Meilleur menu en ligne pour les restaurants en 2023
Publié: 2022-12-05Ce n'est un secret pour personne que l'industrie de la restauration a subi des changements spectaculaires au cours des trois dernières années. La commande de nourriture en ligne gagnait déjà en popularité avant la pandémie mondiale, mais elle est devenue une nécessité dans l'industrie de la restauration et un moyen de survie.
Désormais, les clients se sont habitués à la commodité offerte par les systèmes de commande en ligne, et cette fonctionnalité aide les restaurants à rester compétitifs sur le marché actuel. En fait, 71 % des consommateurs interrogés par Intouch Insights en 2022 ont déclaré utiliser des applications mobiles pour effectuer des achats au restaurant.
Qu'est-ce qu'un système de commande en ligne ?
La première étape pour choisir le meilleur logiciel de commande en ligne pour les restaurants consiste à comprendre ce qu'est un système de commande en ligne. Dans les termes les plus élémentaires, un système de commande en ligne est un système automatisé qui permet à un restaurant de traiter les ventes en ligne via un site Web de marque ou une application mobile.
Les clients se connectent simplement à la plate-forme du restaurant, ajoutent leurs commandes de nourriture à un panier comme ils le feraient lorsqu'ils utilisent d'autres plates-formes de commerce électronique, puis passent à la caisse et paient pour passer leurs commandes. Une fois qu'une commande en ligne est passée, le système de commande en ligne la soumet au restaurant pour la préparer, l'emballer et, le cas échéant, la livrer.
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Pourquoi les restaurants devraient-ils utiliser des systèmes de commande en ligne ?
Pourquoi le site Web d'un restaurant devrait-il proposer un outil de commande en ligne ? Les systèmes de commande en ligne offrent aux restaurants une variété d'avantages et d'avantages concurrentiels, notamment :
- Efficacité accrue - Les ventes en ligne peuvent accélérer les processus d'exécution des commandes.
- Données client précieuses – Lorsque les clients passent des commandes en ligne, ils fournissent des données qui peuvent être utilisées pour obtenir des informations précieuses.
- Précision améliorée - Les commandes numérisées peuvent améliorer la précision globale par rapport à la prise de commandes par téléphone et la possibilité que des informations soient perdues lors de la traduction.
- Opérations simplifiées - L'acceptation de commandes en ligne peut aider à rationaliser les processus à l'arrière de la maison.
- Plus de fidélisation de la clientèle - Les améliorations de l'efficacité et de la précision se traduiront inévitablement par une satisfaction accrue de la clientèle qui stimule la fidélisation de la clientèle, et de nombreux systèmes de commande en ligne proposent également des programmes de fidélisation de la clientèle.
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Meilleurs systèmes de commande en ligne pour les restaurants
Votre restaurant est-il prêt à accepter les commandes en ligne ? Avant de pouvoir mettre en place votre système de commande en ligne, vous devez sélectionner le bon logiciel pour répondre à vos besoins. Assurez-vous de prendre en compte le coût et les fonctionnalités disponibles de certains des meilleurs systèmes de commande en ligne pour les restaurants en 2023.
1. Chow Now
Étant donné que ChowNow est sans commission, les restaurants utilisant ce système de commande peuvent maximiser leurs revenus. L'application de commande s'intègre à un système de point de vente existant et propose une variété d'options. Les clients peuvent passer des commandes à l'aide d'une application de marque ou sur le site Web d'un restaurant, et ils peuvent choisir le ramassage en magasin ou en bordure de rue. ChowNow est disponible moyennant des frais mensuels fixes allant de 99 $ à 150 $.
2. Portez un toast au point de vente
La commande en ligne est disponible via le système Toast POS, qui est spécialement conçu pour les restaurants et leur offre de nombreuses fonctionnalités permettant d'économiser de l'argent. En fait, Toast affirme que les restaurants économisent en moyenne 36 000 $ par an lorsqu'ils utilisent Toast Online Ordering. Certaines des fonctionnalités les plus populaires de Toast POS incluent un programme de fidélisation de la clientèle, la possibilité de créer et d'accepter des cartes-cadeaux et la gestion des stocks du restaurant. Le coût total d'adoption de Toast POS pour la commande en ligne peut inclure les coûts de passage à son système de point de vente, mais Toast propose un calculateur gratuit pour aider les restaurants à estimer leurs économies sur son site Web.
3. Place des Restaurants
Les clients qui choisissent Square Terminal et Kitchen Display System comme système de point de vente peuvent choisir d'utiliser Sqaure for Restaurants comme système de commande en ligne, connu pour être rationalisé et efficace. Les restaurants peuvent accepter des commandes via plusieurs plateformes telles que Postmates, Chowly ou UberEats, et la cuisine reçoit toutes les commandes dans une seule interface simple. Une fois qu'ils commencent à utiliser Square pour les restaurants, il est également facile pour les restaurateurs d'activer les services de livraison. Square for Restaurants est disponible en trois niveaux de tarification, y compris les abonnements gratuits, 60 $ par mois et personnalisés.
4. GloriaAliments
Les propriétaires de restaurant souhaitant intégrer la commande en ligne au site Web existant du restaurant devraient envisager d'adopter le système de commande en ligne GloriaFood. GloriaFood fournit des widgets de commande mobile et de réservation de table que les entreprises peuvent placer sur leur site Web ou leur page Facebook. Non seulement un widget GloriaFood est pratique, mais il est entièrement gratuit. La société ne facture aucun frais de transaction, commission ou coût caché, bien que des mises à niveau vers des fonctionnalités avancées soient disponibles à l'achat.
6. Commande en ligne Clover
Les restaurants qui adoptent le système Clover POS peuvent accepter les commandes en ligne via deux options : un site Web et une application alimentés par Clover ou The.Ordering.app. Clover aide ses utilisateurs à configurer leurs menus en ligne et à rationaliser leur processus de commande. De plus, le système de commande en ligne Clover améliore la fidélité des clients en suivant les récompenses, les promotions et les codes de réduction, ainsi que les commentaires des clients. Clover ne facture aucun frais d'abonnement pour utiliser son option de commande en ligne, et son installation est gratuite pour les clients utilisant un point de vente Clover, bien qu'il y ait des frais de 3,5 % plus 10 cents pour le traitement des cartes de crédit.
7. FreshBytes
Conçu pour les petites et moyennes entreprises, FreshBytes offre aux petits restaurants bon nombre des mêmes fonctionnalités puissantes disponibles pour les grandes chaînes. Reconnue comme l'une des plateformes de commande en ligne les plus simples et à la croissance la plus rapide, FreshBytes offre aux utilisateurs une expérience de marque, adaptée aux mobiles et sans commission qui comprend des options telles que la commande sur les réseaux sociaux, les photos des éléments de menu, les conceptions de sites Web premium et la réorganisation en une seule touche. Le prix de Freshbytes commence à 89 $ par mois.
8. Upserve
Upserve est un système de gestion de restaurant à service complet qui comprend également des options pour les bars, les établissements vinicoles, les cafés, les boulangeries et plus encore. Le logiciel d'Upserve s'intègre aux marchés de commande en ligne tels que Postmates, DoorDash, Caviar et UberEats, afin que les clients bénéficient du meilleur de plusieurs mondes. Le logiciel d'Upserve offre également de précieuses analyses de données, afin que les propriétaires ou les gestionnaires de restaurant puissent suivre les performances de leur établissement et travailler de manière stratégique pour améliorer la satisfaction de la clientèle. Les plans Upserve commencent à 59 $ par mois.
9. Menu Drive
MenuDrive ajoute une dimension marketing supplémentaire à son logiciel de commande en ligne. Les utilisateurs soumettent leurs menus, photos et autres informations à MenuDrive, et l'équipe y crée un menu en ligne personnalisé et de marque pour le restaurant. Le système de commande en ligne propose également des campagnes par e-mail automatisées et d'autres outils de marketing intégrés pour aider les restaurants à se constituer une clientèle dédiée. Le plan MenuDrive de base commence par des frais mensuels de 99 $ par emplacement, ainsi que des frais d'installation uniques de 99 $. Le service comprend également des frais de traitement de carte de crédit de 3,5 % plus 15 cents par transaction.
10. Restolabs
Restolabs est un système de commande en ligne populaire pour les restaurants grâce à sa facilité d'utilisation et son absence de commission. Restolabs regorge de fonctionnalités utiles, notamment la commande sur Facebook, le support multilingue et l'analyse en temps réel. Le service fournit une interface assez basique qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs menus, puis de copier et coller des widgets directement sur leurs sites Web. Le prix de la commande en ligne Restolabs commence à 45 $ par mois.
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Quel logiciel les restaurants utilisent-ils pour prendre les commandes ?
La plupart des restaurants s'appuient sur un système de point de vente ou un système de point de vente pour saisir les commandes de nourriture, ajouter des instructions spéciales, traiter les paiements et imprimer les reçus. De nombreux systèmes de point de vente comportent également des outils qui aident la direction du restaurant à prévoir les ventes futures, à prendre des décisions d'embauche et de planification de la main-d'œuvre et à superviser les stocks du restaurant. Certains logiciels de point de vente fournissent des outils supplémentaires pour le processus de commande en ligne, tandis que d'autres peuvent être intégrés à un logiciel de commande en ligne tiers.
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Quel est le meilleur menu numérique pour les restaurants ?
Le meilleur système de commande en ligne fournit-il également les meilleurs menus numériques pour les restaurants ? Bien que chacun des meilleurs systèmes de commande en ligne offre ses propres avantages, les restaurateurs à la recherche d'un menu numérique haut de gamme devraient envisager MenuDrive, car une équipe de professionnels concevra le menu en ligne parfait pour une expérience personnalisée et de marque.
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Existe-t-il des options de commande en ligne gratuites pour les restaurants ?
Il existe plusieurs options disponibles pour les restaurants à la recherche d'options de commande en ligne, dont certaines incluent une version gratuite. Certains services, tels que Square for Restaurants et Toast POS, sont gratuits pour les clients abonnés aux systèmes de point de vente de la marque. D'autres options de commande en ligne, telles que GloriaFood, sont libres d'utiliser le système de base avec des mises à niveau facultatives.
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