6 stratégies pour réduire le chiffre d'affaires en 2022

Même avant que la pandémie ne frappe, la rétention des employés et la réduction du roulement de personnel étaient un problème brûlant.

Et pourtant, avec les événements tumultueux de ces deux dernières années, les responsables RH qui tentent de réduire le turnover ont eu du pain sur la planche.

Une chose est certaine : la réduction du roulement du personnel est un enjeu crucial pour vous et pour toute organisation. Mais comment pouvez-vous faire cela?

Voici tout ce que vous devez savoir sur la rétention et la réduction du roulement du personnel (quelle que soit ou malgré la pandémie!).

Pourquoi vous devez gérer le roulement du personnel

Alors que le roulement du personnel fait naturellement partie du cycle de vie de toute entreprise, la pandémie n'a fait qu'accélérer le rythme de départ des employés : la grande démission a pris de nombreuses industries par surprise - après tout, à une époque d'incertitude mondiale, pourquoi ne le ferait-il pas ? t les salariés souhaitent conserver leur sécurité d'emploi ?

Ce type de pensée hypothétique était en partie (sinon entièrement) à blâmer pour avoir alimenté la Grande Démission en premier lieu. Les employés voulaient se sentir entendus et vus, et étaient frustrés par la réponse de leurs employeurs pendant la pandémie, qui n'ont pas répondu de manière appropriée à leurs préoccupations en matière de santé, de bien-être ou de sécurité au travail.

Avec une main-d'œuvre répartie et peu avertie en technologie souffrant déjà d'un faible engagement chronique, cela n'a servi qu'à porter le coup mortel aux travailleurs déjà démotivés.

Et ils ont laissé un vide dans leur sillage. Les employeurs sont vraiment aux prises avec des roulements de personnel élevés, puis ont du mal à trouver des candidats pour des entretiens, et encore moins à les embaucher. En fait, le phénomène inédit de l'image fantôme des candidats est une tendance qui ne cesse de s'étendre.

Tout cela n'est que preuve : la réduction du chiffre d'affaires est l'une des principales priorités de vos entreprises, et pas seulement parce qu'il est difficile de trouver des remplaçants ; cela coûte incroyablement cher à votre organisation de plusieurs manières :

• Il est coûteux de remplacer les employés : selon certaines estimations, l'ensemble de l'embauche, du recrutement et de la formation des nouveaux employés débutants représente entre 1/5e et environ 50 % de leur salaire à remplacer. Non seulement cela, mais on estime que cela coûte aux employeurs environ 33% du salaire annuel d'un employé juste pour sa sortie.
• Le roulement du personnel entraîne une fuite des connaissances. Lorsqu'un employé part, il emporte avec lui toutes les connaissances qu'il a acquises pendant son temps de travail.
• Cela entraîne une surcharge des employés, car les tâches et les fonctions de l'ancien employé doivent être redistribuées à d'autres employés, ce qui entraîne une baisse du moral des employés et peut-être les incite également à démissionner.
• Selon le rapport de rétention 2017 du Work Institute, le remplacement d'un employé peut représenter environ 16 500 $ par personne (sur un salaire moyen de 50 000 $ par an). Bien qu'il n'y ait aucune mention de ces coûts dans son rapport 2021, vous pouvez être certain qu'ils sont beaucoup plus élevés maintenant.

Si tout cela semble inquiétant, alors heureusement, il existe une solution simple : se concentrer sur la fidélisation et la motivation de vos employés, ce qui, selon un sondage Gallup, entraînera automatiquement une réduction de 24 % du chiffre d'affaires et une augmentation de 17 % de la productivité.

Mais d'abord, vous devez comprendre pourquoi vos employés partent en premier lieu.

Alors, pourquoi les employés partent-ils ?

Selon une étude de Quantum Workplace, les employés partent en masse pour ces 6 raisons :

Les employés aiment avoir une communication cohérente et ont le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes. Les dirigeants doivent s'assurer qu'il existe des canaux interorganisationnels ouverts et disponibles pour les employés, non seulement pour que les dirigeants puissent communiquer avec les employés ; mais qui permettent également aux employés de communiquer avec les dirigeants.

Selon le rapport de Ragan, 56 % des travailleurs sans bureau basés aux États-Unis se sentaient déconnectés de leur organisation, tandis que 84 % n'avaient pas suffisamment de communication directe.

L'engagement des employés réside presque uniquement dans la reconnaissance des employés. Sans cela, les employés se sentent (naturellement) sous-estimés, dévalorisés et donc démotivés. Étonnamment, environ 80 % des télétravailleurs interrogés se sentent hors circuit, par rapport au personnel interne.

C'est logique : nous aimons tous savoir que nous avons fait du bon travail, recevoir des encouragements et nous sentir remarqués.

Vos employés veulent pouvoir grandir et se développer dans leur travail. Mais, si vous ne leur offrez pas ces opportunités de développement, ils voudront partir. Étonnamment, selon le rapport, seuls 38 % des employés existants interrogés ont déclaré avoir reçu des opportunités de développement de carrière dans leur entreprise avant de partir, tandis que seulement 45 % ont déclaré que leur travail correspondait à leurs objectifs de carrière.

Un rapport de LinkedIn Workplace Survey a même indiqué que 94% des employés interrogés ont déclaré que s'ils avaient eu de meilleures opportunités d'apprentissage, ils n'auraient pas quitté l'entreprise quand ils l'ont fait.

Une solution consiste à mettre en place un plan de développement de carrière. Une fois que c'est le cas, il doit être communiqué et discuté avec les employés, afin qu'ils aient l'impression d'être sur la bonne voie et dans la boucle.

Pendant la pandémie, les employés étaient désireux d'avoir une situation de travail flexible à leur disposition, surtout s'ils étaient parents jonglant avec un système de garde ou de scolarisation incertain.

L'incapacité d'une organisation à voir ses employés comme des humains peut être désastreuse, mettant un stress incalculable sur les employés (en termes de garde d'enfants, d'organisation de voyage et même, comme avec la pandémie, leur santé personnelle ou leur exposition au COVID) et en tant que telle, peut causer qu'ils partent.

Pour réduire le roulement, offrez simplement plus de flexibilité à vos employés (si c'est faisable), et ils vous remercieront de leur fidélité.

Celui-ci est un double: un manque de rétroaction et une incapacité perçue à agir sur les commentaires donnés peuvent sonner le glas de la rétention de vos employés.

Le fait de ne pas avoir de canaux pour offrir des commentaires (encore mieux, de manière anonyme) et d'être vu publiquement comme ne donnant pas suite aux commentaires proposés, selon le rapport, porte atteinte à la confiance des employés en vous et en l'organisation dans son ensemble. Cela conduit les employés à intérioriser leurs pensées et leurs besoins, ce qui rend presque impossible pour les employeurs de comprendre ces besoins et donc d'agir en conséquence.

Un moyen simple de réduire le roulement serait de fournir ces canaux de rétroaction, et régulièrement (et d'agir publiquement sur) ce qui est offert.

Les avantages sociaux sont un champ de mines, mais ils valent leur pesant d'or lorsqu'ils sont correctement appliqués.

Ils sont l'épine dorsale de la vie des employés de votre entreprise et font davantage pour démontrer la mission, la vision, la valeur et le but de l'organisation elle-même.

Offrir les bons avantages sociaux aux employés est essentiel pour réduire le roulement du personnel, en leur montrant que vous vous souciez de leur vie, ce qui les rendra plus fidèles à vous.

Comment réduire le chiffre d'affaires : 6 étapes pratiques à suivre dès maintenant

Comme vous le constaterez probablement à partir des principales raisons énumérées ci-dessus, la plupart, sinon la totalité, des raisons ont à voir avec deux thèmes principaux : la communication et la formation.

Les employés prospèrent grâce à la communication, que ce soit des niveaux supérieurs vers le bas, latéralement ou de bas en haut.

Une fois que vous avez trié vos canaux de communication et la formation de vos employés, l'engagement de vos employés montera en flèche.

Concrètement, comment les implémentez-vous ? Voici 6 façons.

Améliorer votre communication interne contribuera en effet très largement à réduire le chiffre d'affaires.

Mais comment mettez-vous cela en pratique ?

1. Lisez notre guide complet pour améliorer la communication interne en milieu de travail.
2. Comprendre où les problèmes de communication interne surviennent dans votre organisation.
3. Voyez comment et où vous pouvez surmonter ces problèmes de communication.
4. Concevoir une stratégie de communication interne, puis la mettre en œuvre.
5. Choisissez une application de communication interne pour votre entreprise.

Bien sûr, le moyen le plus simple de faire tout ce qui précède est d'utiliser une application de communication pour les employés : Connecteam.

Sans formation requise et avec un temps d'installation inférieur à 1 minute, vos employés adoreront utiliser Connecteam, pour le chat interne, les mises à jour de toute l'entreprise, et plus encore.

L'un des moyens les plus rapides de réduire le roulement des employés est de s'assurer qu'ils sont satisfaits dès le départ : en offrant une formation et une intégration efficaces (et en vous assurant d'atteindre toutes les fonctionnalités importantes avec une liste de contrôle d'intégration bien pensée).

De l'intégration efficace des employés de première ligne à l'intégration des employés saisonniers, en passant par la formation et l'intégration des travailleurs sans bureau (et même l'intégration à distance), s'assurer que vos employés commencent leur voyage avec votre organisation avec plaisir vous donnera beaucoup d'employés fidèles à long terme .

L'une des façons d'y parvenir est d'utiliser les solutions de formation des employés simples et efficaces de Connecteam. Avec des cours de formation mobiles simples et personnalisables et des listes de contrôle et des modèles d'intégration pratiques, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour configurer la formation et l'intégration de vos employés en libre-service, leur permettant de s'intégrer, d'améliorer leurs compétences ou de consulter des documents importants au besoin, sur leurs propres termes.

Une fois que vous avez mis en place les deux premières étapes, l'engagement de vos employés est la prochaine chose importante sur laquelle porter votre attention.

L'engagement des employés découle d'une meilleure communication et d'opportunités de formation, mais cela ne s'arrête pas là ; avoir des canaux de communication internes n'est que la moitié de la bataille !

Comprendre comment « faire » l'engagement des employés est plus facile à dire qu'à faire : à la fois pour le mettre en œuvre et pour le maintenir. Vous devez savoir ce qui motive vos employés, ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent : la meilleure façon de rester à l'écoute est de réaliser des sondages anonymes auprès des employés et de garder une boîte à suggestions ouverte.

Une autre façon est de comprendre comment mesurer vos communications internes, pour vérifier que vos employés s'engagent vraiment comme ils le devraient. Une façon d'y parvenir est de choisir un logiciel d'engagement des employés à utiliser.

Tout ce qui précède peut être fait avec Connecteam. Ses fonctionnalités de communication interne incluent des outils d'engagement social, des mises à jour pré-programmées et du contenu vidéo facilement partageable - gifs, images et plus encore ! Vous pourrez même savoir qui a lu (ou non) vos dernières mises à jour et envoyer des rappels automatisés à ceux qui ne les ont pas encore lues.

Comme mentionné ci-dessus, une petite appréciation contribue en effet très largement à réduire le chiffre d'affaires. En plus d'avoir des journées d'appréciation pour l'ensemble du personnel, avoir une stratégie claire sur le moment où féliciter publiquement vos employés contribuera grandement à améliorer leur motivation au travail.

Et la reconnaissance des employés est une chose très facile à mettre en œuvre : il suffit de faire des éloges en public ou de distribuer des récompenses comme « l'employé du mois » dans votre entreprise ; les canaux de communication internes peuvent grandement contribuer à garder les employés heureux et à se sentir appréciés.

Avec Connecteam, il est facile de féliciter publiquement les employés, de partager leurs célébrations et même de les récompenser financièrement avec des pièces et d'autres cadeaux numériques.

Le développement des employés n'a pas besoin d'être coûteux, vous pouvez facilement développer vos employés n'importe où, n'importe quand, même à distance !

L'élément clé ici est la création et la mise en œuvre d'un parcours professionnel partagé avec vos employés à chaque étape. Avoir des détails à ce sujet sur l'intranet de votre personnel ou votre bibliothèque numérique est essentiel, permettant aux employés de se tenir au courant de leur développement de carrière potentiel et de se sentir davantage comme une partie de l'organisation.

Une fois que votre stratégie de communication est mise en œuvre et que l'engagement des employés est en hausse, ce n'est pas le moment de vous asseoir et de vous reposer sur vos lauriers - vous devez maintenir ce bon travail !

Prendre le pouls de ce que ressentent vos employés est essentiel pour minimiser tout roulement potentiel : le déploiement d'enquêtes et de sondages est un moyen facile de comprendre le sentiment général, les besoins et les désirs de vos employés... et de les leur fournir ensuite.

Connecteam : votre application tout-en-un pour réduire le roulement du personnel

Cela peut sembler difficile, mais en fait, le moyen le plus simple de réduire le roulement est de déployer une application de communication avec les employés. Et la meilleure façon de le faire ?

Découvrez Connecteam.

Sans formation nécessaire, vous serez en mesure d'atteindre chaque membre de votre équipe par le biais de discussions individuelles, de groupe et de toute l'entreprise. Envoyez des mises à jour amusantes et sociales (et voyez qui les a lues) à toute votre équipe en quelques secondes.

L'engagement de vos employés augmentera automatiquement, avec des employés heureux et épanouis qui resteront à long terme.

Connecteam dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour vous aider à rationaliser votre entreprise : des horloges des employés en libre-service avec suivi GPS, à la planification et à la paie des employés sans effort, et plus encore.

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