Un guide du débutant sur les notifications push

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont des messages contextuels cliquables qui apparaissent sur les navigateurs de vos utilisateurs, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent ou le navigateur sur lequel ils se trouvent. Les abonnés peuvent se trouver n'importe où sur le navigateur et continuer à recevoir ces messages tant qu'ils sont en ligne ou que leur navigateur est en cours d'exécution sur leurs appareils.

Les notifications push du navigateur sont différentes des notifications intégrées à l'application, car les notifications intégrées à l'application n'apparaissent que lorsqu'elles sont déclenchées par une application existante sur votre appareil mobile, tandis que les notifications push du navigateur peuvent être déclenchées via les navigateurs sur n'importe quel appareil tant que l'utilisateur s'abonne pour recevoir vos notifications. . Il s'agit d'un mode instantané de communication automatisée et directe entre un site Web et ses utilisateurs finaux.

Le canal de marketing numérique des notifications push est plus récent que la plupart des canaux existants. Même si elle a pris de l'ampleur au cours des dernières années, il existe encore un écart important dans la mise en œuvre stratégique entre cette nouvelle méthode et les autres. Les spécialistes du marketing découvrent encore des cas d'utilisation des notifications push, mais il a été observé une augmentation des visites répétées, de la fidélisation des utilisateurs et du réengagement. Ce guide vous dira tout ce que vous devez savoir sur les notifications push.

L'anatomie des notifications push

Les notifications push sont composées de plusieurs éléments. Ils se composent généralement d'un titre, d'un message, d'une image et d'une URL. Choisissez une image qui ajoute du contexte et des emojis qui communiquent votre message en moins de mots. Vous trouverez ci-dessous une représentation graphique de ce que comprennent les notifications push :

Écrivez un titre net et copiez-le dans la limite de caractères recommandée, ajoutez des images ou des emojis pour transmettre plus avec moins de mots, fournissez l'URL et le CTA corrects, et cliquez sur envoyer. Votre première notification push sera en route vers vos abonnés.

Qu'est-ce que le message opt-in ? Et pourquoi est-ce crucial ?

Le message opt-in est la première notification que vous enverrez. Il détermine la conversion d'un visiteur en abonné. Par conséquent, il est essentiel de communiquer la valeur de vos notifications push.

Une fois que vous avez configuré les notifications push sur votre site Web, vos visiteurs commenceront à voir une petite boîte d'opt-in sur leurs navigateurs. Cette case leur demande s'ils souhaitent recevoir des notifications de votre site Web. Une fois qu'ils ont donné leur autorisation, ils sont ajoutés en tant qu'abonnés et vous pouvez commencer à leur envoyer des notifications pour les engager et les cibler pour qu'ils reviennent sur votre site Web.

Personnalisez le message opt-in pour ajouter plus de contexte aux messages. En fonction de ce qu'est votre entreprise et de votre public cible, planifiez votre message d'opt-in. Décidez si vous souhaitez que le message d'autorisation apparaisse lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web ou lorsqu'ils interagissent avec le site Web pendant un certain temps. Indiquez également explicitement qu'il est également facile de se retirer. Cela aide à renforcer leur confiance en votre marque. Découvrez comment créer votre stratégie d'opt-in pour les notifications push.

Types de notifications push

Il existe trois types de notifications push : les notifications push Web, les notifications push de bureau et les notifications push d'application mobile. Voyons maintenant chacun d'entre eux en détail :

1. Notification push Web : Avec les notifications push Web, vous pouvez envoyer des alertes sur mobile ainsi que sur les ordinateurs de bureau, même lorsque les utilisateurs ne sont pas sur votre site Web. Aucune installation requise, les utilisateurs n'ont qu'à donner leur consentement en un seul clic pour recevoir des notifications. Les notifications push Web peuvent être envoyées aux utilisateurs sans qu'il soit nécessaire de créer une application, car elles sont envoyées directement à leurs navigateurs. Ces notifications sont principalement utilisées par les spécialistes du marketing pour accroître l'engagement sur le site Web et encourager les visiteurs à revenir sur leur site Web, augmentant ainsi les conversions. Il est assez facile de créer des notifications push Web pour votre site Web et cela peut être fait même par ceux qui ont peu ou pas de connaissances techniques. C'est ce qui fait des notifications push Web un outil si pratique pour les spécialistes du marketing.
2. Notifications push de bureau : Contrairement aux notifications push Web, les notifications push de bureau s'affichent uniquement sur les bureaux de vos utilisateurs. Ces notifications sont principalement générées par les produits que vous avez installés sur votre bureau, dans le but de stimuler l'engagement des clients. Les notifications push de bureau sont assez difficiles à créer par rapport aux notifications push Web et nécessitent l'aide du développeur.
3. Notifications push de l'application mobile : Comme les notifications push de bureau qui sont déclenchées par un produit que vous avez installé, les notifications push d'applications mobiles sont également déclenchées par des applications existantes/téléchargées sur votre appareil. Ces notifications sont conçues et envoyées dans le but d'accroître l'engagement des clients. Les notifications push d'applications mobiles, comme les notifications push de bureau, sont assez difficiles à créer par rapport aux notifications push Web et nécessitent l'aide du développeur pour être créées.

Types de campagnes de notifications push que vous pouvez exécuter

Tout le monde aime les notes faites à la main spécialement pour eux. Les notifications push sont ce qui se rapproche le plus d'une technologie. Les clients sont plus susceptibles de cliquer sur des messages qui suscitent leur intérêt et leurs émotions. Cela signifie qu'il existe certains types de notifications push que les clients aiment recevoir. Ces notifications gardent vos utilisateurs intéressés, divertis ou même se sentent aimés :

1. Notifications push riches

Utilisez des notifications push enrichies et ajoutez des images, des emojis et jusqu'à 2 CTA dans votre notification :

• • Vous ne pouvez pas écrire autant dans votre message de notification push. Les images et les vidéos vous aident à fournir un contexte supplémentaire à vos utilisateurs et à augmenter l'attrait visuel de vos notifications.

  • Les notifications push enrichies sont différentes des notifications push standard car contrairement à ces dernières, elles vous permettent d'ajouter jusqu'à 3 liens cliquables sur votre notification – la notification elle-même et 2 CTA. Si vous avez plusieurs pages de destination sur lesquelles vous souhaitez envoyer vos abonnés, plusieurs CTA peuvent vous aider à y parvenir. Et cela vous aide également à comprendre le type de copie CTA que les utilisateurs trouvent le plus intéressant et sur lequel ils cliquent.

  • Les mots ne parviennent parfois pas à transmettre les émotions voulues, en particulier lorsque vous devez respecter les limitations de caractères définies par Google Cloud Manager (GCM). C'est là que les emojis entrent en jeu - ils ont leur propre charme et influence. Avec une gamme d'emojis disponibles pour être utilisés aujourd'hui, votre notification push peut transmettre son thème et son message en un seul coup d'œil. Les emojis vous aident également à vous assurer que vos utilisateurs reçoivent des notifications dans le ton émotionnel exact que vous souhaitez qu'ils reçoivent. Ils éliminent également l'utilisation de trop de texte, transmettant ainsi le message exact même aux utilisateurs qui ne lisent peut-être pas l'intégralité du texte. De plus, voir des emojis positifs dans les notifications push les incite à cliquer sur votre notification.

2. Notification push de panier abandonné

Parfois, un client ajoute quelque chose à son panier et l'y laisse pour diverses raisons, telles que des frais d'expédition inattendus, des délais de livraison longs ou des échecs de paiement. Reciblez les clients perdus qui n'ont pas réussi à finaliser leurs achats via les notifications d'abandon de panier de la manière suivante :

• Entonnoir pour récupérer le panier d'abandon : planifiez une série de notifications automatisées à envoyer à l'intervalle optimal jusqu'à ce qu'ils finalisent leur achat. Configurez un déclencheur de saisie pour chaque campagne, avec un ensemble de logiques et de conditions prédéfinies.
  
• Créez des campagnes illimitées : en tant que détaillants, vous préféreriez la flexibilité et la facilité de définir vos campagnes en fonction de différents paramètres qui vous conviennent le mieux. Créez autant de campagnes que vous le souhaitez et ajoutez vos prospects dans les différentes listes que vous souhaitez cibler.
  
• Envoyez des notifications au bon public cible : créez une liste dynamique de clients qui ont ajouté un produit à leur panier mais qui n'ont pas terminé le processus de paiement. Chaque campagne peut avoir des audiences personnalisées, basées sur différentes propriétés d'abonné, que vous choisissez. Catégorisez en fonction de leur emplacement, de leur plate-forme, de leurs appareils et bien plus encore.
  
• Suivez votre succès avec des mesures d'engagement : ne vous contentez pas de ramener vos visiteurs à leur panier abandonné, mais gardez également une trace du nombre de personnes ayant terminé leur achat et converti en clients en suivant le nombre total de notifications envoyées, le nombre de clics et le taux de clics pour chacune. campagne.
  

Vous voulez inciter les utilisateurs à acheter le ou les produits qu'ils ont laissés dans leur panier ? Essayez de leur envoyer quelque chose comme : « Vous avez 1 article dans votre panier. Achetez avant que les stocks ne soient épuisés ! Les notifications push basées sur l'action donnent aux utilisateurs une impulsion supplémentaire et une urgence pour effectuer l'action souhaitée.

3. Notifications pour votre information (FYI)

Vous souhaitez informer vos utilisateurs des dernières tendances en matière de voyage ? Alors envoyez-leur cette alerte aux nouvelles de voyage ! De même, vous pouvez envoyer des messages sur le dernier bulletin météo, la mise à jour des stocks, les changements au niveau de la marque, les mises à jour sur leur domaine d'intérêt, et bien plus encore. Si ce type correspond à vos objectifs commerciaux, commencez à pousser !

4. Notifications push déclenchées

Améliorez le parcours de votre acheteur grâce à des campagnes de notifications push déclenchées. Avec les campagnes déclenchées, vous pouvez utiliser les notifications push comme moyen proactif pour suivre le parcours de votre acheteur. Il vous permet de pousser une série de messages automatisés basés sur des règles prédéfinies et des données en temps réel collectées après que les abonnés entrent dans l'entonnoir de campagne.

Créez différents types de campagnes en fonction de votre stratégie marketing - campagnes ouvertes ou campagnes fermées. Une campagne à durée indéterminée vous permet d'envoyer une série de notifications sans déclencheur de sortie. Une fois que l'abonné reçoit toutes les notifications de la série que vous avez planifiée, la campagne se termine. Une campagne fermée est l'endroit où vous définissez un objectif prédéfini, et une fois que votre abonné a terminé l'action, il quitte la campagne. Ils ne reçoivent plus les notifications restantes de la série.

• Personnalisez votre communication automatisée : ajoutez une touche humaine à vos notifications push planifiées. Créez différents attributs personnalisés et interagissez personnellement avec vos abonnés.
  
• Déterminez votre public cible : créez des groupes cibles personnalisés d'abonnés si vous avez un public spécifique en tête.
  
• Définissez les conditions de déclenchement d'entrée et fixez des objectifs pour convertir les abonnés en fonction de la page visitée : il s'agit du point d'entrée pour toute personne faisant partie de votre entonnoir. En fonction des pages visitées par l'utilisateur, déterminez qui est qualifié pour recevoir votre série de notifications. Définissez également des objectifs prédéfinis qui agissent comme des points de sortie pour vos campagnes fermées. Cela signifie que les abonnés convertissent et abandonnent la campagne dès qu'ils atteignent un objectif. Choisissez l'action finale souhaitée ou la page de destination où vous souhaitez que le parcours de votre acheteur se termine.
  
• Définissez les conditions de déclenchement d'entrée et fixez des objectifs pour convertir les abonnés en fonction de l'élément cliqué : il s'agit du point d'entrée pour vos abonnés qui cliquent sur un élément CSS particulier - qui inclut tout lien ou bouton sur une page spécifique ou sur l'ensemble du site Web. Définissez le déclencheur d'entrée et personnalisez-le davantage, en fonction de vos objectifs commerciaux. L'objectif fixé peut être défini comme un clic sur un élément CSS spécifique. C'est le point où les abonnés convertissent et abandonnent la campagne, car ils ont effectué l'action souhaitée. Vous pouvez définir une passerelle de paiement ou un paiement à partir du panier, comme l'un des déclencheurs de sortie. Ceci termine la campagne pour un parcours d'acheteur.
  
• Mettez les notifications en file d'attente : créez un parcours d'achat transparent en mettant en file d'attente une série de notifications avec le message que vous souhaitez transmettre - planifiez leur envoi après un délai spécifié une fois que les abonnés entrent dans la campagne. Vous pouvez également attribuer des intervalles de temps entre chaque notification à envoyer.
  
• Suivez chaque campagne avec des rapports détaillés : gardez un œil sur le nombre d'abonnés convertis et le taux de conversion. Découvrez en détail chaque notification envoyée, les clics qu'ils ont reçus et leur taux de clics.

5. Notifications de rappel

Un profil utilisateur est incomplet sur votre portail de recherche d'emploi ? Un utilisateur a-t-il ajouté des produits au panier de votre boutique et quitté votre site sans effectuer d'achat ? Envoyez-leur un rappel afin que vous et eux ne manquiez pas d'opportunités passionnantes. Cela ravit les utilisateurs, et ils voudraient rester fidèles. Ce type de notification push est parfait pour les amateurs de fitness, les portails d'emploi, les portails éducatifs, les sites de nutrition, les magasins de commerce électronique et bien d'autres !

6. Notifications de géolocalisation basées sur les intérêts

Ces types de notifications sont parfaits pour les alertes de correspondance de date, les magasins à proximité et bien plus encore ! Par exemple, si vous souhaitez envoyer à vos utilisateurs des offres sur des restaurants gastronomiques dans leur emplacement actuel, envoyez-leur des mises à jour en fonction de leurs préférences dans leur voisinage ! Un autre bon exemple où les notifications géologiques basées sur les intérêts jouent un rôle essentiel est les applications de rencontres comme Tinder et Bumble.

7. Notifications push adaptées aux mobiles

Vos utilisateurs sont-ils principalement occupés sur leurs téléphones mobiles ? Envoyez-leur ensuite des notifications push adaptées aux mobiles. Les notifications push adaptées aux mobiles vous permettent d'envoyer des messages push directement aux navigateurs mobiles des utilisateurs sans avoir à investir dans la création d'une application !

8. Notifications limitées dans le temps

Envoyez des notifications push limitées dans le temps pour créer un sentiment d'urgence chez les utilisateurs. Vous souhaitez envoyer à vos utilisateurs une offre à durée limitée ? Vous pouvez leur envoyer des notifications concernant une offre à durée limitée, une date d'expiration qui approche, des ventes flash à durée limitée, etc. Vos utilisateurs seront impatients de saisir l'opportunité et d'utiliser l'offre. Pour les notifications limitées dans le temps, vous devez définir une expiration de notification une fois la période de l'offre écoulée afin que les utilisateurs qui se connectent après son expiration ne cliquent pas pour trouver une offre expirée.

Pourquoi devriez-vous utiliser les notifications push ?

Des estimations prudentes ont fixé le taux de clics des notifications push à 4 à 8 fois celui des e-mails. Il s'agit d'un média strictement basé sur l'autorisation. Les abonnés recevront des notifications si et seulement s'ils se sont inscrits. Ces caractéristiques font des notifications push un canal extrêmement puissant à la fois pour la communication et le marketing :

• Offrir un choix d'opt-in : Avec les notifications push, vous pouvez augmenter la visibilité de votre marque auprès de son public en ajoutant des abonnés en un seul clic "autoriser". Donnez aux utilisateurs le choix d'accéder à votre site Web ou de leur refuser l'autorisation de leur envoyer des notifications et assurez-vous que le message d'activation indique le type de messages auxquels ils doivent s'attendre. Si les utilisateurs cliquent sur le message sans connaître son objectif final, la plupart d'entre eux se retireront sans ajouter beaucoup de valeur à l'ensemble de votre exercice de notification push.
• Capturer des prospects plus nombreux et de bonne qualité : De nombreuses entreprises souffrent d'un faible nombre de prospects ainsi que d'une faible qualité des prospects, car les visiteurs sont souvent réticents à fournir des informations personnelles ou un ou plusieurs des champs du formulaire les font réfléchir à deux fois avant de remplir le formulaire de génération de prospects. Avec les notifications push, vous n'avez pas à vous fier à la capture d'informations sur les prospects, car vous pouvez ajouter des abonnés en un seul clic et les engager sans demander de données personnelles.

  De plus, les notifications push nécessitent une autorisation d'acceptation, ce qui signifie qu'à chaque fois qu'un message est livré, il est garanti qu'il atteigne le navigateur actif d'un abonné réel. Et puisque les navigateurs comme Chrome, Safari et Firefox sont utilisés par la majorité des internautes, soyez assuré que vous atteindrez également une large base d'audiences intéressées.

• Augmenter le trafic de retour : Vous avez réussi à attirer des clients sur votre site Web pour la première fois, mais comment les fidélisez-vous ? Des messages convaincants peuvent capter l'intérêt de votre public et l'engager immédiatement. Envoyez des messages cliquables proactifs les redirigeant vers votre site Web depuis n'importe où sur leurs navigateurs. Cela vous aide à augmenter le nombre de visiteurs récurrents grâce à des notifications ciblées et des messages personnalisés. Vous pouvez les garder accrochés avec différentes offres promotionnelles, articles et bien plus encore pour augmenter l'interaction des visiteurs avec votre site Web. La notification push est livrée directement sur le navigateur des utilisateurs et bénéficie d'un CTR 4x supérieur à celui des e-mails.
• Un gain de temps: Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous réalisez le temps et les efforts nécessaires pour créer une newsletter ou un e-mail. Il n'est pas facile d'écrire des textes, des articles, des offres et des illustrations convaincants en déplacement, mais ce n'est pas le cas avec les messages push car ils sont concis et prennent moins de temps à composer. Attention ; ils doivent toujours être sur le point avec un titre qui agit comme un crochet et un message résonnant.
• Se connecter au bon moment : Avec les notifications push, vous pouvez concrétiser les opportunités existantes en vous connectant avec vos utilisateurs au bon moment. Envoyez des notifications push en temps réel lorsque vous recherchez des réponses instantanées - automatisez les notifications pour les campagnes, configurez des dates d'expiration pour les messages limités dans le temps, configurez des notifications basées sur différentes zones géographiques et les fuseaux horaires suivis par votre public cible.
• Amélioration de la portée : Les notifications push sont susceptibles d'être plus performantes que les SMS et les e-mails. Les gens n'ont pas à lire leurs SMS et les e-mails peuvent se retrouver dans les spams. Cependant, ce n'est pas le cas avec les notifications push puisqu'elles sont envoyées directement sur les ordinateurs de bureau ou les navigateurs mobiles de vos utilisateurs, exigeant leur attention.
• Éliminer la dépendance aux applications mobiles : Restez connecté à votre audience mobile sans investir dans la création d'une application mobile. Ils reçoivent des notifications, comme dans l'application, directement sur leur appareil Android. Ils doivent simplement disposer d'un appareil mobile prenant en charge les navigateurs Chrome, Firefox ou Opera.

Comment fonctionnent les notifications push ?

Au cœur de la notification push se trouvent des services tels que Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google, l'APNS d'Apple, qui active les notifications sur Safari, et le service de notification Windows pour Microsoft Edge.

Pour mieux illustrer le fonctionnement de ces services, prenons l'exemple du FCM. Il s'agit d'une solution de messagerie qui permet aux applications mobiles et aux sites Web d'envoyer des notifications aux abonnés. Les serveurs d'application envoient le contenu de la notification avec les informations d'abonné à FCM. FCM vérifie les informations, puis envoie la notification aux appareils des utilisateurs finaux. Dès réception de la notification, les appareils renvoient les données de clic et de livraison à l'application. Ces données aident les sites Web et les applications à suivre les performances de ces notifications.

Bien que FCM relève de Google, il fonctionne également avec d'autres navigateurs qui prennent en charge l'API Push comme Mozilla Firefox et Opera. Cela permet l'envoi de notifications push à une application Web via un service push. Il aide également les applications Web à recevoir les notifications envoyées par un serveur.

Quels navigateurs prennent en charge les notifications push ?

Quelles mesures suivre pour optimiser l'engagement des utilisateurs ?

Après l'avoir configuré, vous voudriez savoir si votre campagne de notification push fonctionne ou non. Pour cela, vous devez suivre plus d'une métrique pour évaluer son impact sur l'entonnoir. Voici quelques-unes des statistiques que vous ne pouvez pas et ne devez pas ignorer lors de l'analyse des performances de votre campagne :

• Taux d'adhésion : La première étape pour assurer le succès de votre métrique de notification push est le processus d'acceptation. Si votre public cible n'accepte pas vos notifications push, vous ne parviendrez pas à constituer une base d'abonnés saine. Suivez votre taux d'opt-in pour voir comment votre public y réagit et configurez votre message d'opt-in push de manière à ce qu'il trouve un écho auprès de vos utilisateurs, donnez-leur un aperçu des avantages qu'ils retireront en s'inscrivant à vos messages push.
  

• Distribution par navigateur et plate-forme : identifiez si votre public accède à vos notifications sur son ordinateur ou sur son appareil Android. De plus, ayez une compréhension éclairée des navigateurs qui fonctionnent le mieux pour vos campagnes de notification push.
  

• Taux de livraison et de clic : Votre objectif n'est pas simplement d'envoyer des notifications push, mais de vous assurer qu'elles sont livrées à une plus grande base d'abonnés. Analysez les performances de votre dernière notification en suivant le taux de livraison et le taux de clics de vos notifications. Ces statistiques vous indiquent combien d'abonnés ont ouvert la notification à partir du nombre de campagnes livrées avec succès et constituent également une bonne mesure pour évaluer la qualité du contenu des notifications. Vous constaterez une augmentation du nombre de clics lorsque vous envoyez des notifications qui intéressent des segments d'utilisateurs spécifiques. Il indique également combien d'utilisateurs ont ouvert vos messages et atteint la page de destination.

• Taux de conversion: Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui ont interagi avec votre site Web et effectué l'action souhaitée. Il peut s'agir de faire un achat ou de recommander à un ami de s'inscrire ou de lire un article de blog. Votre taux de conversion vous donne une image claire des performances de vos campagnes de notification push.

Lors du suivi du taux de conversion, il est important de déterminer quelle source génère le plus de trafic sur votre site Web et quel segment de trafic convertit le plus. Cela peut être fait en définissant certains paramètres UTM pour vos campagnes de notification push. Cela vous permettra d'identifier les sources qui fonctionnent bien, celles qui fonctionnent en dessous de la moyenne et de trouver des moyens d'améliorer chacune de leurs performances grâce à une analyse approfondie.

Les éléments d'une bonne stratégie de notification push

Oui, la notification push est plus récente que la plupart des canaux de marketing numérique existants, oui, elle a pris un essor considérable au cours des dernières années, et oui, elle bénéficie de 4 fois le CTR des e-mails. Mais cela ne signifie en aucun cas qu'en tirant simplement parti de la notification push, vous pouvez augmenter les statistiques de votre activité principale. Pour que les notifications push fonctionnent, tout le parcours, de la création des messages à leur envoi, doit être soigneusement entrepris. Examinons quelques-uns des éléments les plus courants qui font de votre stratégie de notification push une bonne stratégie :

Créer un contenu convaincant

Assurez-vous de rédiger le contenu en fonction de votre public cible. Sachez quelles questions votre public idéal pose et publiez du contenu qui y répond. Vous pouvez également utiliser des visuels pour rendre votre contenu plus compréhensible. Toute quantité de publicité n'aidera pas beaucoup si le contenu n'est pas bon en soi. Assurez-vous donc d'écrire des copies convaincantes pour vos notifications push en gardant à l'esprit les points suivants :

• Créez un message clair et net : Faites plus que simplement lier ensemble des mots fantaisistes. Rédigez votre message de notification en gardant à l'esprit votre public cible - évitez d'utiliser des jargons, utilisez un langage simple et direct, et gardez les utilisateurs accrochés avec des one-liners et des CTA accrocheurs et une utilisation simple. Le message doit facilement indiquer le sujet de la notification et indiquer aux utilisateurs les avantages qu'ils tireront d'un clic sur la notification.

• Utilisez la rareté pour créer l'urgence et le FOMO : Créez un sentiment d'urgence en incitant les utilisateurs à cliquer sur les notifications liées à certaines actions. Indiquez clairement ce que les utilisateurs doivent faire ensuite s'ils ont l'intention d'obtenir une remise sur votre site Web ou de télécharger un rapport que vous avez publié. Une copie orientée vers l'action invite les utilisateurs à agir. Cela obtient plus de réponses et de conversions par rapport à une copie normale.

Tirez parti de votre base d'abonnés existante

Si vous avez un bon nombre d'abonnés par e-mail, vous pouvez même intégrer un lien de votre page Web déclenchée dans vos newsletters par e-mail et rediriger vos abonnés par e-mail vers une page où ils peuvent s'inscrire pour recevoir des notifications push.

Utilisez la preuve sociale

Représentez votre marque sur plusieurs plateformes de médias sociaux et créez un public engagé. Vous pouvez ensuite fournir un lien vers votre page avec le déclencheur d'opt-in dans la biographie de votre profil, ainsi que lancer d'autres campagnes de marketing et publicités. Vous pouvez également ajouter une déclaration mentionnant la performance de vos produits ou services et le niveau de satisfaction atteint par les utilisateurs existants.

Envoyez le bon type de notifications

Vous pouvez envoyer une notification informative, limitée dans le temps ou simplement un rappel. Avec les tests A/B, découvrez quel type de notifications push engage le plus votre public cible et correspond le mieux aux besoins de votre entreprise et de vos utilisateurs. Ceci est important car vous devez envoyer les messages que vos utilisateurs spécifiques préfèrent. Tenez également compte du type de produits ou de services que vous proposez. Assurez-vous que votre message représente la bonne émotion. Répartissez vos notifications selon la nature du contenu.

Segmenter et personnaliser

Il a été constaté que les messages communs diffusés à tous les abonnés entraînent un engagement plus faible. L'ajout d'une touche personnelle à votre plan de marketing vous demande toujours un effort supplémentaire. Identifiez les paramètres qui vous aideraient à segmenter les clients, puis envoyez des poussées spécifiques au bon segment, augmentant ainsi l'engagement.

Offrir des options d'inscription et de désinscription faciles

Les notifications push sont un support strictement basé sur l'autorisation, et l'opt-in agit comme le premier point de contact avec un nouveau visiteur. De même, ces notifications garantissent qu'il n'est pas difficile de se retirer non plus. De cette façon, l'abonné se sent habilité à avoir le choix de recevoir ou d'éviter les messages, et vous ne pouvez cibler que les prospects intéressés.

Expérimentez avec le moment de votre message opt-in - cela pourrait être après 10 secondes d'engagement avec votre site Web, ou cela pourrait être immédiatement après l'atterrissage sur votre page Web. Intégrez un outil de test A/B pour tester et identifier le type de notification push qui fonctionne le mieux avec votre public cible.

Le message opt-in est la plus importante de toutes les notifications que vous enverrez jamais. Il détermine la conversion d'un premier visiteur en abonné. Par conséquent, il est important de communiquer la valeur de vos notifications push.

Une fois que vous avez configuré les notifications push sur votre site Web, vos visiteurs commenceront à voir une petite boîte d'opt-in sur leurs navigateurs. Cette boîte leur demandera s'ils souhaitent recevoir des notifications de votre site Web. Une fois qu'ils ont donné leur autorisation, ils sont ajoutés en tant qu'abonnés et vous pouvez commencer à leur envoyer des notifications pour les engager et les cibler pour qu'ils reviennent sur votre page de destination.

Personnalisez le message opt-in pour ajouter plus de contexte aux messages. En fonction de ce qu'est votre entreprise et de votre public cible, planifiez votre message d'opt-in. Décidez si vous souhaitez que le message d'autorisation apparaisse lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web ou lorsqu'ils interagissent avec le site Web pendant un certain temps. Indiquez également explicitement qu'il est également facile de se retirer. Cela aide à renforcer leur confiance en votre marque. Découvrez comment créer votre stratégie d'acceptation des notifications push .

Erreurs courantes commises lors de l'utilisation des notifications push

Les notifications push sont un outil exceptionnellement pratique pour engager votre public en temps réel et de manière très personnalisée. Une campagne de notification push robuste permet d'augmenter les visites répétées et de diriger le trafic vers le contenu le plus performant. Cela semble excitant, non ? C'est sûrement le cas ! Cependant, de nombreux sites Web ne sont pas en mesure de tirer parti de tous les avantages potentiels des notifications push en raison de certaines erreurs facilement réparables. Voici quelques façons d'utiliser les notifications push de la mauvaise manière :

1. Envoyer trop de notifications : L'erreur la plus courante, et la plus dommageable d'un point de vue à long terme, que vous pouvez commettre lors de l'envoi de notifications push est d'inonder vos abonnés de notifications. Cela peut sembler bénéfique à court terme, où vous constatez une augmentation globale des chiffres. Mais, l'utilisation de notifications push comme celle-ci incitera de plus en plus d'abonnés à se désinscrire.

Les notifications push sont un excellent moyen de parler directement à votre public et en temps réel. L'inconvénient est que trop de conversations directes avec les abonnés peuvent conduire à une "surpuissance de notification" et peuvent amener les abonnés à se déconnecter mentalement ou à se désinscrire complètement.

Le revers de la médaille est d'envoyer trop peu de notifications. Cela peut empêcher les abonnés de s'engager correctement avec votre marque ou avoir du mal à se rappeler pourquoi ils se sont abonnés à vos notifications. En tant qu'entreprise, vous devez comprendre votre public, son mode de vie et ses besoins pour déterminer la fréquence de vos notifications push.

La fréquence variera d'un cas à l'autre, c'est pourquoi vous devez être plus sélectif avec les messages que vous envoyez via les notifications push.

2. Ne pas automatiser les notifications : Si vous ne planifiez pas et n'automatisez pas vos notifications push, il y a de fortes chances que vos abonnés les reçoivent à des heures impaires, ce qui peut entraîner des frictions entre vos utilisateurs et votre campagne.

Planifiez vos notifications pour une certaine date et heure, ou en fonction du fuseau horaire de votre segment d'audience. Planifiez-le de manière à ce que les utilisateurs ne les reçoivent pas à des heures indues ou ne perturbent pas leur productivité. Testez le meilleur moment de la journée pour obtenir un engagement maximal. Votre stratégie diffère en fonction de vos offres commerciales. Les notifications push mal programmées sont un moyen infaillible d'exaspérer vos abonnés, entraînant moins de clics et un taux de désinscription plus élevé.

Une poussée au bon moment peut conduire à la joie d'un utilisateur. Imaginez recevoir une notification indiquant "10 chansons incroyablement inspirantes pour commencer votre journée" alors que vous vous préparez à sortir courir à 7 heures du matin. Un petit changement dans le calendrier peut avoir un impact significatif sur votre stratégie globale de notification push.

Les notifications planifiées permettent de gagner du temps à coup sûr et présentent également une multitude d'avantages :

• Soyez à deux endroits à la fois : Supposons que vous deviez assister à une conférence le mois prochain. Vous avez beaucoup de choses à mettre en place et vous préparez également l'événement avec l'idée d'envoyer des messages marketing à vos utilisateurs qui se cachent derrière votre tête. C'est ici que vous pouvez utiliser l'automatisation des notifications push. Planifiez simplement vos notifications push à l'avance et soyez rassuré. Les notifications seront automatiquement livrées à votre public cible au jour et à l'heure prévus. Ainsi, même si vous êtes occupé à écouter les conférenciers lors de la conférence, votre notification push planifiée indiquant où trouver le kiosque de votre entreprise sur le site sera envoyée à vos utilisateurs.
  
• Planifiez vos offres au bon moment : vous pouvez programmer une série de notifications qui informent et excitent vos abonnés d'une vente ou d'un événement à venir. Ensuite, au fur et à mesure que la vente ou l'événement progresse, planifiez l'envoi de notifications basées sur l'urgence qui exploitent vraiment la puissance de FOMO, comme « Il est temps de paniquer. Aujourd'hui est le dernier jour de la vente !
  
• Débarrassez-vous des e-mails non lus : avec les notifications push, vous n'avez pas à vous soucier de vos e-mails promotionnels limités dans le temps pour rester non lus dans les boîtes de réception de vos utilisateurs. Incitez plus de personnes à participer à votre vente avec des notifications push programmées, sans oublier de les envoyer manuellement plus tard.
  
• Alignez les notifications en fonction des fuseaux horaires : planifiez les notifications en fonction des fuseaux horaires dans lesquels résident vos abonnés pour les joindre lorsqu'ils sont actifs sur leurs appareils.
  
• Générez des conversions en piquant la curiosité de votre abonné : la planification de notifications push est également un hack impressionnant pour promouvoir une offre, un produit ou une fonctionnalité à venir ou même en cours sur votre site Web. Non seulement ils attirent l'attention instantanément, mais ils suscitent également la curiosité et l'enthousiasme pour ce que vous faites la promotion. For example, you can set a series of push notifications at well-planned intervals, before the launch and up to the end of the event. You'll see more and more returning traffic on your website, eager to get more information and even make purchases.

3. Not sending onboarding notifications : Familiarize new subscribers and customers with your website. On-board them with a series of notifications sent at different time intervals to explore different sections of your website. Create an onboarding funnel to keep them engaged, setting up a welcome journey that works as part of your goal.

4. Following the 'spray-and-pray' approach: Every person is different! Seeing your audience and subscribers as a homogeneous mass is a classic mistake that most marketers have been guilty of committing at one time or another. However, users expect and demand high levels of personalization. Not catering to users' preferences will only lead to “notification blindness.”

Segment your audience based on different interests and actions, and also create a target audience persona to segment them accordingly. Send only relevant messages to your subscribers based on their behavior or attributes. Offer them value-based messaging to entice them into clicking and engaging with your website. If some segments of subscribers do not find your messaging appealing enough, this will affect your entire roadmap of using push notifications. Therefore, it is absolutely important that you segment your audience and deliver personalized notifications for each segment.

5. Not tracking the right metrics: If you're only tracking click rates, you're missing out on the actual conversions and value created by your push notification campaigns. As marketers, we tend to focus too strongly on immediate numbers. However, we need to be wary of vanity metrics that do not help us in making business decisions.

Decide on the website actions that you consider most important – purchases, free trials, form fills, ad clicks, and so on. Carefully sift through the data in Google Analytics or other analytics tools to find out how many of your website visitors, arriving via push notifications, are actually performing those actions. Evaluating your campaigns like this is the only way you can truly determine whether push messaging is working for you or not.

If you have a mobile app, complement your mobile push notifications with website or browser push notifications. If you don't have an app, don't invest in building an app just to send push notifications. Rather, use your visitors' browser to send notifications. In fact, some reports say for small and medium-sized businesses, mobile websites reach more people than apps do .

Segmentation in Push Notifications

Segmenting your audience plays a significant role in your marketing strategy. Categorize your subscribers and send relevant content based on user actions or attributes. To reap the maximum benefit out of your push notification campaign, choose a tool that allows you to segment based on:

1. Page visits: The easiest way to find out your user's intent is through their site behavior. Categorize them based on various actions performed during a page visit, to deliver personalized messages. Segment them based on the page URL they visit, the referring URL, search keywords, referral types, query parameters, and much more.
   
2. Element clicked: Curious to know how your subscribers are interacting with your landing pages? Just segment them based on the clicked element. This helps in categorizing them based on different click events, especially for instances like cart abandonment or engagement with specific CTA buttons.
   
3. Subscriber properties: Segment your subscribers based on different user properties. Target them based on their Operating System, Platform, Browser, or User-Agent. This makes it easier to identify the correct fit for your business goals.
   
4. Geo-location: Planning a special campaign for specific geo-location? Make your task easier by segmenting your audience based on specific countries, and even further by region. It's easy to include or exclude any country or region, based on your business requirements. Start creating segments and trigger notifications according to your business time-zone and region, just the way you desire.
   
5. JS/API and cookie: Good push notification tools give you the option of creating your own customized segmentation. If you are a developer, you can segment your subscribers based on the JS/ API variables in your code. Not just that, you can also manage it based on the Cookie key and value pair stored by your website on the user's browser.

Push Notifications in Popular Industries

Push Notifications are mainly used for re-engagement, retention, and promotions. This makes them the most preferred marketing automation channel for media publishers, bloggers, and ecommerce industries. They aren't, however, restricted only to these domains, and have been found to yield positive results across many different industries. It is possible to see how various industries have managed to gain a foothold using push marketing over time.

For any given industry, there is an uncomplicated way to plan successful push notification campaigns:

1. Identify the role of push notifications in your marketing strategy
2. Segment your audience
3. Set the opt-in trigger, and craft the first message
4. Add good visuals to your push messages and amplify its appeal
5. Schedule your notifications, and time them well to keep their frequency and timing under check
6. Offer special incentives to drive more traffic

Push Notifications in Ecommerce

More than 22% of push notification users are in the ecommerce industry . Notifications are commonly used to promote sales and time-sensitive deals, announce new products, and deliver personalized promotions. They are also used to remind the user about an abandoned cart or to upsell or cross-sell in various situations.

Buy Whole Foods Online , al eading seller of whole foods, health foods, and superfoods in the UK and the rest of Europe decided to give push notifications a try to bring customers back to the website and to guide them to correct product pages. This is their most popular push notification:

This particular notification recorded a click rate of 15.2%, and 71 out of the 97 people who landed on the product page after clicking on the push notification actually converted and made a purchase. This tiny box of notification helped Buy Whole Foods Online clock a 3-digit revenue.

Notifications push dans les jeux

Une grande partie de la population mondiale utilise régulièrement ses ordinateurs, téléphones portables et tablettes pour jouer à des jeux. Alors, comment pouvez-vous puiser dans cette audience pour augmenter le trafic sur votre site Web de jeux ? Il y a quelques années, un e-mail aurait été la réponse, mais plus maintenant. Maintenant, nous avons une bien meilleure alternative - les notifications push.

Vous avez donc cette nouvelle page de communauté de jeu en ligne qui, vous le savez, changera la donne. Mais, quel que soit le nombre d'offres promotionnelles et de packs cadeaux que vous envoyez, vous n'obtenez pas suffisamment de trafic. Le pronostic pourrait être dévastateur s'il n'est pas pris au sérieux, et votre site Web pourrait lentement tomber dans l'oubli. Pour éviter de tels coups, vous devez garder vos lecteurs et clients engagés et les faire revenir sur votre site Web.

Ubisoft , un nom renommé dans le divertissement et les services interactifs avec un vaste portefeuille de marques de jeux de renommée mondiale, s'est tourné vers les notifications push pour l'aider dans sa stratégie de marketing numérique. L'équipe d'Ubisoft souhaitait trouver des moyens plus intelligents de fournir des mises à jour plus rapides sur divers jeux à ses abonnés. En effet, les visiteurs venaient principalement sur leur site Web pour trouver plus d'informations sur des jeux particuliers proposés par la société. Après de nombreuses recherches, l'équipe a décidé d'aller de l'avant avec les notifications push. Voici à quoi ressemblait l'opt-in de notification push d'Ubisoft :

Après avoir utilisé les notifications push, le site Web d'Ubisoft a enregistré un taux de clic moyen de 7%. L'équipe a ensuite utilisé les notifications push pour les annonces de jeux et a enregistré un taux de clics étonnant de 31 %.

Notifications push dans l'éducation

Les sites Web d'éducation et de formation peuvent utiliser des notifications push pour se connecter avec leurs abonnés en ligne, envoyer des mises à jour aux étudiants existants en temps réel, ou vous pouvez inciter les utilisateurs potentiels à apprendre et à s'engager.

Avec les notifications push, le site Web d'apprentissage en ligne peut :

• Incitez à revisiter votre page avec des simulations de tests ou des faits intéressants
• Renouez avec les apprenants en ligne en leur donnant des informations précieuses et des mises à jour de cours
• Vous pouvez améliorer leur expérience en leur fournissant des informations telles que des stratégies clés, des conseils, des entretiens, etc.
• Une fois que quelqu'un a terminé un cours, il ne reviendra plus. Vous pourriez promouvoir d'autres cours pour les récupérer

Dans la limite de caractères, vous devez apprendre à créer une notification push convaincante. Pour ce faire, la personnalisation est essentielle. Oui, et vous pouvez également réengager vos utilisateurs en posant des questions.

MyEnglishTeacher.eu , un site Web qui propose des cours d'anglais individuels via divers supports tels que skype et des salles de chat en direct, ainsi que des ressources telles que des quiz et des vidéos pour leurs étudiants, a commencé avec des notifications push dans le seul but de réduire le temps passé sur rédaction et conception de communications marketing. MyEnglishTeacher.eu vise à aider les personnes du monde entier à maîtriser l'anglais. Ici, jetez un œil à ce qu'ils ont fait pour gagner 160 abonnés en une journée :

Notifications push dans les cosmétiques

La liste d'abonnés de votre site Web de maquillage et de beauté s'allonge, et vous publiez souvent de nouveaux contenus ou ajoutez de nouveaux produits et bénéficiez de réductions pour certains. Vous envoyez également des newsletters par e-mail sur le même sujet. Mais pensez au nombre d'entre eux qui ouvrent leur boîte de réception et lisent ces messages, parmi tous les autres e-mails non lus dans leur boîte de réception. C'est une tâche ardue. C'est pourquoi les notifications push, en tant que canal de communication, vous aident efficacement à amener vos abonnés à visiter votre site instantanément.

Informez votre public des nouveaux produits ou d'autres informations similaires à l'aide de notifications push. Vous avez publié une nouvelle revue de peinture pour les ongles? Envoyez ensuite à vos abonnés une notification push comme celle ci-dessous :

Notez que l'utilisation de l'emoji de peinture à ongles a enregistré le nombre de caractères et ajouté une étincelle de plaisir au message. Une autre façon dont les sites Web de cosmétiques peuvent utiliser les notifications push pour augmenter l'engagement et attirer l'attention des utilisateurs est d'accueillir les abonnés avec une notification de bienvenue qui réchauffe leur cœur et les rend fiers d'avoir choisi des produits sans cruauté. Utilisez un ton personnel qui vous aidera à établir de bonnes relations avec vos nouveaux abonnés.

Notifications push dans les voyages et l'hôtellerie

L'industrie du voyage et de l'hôtellerie a connu un boom récent dans l'utilisation des notifications, à la fois mobiles et Web - qu'il s'agisse de rappels d'enregistrement ou d'annonces de changements d'horaire, les notifications push permettent aux entreprises de tenir les clients informés en temps opportun des informations cruciales. Des campagnes déclenchées peuvent être configurées pour aider les clients en leur rappelant les offres et les offres de réservation, ou pour effectuer des ventes incitatives ou croisées en fonction de leurs transactions récentes.

LA Tourism, l'organisation officielle de marketing touristique faisant la promotion de Los Angeles en tant que première destination pour les réunions, les voyages d'agrément et les congrès, a commencé à utiliser les notifications push pour augmenter le trafic de son site Web et accroître l'engagement et la fidélisation des clients. En segmentant l'audience, LA Tourism a réussi à augmenter le taux de clics de 8 % et à réduire le taux de rebond de 43 %.

Dans un autre cas, si un utilisateur recherche des vols pas chers pour Prague sur votre site Web, envoyez-lui un message push personnalisé sur le top 10 des auberges de routards de la ville. C'est une façon de leur dire que vous prévoyez et comprenez leurs besoins.

Notifications push dans les portails d'emploi

Trouver le bon marché lors de la création d'un site Web peut être difficile. Mais les quelques personnes intelligentes qui ont vu le nombre croissant d'opportunités d'emploi et les taux de chômage alarmants ont eu l'idée de portails d'emploi. Cependant, la tribu a maintenant grandi et s'est multipliée. Et avec cela, augmenter et fidéliser les utilisateurs sur votre portail d'emploi est devenu une tâche très difficile.

Aussi simpliste que cela puisse paraître, la pratique d'une bonne stratégie de notification push peut vous aider à générer deux fois plus de trafic sur votre site Web. Mais cela ne signifie pas que vous pulvérisez et priez pour que cela vous apporte des résultats.

Assurez-vous de segmenter vos utilisateurs et d'envoyer des notifications qui les incitent à effectuer l'action souhaitée. Par exemple, lorsque vous envoyez une notification push concernant un recruteur à la recherche de candidats, vous pouvez ajouter un bouton qui dirige les utilisateurs vers le site Web du recruteur et un autre bouton qui les amène directement au formulaire de candidature.

Vous pouvez également faire un effort supplémentaire pour personnaliser et personnaliser vos notifications push en fonction des activités de navigation de vos utilisateurs :

Notifications push dans la santé et la forme physique

L' industrie mondiale des clubs de fitness et de remise en forme génère plus de 80 milliards de dollars de revenus par an . Qu'il s'agisse d'adopter des modes de vie sains, notamment de manger sainement ou de faire de l'exercice, les gens sont prêts à débourser plus d'argent pour prendre soin d'eux-mêmes et de leurs proches.

Si vous avez un site Web lié à la santé et à la forme physique avec une base d'abonnés croissante, vous êtes également conscient de la concurrence croissante, essayant d'attirer votre base d'abonnés vers leur produit ou service.

La meilleure façon d'amortir ce coup est de garder vos abonnés engagés avec votre site Web. Mais au stade de progrès technologique où nous sommes, les gens n'ont ni le temps ni l'intention de lire les e-mails promotionnels. C'est là que les notifications push Web sont un joyau - en tant que canal de communication efficace. Vous avez un nouveau message sur les styles de natation pour obtenir des bras toniques ? Envoyez ensuite à vos abonnés une notification push comme celle ci-dessous :

Créez un sentiment d'excitation parmi vos utilisateurs en envoyant des notifications push de bienvenue avec des offres intéressantes. Voici un exemple pour votre référence :

Conclusion

Les notifications push envoient des messages directs au navigateur de votre visiteur, élargissent votre portée en ligne sans vous forcer à capturer des détails via des formulaires de prospect, et vous permettent de vous connecter facilement avec vos abonnés via un simple clic d'inscription. Nous espérons que les statistiques ci-dessus et ce guide vous aideront à décider si vous souhaitez ou non utiliser les notifications push pour votre entreprise.

Si vous trouvez ce guide utile, partagez le mot avec vos amis et collègues et rapprochez-les de la réalisation de leurs objectifs commerciaux en utilisant les notifications push.

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source : VWO