Meilleur logiciel CRM pour les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing

Le forfait payant de ce logiciel CRM facture un abonnement mensuel de 8,99 $.

6. Freshworks CRM

La plateforme de gestion de la relation client de Freshworks CRM (anciennement Freshsales) aide à fournir aux utilisateurs une vue à 360° de leurs clients en capturant et en combinant les expériences client en un seul endroit. Il offre la possibilité de dialoguer avec les clients sur plusieurs plates-formes ; établir des relations avec les clients et les prospects ; obtenir des informations sur votre entreprise ; améliorez la productivité de votre équipe et boostez votre captation de ventes.

Le logiciel Freshworks CRM est livré avec une interface utilisateur simple et intuitive qui permet d'éliminer le besoin de se déplacer pour faire le travail. En outre, il utilise des fonctionnalités de notation des prospects, de téléphone, d'e-mail et de capture d'activité basées sur l'IA.

Le petit plan d'affaires pour ce CRM commence à 29 $ par mois facturé annuellement et offre 1 000 contacts marketing ; gestion des contacts, des comptes et des transactions ; chat en direct et Facebook Messenger ; formulaires Web ; suivi du site ; notation prédictive des contacts ; listes et segments ; constructeur de parcours par glisser-déposer ; cinq pages de destination publiées ; pipeline de vente visuel ; 20 flux de travail ; rapports et tableaux de bord personnalisés, et plus encore.

7. Un CRM

One CRM est une solution logicielle de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer les ventes, le service client et d'autres opérations commerciales. Les fonctionnalités incluent la gestion des contacts ; e-mail et calendrier ; la gestion des commandes; paiements et facturation ; la gestion de cas; gestion de projet CRM social ; automatisation et prévision des ventes.

Avec One CRM, vous pouvez également créer des tableaux de bord, des champs et des modules flexibles et personnalisables pour maximiser l'efficacité sur votre ordinateur de bureau et votre mobile. Vous pouvez même choisir votre thème et votre palette de couleurs. Il vous permet de vous concentrer sur le suivi de chaque prospect, de garder l'équipe sur la même longueur d'onde et de conclure plus de transactions une action de vente à la fois. Même lorsque vous êtes en déplacement avec les applications mobiles iOS et Android.

La solution CRM tout-en-un de One CRM est livrée avec un abonnement mensuel de 13 $ par utilisateur vous donne la possibilité d'un service cloud ou d'un déploiement sur site ; gestion complète des commandes ; gestion de projets et de services; feuilles de temps; gestion des dépenses et plus encore. Un essai gratuit est également disponible.

8. Salesforce Sales Cloud Professionnel

Salesforce propose une solution de gestion de la relation client tout-en-un, basée sur le cloud, qui possède tout ce dont vous avez besoin dans un logiciel CRM. Salesforce offre une grande variété de fonctionnalités et d'outils CRM, notamment Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, Data Cloud, Community Cloud et App Cloud. Il offre une gamme de fonctionnalités et de fonctionnalités, à un coût évolutif pour s'adapter à toutes les entreprises.

L'édition pour petites entreprises offre un ensemble robuste d'outils CRM qui comprend la génération de prospects, la gestion des contacts et des opportunités, la prévision des ventes et l'automatisation des flux de travail.

Son plan de vente et d'assistance tout-en-un commence par un abonnement mensuel de 25 $ facturé annuellement et offre la gestion des comptes, des contacts, des prospects et des opportunités, l'intégration des e-mails et des médias sociaux, ainsi que l'application mobile Salesforce. Ce CRM est également livré avec un essai gratuit de 30 jours.

9. Microsoft Dynamics CRM

La solution de gestion de la relation client (CRM) de Microsoft Dynamics aide à stimuler la productivité des ventes et du marketing en offrant des informations sociales, une intelligence économique et une gestion des campagnes. Il est livré avec des options au choix, basées sur le cloud, sur site ou avec une combinaison hybride. Vous pouvez même utiliser la plate-forme cloud de Microsoft pour réduire les coûts d'exploitation et simplifier le déploiement dans votre infrastructure.

Les fonctionnalités de ce CRM incluent l'automatisation de la force de vente, la planification et l'automatisation du marketing, le suivi et l'engagement sociaux, le service client et l'analyse. Cette solution logicielle CRM fonctionne de manière transparente avec Office365, SharePoint, Yammer, Skype, Cortana Analytics, PowerBI et MS Azure. Il vous permet de gérer des campagnes multicanaux comprenant du marketing par e-mail, du contenu Web et des événements. Vous pouvez également personnaliser l'expérience de l'acheteur en personnalisant les parcours des clients en fonction de l'engagement des utilisateurs ; obtenez des informations sur la réputation de votre marque et sur votre marché grâce à une analyse des données en temps réel. L'outil hiérarchise les prospects à l'aide de plusieurs modèles de notation des prospects utilisant son intelligence artificielle (IA) pour guider vos décisions commerciales et stimuler l'innovation ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités.

Le plan professionnel de la vente de Microsoft Dynamics comprend un abonnement mensuel de 65 $ par utilisateur.

10. Salesmate.io CRM

Salesmate est un système logiciel CRM qui vous aide à convertir les prospects en clients avec des e-mails, SMS, appels et suivis ciblés, tous automatisés et personnalisés. Les analyses et les rapports sont encore améliorés grâce à son tableau de bord personnalisable et interactif.

Salesmate CRM propose une suite de fonctionnalités de vente, d'engagement et de gestion qui permet aux petites entreprises de commencer à automatiser et à améliorer leurs expériences de marketing, de vente et de service à chaque étape du parcours client sans se ruiner. Le plan commence par un abonnement mensuel de 15 $ et propose une gestion des ventes ; gestion des contacts ; gestion des transactions ; gestion de pipelines multiples ; notes et activités de suivi; Les champs personnalisés; champs de dépendance ; des vues personnalisées; mise en page personnalisée et plus encore.

11. CRM Salesflare

Salesflare est une solution logicielle CRM qui vous permet de vous connecter avec les clients en quelques clics et de générer plus de ventes. Il automatise le remplissage de votre carnet d'adresses et garde une trace de toutes les interactions avec les personnes avec lesquelles vous êtes en contact. Il utilise également des données provenant des médias sociaux, des bases de données de l'entreprise, du téléphone, des e-mails et d'autres informations pour générer des calendriers client automatisés qui vous indiquent tout ce que vous devez savoir. Les pipelines visuels et les informations vous permettent de contrôler votre entonnoir de vente. Intuitif et facile à utiliser, Salesflare transforme la complexité en simplicité afin que vous puissiez transformer des prospects.

Cette solution CRM comprend également un tableau des leaders, des informations sur l'équipe, une analyse de l'entonnoir des ventes, des informations sur les revenus, la gestion des objectifs et des quotas, le suivi des interactions, des listes de tâches automatisées, des rappels automatisés, l'attribution des opportunités, l'historique des communications, la hiérarchisation des opportunités, l'intelligence des ventes, champs personnalisés, gestion du pipeline des ventes, gestion des prospects, suivi des sites Web, suivi des e-mails, notation prédictive des prospects, etc.

Les prix de Salesflare commencent à 29 $ par mois et un essai gratuit est également proposé.

12. Capsule CRM

Le logiciel Capsule CRM vous aide à renforcer vos relations avec vos clients, à augmenter vos ventes tout en vous faisant gagner du temps. Avec lui, vous pouvez suivre les conversations des clients, évaluer l'historique et offrir des expériences plus personnelles, adapter votre pipeline en fonction de vos ventes et repérer facilement les offres nécessitant une attention particulière.

Les outils de gestion de la relation client fournis avec Capsule CRM vous aident à stocker et à partager des contacts avec des collègues ; catégoriser les données à l'aide de balises ; créer des listes de contacts et envoyer des e-mails de groupe ; générer des rapports ; gérer des listes de tâches et des calendriers ; créer des tâches relatives à des transactions particulières et les partager avec les équipes ; intégrer le système avec Google Apps et des outils tiers, comme Mailchimp ou Zendesk ; et plus.

Le plan CRM de niveau professionnel est livré avec un abonnement mensuel de 18 $ par utilisateur et vous aide à gérer jusqu'à 50 000 contacts, à obtenir 10 Go de stockage par utilisateur ; s'intègre à G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp et Wufoo ; rapport d'activité, etc. Un essai gratuit de 30 jours est également disponible.

13. Série CRM

Streak est un logiciel CRM qui vous aide à gérer les flux de travail depuis votre boîte de réception Gmail. Il vous aide à gérer toute la gamme de vos efforts de gestion de la relation client, notamment le suivi des vues, la planification des e-mails, l'envoi d'e-mails en masse, ainsi que la création de fils de discussion distincts qui s'adressent aux différentes équipes de votre organisation.

Ce CRM offre à une entreprise des flux de travail personnalisables qui permettent de suivre différents processus, notamment les ventes, le recrutement, la gestion de projet, etc. En outre, il aide à segmenter les profils des clients en organisant toutes leurs informations de contact, détails personnels et fichiers joints pertinents. Une entreprise peut également attribuer des tâches, définir des rappels et partager des pipelines pour faciliter la collaboration au sein de votre entreprise.

Le plan payant commence par un abonnement mensuel de 15 $ par mois par utilisateur qui vous permet d'offrir des fonctions CRM de base pour 5 000 contacts ; capacités de fusion et publipostage 800 ; suivi des e-mails et plus encore. Une version gratuite est également disponible.

14. Gardez le CRM

Keap est une plateforme de vente et de marketing qui aide une petite entreprise à organiser ses données de contact afin qu'elle puisse offrir un excellent service client. Ce logiciel de gestion de la relation client tout-en-un est conçu pour aider à réduire les tâches répétitives, mettre en œuvre facilement l'automatisation et les applications intégrées. Il vous permet d'obtenir plus de prospects et de les amener à payer des clients avec ses pages de destination intégrées, ses formulaires personnalisés et un générateur d'automatisation facile.

Ce logiciel CRM offre à une petite entreprise une boîte à outils robuste d'outils marketing comprenant des tests A/B ; analyse/suivi du retour sur investissement ; répondeurs automatiques ; gestion du calendrier ; gestion de campagne; catalogage/catégorisation ; sondages auprès des clients ; modèles personnalisables et plus encore. Le niveau payant commence par le plan Lite qui comprend un abonnement mensuel de 56 $ offrant des fonctionnalités CRM de base qui incluent l'automatisation et des outils de messagerie pour s'organiser et automatiser le suivi. Cela s'ajoute à l'automatisation du marketing et des ventes ; application mobile; publicité par e-mail; e-mails illimités ; prise en charge de la migration des données et plus encore.

15. CRM moins ennuyeux

Less Annoying CRM est une plateforme de gestion de la relation client facile à utiliser, conçue pour les petites entreprises. Son tableau de bord aide les utilisateurs à gérer les contacts, les tâches, les pistes, les notes, le calendrier, les listes de tâches et plus encore à partir d'une simple application Web. Il est livré avec une interface utilisateur intuitive et offre une gamme complète d'options d'aide et de support pour la configuration, ne prenant que quelques minutes. Avec cette solution tout-en-un, vous n'avez pas besoin de passer d'une application à l'autre. Il se synchronise même avec Google Agenda pour un accès facile depuis votre téléphone mobile.

Il génère des rapports simples sur les prospects qui affichent une liste à jour de chaque prospect de votre pipeline, y compris le statut et la priorité du prospect, les informations de contact et la note de la dernière fois que vous lui avez parlé. Cela s'ajoute aux solutions logicielles CRM habituelles qui incluent la gestion des contacts, le calendrier et les tâches, les prospects et les pipelines, le travail avec plusieurs utilisateurs et l'accès mobile. La tarification de Less Annoying CRM commence à 15 $ par fonctionnalité, par mois et propose également une option d'essai gratuit de 30 jours.

16. Converge Hub CRM

ConvergeHub est un logiciel CRM basé sur le cloud qui vous aide à gérer les ventes, le marketing, le service client et la facturation à partir d'une plateforme unifiée. Avec cette solution, vous bénéficiez d'une vue client à 360 ⁰ et évitez la duplication des saisies de données. La navigation simple et intuitive permet de maximiser la productivité grâce à son interface facile à utiliser.

Les utilisateurs peuvent démarrer en quelques minutes grâce à une configuration facile et à des modèles, tableaux de bord et rapports intégrés. ConvergeHub comprend des modules intégrés d'automatisation SalesForce et d'automatisation du marketing qui vous aident à exécuter vos fonctions de gestion de la relation client sans avoir besoin d'un gros budget pour intégrer ou payer des modules complémentaires coûteux. Les outils disponibles incluent des alertes ; analytique; systèmes de rappel; gestion de campagne; outils de collaboration d'équipe; analyse du service client ; importer/exporter des données ; stockage; suivi des dépenses ; suivi des interactions et plus encore.

Les prix commencent à partir de 9 $ par mois et par utilisateur.

17. CRM agile

Le logiciel Nimble CRM aide les utilisateurs à combiner les contacts, les e-mails et les interactions sur les réseaux sociaux en un seul endroit. Il fonctionne en s'intégrant à des applications de productivité telles que des boîtes de réception et des calendriers pour offrir une expérience utilisateur simplifiée. La solution de Nimble combine les atouts de la gestion traditionnelle de la relation client et des fonctionnalités classiques de gestion des contacts. Cela inclut la sensibilisation des médias sociaux, l'intelligence des ventes et l'automatisation du marketing dans une puissante plateforme de gestion des relations qui fournit des informations sur les relations.

En retour, il permet aux entreprises de suivre les contacts, de stimuler le suivi et l'engagement, de célébrer les jalons des clients et plus encore. Sur le dernier point, les utilisateurs peuvent définir des rappels pour "Rester en contact" avec les clients et marquer certaines communications comme importantes pour garder une longueur d'avance.

Avec cette solution logicielle CRM, vous bénéficiez de l'automatisation de la force de vente, de l'automatisation du marketing, du support client, de la sensibilisation aux médias mobiles et sociaux, des rapports et des analyses. Il s'intègre également à Google Apps et Office 365 tandis que son application Smart Contact facilite l'ajout de contacts à un CRM.

Le prix du plan Nimble Business est un abonnement mensuel de 19 $ par utilisateur/mois. Ce plan vous permet d'interagir avec jusqu'à 25 000 contacts ; synchronisation illimitée de la messagerie électronique ; 2 Go de stockage et plus.

18. ReallySimpleSystems CRM

ReallySimpleSystems est un système logiciel CRM qui aide les entreprises à établir des relations durables avec leurs clients. Il offre un ensemble de fonctionnalités qui comprend des modules pour le marketing, les ventes et le service desk pour permettre une collaboration d'équipe qui stimule la croissance des ventes. Conçue pour les petites entreprises et les startups, cette solution CRM est facile à configurer et simple à utiliser, vous permettant de former votre équipe en quelques minutes.

Grâce à sa solution marketing intégrée, vous pouvez créer des campagnes et envoyer des newsletters directement depuis votre système CRM sans avoir besoin d'un outil d'e-mailing séparé. Dans le même temps, vous pouvez surveiller vos prospects, opportunités et valeurs au niveau de la campagne pour suivre votre retour sur investissement et optimiser les dépenses marketing.

Comme alternative à son programme marketing complet, l'entreprise propose également une solution plus simple. Simple Marketing vous donne les outils dont vous avez besoin pour rester en contact avec votre base de données. Avec toutes les fonctionnalités CRM importantes dont une petite entreprise a besoin, ce logiciel CRM vous aide à travailler plus intelligemment, à gérer et à suivre vos prospects et clients afin que vous puissiez poursuivre la croissance de votre entreprise.

La solution est disponible dans les éditions gratuites et payantes. L'édition gratuite propose uniquement un outil d'automatisation de la force de vente (SFA), tandis que l'édition payante propose des outils supplémentaires pour le marketing et le service client.

Le prix de ReallySimpleSystems commence à 14 $ par fonctionnalité, par mois, facturé annuellement. Il existe également une version gratuite.

19. EngageBay CRM

Le CRM d'EngageBay vous aide à aligner les équipes de marketing, de vente et d'assistance autour d'une vue unique de vos clients. Avec cette solution logicielle CRM, les utilisateurs peuvent stocker un nombre illimité de contacts et établir des relations plus solides en gardant une trace de tous les détails de vos clients en un seul endroit. Et la solution d'automatisation du marketing vous aide à discuter en direct et à envoyer des messages personnalisés aux publics cibles. Cela s'ajoute au marketing par e-mail, aux outils de génération de prospects et aux pages de destination

Cette plate-forme fournit une écoute multicanal et regroupe les informations de contact de tous vos points de contact client. Vous pouvez également suivre l'activité des contacts, l'activité Web, les réponses aux e-mails, les taux d'ouverture et de clics, etc. Il le fait tout en s'intégrant à Gmail, Zapier, SendGrid, WooCommerce, Shopify, Facebook et autres.

Le plan gratuit offre une limite de 1 000 contacts et 1 000 e-mails de marque tandis que le plan de base est fixé à 8,99 $ par utilisateur, par mois facturé annuellement.

20. Pipedrive GRC

Le CRM de Pipedrive aide les utilisateurs à piloter leur processus de vente et à suivre les contacts des clients. Cette solution CRM est livrée avec une interface utilisateur simple, visuelle et directe conçue pour aider les clients à descendre dans le pipeline des ventes et à conclure des affaires. Les utilisateurs peuvent être opérationnels avec ce logiciel CRM en quelques minutes seulement. Et une fois opérationnel, vous pouvez programmer des appels, des e-mails et des déjeuners, et laisser Pipedrive vous montrer ce qu'il faut prioriser.

Les fonctionnalités incluent la gestion des prospects et des offres ; suivre les communications ; automatiser les tâches administratives répétitives ; obtenir des informations sur les performances grâce à des mesures personnalisées ; synchroniser les informations sur les canaux ; et accédez à Pipedrive depuis vos appareils mobiles (Android et iOS).

Le plan Essential de Pipedrive est fixé à 12,50 $ par utilisateur/par mois et facturé annuellement, un essai gratuit de 14 jours est disponible pour les plans Essential, Advanced et Professional.

21. Apptivo CRM

Apptivo est un logiciel CRM basé sur le cloud qui offre des fonctions de relation client, de suivi de projet et de gestion financière aux utilisateurs. Ce CRM aide les entreprises à couvrir le cycle de vie complet du client qui inclut le marketing ; Ventes; service d'assistance Web ; gestion de projet; service sur le terrain ; devis et facturation ; la gestion des commandes; et les achats et la chaîne d'approvisionnement.

Ce CRM est également compatible avec les appareils mobiles, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de passer d'une application à l'autre. Cela vous permet d'augmenter votre productivité et de renforcer votre relation client en gérant vos clients, vos finances et votre assistance directement depuis votre poche. En termes d'intégration, Apptivo s'intègre à G Suite, Office 365, Slack, Quickbooks, Xero, Dropbox, PayPal, WordPress et plus encore.

Apptivo CRM propose un plan Starter gratuit tandis que les niveaux payants commencent par le plan Lite facturé à 10 $ par mois. Cela permet 100 champs personnalisés par application, 25 flux de travail, huit tableaux de bord personnalisés et l'intégration de services tiers.

22. Agissez ! GRC

Loi! Le CRM fournit aux utilisateurs tout ce dont ils ont besoin pour commercialiser leurs produits et services et entretenir des relations avec les clients. Les outils CRM qu'il propose incluent la gestion des contacts et des clients ; gestion du calendrier ; gestion des opportunités ; gestion du pipeline des ventes ; marketing électronique ; intégration sociale; analytique; tableaux de bord personnalisables et même intégration avec Outlook, Google, Dropbox et autres.

Fonctionnalités proposées avec Act! inclure des tests A/B ; analytique; système de rappel ; base de données de contacts ; appel à l'action personnalisable ; importer et exporter des données ; stockage de documents; gérer les campagnes de goutte à goutte ; publicité par e-mail; suivi des interactions ; pages d'accueil et formulaires Web ; gestion des prospects ; qualification de plomb et plus encore.

Loi! Le plan CRM Essentials commence par un abonnement mensuel de 22 $ par utilisateur et propose également un essai gratuit.

23. CRM Vtiger

Vtiger est une plate-forme CRM qui aide les entreprises à mettre en œuvre une stratégie d'expérience client solide avec la puissance d'une seule vue. La société affirme que son interface utilisateur peut stimuler les adoptions en vous offrant une vue à 360 ⁰ de vos clients. Il utilise la technologie de l'IA pour aider les utilisateurs à gagner du temps et à obtenir des informations précieuses sur les clients.

Les outils proposés incluent la gestion des contacts et des opportunités, le marketing par e-mail, les campagnes SMS, la téléphonie intégrée, les workflows d'automatisation, la gestion des tâches et la collaboration, une application mobile ; et rapports et analyses. Un plan sans lumière est disponible pour les entreprises qui débutent leur parcours CRM.

Les plans payants commencent à un abonnement mensuel de 30 $ par utilisateur offrant des tableaux de bord pour les ventes, des informations sur les clients et des rapports personnalisables.

24. Ontraport CRM

La plateforme Ontraport CRM offre aux utilisateurs une plateforme de vente et de marketing qui peut être mise à l'échelle et automatisée pour augmenter vos revenus. Cette suite tout-en-un comprend un système CRM et d'automatisation du marketing qui interagit de manière transparente avec ses pages de destination intégrées, son marketing par e-mail, son commerce électronique et ses outils d'analyse.

Cela permet en retour aux entreprises d'offrir à leurs clients des expériences simplifiées et ciblées qui incluent un site d'adhésion, un programme de parrainage, l'automatisation de la force de vente et des fonctionnalités d'automatisation des processus commerciaux. Grâce à son éditeur basé sur des blocs, il permet également aux utilisateurs de commencer à partir de zéro ou de continuer avec l'un de ses modèles prédéfinis.

Les outils supplémentaires incluent les tests A/B ; répondeurs automatiques ; numérisation de cartes de visite; système de rappel ; Conformité CAN SPAM ; gestion des contacts ; sondages auprès des clients ; stockage de documents; campagnes goutte à goutte, marketing par e-mail ; gestion d'événements; prévisions, et plus encore.

La société propose également un essai CRM gratuit pendant 14 jours tandis que les plans payants commencent à 79 $ par mois.

25. CRM Salesdash

Salesdash est un CRM conçu pour aider les entreprises à gérer un entonnoir de vente personnalisé, à avoir des notes en un seul endroit, à améliorer la satisfaction client et à augmenter leurs revenus. Cette plate-forme CRM intuitive permet de suivre toutes les tâches de suivi, les communications avec les clients et les détails des ventes pour naviguer rapidement avec les clients tout au long du cycle de vie des ventes. Il offre une conception simple qui aide les commerciaux à avoir accès à toutes les informations client sur un seul écran, leur permettant d'extraire l'historique des contacts en quelques secondes afin d'établir des relations plus solides.

Il est livré avec des outils pour prévoir les ventes, analyser les stratégies de vente et créer des informations sur les ventes pour les futurs rapports sur les gains et les pertes à l'aide d'un entonnoir de vente intégré. Avec le tableau de bord unique, les utilisateurs peuvent suivre les activités quotidiennes, les offres nouvellement générées et suivre les offres. Cela s'ajoute aux fonctionnalités qui incluent la gestion de compte, le calendrier intégré, les rapports et analyses des ventes, la surveillance du tableau de bord, la personnalisation des données client, etc.

Les tarifs Salesdash commencent à 20 $ par mois, ce qui vous permet de gérer jusqu'à 50 000 contacts, 10 Go de stockage par utilisateur, des collaborations d'équipe, gérer des flux de travail, des intégrations. Une version d'essai gratuite du CRM est également disponible.

26. FreeAgent CRM

La plate-forme de gestion de la relation client de FreeAgent aide les équipes à tout obtenir sur une plate-forme unifiée, à collaborer sur divers projets et à suivre et améliorer les performances opérationnelles. Cet outil CRM se connecte à distance, permettant une collaboration en temps réel et des solutions de personnalisation sans code. Ses fonctionnalités aident les utilisateurs à optimiser les ventes, le marketing, la relation client, la gestion de projet, etc. Avec les chronologies d'activité, vous pouvez capturer les interactions des clients sur plusieurs canaux.

Les fonctionnalités supplémentaires de FreeAgent CRM incluent des listes de tâches personnalisées, des rappels, des personnalisations, des flux de travail et l'automatisation. Cela s'ajoute aux outils qui incluent les tests A/B ; alertes de compte ; notifications ; système de rappel ; gestion des listes d'appels ; gestion des appels ; gestion de campagne; la gestion des canaux; outils de collaboration et plus encore.

La tarification de FreeAgent commence à 42 $ par utilisateur facturé mensuellement.

27. Cuivre CRM

Copper est une plate-forme CRM facile à utiliser pour les petites entreprises afin qu'elles puissent gérer plus de prospects et développer leurs relations clients. Il s'intègre à Gmail et à d'autres applications Google, vous permettant de vous connecter à tous vos e-mails et autres interactions avec les clients. Avec lui, vous pouvez également voir vos efforts de vente et de relation à partir des fils de discussion, des interactions précédentes et des tâches, le tout en un seul endroit. Il récupère et capture tous vos contacts, e-mails et autres détails de compte cruciaux afin que tout soit automatiquement là et prêt pour que vous commenciez à vendre.

Ce logiciel CRM organise non seulement vos contacts pour votre commodité, mais automatise également les tâches, suit les transactions, gère les projets, vous fournit des analyses précieuses et s'intègre aux applications et outils populaires.

Le CRM de Copper propose un essai gratuit tandis que ses forfaits payants commencent à 29 $ par mois. Cela vous permet de gérer jusqu'à 2 500 contacts, la synchronisation du calendrier, la gestion de projet, la gestion de plusieurs pipelines et les collaborations d'équipe.

28. CRM en ligne

Onpipeline est un outil CRM basé sur le cloud qui vous aide à gérer les ventes, les contacts et les activités sur une seule plateforme. Vous obtenez des prospects de tiers, des formulaires Web et une connexion API qui vous aide à suivre les transactions. En synchronisant avec le calendrier Gmail ou Outlook, vous pouvez définir des événements pour prendre le contrôle de votre processus de vente. Vous pouvez activer et suivre des sources tierces et contrôler leur accès à tout moment et faire glisser et déposer vos offres dans l'étape suivante tout en travaillant avec un ou plusieurs pipelines personnalisables.

Il est livré avec des outils tels que des alertes de compte ; la gestion d'actifs; ciblage d'audience ; rappels de calendrier ; gestion des centres d'appels ; gestion de campagne; catégorisation ; la gestion des canaux; suivi des clients ; gestion des commissions et plus encore.

Les plans payants sur cette plate-forme commencent à 12 $ par utilisateur et par mois. For the price you get access to pipeline-centric CRM, workflow automation, a logical user interface, reporting, as well as email, phone calls, and recording capabilities.

29. ActiveCampaign CRM

ActiveCampaign's CRM combines contact organization with sales automation prioritizing leads, keeping track of your tasks, and automating contact management. You can manage your entire sales process at a glance and track customer interactions to keep your team on the same page. It features lead scoring, win-loss probability, and automated segmentation combined with marketing automation to help you close deals easily.

This CRM comes with A/B testing; ROI tracking; auto-responders; calendar reminders; CAN SPAM Compliance; customizable CTAs; drip campaigns; email marketing campaigns; event-triggered actions; image library; landing pages and more.

Paid plans start with the lite plan set at $9 per month paid annually.

30. HoneyBook CRM

HoneyBook CRM helps you book clients, manage projects and get paid all in one place. This all-in-one management platform can automate your work schedule and lets you stay on top of all your to-do lists, saving you time and money to grow your business. It includes tools that integrate CRM with lead and project tracking, invoicing, proposal creation, contracts, scheduling, online payments, and automated workflows all in one package.

It offers users a friendly and user-focused CRM system; easy onboarding; marketing, customer service, and support; a dynamic pipeline-focused system; integrates business management, invoicing, automation, and payments; versatile iOS and Android apps, and more.

A limited free trial of this CRM system is available while paid plans start at a monthly subscription of $9. This gives you access to all features, $10k in total transactions limit, and up to six months of concierge support.

What is CRM software?

Customer relationship management software help sales and marketing teams to log communications, manage leads and sometimes build marketing campaigns. It is a tech solution that helps your business to maintain and build a relationship with your customers and other businesses. CRM software offers a convenient way to store information and track communications with customers. CRM solutions help in building customer relationships, marketing, analytics, communication, and project management.

What is the difference between CRM and marketing automation?

One of the main differences between CRM and marketing automation is who they can target. CRM software is primarily sales-focused, while marketing automation software is marketing-focused. Essentially, CRM solutions will help your sales teams by working as a task management tool to help their overall sales and business processes.

You can use the CRM software to store information including how long a contact has been with a customer, what the past purchase records look like. They also look at the dates and notes of conversations with contacts along with conversations customers and prospects have had with your sales and/or customer service teams.

It also helps you integrate organizational processes across marketing, sales, and customer service.

Marketing automation for its part follows the buyer's journey by starting from raw leads and going up to the qualified lead's stage. Once qualified leads are generated the data is fed into your CRM system which goes into accepting the sales lead, exploring opportunities, and ends with the deal being sealed.

What is the best free CRM software?

HubSpot CRM software is the best CRM software as it offers a set of powerful tools that helps businesses to organize and manage their customer relationships on a centralized platform. Besides incorporating CRM best practices Hubspot helps in tracking leads and building a database of customer activity which gives you insight into where customers/or prospects stand in the buying process.

HubSpot's free CRM includes contact deal and task management; email tracking and engagement notifications; email templates and scheduling; document sharing; meeting scheduling; live chat; and sales quotes.

Why does your sales rep hate CRM?

From tracking customer interactions to logging data and leveraging information, CRM for small businesses is capable of helping sales teams work faster and more efficiently. However, implementing CRM systems in your business operations is only half the work.

You will need to get buy-in from your sales reps. With the right CRM systems, you can get your sales, marketing, and customer support teams to work faster and more efficiently. This is not to say, your sales rep will not procrastinate over working with CRM systems if they feel that it disrupts their productivity.

Other reasons why sales reps might hate CRM systems include feeling that it is time-consuming; the CRM system might have a clunky interface making it difficult to sell easily, and it makes it difficult to collaborate with other departments.

You should invest time in identifying the right easy-to-use CRM software for your business. You should also invest time to show them how the CRM works in the sales process, allow them to be decision-makers in the CRM system and let them find the value in CRM for small business.

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