Améliorez l'expérience utilisateur de votre site Web

Votre site Web est le visage de votre entreprise et il est de votre responsabilité de vous assurer qu'il fonctionne bien. La seule façon d'y parvenir est d'offrir à vos utilisateurs une expérience fluide qui commence dès qu'ils arrivent sur votre page jusqu'à leur départ.

Configurer une interface transparente pour votre public n'est peut-être pas sorcier, mais il est impératif de comprendre les aspects techniques de la conception et de la psychologie de l'utilisateur.

L'évolution rapide des tendances du marché numérique peut donner l'impression que votre site Web est obsolète. Bien qu'une refonte puisse être idéale dans certains cas, ce n'est peut-être pas la meilleure solution si vous disposez d'un budget ou d'un temps limité. Pour vous aider à surmonter cet obstacle, nous avons compilé une liste de 8 façons simples d'améliorer votre site Web pour le rendre plus utile et précieux pour vos utilisateurs.

Mais avant d'aller plus loin, comprenons la terminologie.

Qu'est-ce que l'expérience utilisateur (UX) ?

L'expérience utilisateur (UX) comprend parfaitement les exigences, les valeurs, les capacités et les limites des utilisateurs. Il tient compte des objectifs commerciaux et des objectifs de l'équipe de gestion de projet.

Il vise à fournir des expériences significatives et pertinentes aux utilisateurs. La conception UX comprend l'acquisition et l'intégration d'un produit, l'image de marque, la conception, la convivialité et la fonction.

Rendre le produit facile à utiliser et créer d'autres expériences liées au produit telles que des campagnes de marketing, des emballages et une assistance après-vente font tous partie de la conception d'une expérience. Plus important encore, la conception UX se préoccupe de résoudre les problèmes et de répondre aux besoins.

Qu'est-ce qui fait un bon UX Design ?

Il peut être difficile de faire la distinction entre les bonnes et les mauvaises expériences utilisateur, et ce qui constitue une bonne expérience est souvent subjectif. Il sera probablement différent selon les personnes ou les contextes, donc comprendre votre utilisateur est essentiel au processus de conception.

Plongeons dedans.

1. Rendez-le réactif et adapté aux mobiles

Google a récemment commencé à pénaliser les sites qui ne sont pas optimisés pour les appareils mobiles, soulignant l'importance de la réactivité. C'est le moyen le plus précieux d'améliorer la convivialité de votre site Web. Les appareils mobiles représentent plus de la moitié de tout le trafic Web. Par conséquent, les utilisateurs sont cinq fois plus susceptibles d'abandonner votre site Web s'il n'est pas optimisé pour les mobiles. Si vous n'optimisez pas votre site Web pour la meilleure expérience mobile, vous perdez indéniablement des clients potentiels.

2. Concentrez-vous sur l'espace blanc

L'espace blanc améliore la lisibilité de vos données tout en permettant à votre public de se concentrer sur les éléments entourant le contenu.

L'attention de l'utilisateur augmente de 20 % lorsqu'il y a un espace blanc autour du texte et des titres. L'espace blanc rendra votre site Web ouvert et frais et vous aidera à communiquer ce sentiment à l'utilisateur. Une chose à retenir à propos de l'espace blanc est qu'il prend de la place, alors faites attention à la façon dont vous l'utilisez.

3. La recherche d'utilisateurs est la clé

Avant de commencer à concevoir des expériences produit, vous pouvez vous demander : « À qui s'adresse ce produit ? » Aucune question n'est plus importante dans le contexte de l'UX.

Supposons que vous créez une expérience mobile pour compléter une expérience existante, telle qu'une application Web ou une expérience de vente au détail physique. Dans ce cas, cette partie est facile car vous connaissez déjà et pouvez sonder vos utilisateurs actuels.

Assurez-vous de comprendre l'objectif de votre site Web. Si vous ne savez pas comment procéder pour sonder les utilisateurs actuels ou potentiels, un professionnel de la recherche UX de qualité peut vous aider avec de riches méthodes de recherche quantitatives et qualitatives.

4. Concentrez-vous sur la simplicité

Une mise en page propre, beaucoup d'espace blanc, une moyenne de deux polices et une troisième pour votre logo sont les éléments dont votre site Web a besoin. Vos graphiques doivent avoir un objectif à la fois cliquable et informatif.

Chaque page doit avoir un objectif clair. La page de paiement ne doit contenir que ce qui est requis pour le processus de paiement. La page de contact doit inclure des informations et des formulaires, pas des articles de blog. L'utilisateur doit comprendre l'intention de chaque page et les informations incluses sans autre explication.

5. Bonne rédaction

Les mots-clés dans votre titre sont cruciaux pour cibler votre message et attirer le bon public.

Les moteurs de recherche donnent généralement plus de poids que les autres contenus aux en-têtes, donc choisir le bon titre et le faire ressortir peut considérablement améliorer votre capacité de recherche. Mais, plus particulièrement, les en-têtes guident votre utilisateur à travers le site Web, ce qui lui permet de parcourir plus facilement et de trouver du contenu qui lui parle directement.

6. Soyez cohérent avec votre mise en page

En termes de style, le brutalisme est toujours en hausse, mettant l'accent sur l'expérience utilisateur. Un beau site Web peut grandement contribuer à établir votre marque en tant que leader du marché. Le minimalisme et les dispositions en grille brisée soulignent l'importance de réduire l'encombrement.

7. Ne laissez pas les publicités dominer votre travail

Les publicités sont un excellent moyen de monétiser votre travail et de gagner de l'argent. Vous n'êtes pas obligé de les éliminer, mais nous vous conseillons fortement de les utiliser judicieusement. Limiter l'espace publicitaire par page est un moyen d'améliorer l'expérience utilisateur. Les visiteurs peuvent devenir frustrés s'ils ne trouvent pas votre contenu parmi toutes les publicités, et réserver un espace blanc est un moyen simple de réduire cette probabilité.

8. Apprenez l'entonnoir marketing

Un entonnoir marketing est un moyen ingénieux de répondre à votre public cible. Pour les nouveaux visiteurs, ce modèle ne fournit que les informations les plus essentielles. Ensuite, à mesure qu'ils se familiarisent avec votre marque, un contenu plus attrayant est introduit pour les rapprocher de la conversion.

Cette stratégie peut aider à augmenter les ventes tout en personnalisant de manière organique l'expérience de chaque visiteur. Cela peut également aider les utilisateurs à trouver un contenu plus pertinent et ainsi passer plus de temps sur votre site.

Une stratégie de liens internes réfléchie est un moyen simple de créer un entonnoir. Par exemple, si votre contenu est destiné aux débutants, vous devez éviter de créer des liens vers des articles avancés.

Emballer

Une bonne conception UX vise à fournir aux utilisateurs des interfaces hautement fonctionnelles, esthétiques et intuitives et la meilleure expérience utilisateur possible. Cela demande du temps, de l'engagement et des efforts, mais les avantages sont énormes. Priorisez toujours les utilisateurs et restez au courant des dernières tendances.

La conception UX est un domaine multidisciplinaire et les concepteurs UX ont une formation en conception visuelle, en programmation, en psychologie et en conception d'interaction. Ceci est essentiel pour réussir dans n'importe quelle discipline.

Avant de commencer à concevoir un produit, assurez-vous de garder à l'esprit les considérations mentionnées ci-dessus.

Les opinions exprimées ici par les contributeurs invités sont les leurs, et non celles de Rise Marketing.