Marketing de la fierté authentique : comment être solidaire et transparent

Le mois de juin est traditionnellement célébré dans le monde entier comme le mois de la fierté. Ce qui a commencé avec les émeutes de Stonewall en 1969 est devenu un mois passé à célébrer le succès du mouvement LGBTQA+ et à poursuivre la lutte pour l'égalité.

Le mois de la fierté a gagné en notoriété et avec lui vient le marketing sous diverses formes. Les entreprises du monde entier essaient de commercialiser leur convivialité LGBTQA + en transformant des logos aux couleurs de l'arc-en-ciel, en publiant des campagnes colorées ou en vantant des produits sur le thème de la fierté tout au long du mois. Mais même si ceux-ci semblent favorables en surface, cela soulève une question d'authenticité avec de nombreux publics qui considèrent le contenu sur le thème de la fierté comme un stratagème marketing plutôt que comme un véritable reflet des valeurs d'une entreprise. En fait, deux entreprises sur cinq menant des campagnes Pride ne versent pas de bénéfices aux causes LGBTQA+ en 2019, selon une étude de Reboot Online.

Alors que Pride démarre, posez-vous ces questions :

"Avons-nous du mal à comprendre comment célébrer en tant qu'entreprise de manière authentique?"

« Mon entreprise créera-t-elle des messages authentiques centrés sur la fierté ? »

"Comment pouvons-nous, en tant qu'entreprise, soutenir nos employés LGBTQA+ actuels ?"

Voyons quelques-unes des façons dont vous pouvez aligner Pride sur les valeurs de votre entreprise et utilisez-les comme modèle pour travailler à l'élévation de diverses causes grâce à vos pratiques commerciales.

Marketing lié à la cause

Le marketing lié à une cause est idéal pour une entreprise à la fois pour utiliser sa plate-forme pour le bien et pour créer un changement percutant dans le monde. Soutenir des causes qui vous tiennent à cœur est l'un des nombreux avantages d'être entrepreneur ou d'améliorer la citoyenneté d'entreprise de votre entreprise.

Les consommateurs sont également de plus en plus conscients des entreprises et des actions qu'elles entreprennent (ou non, selon le cas) et considèrent qu'il est de leur responsabilité d'avoir un impact sur le changement sociétal. Selon Brandwatch, "92% des consommateurs achèteraient un produit avec un bénéfice social ou environnemental et 67% déclarent l'avoir fait au cours des douze derniers mois".

La clé ici est non seulement de parler, mais de marcher. Souvent, les entreprises s'accrochent aux intérêts sociaux populaires et croissants pour faire progresser leur propre position. Bien que ces tactiques aient peut-être fonctionné dans le passé (aussi malhonnêtes soient-elles) - la vigilance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des plateformes de médias sociaux d'aujourd'hui signifie qu'être "faux" fait plus pour aliéner les consommateurs que pour les attirer.

Souvent, il s'agit moins d'être délibérément trompeur que d'un manque de connaissances ou de considération pour le point de vue du groupe qu'ils essaient de soutenir. Cela a conduit à de nombreuses campagnes de marketing loufoques qui font plus de mal que de bien.

C'est quelque chose à garder à l'esprit lors de la création de supports marketing centrés sur le soutien d'une cause sociale. La fierté est enracinée dans une histoire de lutte et de discrimination, ce n'est pas une fête d'un mois décorée d'arcs-en-ciel, mais une lutte pour l'acceptation qui ne devrait pas être réduite à une opportunité de marque ou à la possibilité d'augmenter vos ventes.

Célébrer authentiquement

Pour les entreprises qui cherchent à exprimer leur soutien à Pride et à célébrer de manière authentique, il est préférable de se demander d'abord pourquoi vous voulez intégrer cela dans votre marketing et quel est l'objectif de votre campagne.

Votre entreprise a-t-elle des efforts internes qui favorisent l'inclusion et l'égalité ? Les employés LGBTQA+ sont-ils soutenus ? Avez-vous une déclaration sur la diversité et l'inclusion ou la considérez-vous comme une valeur fondamentale de l'entreprise ?

Souvent, regarder vers l'intérieur est la meilleure première étape, plutôt que de commencer par une déclaration externe. Indiquez clairement que votre entreprise soutient Pride et vos propres employés qui s'identifient comme LGBTQA+, sinon, elle agit par souci de pertinence. Si cela fait déjà partie de votre culture, vous pouvez commencer à aligner les efforts publics sur ceux que vous menez en interne.

Ensuite, commencez à concevoir une campagne qui non seulement affiche votre soutien à la cause, mais qui fait également progresser directement la communauté LGBTQA+. Il ne suffit pas de créer des produits ou du contenu sur le thème de la fierté ou d'ajouter un arc-en-ciel à votre logo, il ne suffit pas de passer par les étapes et de se présenter au-delà de vos campagnes de juin.

Donner le produit de ces campagnes est une façon de montrer que vous ne profitez pas de ce groupe de personnes ou que vous n'utilisez pas leur culture pour le bien de vos résultats. Cela contribue directement à l'impact des initiatives LGBTQA+ et soutient les organismes de bienfaisance dédiés à la promotion de l'égalité, et il existe une variété d'organismes de bienfaisance parmi lesquels choisir. Consultez la liste de ces organisations ici.

Collaborer avec un organisme de bienfaisance est un autre excellent moyen de redonner à la communauté, que ce soit sur des produits spécifiques ou une campagne de sensibilisation globale. Le partenariat peut également vous donner plus d'informations sur la manière de façonner les messages en travaillant directement avec un groupe qui vous soutient et qui fait autorité. La sélection d'un organisme de bienfaisance avec lequel s'associer devrait dépendre de l'objectif de votre organisation pour la fierté et de la façon dont vos valeurs s'alignent. Si vous préférez laisser à vos clients le soin de choisir où va leur argent, vous pouvez les laisser choisir un organisme de bienfaisance à soutenir après leur achat pour un impact individualisé.

Vous ne savez toujours pas comment célébrer authentiquement ? C'est bon. Parfois, il ne s'agit pas de contenu scintillant et arc-en-ciel en juin, mais d'être inclusif tout le temps. Être un allié ne doit pas nécessairement être un arc-en-ciel manifeste dans chaque campagne, mais créer des produits et des messages avec les clients et les perspectives LGBTQA+ à l'esprit.

Le marketing de la fierté bien fait

Des marques connues comme Absolute vodka à l'un de nos partenaires d'agence, Tinuiti, il y a des entreprises partout dont le marketing Pride est sur le point.

En 2020, l'agence de marketing numérique Tinuiti a publié une série de vidéos mettant en évidence la diversité dans la communauté LGBTQA+ en tant que ressource éducative, a créé une boutique Pride pour soutenir la cause et a conclu le mois avec une vidéo des histoires de sortie de leurs propres employés pour mettre en évidence l'importance d'un système de soutien communautaire. C'est un moyen puissant de montrer son soutien d'une manière qui n'est pas monétisée, mais plutôt un affichage manifeste de leurs initiatives internes.

HubSpot a une coalition LGBTQA+ qui travaille pour célébrer la fierté tout au long de l'année avec une variété d'initiatives. Qu'il s'agisse de marches, de tables rondes de petit-déjeuner, d'événements pour les employés, etc., leur coalition s'efforce de créer un espace célébrant l'identité unique de chacun et de faire grandir leur communauté avec fierté.

Bombas, la célèbre marque de chaussettes, a créé une nouvelle collection pour célébrer la diversité de la communauté LGBTQA+. Utilisant des designs destinés à inspirer les clients à vivre de manière colorée, leur collection est une excellente excuse pour que les consommateurs ajoutent un peu de couleur à leurs pieds. Pour chaque paire achetée, Bombas en fait don à ceux qui en ont besoin dans la communauté LGBTQA+ grâce à un partenariat avec Ally Coalition.

Tipsy Elves, un détaillant de vêtements en ligne, a créé une collection Pride Clothing & Apparel conçue pour aider ceux qui célèbrent Pride à le faire avec style. Tipsy Elves met l'accent sur une croyance en l'amusement "qui inclut toutes les personnes de toutes les identités". Non seulement ils ont créé ces produits destinés à permettre aux gens de s'exprimer, mais Tipsy Elves s'est également associé au projet Trevor en faisant don de 10 % des ventes de la collection.

Chez Justuno, nous voulons permettre aux marques de montrer plus facilement les actions qu'elles entreprennent à l'aide de la messagerie sur site, que ce soit pour faire savoir aux clients où va le produit de leurs achats ou ce que la marque elle-même fait en interne - ces modèles peuvent aider les détaillants présentent leur fierté tout au long du mois. Connectez-vous maintenant pour y accéder !

Au mieux, le marketing de la fierté doit être éducatif, solidaire et sincère. N'utilisez pas de filtre arc-en-ciel sur votre logo ou vos produits à moins que vous ne soyez prêt à le suivre avec une action et un soutien réels. Être un partisan de la cause LGBTQA+ n'a pas besoin d'être une production majeure. Cela peut être fait avec des politiques inclusives sur le lieu de travail, la diversité dans vos publicités ou simplement en indiquant clairement à vos propres employés que la diversité et l'inclusion sont valorisées.

Juin est peut-être le mois officiel des célébrations de la fierté, mais les efforts de soutien et d'inclusivité devraient être déployés toute l'année. Jetez un coup d'œil autour de vous pour trouver des domaines à améliorer et accordez une attention renouvelée à la promotion de la diversité et de l'égalité dans vos campagnes de marketing et dans votre bureau.