ทำไมคุณควรนำการตลาดผ่าน SMS มาใช้ในโลกที่ปราศจากคุกกี้

หากคุณได้ติดตามพาดหัวข่าวการตลาดในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในนโยบายความเป็นส่วนตัว

แผนการของ Google ที่จะเลิกใช้คุกกี้ทำให้เกิดความกังวลในหมู่นักการตลาดทั่วโลก และการอัปเดต iOS 15 ที่จะเกิดขึ้นโดย Apple ได้แนะนำการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้นเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลผู้ใช้ สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: ปี 2021 จะเป็นปีที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งกลายเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาดดิจิทัล

ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในอุตสาหกรรมคาดหวังสิ่งนี้ การอัปเดตจะใช้เวลาพอสมควรในการทำความคุ้นเคย แบรนด์จะต้องหาวิธีที่ดีที่สุดในการปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ พวกเขาจะต้องหาวิธีใหม่ (และช่องทางใหม่) ในการเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชม และพวกเขาจะต้องเสนอมูลค่าเพิ่มเพื่อแลกกับข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวใหม่เหล่านี้จะเปลี่ยนโฉมหน้าจักรวาลดิจิทัลในปัจจุบัน แต่คุณอาจสงสัยว่า: สิ่งนี้จะส่งผลต่อร้านค้าออนไลน์และกลยุทธ์ทางการตลาด ของฉัน อย่างไร

ในโลกที่ปราศจากคุกกี้นี้ แบรนด์ของคุณต้องมีสายการสื่อสารโดยตรงและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเพิ่มรายได้ ด้วยการโฆษณาบน Facebook และ Instagram การตลาดผ่าน SMS ได้กลายเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ

ต่อไปนี้คือเหตุผลสี่ประการที่ SMS เป็นช่องทางการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ต้องมีสำหรับแบรนด์หลังคุกกี้

1. ด้วยการตลาดทาง SMS คุณเป็นเจ้าของผู้ชมของคุณ

SMS เป็นช่องทางสื่อที่เป็นเจ้าของ แบรนด์ที่ลงทุนเวลาและความพยายามในการสร้างรายชื่อผู้ติดตามการตลาดแบบข้อความจะไม่ต้องพึ่งพาบุคคลที่สามสำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งและการขาย

การสร้างผู้ฟัง SMS ที่แข็งแกร่งนั้นเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม ด้วยความช่วยเหลือของวิธีการรวบรวมสมาชิกขั้นสูงที่หลากหลายของเรา คุณจะได้พบกับลูกค้าในทุกขั้นตอนของประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา และเพิ่มรายชื่อผู้ที่ต้องการรับข้อมูลอัปเดตการตลาดแบบข้อความจากคุณได้อย่างรวดเร็ว

การตลาดผ่าน SMS ต้องอาศัยความยินยอมด้วยเช่นกัน เครื่องมือของเราสร้างขึ้นเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์และช่วยให้สามารถติดตั้งและผสานการทำงานได้อย่างราบรื่น เมื่อลูกค้าตกลงที่จะเลือกใช้ หมายเลขโทรศัพท์จะไปยังฐานข้อมูล SMS ของคุณโดยตรง จากนั้น คุณสามารถติดต่อลูกค้ารายนี้เพื่อรับส่วนลดพิเศษ แอบดูคอลเลกชั่นใหม่ของคุณเพื่อประกาศพิเศษ หรือเชิญพวกเขาให้เปิดร้านใหม่

ด้วย SMS การเชื่อมต่อกับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย คุณมีรายชื่อลูกค้าและคุณสามารถเลือกได้ว่าจะติดต่อพวกเขาเมื่อใดและอย่างไร คุณยังติดต่อพวกเขาเพื่อแจ้งข้อเสนอและการอัปเดตได้ เว้นแต่ลูกค้าจะตัดสินใจเลือกไม่รับการตลาดแบบข้อความ ด้วยการขยายฐานลูกค้าที่มั่นคงและภักดี เท่ากับว่าคุณได้ลงทุนในแบรนด์และธุรกิจของคุณในระยะยาว

2. ด้วยการตลาดทาง SMS คุณจะเพลิดเพลินกับประโยชน์ทั้งหมดของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

ด้วยการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวโดย Google และ Apple นักการตลาดตระหนักดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องลงทุนในข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับตัวและก้าวไปข้างหน้า ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของและรวบรวมด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ชมของคุณ ในทางตรงกันข้ามกับข้อมูลของบุคคลที่สามที่แชร์ระหว่างบริษัทและแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย

Yotpo SMSBump สร้างขึ้นจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ด้วยเครื่องมือขั้นสูงของเรา ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณจะถูกจัดเก็บและพร้อมให้คุณใช้งานในเวลาที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่มีการแชทแบบ 1:1 กับลูกค้าของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้าทั้งหมดได้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อลูกค้า ที่อยู่ จำนวนคำสั่งซื้อ จำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้จ่ายในร้านค้าของคุณ และอื่นๆ

นอกจากนี้ เราให้ข้อมูลรวมมากมายแก่คุณ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อสูงสุดและลูกค้าที่ชำระเงิน 10 อันดับแรก เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ปัจจุบันข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งถือเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย บริษัทและเอเจนซีหลายแห่งจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและหาวิธีทำงานกับข้อมูลที่มีอยู่ แทนที่จะพึ่งพาบุคคลที่สาม โชคดีที่สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับนักการตลาด SMS และแบรนด์ที่ใช้การตลาดแบบข้อความเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ออนไลน์ของพวกเขา

3. ด้วยการตลาดผ่าน SMS คุณจะปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปอีกระดับ

ด้วยการเปลี่ยนแปลงใหม่นี้ ช่องทางการกำหนดเป้าหมายใหม่แบบชำระเงินจะมีประสิทธิภาพน้อยลงมากในแง่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามลักษณะเฉพาะบางประการ

สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน นี่เป็นการย้อนกลับไปสู่การกำหนดเป้าหมายจำนวนมาก ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ลูกค้ามักไม่ตอบรับเป็นอย่างดี ในความเป็นจริง 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ตามข้อมูลของ Forbes SMS ช่วยให้ธุรกิจได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับที่สูงด้วยต้นทุนที่จำกัด

สมมติว่าคุณต้องการเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบข้อความเพื่อโปรโมตคอลเลคชันใหม่ของคุณ ตัวกรองที่ซับซ้อนของเราจะช่วยคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความชอบหรือประสบการณ์การช็อปปิ้งก่อนหน้านี้ในร้านค้าของคุณ ส่งผลให้แคมเปญ SMS ที่มีความเป็นส่วนตัวสูงและตรงเป้าหมาย

การเพิ่ม SMS ให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับที่ตรงไปตรงมาและใกล้ชิดยิ่งขึ้น แคมเปญการตลาดแบบข้อความที่ได้รับการปรับแต่งได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถแปลง 54% ของผู้ซื้อในปัจจุบัน — พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อหากข้อความที่พวกเขาได้รับเป็นแบบส่วนตัว

4. ด้วยการตลาดผ่าน SMS คุณจะเพลิดเพลินกับความเสถียรและต้นทุนที่คาดการณ์ได้

การมีช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าเป็นของตัวเอง คุณจะวางใจได้ว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาดจะไม่ขึ้นอยู่กับใครนอกจากแบรนด์ของคุณ คุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มอื่นๆ และแผนการของพวกเขาสำหรับอนาคตที่ไม่แน่นอน

ตัวอย่างเช่น การอัปเดต iOS 15 และนโยบายการเลิกใช้งานคุกกี้จะมีผลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีผลกับผู้ขายที่ใช้ Yotpo SMSBump เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตน

นอกจากนี้ คุณจะไม่ต้องกังวลกับความผันผวนของราคา ค่าใช้จ่ายทางการตลาดข้อความของคุณขึ้นอยู่กับขนาดของผู้ชมและความถี่ของแคมเปญ SMS ของคุณ ด้วย Yotpo SMSBump คุณจ่ายต่อข้อความและราคาคงที่ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชม ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความในวัน Black Friday คริสต์มาส หรือวันอังคารปกติ คุณจะชำระเงินในจำนวนเท่ากันเสมอ ซึ่งหมายความว่างบประมาณของคุณสามารถคาดการณ์ได้ 100%

แทนที่จะใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในแต่ละเดือนไปกับโฆษณาบนช่องทางและแพลตฟอร์มอื่น การลงทุนด้านการตลาดผ่าน SMS เป็นการลงทุนในเอกลักษณ์ของแบรนด์และอายุยืนยาว

ความคิดสุดท้าย

การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญล่าสุดที่ประกาศโดย Google และ Apple เป็นการตอกย้ำว่าเรากำลังเปลี่ยนไปสู่โลกแห่งการเลือก และความไว้วางใจและความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคควรย้ายไปอยู่ในแนวหน้าของทุกกลยุทธ์ทางการตลาด Yotpo SMSBump ช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าซึ่งสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ ความภักดี และความยินยอม เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบเครื่องมือที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพที่สุดเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหลายคนอ้างว่าเรากำลังเห็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้สภาพแวดล้อมปลอดภัยขึ้นและมีความรับผิดชอบมากขึ้นเมื่อพูดถึงข้อมูลผู้บริโภค ตามที่ CEO ของ Gozoop กล่าวว่า " คุกกี้เดียวที่เราควรกินคือช็อกโกแลตชิป ”

คลิกที่นี่เพื่อดูว่าคุณสามารถเพลิดเพลินกับการตลาดผ่าน SMS ได้อย่างไรเมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามเหล่านั้นหายไป