Les petites entreprises devraient-elles prêter attention au marketing quantique ?

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Si vous constatez que vos efforts de marketing n'ont pas répondu aux attentes, vous ne vous trompez pas. Nous entrons dans une nouvelle période du marketing appelée "marketing quantique". Cette nouvelle phase implique de connaître et de comprendre la technologie et de se concentrer sur la réussite de chaque transaction client individuelle.

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Marketing quantique

Les petites entreprises peuvent apprendre beaucoup des grandes entreprises. En fait, adapter quelques stratégies marketing de marques à succès qui vendent déjà à vos clients est un hack marketing courant à faible coût.

• Domino's Pizza et FedEx nous ont appris le pouvoir d'utiliser la livraison garantie comme stratégie de positionnement.
• Bombas nous a montré comment utiliser les dons caritatifs pour attirer des clients qui veulent faire le bien et gagner de l'argent en le faisant.
• Nike nous a montré comment les achats basés sur leur slogan "Just Do It" augmentaient littéralement les performances physiques .

Dans son nouveau livre Quantum Marketing: Mastering the New Marketing Mindset for Tomorrow's Consumers , Raja Rajamannar, CMO de Mastercard, présente les arguments en faveur d'une nouvelle ère de marketing qui, selon lui, va tout changer.

J'ai reçu une copie de révision de Quantum Marketing et j'avais hâte de voir ce que cette perturbation massive allait être et son impact sur les petites entreprises. Mon objectif en lisant le livre était de repartir avec des idées similaires à celles que j'ai décrites ci-dessus. Que pouvons-nous apprendre de ces grandes marques qui nous emmèneront dans la prochaine phase d'obtention et de fidélisation des clients ?

Si vous êtes submergé par la technologie, attendez

Dans Quantum Marketing, Rajamannar affirme que le marketing est confronté à une crise existentielle. Il dit que les spécialistes du marketing devront adopter un nouvel état d'esprit. Il exhorte les spécialistes du marketing à maîtriser les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, les appareils portables et la réalité augmentée afin de rivaliser avec les consommateurs inconstants d'aujourd'hui.

En tant que spécialiste du marketing traditionnel, en particulier celui qui travaille avec de petites entreprises, j'ai trouvé ces conclusions quelque peu dérangeantes.

Après tout, plus de la moitié des propriétaires d'entreprise interrogés ont du mal à gérer n'importe quelle forme de marketing. Non seulement cela, mais avec le budget marketing moyen des petites entreprises oscillant autour de 500 $ par mois avec peu ou pas d'investissement dans l'automatisation du marketing ou la technologie, je m'attends à ce que la plupart des propriétaires de petites entreprises ignorent simplement la tendance sur laquelle Rajamannar écrit.

Que peuvent retirer les petites entreprises du marketing quantique

Bien que Quantum Marketing soit écrit pour les PDG et les directeurs marketing des entreprises, je pense qu'il y a quelques pépites importantes à retirer du livre.

• Recherchez des moyens d'interagir avec vos clients, à grande échelle. Cela signifie mettre en place des systèmes, comme installer un chat sur votre site Web où vous pouvez attirer des clients pendant qu'ils cherchent une raison de vous choisir.
• Hyper personnalisez votre marketing avec l'intelligence artificielle. L'IA n'est plus réservée aux grandes entreprises, vous pouvez trouver des fonctionnalités d'IA dans toutes sortes d'outils comme les services de marketing par e-mail qui peuvent envoyer des e-mails exactement au moment où votre client est le plus susceptible de l'ouvrir. Les CRM peuvent extraire des informations des comptes de médias sociaux qui vous donneront un aperçu des préférences de vos clients, etc.
• Commercialisez les sens de vos clients : utilisez le marketing multisensoriel, qu'il s'agisse d'utiliser des parfums dans votre magasin, de combiner des vidéos avec du contenu écrit ou de créer des expériences en ligne et hors ligne pour vos clients.
• Prenez des décisions basées sur des données et pas seulement sur votre instinct. Interagissez toujours avec vos clients, posez des questions sur leurs préférences, parlez-leur dans leurs propres mots.

Rajamannar prévoit ce que vos marques préférées vont mettre en œuvre lors de leur commercialisation. Lisez ce livre avec un œil sur les mégatendances, puis recherchez des moyens pratiques d'intégrer une partie de cette réflexion quantique dans vos propres efforts de marketing.

L'auteur apporte son savoir-faire technique à l'image de marque et au marketing

Raja Rajamannar est actuellement directrice du marketing et des communications pour Mastercard. Il a été nommé parmi les 5 CMO les plus influents au monde par Forbes et dans le top 10 des SMO les plus innovants au monde par Business Insider. Son diplôme de premier cycle est en génie chimique et son travail a été présenté à la Harvard Business School et à la Yale School of Management.

La formation technique de Rajamannar le rend particulièrement qualifié pour repérer l'impact que la technologie a eu sur tous les aspects des affaires, et en particulier sur le marketing.

Il y a quelques années, le « growth hacking » faisait fureur. Si vous n'êtes pas familier, le piratage de la croissance dans le marketing consiste à combiner des informations basées sur les données et la technologie et à les appliquer à des tactiques et stratégies marketing simples et peu coûteuses.

Quels sont les avantages de lire le marketing quantique

Si vous recherchez des stratégies ou des conseils marketing pratiques, vous ne les trouverez pas dans Quantum Marketing .

L'avantage de ce livre est la vue à 30 000 pieds des technologies et tendances entrantes que vous devez connaître et intégrer dans votre marketing.

Considérez ce livre comme votre guide pour trouver de nouvelles façons de vous connecter avec vos clients et amenez-les à vous choisir pour chaque transaction.

Les technologies dont il est question dans ce livre font l'objet de discussions depuis des années, mais elles sont maintenant de plus en plus courantes et il est temps pour vous d'y prêter attention.

Vaut-il le temps et l'effort de lire le marketing quantique

Si vous recherchez des conseils marketing plus terre-à-terre, simples et peu coûteux pour une entreprise de la rue principale, vous ne les trouverez pas ici. Ce n'est pas ce que j'appellerais du marketing « pop » comme ce que vous trouverez chez Seth Godin. C'est une lecture académique sérieuse.

Si vous êtes un professionnel du marketing, un PDG, un propriétaire de petite entreprise ou un CMO, vous devez absolument lire Quantum Marketing . Avouons-le, ce n'est pas un page-turner, mais c'est un casse-tête. Préparez-vous à avoir vos croyances sur ce qu'est le marketing, soufflé hors de l'eau.

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Image : amazone