog, je vais répondre à deux questions principales.

• Qu'est-ce que l'exploration de données ?
• Comment pouvez-vous utiliser Amazon Reviews pour effectuer une analyse des concurrents ?

Commençons avec . . .

Pourquoi les avis sont-ils si cruciaux pour un vendeur Amazon ?

Que quelqu'un soit ravi ou déçu d'un achat, c'est l'émotion qui va le pousser à prendre le temps d'écrire un avis.

Les acheteurs du milieu, pour qui le produit était juste correct, ne vont pas vraiment vous donner les données dont vous avez besoin pour établir la connexion dont vous avez besoin.

Mais les acheteurs qui laissent des avis le feront.

Les avis Amazon peuvent être un sujet délicat

En faisant des recherches pour cet article, j'ai découvert qu'une partie importante de mes résultats de recherche sur le Web comportait des titres tels que "Comment obtenir des avis juridiques sur Amazon" ou "Comment obtenir des avis sans avoir de problèmes avec Amazon".

C'est assez pour me faire penser que c'est un domaine où il faut faire attention où on met les pieds. C'est un champ de mines virtuel pour le commerce électronique.

Ma recherche a également abouti à un peu plus de 300 millions de résultats en une demi-seconde environ, donc je sais que c'est un sujet qui suscite un intérêt considérable.

Bien sûr que c'est le cas.

Chaque discussion sur le lancement d'un produit Amazon implique la question de savoir comment obtenir des avis. C'est un simple fait. Vous n'allez pas gagner du terrain sur Amazon sans un flux de critiques positives.

Creuser profondément pour comprendre votre concurrence

Cet article se concentrera sur la façon d'"exploiter" les avis de vos concurrents pour les données dont vous avez besoin pour réussir et prospérer sur Amazon.

Commençons par répondre à la question ; qu'est-ce que l'exploration de données exactement ?

Exploration de données est le processus de recherche de modèles dans de grands ensembles de données (souvent en combinaison avec l'apprentissage automatique, les statistiques et les systèmes de base de données) afin de prédire le résultat.

Heureusement pour vous, Helium 10 dispose du meilleur outil d'exploration de données. Il s'appelle Review Insights et est disponible dans le cadre de notre extension Chrome ici .

Review Insights vous permet de collecter rapidement les avis clients de vos concurrents pour l'analyse des avis Amazon. En une seule exportation rapide, vous pouvez découvrir des informations précieuses sur les clients qui vous aident à positionner stratégiquement votre produit !

La première façon dont je vais utiliser ces données consiste à mener une vaste étude de marché.

Analyse des concurrents d'Amazon

Il n'y a vraiment rien de mieux que de comprendre précisément ce que les clients recherchent dans un créneau particulier ET à quel point ils sont satisfaits (ou mécontents) du produit d'un concurrent.

Les avis sur les produits d'Amazon vous le disent exactement.

Disons que je cherchais à acheter une nouvelle cafetière à piston.

Sur le site d'Amazon je vais choisir celui-ci par exemple.

Comme vous pouvez le voir, 23 559 acheteurs Amazon ont pris le temps de laisser un avis et le score global est de près de cinq étoiles. Voyons ce que les clients aiment du produit.

Pour ce faire, je vais ouvrir l'extension gratuite Helium 10 Chrome et sélectionner l'onglet Review Insights .

Après avoir appuyé sur l'onglet Review Insights, vous avez la possibilité de sélectionner les paramètres de recherche. J'ai choisi de rechercher des critiques cinq étoiles sur une période de deux mois.

Voyons pourquoi les acheteurs ont attribué cinq étoiles à ce produit.

Comme vous pouvez le voir, 276 acheteurs ont trouvé quelque chose à aimer dans ce produit, mais regardons de plus près.

Et regardons celui-ci :

Je triche un peu parce que je sais ce que j'aime dans ce style de presse française, mais il semble que je ne sois pas le seul. Les acheteurs apprécient le fait qu'en raison de la construction en acier inoxydable à double paroi, le café reste chaud.

Lorsque je regarde l'onglet Analyse, il me donne les phrases clés qui apparaissent le plus souvent dans les avis. Il ressort clairement de l'analyse des avis d'Amazon que les acheteurs aiment leur café chaud.

Maintenant, voyons ce qu'ils n'aiment pas . Je vais juste faire le contraire et ne choisir qu'une ou deux étoiles, puis appuyer sur Extraire les avis.

Quand je regarde le petit nombre de critiques négatives, il m'est difficile de les considérer comme des problèmes de conception. Au lieu de cela, je pense qu'il montre des preuves de problèmes de fabrication ou de contrôle de la qualité.

On dirait que si le piston ne casse pas, les acheteurs sont contents.

Si j'envisage de vendre un produit comme celui-ci pour concurrencer d'autres vendeurs Amazon, c'est une bataille que je vais laisser passer. Espérer qu'il y ait suffisamment de problèmes avec le piston qui m'aident à progresser avec mon propre produit semble être un pari de ventouse.

Si je n'ai pas de moyen de fabriquer ce produit pour moins d'argent au même niveau de qualité, c'est une niche de produit que je vais éviter en tant que vendeur sur Amazon.

Même si c'est de la science des données, il y a toujours des surprises

Lorsque vous effectuez ce type de recherche de données, vous ne savez pas vraiment ce que vous allez trouver ni comment vous pourriez utiliser l'information en fin de compte.

Parfois, les données que vous trouvez ont moins à voir avec le produit lui-même qu'avec la façon dont il est emballé.

Le prochain produit que nous examinerons en est un bon exemple.

Regardons cette gamelle pour chien vendue sur Amazon.

Dans l'ensemble, il a une cote de quatre étoiles et demie et 1 456 acheteurs ont pris le temps d'écrire une critique.

Voici ce que les acheteurs qui lui ont donné une critique cinq étoiles avaient à dire.

Quand on regarde ce que les acheteurs avaient à dire qui lui ont donné une, deux ou trois étoiles, il est clair qu'il y a un problème qui n'a vraiment rien à voir avec le produit lui-même.

Je peux presque vous garantir que celui qui vend ce bol n'a pas passé beaucoup de temps à réfléchir à comment et où l'autocollant allait être placé sur son produit.

S'ils prêtent attention aux avis de leurs acheteurs, ils en sont maintenant conscients et travaillent dur pour changer la façon dont l'autocollant est apposé sur le bol.

Une chose est sûre, lorsqu'il s'agit d'e-commerce et de vente sur Amazon, plus d'informations c'est toujours mieux . C'est particulièrement le cas lorsque les informations proviennent d'Helium 10, le leader de l'industrie des logiciels de vente Amazon.

Assurez-vous de réduire au minimum les devinettes et les surprises avec Review Insights et le reste de la suite d'outils tout-en-un d'Helium 10 , comme leur outil de recherche de mots clés Amazon gratuit !

De cette façon, vous saurez ce que font vos concurrents.

Plus important encore, vous aurez une compréhension claire de ce qui compte tellement pour les clients de votre créneau de vente qu'ils sont prêts à prendre le temps de leur journée bien remplie pour écrire une lettre à ce sujet.

À quel point cela est cool?