Los 10 mejores software de gestión y seguimiento de entregas de comercio electrónico

1) Introducción al software de gestión y seguimiento de entregas

Ver crecer la industria del comercio electrónico durante la última década ha sido realmente una experiencia reveladora para cualquiera que esté mirando. Esto incluye a los actores de la industria, los consumidores de la misma y todos los demás. Las empresas de comercio electrónico han pasado de ser un posible recurso a ser el recurso más viable disponible en cuestión de años. Y eso se debe al software de gestión de entregas y las herramientas de seguimiento disponibles.

Estos recursos permiten a las empresas de comercio electrónico ejercer un inmenso control sobre su cadena de suministro, independientemente de cuánto crezca su volumen de pedidos. Y ese es el objetivo de todo negocio de comercio electrónico, ¿verdad? Para aprender y crecer. Estos son mecanismos que solo pueden desarrollarse con la ayuda de la tecnología. Estos software y herramientas de gestión y seguimiento de entregas que analizaremos son el núcleo del mecanismo de entrega de cada empresa de comercio electrónico.

2) ¿Qué son los software de gestión y seguimiento de entregas?

Tanto la belleza como la carga que conlleva el comercio electrónico es el avance. Debido a que las soluciones de comercio electrónico hacen uso de soluciones técnicas de alto nivel para crear la experiencia en línea a la que las personas están acostumbradas, las empresas de envío de comercio electrónico deben hacer lo mismo. Y cuando cualquier negocio de comercio electrónico recibe más de 1000 pedidos por mes, necesita múltiples socios de mensajería.

Ahora tienen que lidiar con miles de pedidos, cada uno de los cuales se ha dividido entre varios socios de mensajería diferentes. Aquí es cuando el software de gestión y seguimiento de entregas se vuelve vital. Estos son sistemas que le permiten integrarse con múltiples socios de mensajería y rastrear sus pedidos con facilidad.

Estos sistemas utilizan integraciones de API, IA, ML y otras soluciones tecnológicas para revolucionar el mundo de la logística. Imagine un mundo donde todo esté automatizado antes de anticipar la necesidad de automatización. Eso es lo que hacen las herramientas de gestión de entregas y el software de seguimiento de envíos de comercio electrónico.

3) Los 10 mejores software y herramientas de gestión y seguimiento de entregas [Lista actualizada de 2022]

La idea básica detrás de cualquier software de gestión de entregas y herramienta de seguimiento de pedidos es impulsar el crecimiento de su empresa. Cuanto mejor sea el software de gestión que utilice, más rápido será el crecimiento. Pero comprender qué software de gestión de entregas es el mejor requiere que sepa qué software de gestión se considera el mejor. Es por eso que le traemos una lista concisa de los 10 mejores software y herramientas de gestión y seguimiento de entregas de 2022.

3.1) Software de seguimiento y gestión de envíos ClickPost

Fundada en 2015, ClickPost se enfoca en brindar soluciones logísticas de extremo a extremo a través de motores habilitados para IA y automatización. Las funciones de ClickPost giran en torno a la creación de una experiencia de entrega perfecta para los clientes. Estas características incluyen:

• Integraciones con más de 120 empresas de mensajería y múltiples canales de venta como Shopify y Magento
• Una única integración API para completar el proceso de creación de pedidos y la manifestación.
• Uso de integraciones API para mostrar la fecha de entrega estimada a los clientes antes de la compra
• Uso de integraciones de Push API e integraciones de Pull API. Juntos, garantizan que se envíen notificaciones de seguimiento en tiempo real a las empresas de comercio electrónico y sus clientes.
• Una página de seguimiento personalizada para que las empresas muestren su marca de manera destacada y para que los clientes vean sus pedidos.
• Flujos de trabajo automatizados designados para la gestión de NDR de comercio electrónico y la gestión de devoluciones
• Uso de motores impulsados ​​por IA para la recomendación del transportista y la detección de excepciones de entrega.

3.2) Software de gestión de entrega MetaPack

MetaPack se fundó originalmente en Londres y opera principalmente en Europa. Esta plataforma de gestión de entrega proporciona servicios de seguimiento, así como algunas otras características para agilizar el proceso de entrega para empresas de comercio electrónico. Sus características incluyen:

• Integración con más de 400 empresas de mensajería
• Acceso a más de 350 000 instalaciones de almacenamiento para simplificar la recogida y la entrega
• Un panel único para ver y administrar pedidos en múltiples transportistas
• Utiliza la integración de API para promover etiquetas de envío precisas
• Ayudas en el despacho de aduanas

3.3) Software de seguimiento de entrega AfterShip

Aftership es una empresa con sede en Hong Kong que proporciona una herramienta de seguimiento de mensajería a empresas de comercio electrónico de todo el mundo. Ha estado en funcionamiento desde 2011. Sus características clave incluyen:

• Integraciones con más de 600 empresas de mensajería y múltiples canales de venta.
• Un tablero para ver, administrar y rastrear pedidos en múltiples pedidos.
• Una herramienta de seguimiento de paquetes para brindar a los clientes de comercio electrónico actualizaciones de seguimiento en tiempo real.
• Suministro de informes analíticos de datos para duraciones específicas.

3.4) Software de seguimiento y gestión de entregas de comercio electrónico Easyship

Al igual que Aftership, EasyShip también comenzó su viaje en Hong Kong. Ha estado en funcionamiento desde 2014 y ahora brinda servicios de gestión de entrega en más de 35 países de todo el mundo. Sus características incluyen:

• Integraciones con más de 20 empresas de mensajería.
• Acceso a tarifas de envío prenegociadas o con descuento con socios de mensajería.
• Provisión para comparar tiempos de entrega y tarifas de envío al seleccionar transportistas para pedidos.
• Acceso a múltiples centros logísticos.
• Ayudas en el despacho de aduanas.

3.5) Herramienta de seguimiento de entrega de comercio electrónico ShipWell

Shipwell fue fundada en 2016 por 2 graduados del MIT. Tiene su sede en Austin, Texas y opera principalmente en los EE. UU. Esta herramienta de gestión de entregas se centra en mejorar la conectividad entre los operadores y sus socios de comercio electrónico. Sus características son:

• Soluciones tecnológicas para automatizar el procesamiento de pedidos y la asignación de entregas.
• Una herramienta de seguimiento de pedidos para garantizar que los clientes y socios de comercio electrónico sean notificados de los retrasos en los pedidos.
• Optimización de rutas y detección de retrasos en la entrega a través del seguimiento de pedidos.
• Un algoritmo de coincidencia patentado de la placa de carga para la selección del operador.

3.6) Software de administración de entrega Narvar para pequeñas empresas

Fundada en 2013, Narvar es un software de gestión y seguimiento de entregas con sede en California que opera en América del Norte, Europa y Asia. Tiene un alcance de más de 800 empresas de comercio electrónico en más de 38 países. Tiene las siguientes características:

• Permite el uso de mecanismos automatizados independientes para la creación de etiquetas de envío, embalaje y seguimiento, respectivamente.
• La página de seguimiento personalizable para que los clientes vean las actualizaciones de seguimiento de pedidos.
• Fechas de entrega estimadas precisas que se muestran a los clientes.
• Centros de conserjería bien distribuidos para permitir recogidas y devoluciones más rápidas.

3.7) Plataforma de gestión de entregas para pequeñas empresas de ShipStation

ShipStation tiene un alcance similar al de Narvar, en Asia, América del Norte y Europa. Fue fundada en 2011 y maneja la gestión de entregas para una amplia gama de empresas de comercio electrónico. Sus principales características incluyen:

• Integración con escaparates virtuales y canales de venta como Shopify y Squarespace.
• Integración con varios sistemas de soluciones de comercio electrónico como Quickbooks, un software de contabilidad.
• Etiquetas de envío y embalaje personalizables.
• Múltiples planes de pago disponibles según el volumen de pedidos que se envíen.
• Suministro de informes periódicos de existencias para la gestión de inventarios.

3.8) Las mejores aplicaciones de gestión y seguimiento de entregas de Parcellab

Parcellab se fundó en Múnich en 2014 con el objetivo de proporcionar una herramienta de seguimiento de entrega especializada a la que puedan acceder las empresas de comercio electrónico a través de una plataforma de experiencia operativa. Tiene las siguientes características:

• Integraciones con múltiples escaparates, canales de venta y mercados en línea.
• Permite a las empresas de comercio electrónico enviar de forma proactiva comunicaciones personalizadas con los clientes.
• Proporciona software de seguimiento de mensajería para actualizar a los clientes.
• Realiza un seguimiento de los datos agregados que supervisan el recorrido de los pedidos de extremo a extremo.

3.9) Sistema de seguimiento y gestión de entregas de comercio electrónico de Shippo

Shippo es otra empresa con sede en California, con su base de operaciones ubicada en San Francisco. Está vinculado con múltiples empresas de comercio electrónico en los EE. UU. y también brinda servicios de administración de entregas internacionales.

Proporciona las siguientes características: -

• Soluciones para la creación e impresión de etiquetas de envío, así como para la creación e impresión de comprobantes de embalaje.
• Provisión de actualizaciones de seguimiento para empresas de comercio electrónico.
• Provisión de una página de seguimiento para que los clientes vean las actualizaciones de seguimiento de pedidos.
• Ayudas en el despacho de aduanas.

3.10) Software de seguimiento y gestión de entrega de pedidos ShippyPro

Shippy Pro se fundó para brindar servicios de gestión de entregas en 2017. Tiene su sede en Italia y opera en todo el mundo. Ha ayudado a múltiples empresas de comercio electrónico a administrar sus operaciones de entrega. Ofrece las siguientes características:

• Integraciones con más de 130 empresas de mensajería y múltiples canales de venta.
• Un sistema automatizado para la creación e impresión de etiquetas de envío.
• Envía notificaciones de seguimiento de marca por correo electrónico a los clientes.
• Suministro de funciones de gestión de devoluciones

4) Cómo elegir el mejor software y herramientas de seguimiento y gestión de entrega de comercio electrónico

Como habrá visto en la sección anterior, no hay dos herramientas o software de administración de entregas iguales. Cada uno tiene su propia gama de características, beneficios y debilidades que lo hacen único. Es importante afinar estos aspectos únicos para determinar la diferencia que cualquier herramienta de administración de envíos podría hacer para su negocio. Ahora que hemos tenido la oportunidad de ver los diferentes tipos de herramientas de rastreo de mensajería que existen, es hora de elegir una. Esto puede parecer una tarea formidable, pero la decisión final se reduce a un razonamiento básico. Eche un buen vistazo a su negocio y luego aplique las siguientes métricas para decidir qué software de administración de entrega y seguimiento funciona para su negocio.

4.1) Servicios y funciones de envío ofrecidos

Si bien la administración de la entrega puede ser el objetivo principal que estos softwares buscan lograr, las funciones que brindan (como habrá notado anteriormente) pueden ser significativamente diferentes. La gama de funciones y servicios ofrecidos puede variar, así como la forma en que se proporcionan. Esto puede ser un factor determinante a la hora de seleccionar el mejor software de seguimiento y gestión de envíos.

4.2)Área útil

Dado que el comercio electrónico es un fenómeno global, muchos de estos software operan a través de fronteras internacionales. Algunos también están equipados para ayudar en la documentación de los paquetes que pasan por la aduana. Dicho esto, el software de gestión de entregas suele tener un área de operación dentro de la cual brindan sus servicios. Esta área debe coincidir con el área de operación de su negocio.

4.3) Costos de software

Los negocios tienen que ver con los resultados finales, y el resultado final para las empresas de comercio electrónico es mantener los costos bajos y la satisfacción del cliente alta. El costo del software y sus diversas funciones debe ser viable y estar dentro de su presupuesto, al tiempo que brinda a los clientes la mejor experiencia de entrega.

4.4) Necesidades prioritarias

Lo que los clientes consideran como la mejor experiencia de entrega puede ser diferente para su empresa. Del mismo modo, las necesidades de su negocio para perfeccionar su mecanismo de entrega también pueden variar. Las herramientas de administración de entrega brindan numerosos servicios diferentes, algunos de los cuales pueden ser más vitales para la funcionalidad de su negocio.

4.5) Servicio de Soporte

Debido a que el software de administración de entregas depende completamente de la tecnología para brindar servicios, también se requiere el mantenimiento de esta tecnología. Un buen sistema de gestión de entregas es aquel que también brinda soporte regular para manejar actualizaciones y actualizaciones. Del mismo modo, para la incorporación e implementación de estos softwares, se requieren servicios de soporte eficientes.

5)Conclusión final

Encontrar el software de gestión de entregas y la herramienta de seguimiento de pedidos adecuados es como encontrar a su alma gemela, pero en el mundo del comercio electrónico. Debe buscar compatibilidad, soporte y fuerza y ​​asegurarse de que esté disponible para usted en todo momento. Es por eso que esta no es una decisión que muchos toman a la ligera. Nuestra primera prioridad era explicarle los diferentes tipos de software de gestión de pedidos que existen. El siguiente paso que tomamos fue actualizarlo sobre los parámetros para elegir un software y una herramienta de seguimiento de comercio electrónico. Al final del día, todo se reduce a qué objetivos tiene en mente para su negocio y qué servicios necesita para alcanzar ese objetivo. Armado con las funciones y la productividad que ofrecen varios software de gestión de entregas, puede hacer una elección imparcial e informada del compañero de mensajería que necesita.

6) Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el mejor software de seguimiento y gestión de envíos?

Puede vincularse fácilmente con numerosos proveedores de entrega y realizar un seguimiento de sus pedidos con el software de seguimiento y gestión de entrega adecuado. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) ShipStation, 4) Narvar y 5) ParcelLab son el mejor software de gestión y seguimiento de entregas que existe. Las conexiones rápidas de Narvar con los transportistas elegidos, la experiencia mejorada del consumidor de Clicklpost y Aftership, y los servicios de envío optimizados de ShipStation y ParcelLab a costos reducidos son solo algunas de las características que ofrece cada software de envío.

2. ¿Cómo elegir el mejor software de gestión y seguimiento de envíos?

Las empresas deben centrarse principalmente en cuatro cosas mientras buscan el mejor software de gestión de entregas. El primero es la capacidad de servicio del Software de seguimiento, lo que implica que puede funcionar en las ubicaciones requeridas y administrar el volumen de su pedido. En segundo lugar, la empresa de comercio electrónico debe decidir si los servicios de la plataforma son apropiados para sus objetivos. En tercer lugar, asegúrese de que la plataforma en cuestión esté equipada con la tecnología y los recursos más actualizados para proporcionar visibilidad de pedidos en tiempo real y actualizaciones de seguimiento rápidas. Finalmente, considere su presupuesto de entrega de software en términos de los servicios que brinda y las ventajas de contratarlos.