Por qué debería adoptar el marketing por SMS en un mundo sin cookies

Si ha estado siguiendo los titulares de marketing en los últimos meses, es probable que haya escuchado sobre el cambio en curso en las políticas de privacidad.

Los planes de Google para desaprobar la cookie han causado una ola de preocupación entre los especialistas en marketing de todo el mundo, y la próxima actualización de iOS 15 de Apple introduce aún más controles de privacidad para ayudar a proteger la información del usuario. Una cosa está clara: 2021 será el año en que los datos propios se conviertan en el santo grial del marketing digital.

Si bien muchos expertos en la industria esperaban esto, seguramente tomará algún tiempo acostumbrarse a las actualizaciones. Las marcas deberán descubrir las mejores formas de adaptarse a la nueva realidad; tendrán que encontrar nuevas formas (y nuevos canales) para llegar a sus audiencias e interactuar con ellas, y deberán ofrecer más valor a cambio de datos.

Estos nuevos cambios en la privacidad remodelarán el universo digital actual, pero es posible que se pregunte: ¿Cómo afectará esto a mi tienda en línea y a mi estrategia de marketing?

En este mundo sin cookies, su marca debe tener una línea de comunicación directa y personalizada con sus clientes para involucrarlos de manera efectiva con contenido relevante y generar ingresos. Con la publicidad en Facebook e Instagram teniendo éxito, el marketing por SMS se ha convertido en la solución perfecta.

Aquí hay cuatro razones por las que los SMS son un canal de retargeting imprescindible para las marcas después de las cookies .

1. Con el marketing por SMS, eres dueño de tu audiencia

SMS es un canal de medios de propiedad. Las marcas que invierten tiempo y esfuerzo en crear su propia lista de suscriptores de marketing de texto nunca tendrán que depender de terceros para sus campañas de remarketing y ventas.

Construir una audiencia de SMS sólida es fácil cuando tienes las herramientas adecuadas. Con la ayuda de nuestra amplia gama de métodos avanzados de recopilación de suscriptores, puede conocer a los clientes en cada etapa de su experiencia de compra y hacer crecer rápidamente una lista de personas que desean recibir sus actualizaciones de marketing de texto.

El marketing por SMS también se basa en el consentimiento. Nuestras herramientas están completamente diseñadas para el cumplimiento y permiten una configuración e integración perfectas. Una vez que un cliente acepta suscribirse, su número de teléfono va directamente a su base de datos de SMS. Luego, puede contactar a este cliente con un descuento especial, un adelanto de su nueva colección, para hacer un anuncio especial o invitarlo a la apertura de una nueva tienda.

Con SMS, establecer conexiones con los clientes es simple. Tienes una lista de clientes y puedes elegir cuándo y cómo contactarlos. A menos que los clientes decidan excluirse de su marketing de texto, puede continuar comunicándose con ellos con sus ofertas y actualizaciones. Al hacer crecer una base de clientes sólida y leal, en realidad invierte en su marca y negocio a largo plazo.

2. Con el marketing por SMS, disfruta de todos los beneficios de los datos propios

Con los últimos cambios relacionados con la privacidad de Google y Apple, los especialistas en marketing se dieron cuenta de que necesitan invertir en datos propios para adaptarse y avanzar. A diferencia de los datos de terceros que se comparten entre muchas empresas y plataformas diferentes, los datos de origen son algo que le pertenece y recopila con el consentimiento explícito de su audiencia.

Yotpo SMSBump se basa en datos propios. Con nuestras herramientas avanzadas, todos los datos de sus clientes se almacenan y están disponibles para que los use en el momento exacto en que los necesita.

Por ejemplo, mientras tiene un chat 1:1 con su cliente, tiene acceso a su perfil de cliente completo, incluida información esencial como el nombre del cliente, la dirección, la cantidad de pedidos, el monto total gastado en su tienda y más.

Además, le proporcionamos una gran cantidad de datos agregados, como los productos más comprados y los diez principales clientes que pagan, para ayudarlo a tomar decisiones informadas y lograr mejores resultados.

Hoy en día, los datos de primera mano se consideran un producto de lujo. Muchas empresas y agencias necesitarán hacer un cambio rápido y encontrar una manera de trabajar con los datos disponibles, en lugar de depender de terceros. Afortunadamente, esto no se aplica a los vendedores de SMS y las marcas que usan el marketing de texto como una parte vital de su estrategia en línea.

3. Con el marketing por SMS, lleva la personalización al siguiente nivel

Con los nuevos cambios, los canales de retargeting pagados serán mucho menos efectivos en términos de personalización y de llegar a clientes potenciales en función de ciertos rasgos individuales.

Para muchos especialistas en marketing, este es un paso atrás hacia la orientación masiva, una táctica comercial que generalmente no es bien recibida por los clientes. De hecho, el 80% de los consumidores son más propensos a realizar una compra de una marca que ofrece experiencias personalizadas , según Forbes. SMS ayuda a las empresas a lograr altos niveles de personalización a costos limitados.

Supongamos que desea lanzar una campaña de marketing de texto para promocionar su nueva colección. Nuestros filtros sofisticados lo ayudarán a segmentar a los clientes en función de sus preferencias o experiencias de compra anteriores en su tienda, lo que dará como resultado campañas de SMS hiperpersonalizadas y dirigidas.

Agregar SMS a su estrategia de marketing general lo ayudará a interactuar con sus clientes en un nivel más directo e íntimo. Se ha demostrado que las campañas de marketing de texto personalizadas convierten al 54% de los compradores actuales : es más probable que realicen una compra si los mensajes que reciben son personalizados.

4. Con el marketing por SMS, disfruta de estabilidad y costos predecibles

Al tener su propio canal de comunicación con sus clientes, puede estar seguro de que sus estrategias comerciales y de marketing no dependerán de nadie más que de su marca. No te verás afectado por otras plataformas y sus planes para un futuro incierto.

Por ejemplo, la actualización de iOS 15 y las políticas de desactivación de cookies tendrán poco o ningún efecto en los comerciantes que usan Yotpo SMSBump para interactuar con sus clientes.

Además, nunca tendrás que preocuparte por la fluctuación de precios. Sus gastos de marketing de texto dependen del tamaño de su audiencia y la frecuencia de sus campañas de SMS. Con Yotpo SMSBump, paga por mensaje y el precio es estable. No depende del tráfico, así que no importa si envías un mensaje en Black Friday, Navidad o un martes normal, siempre pagarás la misma cantidad, lo que significa que tu presupuesto es 100% predecible.

En lugar de gastar miles de dólares cada mes en anuncios en otros canales y plataformas, una inversión en marketing por SMS es una inversión en la identidad y longevidad de su marca.

Pensamientos finales

Los últimos cambios importantes anunciados por Google y Apple solo reiteran que estamos cambiando a un mundo de suscripción, y la confianza y la privacidad del consumidor deben pasar a la primera línea de cada estrategia de marketing. Yotpo SMSBump ayuda a las marcas a crear relaciones sólidas con los clientes basadas en la confianza, la lealtad y el consentimiento. Trabajamos constantemente para proporcionar las herramientas más poderosas y eficientes para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing y el crecimiento empresarial sostenible.

Muchos expertos de la industria afirman que estamos presenciando pasos en la dirección correcta, lo que hará que el medio ambiente sea más seguro y mucho más responsable en lo que respecta a los datos de los consumidores. Como dijo el CEO de Gozoop: “ La única galleta que deberíamos disfrutar es una de chispas de chocolate. ”

Haga clic aquí para descubrir lo que puede disfrutar con el marketing por SMS una vez que esas cookies de terceros desaparezcan.