Authentic Pride Marketing: ทำอย่างไรถึงจะสนับสนุนและโปร่งใส

ตามธรรมเนียมแล้ว เดือนมิถุนายนทั่วโลกต่างเฉลิมฉลองกันในฐานะเดือนแห่งความภาคภูมิใจ สิ่งที่เริ่มต้นด้วยการจลาจลในสโตนวอลล์ในปี 1969 ได้กลายเป็นหนึ่งเดือนที่ใช้ไปในการเฉลิมฉลองความสำเร็จของขบวนการ LGBTQA+ และต่อสู้เพื่อความเท่าเทียมต่อไป

เดือนแห่งความภาคภูมิใจได้เพิ่มขึ้นในความอื้อฉาวและมาพร้อมกับการตลาดในหลากหลายรูปแบบ ธุรกิจทุกๆ แห่งพยายามทำการตลาดเกี่ยวกับความเป็นมิตรกับ LGBTQA+ โดยเปลี่ยนโลโก้เป็นสีรุ้ง โพสต์แคมเปญสีสันสดใส หรืออวดผลิตภัณฑ์ในธีม Pride ตลอดทั้งเดือน แต่เท่าที่รู้สึกสนับสนุนบนพื้นผิว มันทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความถูกต้องกับผู้ชมจำนวนมากที่ดูเนื้อหาที่มีธีม Pride เป็นวิธีการทางการตลาดมากกว่าการสะท้อนที่แท้จริงของค่านิยมของบริษัท อันที่จริง บริษัทสองในห้าแห่งที่มีแคมเปญ Pride ไม่ได้บริจาคเงินรายได้ให้กับ LGBTQA+ ในปี 2019 ตามการวิจัยของ Reboot Online

เมื่อ Pride เริ่มต้นขึ้น ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

“เรามีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการหาวิธีเฉลิมฉลองในฐานะบริษัทอย่างแท้จริงหรือไม่”

“บริษัทของฉันจะสร้างข้อความที่เน้นความภาคภูมิใจซึ่งเป็นของแท้หรือไม่”

“บริษัทเราสนับสนุนพนักงาน LGBTQA+ ในปัจจุบันได้อย่างไร”

มาดูวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถปรับ Pride ให้สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทของคุณ และใช้สิ่งนี้เป็นพิมพ์เขียวสำหรับวิธีการทำงานเพื่อยกระดับสาเหตุที่หลากหลายผ่านการดำเนินธุรกิจของคุณ

การตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ

การตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุนั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มของตนให้ดีและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบในโลก การสนับสนุนสิ่งที่ใกล้ตัวและเป็นที่รักของหัวใจเป็นหนึ่งในผลประโยชน์มากมายของการเป็นผู้ประกอบการหรือการพัฒนาความเป็นพลเมืององค์กรของบริษัทของคุณ

ผู้บริโภคยังตระหนักถึงธุรกิจและการกระทำที่พวกเขาทำมากขึ้น (หรือไม่แล้วแต่กรณี) และถือว่าเป็นความรับผิดชอบสำหรับพวกเขาที่จะส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคม จากข้อมูลของ Brandwatch “92% ของผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ต่อสังคมหรือสิ่งแวดล้อม และ 67% บอกว่าพวกเขาทำเช่นนั้นในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา”

สิ่งสำคัญในที่นี้คือไม่เพียงแค่พูดแต่ต้องเดินด้วย บ่อยครั้งที่ธุรกิจยึดเอาความสนใจทางสังคมที่ได้รับความนิยมและเพิ่มขึ้นเพื่อก้าวไปสู่จุดยืนของตนเอง แม้ว่ากลวิธีเหล่านี้อาจเคยใช้ได้ผลมาแล้วในอดีต (ดูไร้มารยาทเหมือนที่เคยเป็น) แต่การเฝ้าระวังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันหมายความว่าการ "หลอกลวง" จะทำให้ผู้บริโภคขุ่นเคืองมากกว่าการดึงดูดพวกเขา

มักจะไม่ค่อยเกี่ยวกับการจงใจหลอกลวงและขาดความรู้หรือการคำนึงถึงมุมมองของกลุ่มที่พวกเขาพยายามสนับสนุน สิ่งนี้นำไปสู่แคมเปญการตลาดที่น่าประจบประแจงมากมายที่ทำอันตรายมากกว่าดี

นี่คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างสื่อการตลาดโดยเน้นที่การสนับสนุนสาเหตุทางสังคม ความภาคภูมิใจมีรากฐานมาจากประวัติศาสตร์ของการต่อสู้ดิ้นรนและการเลือกปฏิบัติ มันไม่ใช่งานเลี้ยงยาวหนึ่งเดือนที่ตกแต่งด้วยสายรุ้ง แต่เป็นการต่อสู้เพื่อการยอมรับที่ไม่ควรลดเหลือเพียงโอกาสในการสร้างแบรนด์หรือโอกาสในการเพิ่มยอดขายของคุณ

เฉลิมฉลองอย่างแท้จริง

สำหรับบริษัทที่ต้องการแสดงการสนับสนุน Pride และเฉลิมฉลองอย่างแท้จริง คุณควรถามตัวเองก่อนว่าทำไมคุณถึงต้องการใช้สิ่งนี้กับการตลาดของคุณและเป้าหมายของแคมเปญของคุณคืออะไร

บริษัทของคุณมีความพยายามภายในที่ส่งเสริมการรวมและความเท่าเทียมกันหรือไม่? พนักงาน LGBTQA+ ได้รับการสนับสนุนหรือไม่ คุณมีคำแถลงความหลากหลายและการรวมหรือพิจารณาว่าเป็นค่านิยมหลักของบริษัทหรือไม่?

บ่อยครั้งการมองเข้าไปข้างในเป็นก้าวแรกที่ดีที่สุด แทนที่จะเริ่มด้วยการกล่าวคำภายนอก ทำให้ชัดเจนว่าบริษัทของคุณสนับสนุน Pride และพนักงานของคุณเองที่ระบุว่าเป็น LGBTQA+ ไม่เช่นนั้น บริษัทจะดำเนินการเพื่อความเกี่ยวข้อง หากสิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มปรับความพยายามของสาธารณะให้สอดคล้องกับสิ่งที่คุณกำลังทำภายใน

ขั้นต่อไป ให้เริ่มสร้างแคมเปญที่ไม่เพียงแต่แสดงการสนับสนุนสำหรับสาเหตุนี้เท่านั้น แต่ยังทำให้ชุมชน LGBTQA+ ก้าวหน้าโดยตรงอีกด้วย การสร้างผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาในธีม Pride หรือเพิ่มสีรุ้งให้กับโลโก้นั้นไม่เพียงพอ แต่เป็นมากกว่าแค่การเคลื่อนไหวและแสดงให้เหนือกว่าแคมเปญในเดือนมิถุนายนของคุณ

การบริจาคเงินที่ได้จากแคมเปญเหล่านี้เป็นวิธีหนึ่งที่จะแสดงว่าคุณไม่ได้แสวงหากำไรจากคนกลุ่มนี้หรือใช้วัฒนธรรมของพวกเขาเพื่อประโยชน์ในผลกำไรของคุณ สิ่งนี้ช่วยส่งผลกระทบโดยตรงต่อความคิดริเริ่มของ LGBTQA+ และสนับสนุนองค์กรการกุศลที่อุทิศตนเพื่อพัฒนาความเท่าเทียม และยังมีองค์กรการกุศลมากมายให้เลือก ตรวจสอบรายชื่อองค์กรเหล่านี้ที่นี่

การร่วมมือกับองค์กรการกุศลเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ดีในการตอบแทนชุมชน ไม่ว่าจะเป็นสินค้าเฉพาะหรือแคมเปญเพื่อการรับรู้โดยรวม การเป็นพันธมิตรยังช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีการกำหนดข้อความโดยการทำงานโดยตรงกับกลุ่มที่สนับสนุนและมีอำนาจ การเลือกองค์กรการกุศลที่จะร่วมเป็นพันธมิตรควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายขององค์กรเพื่อความภาคภูมิใจและค่านิยมของคุณสอดคล้องกันอย่างไร หากคุณต้องการปล่อยให้ลูกค้าเลือกว่าจะให้เงินไปที่ใด คุณสามารถให้พวกเขาเลือกองค์กรการกุศลที่ให้การสนับสนุนหลังจากการซื้อเพื่อสร้างผลกระทบเฉพาะบุคคล

ยังไม่แน่ใจว่าจะเฉลิมฉลองอย่างแท้จริงได้อย่างไร? ไม่เป็นไร. บางครั้งมันไม่เกี่ยวกับความแวววาวและสีรุ้งในเดือนมิถุนายน แต่เกี่ยวกับการรวมอยู่ตลอดเวลา การเป็นพันธมิตรไม่จำเป็นต้องเป็นสายรุ้งที่ชัดเจนในทุกแคมเปญ แต่สร้างผลิตภัณฑ์และส่งข้อความกับลูกค้า LGBTQA+ และมุมมองในใจ

การตลาดภาคภูมิใจทำถูกต้อง

ตั้งแต่แบรนด์เนมในครัวเรือนอย่าง Absolute vodka ไปจนถึงหนึ่งในเอเจนซี่เอเจนซี่ของเราอย่าง Tinuiti มีบริษัทต่างๆ มากมายที่มีการทำการตลาดแบบภาคภูมิใจ

ในปี 2020 หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล Tinuiti ได้โพสต์วิดีโอซีรีส์ที่เน้นความหลากหลายในชุมชน LGBTQA+ เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลด้านการศึกษา ตั้งร้าน Pride เพื่อสนับสนุนสาเหตุ และปิดท้ายเดือนด้วยวิดีโอเกี่ยวกับเรื่องราวที่พนักงานของพวกเขาออกมานำเสนอ ความสำคัญของระบบสนับสนุนชุมชน นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงการสนับสนุนในลักษณะที่ไม่ได้สร้างรายได้ แต่เป็นการแสดงความคิดริเริ่มภายในอย่างเปิดเผย

HubSpot มีกลุ่มพันธมิตร LGBTQA+ ที่ทำงานเพื่อเฉลิมฉลองความภาคภูมิใจตลอดทั้งปีด้วยความคิดริเริ่มที่หลากหลาย ตั้งแต่การเดินขบวน โต๊ะกลมสำหรับรับประทานอาหารเช้า กิจกรรมของพนักงาน และอื่นๆ การทำงานร่วมกันเพื่อสร้างพื้นที่เฉลิมฉลองเอกลักษณ์เฉพาะตัวของทุกคน และทำให้ชุมชนของพวกเขาเติบโตอย่างภาคภูมิใจ

Bombas แบรนด์ถุงเท้ายอดนิยม ได้สร้างคอลเลกชันใหม่เพื่อเฉลิมฉลองความหลากหลายของชุมชน LGBTQA+ การใช้การออกแบบที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าใช้ชีวิตอย่างมีสีสัน คอลเลกชันของพวกเขาจึงเป็นข้อแก้ตัวที่ดีสำหรับผู้บริโภคในการเพิ่มสีสันให้กับเท้าของพวกเขา สำหรับทุกคู่ที่ซื้อ Bombas จะบริจาคคู่หนึ่งให้กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในชุมชน LGBTQA+ ผ่านการเป็นพันธมิตรกับ Ally Coalition

Tipsy Elves ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ ได้สร้างคอลเลกชัน Pride Clothing & Apparel ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ที่เฉลิมฉลอง Pride ทำอย่างมีสไตล์ Tipsy Elves เน้นความเชื่อในเรื่องความสนุกสนาน “ซึ่งรวมถึงทุกคนจากทุกตัวตน” พวกเขาไม่เพียงแต่สร้างผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้คนได้แสดงออก แต่ Tipsy Elves ยังร่วมมือกับ Trevor Project ที่บริจาค 10% ของยอดขายจากคอลเลกชัน

ที่ Justuno เราต้องการทำให้แบรนด์ต่างๆ ได้ง่ายขึ้นเพื่อแสดงสิ่งที่พวกเขากำลังทำโดยใช้การส่งข้อความในสถานที่ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ารายได้จากการซื้อของพวกเขาไปที่ใด หรือสิ่งที่แบรนด์กำลังทำภายในองค์กร เทมเพลตเหล่านี้สามารถช่วยได้ ผู้ค้าปลีกแสดงความภูมิใจตลอดทั้งเดือน เข้าสู่ระบบตอนนี้เพื่อเข้าถึง!

อย่างดีที่สุด การตลาดเพื่อความภาคภูมิใจควรให้ความรู้ ให้การสนับสนุน และมาจากความจริงใจ อย่าใช้ฟิลเตอร์สีรุ้งกับโลโก้หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เว้นแต่ว่าคุณพร้อมที่จะติดตามด้วยการดำเนินการและการสนับสนุนจริง การเป็นผู้สนับสนุน LGBTQA+ นั้นไม่จำเป็นต้องเป็นการผลิตที่สำคัญ สามารถทำได้ด้วยนโยบายสถานที่ทำงานที่ครอบคลุม ความหลากหลายในโฆษณาของคุณ หรือเพียงแค่ทำให้พนักงานของคุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกนั้นมีค่า

มิถุนายนอาจเป็นเดือนอย่างเป็นทางการสำหรับการเฉลิมฉลองความภาคภูมิใจ แต่ความพยายามในการสนับสนุนและการรวมกลุ่มควรดำเนินไปตลอดทั้งปี ลองมองไปรอบๆ เพื่อหาจุดที่ต้องปรับปรุงและให้ความสำคัญกับการพัฒนาความหลากหลายและความเท่าเทียมกันในแคมเปญการตลาดและในสำนักงานของคุณ