Mengapa Anda Harus Mengadopsi Pemasaran SMS di Dunia Tanpa Cookie

Jika Anda telah mengikuti berita utama pemasaran dalam beberapa bulan terakhir, kemungkinan Anda pernah mendengar tentang perubahan yang sedang berlangsung dalam kebijakan privasi.

Rencana Google untuk menghentikan cookie telah menyebabkan gelombang kekhawatiran di antara pemasar di seluruh dunia, dan pembaruan iOS 15 yang akan datang oleh Apple memperkenalkan lebih banyak kontrol privasi untuk membantu melindungi informasi pengguna. Satu hal yang jelas: 2021 akan menjadi tahun ketika data pihak pertama menjadi cawan suci pemasaran digital.

Sementara banyak ahli di industri telah mengharapkan ini, pembaruan pasti akan membutuhkan waktu untuk membiasakan diri. Merek perlu mencari cara terbaik untuk beradaptasi dengan kenyataan baru; mereka harus menemukan cara baru (dan saluran baru) untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens mereka, dan mereka harus menawarkan nilai lebih sebagai ganti data.

Perubahan privasi baru ini akan membentuk kembali dunia digital saat ini, tetapi Anda mungkin bertanya-tanya: Bagaimana hal ini akan memengaruhi toko online dan strategi pemasaran saya ?

Di dunia tanpa cookie ini, merek Anda harus memiliki jalur komunikasi langsung dan personal dengan pelanggan Anda untuk melibatkan mereka secara efektif dengan konten yang relevan dan mendorong pendapatan. Dengan iklan di Facebook dan Instagram yang terpukul, pemasaran SMS telah muncul sebagai solusi sempurna.

Berikut adalah empat alasan mengapa SMS adalah saluran penargetan ulang yang harus dimiliki untuk pasca-cookie merek .

1. Dengan pemasaran SMS, Anda memiliki audiens Anda

SMS adalah saluran media yang dimiliki. Merek yang menginvestasikan waktu dan upaya untuk membangun daftar pelanggan pemasaran teks mereka sendiri tidak akan pernah harus bergantung pada pihak ketiga untuk pemasaran ulang dan kampanye penjualan mereka.

Membangun audiens SMS yang solid itu mudah bila Anda memiliki alat yang tepat. Dengan bantuan berbagai metode pengumpulan pelanggan canggih kami, Anda dapat bertemu pelanggan di setiap tahap pengalaman berbelanja mereka dan dengan cepat mengembangkan daftar orang yang ingin menerima pembaruan pemasaran teks dari Anda.

Pemasaran SMS juga bergantung pada persetujuan. Alat kami sepenuhnya dibuat untuk kepatuhan dan memungkinkan penyiapan dan integrasi yang mulus. Setelah pelanggan setuju untuk ikut serta, nomor telepon mereka langsung masuk ke database SMS Anda. Kemudian, Anda dapat menghubungi pelanggan ini dengan diskon khusus, mengintip koleksi baru Anda, membuat pengumuman khusus, atau mengundang mereka ke pembukaan toko baru.

Dengan SMS, membuat koneksi dengan pelanggan menjadi mudah. Anda memiliki daftar pelanggan dan Anda dapat memilih kapan dan bagaimana menghubungi mereka. Kecuali pelanggan memutuskan untuk keluar dari pemasaran teks Anda, Anda dapat terus menghubungi mereka dengan penawaran dan pembaruan Anda. Dengan menumbuhkan basis pelanggan yang solid dan loyal, Anda sebenarnya berinvestasi dalam merek dan bisnis Anda dalam jangka panjang.

2. Dengan pemasaran SMS, Anda menikmati semua manfaat data pihak pertama

Dengan perubahan terkait privasi terbaru oleh Google dan Apple, pemasar menyadari bahwa mereka perlu berinvestasi pada data pihak pertama untuk beradaptasi dan bergerak maju. Berbeda dengan data pihak ketiga yang dibagikan di antara banyak perusahaan dan platform yang berbeda, data pihak pertama adalah sesuatu yang Anda miliki dan kumpulkan dengan persetujuan eksplisit dari audiens Anda.

Yotpo SMSBump dibangun di atas data pihak pertama. Dengan alat canggih kami, semua data pelanggan Anda disimpan dan tersedia untuk Anda gunakan pada saat Anda membutuhkannya.

Misalnya, saat mengobrol 1:1 dengan pelanggan Anda, Anda memiliki akses ke profil pelanggan lengkap mereka, termasuk informasi penting seperti nama pelanggan, alamat, jumlah pesanan, jumlah total yang dihabiskan di toko Anda, dan banyak lagi.

Selain itu, kami memberi Anda banyak data agregat, seperti produk yang paling banyak dibeli dan sepuluh pelanggan yang membayar teratas, untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat dan mencapai hasil yang lebih baik.

Saat ini data pihak pertama dianggap sebagai komoditas mewah. Banyak perusahaan dan agensi perlu melakukan perubahan cepat dan menemukan cara untuk bekerja dengan data yang tersedia, daripada mengandalkan pihak ketiga. Untungnya, ini tidak berlaku untuk pemasar SMS dan merek yang menggunakan pemasaran teks sebagai bagian penting dari strategi online mereka.

3. Dengan pemasaran SMS, Anda membawa personalisasi ke tingkat berikutnya

Dengan perubahan baru, saluran penargetan ulang berbayar akan menjadi kurang efektif dalam hal personalisasi dan menjangkau pelanggan potensial berdasarkan ciri-ciri individu tertentu.

Bagi banyak pemasar, ini adalah langkah mundur ke penargetan massal, sebuah taktik bisnis yang biasanya tidak diterima dengan baik oleh pelanggan. Faktanya, 80% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi , menurut Forbes. SMS membantu bisnis mencapai personalisasi tingkat tinggi dengan biaya terbatas.

Katakanlah Anda ingin meluncurkan kampanye pemasaran teks untuk mempromosikan koleksi baru Anda. Filter canggih kami akan membantu Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan preferensi mereka atau pengalaman berbelanja sebelumnya di toko Anda, menghasilkan kampanye SMS yang sangat dipersonalisasi dan ditargetkan.

Menambahkan SMS ke strategi pemasaran Anda secara keseluruhan akan membantu Anda terlibat dengan pelanggan Anda pada tingkat yang lebih langsung dan akrab. Kampanye pemasaran teks yang disesuaikan telah terbukti mengonversi 54% pembeli masa kini — mereka lebih cenderung melakukan pembelian jika pesan yang mereka terima dipersonalisasi.

4. Dengan pemasaran SMS, Anda menikmati stabilitas dan biaya yang dapat diprediksi

Dengan memiliki saluran komunikasi Anda sendiri dengan pelanggan Anda, Anda dapat yakin bahwa bisnis dan strategi pemasaran Anda tidak akan bergantung pada orang lain selain merek Anda. Anda tidak akan terpengaruh oleh platform lain dan rencana mereka untuk masa depan yang tidak pasti.

Misalnya, pembaruan iOS 15 dan kebijakan penghentian cookie tidak akan banyak berpengaruh pada pedagang yang menggunakan Yotpo SMSBump untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Selain itu, Anda tidak perlu khawatir dengan fluktuasi harga. Pengeluaran pemasaran teks Anda bergantung pada ukuran audiens Anda dan frekuensi kampanye SMS Anda. Dengan Yotpo SMSBump, Anda membayar per pesan, dan harganya stabil. Itu tidak tergantung pada lalu lintas, jadi tidak masalah jika Anda mengirim pesan pada Black Friday, Natal, atau pada hari Selasa biasa, Anda akan selalu membayar jumlah yang sama, artinya anggaran Anda 100% dapat diprediksi.

Alih-alih menghabiskan ribuan dolar setiap bulan untuk iklan di saluran dan platform lain, investasi dalam pemasaran SMS adalah investasi dalam identitas merek dan umur panjang Anda.

Pikiran Akhir

Perubahan besar terbaru yang diumumkan oleh Google dan Apple hanya menegaskan kembali bahwa kami beralih ke dunia keikutsertaan, dan kepercayaan serta privasi konsumen harus menjadi garis depan dalam setiap strategi pemasaran. Yotpo SMSBump membantu merek menciptakan hubungan pelanggan yang kuat yang dibangun di atas kepercayaan, loyalitas, dan persetujuan. Kami terus bekerja untuk menyediakan alat yang paling kuat dan efisien untuk membantu Anda mencapai tujuan pemasaran dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Banyak pakar industri mengklaim bahwa kita menyaksikan langkah-langkah ke arah yang benar, yang akan membuat lingkungan lebih aman dan jauh lebih bertanggung jawab dalam hal data konsumen. Seperti yang dikatakan CEO Gozoop, “ Satu-satunya kue yang harus kita nikmati adalah kue cokelat. ”

Klik di sini untuk mengetahui apa yang dapat Anda nikmati dengan pemasaran SMS setelah cookie pihak ketiga tersebut hilang.