Guía de 9 pasos: cómo crear e implementar una campaña de relaciones públicas

Una campaña de relaciones públicas eficaz puede aumentar el conocimiento de la marca o las ventas de su marca durante años después de la finalización de la campaña. Y probablemente por eso estás leyendo este blog, ¿verdad? Desea ejecutar una campaña de relaciones públicas que capte la atención de su público objetivo.

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo crear una campaña de relaciones públicas con resultados ganadores:

• ¿Qué es una campaña de relaciones públicas?

• ¿Cuáles son los objetivos comunes de la campaña de relaciones públicas?

• Cómo crear una campaña de relaciones públicas

• Creación de campañas de relaciones públicas: conclusiones clave

¿Qué es una campaña de relaciones públicas?

Una campaña de relaciones públicas implica la producción y el lanzamiento de contenido planificado estratégicamente diseñado en torno a cualquier número de objetivos comerciales. Estos podrían incluir, entre otros: promocionar el lanzamiento de un producto, anunciar la contratación o reorganización de un nuevo ejecutivo, anunciar una fusión o adquisición, control de daños durante o después de una crisis, o crear expectación antes de una gran revelación.

¿Cuáles son los objetivos comunes de la campaña de relaciones públicas?

Las relaciones públicas (PR) son una forma poderosa de conectarse con su audiencia y crear la campaña ideal e implementarla correctamente nunca ha sido más importante.

El objetivo de una campaña de relaciones públicas es crear una narrativa en los medios y controlar la difusión de información sobre su negocio para atraer clientes. También se puede utilizar como una táctica para generar conciencia sobre un evento específico o una empresa comercial. A menudo, las campañas de marketing y publicidad se centran en impulsar las ventas, mientras que los equipos de relaciones públicas suelen establecer diferentes KPI de relaciones públicas:

• Atraer la atención de los medios
• Generar conciencia
• Informar al público sobre las últimas novedades de la empresa.
• Mejora la reputación de tu marca
• Construir relaciones con las partes interesadas

Muchos expertos en relaciones públicas optan por utilizar el método SMART como modelo para definir los objetivos de su campaña de relaciones públicas:

• Específico: ¿Cuál es el resultado deseado?
• Medible: ¿Cómo se medirá el éxito?
• Alcanzable: ¿Cómo logrará la campaña sus objetivos teniendo en cuenta las influencias externas?
• Realista: ¿El objetivo de su campaña es realista para el ancho de banda de su campaña?
• Basado en el tiempo: ¿Cuánto tiempo tienes para cumplir con estos objetivos?

Cómo crear una campaña de relaciones públicas

Ahora que sabe un poco más sobre qué es una campaña de relaciones públicas, analicemos cómo crear una campaña de relaciones públicas.

• 1. Determina lo que quieres lograr

• 2. Selecciona tu público objetivo

• 3. Lluvia de ideas

• 4. Reúna inteligencia de mercado

• 5. Elige tus canales

• 6. Siente comprobar tu idea

• 7. Ejecuta tu campaña de relaciones públicas

• 8. Seguimiento

• 9. Medición

1. Determina lo que quieres lograr

Antes de comenzar a planificar su campaña de relaciones públicas, debe decidir cuál es el resultado deseado . ¿Está buscando aumentar las ventas y los clientes potenciales? ¿Para aumentar el reconocimiento de la marca, el valor de la marca y la valoración de la marca? ¿O es el compromiso de los socios y el reclutamiento su enfoque?

Decidir qué objetivo desea lograr primero ayuda a determinar la estrategia de relaciones públicas que debe utilizar. En la sección anterior, describimos varios objetivos que tal vez desee considerar establecer como meta.

Al establecer sus objetivos de relaciones públicas, recuerde pensar en cómo medirá el éxito durante la planificación de su campaña. Su equipo de liderazgo no quiere una lista de enlaces a clips de relaciones públicas y algunas instantáneas de las redes sociales; quieren entender cómo la promoción apoyó los objetivos del negocio.

¿Se pregunta cómo medir el ROI de relaciones públicas? Para asegurarnos de que está en el camino correcto, hemos identificado 14 KPI de relaciones públicas comprobados que querrá considerar rastrear.

2. Selecciona tu público objetivo

Si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca en torno a su nueva línea de productos de pañales, probablemente no los comercializará entre hombres solteros de poco más de veinte años. Alcanzar sus objetivos requiere llegar a la audiencia correcta.

Entonces, al trazar su plan de comunicaciones y su estrategia de relaciones públicas, piense en a quién quiere dirigirse. Su equipo de relaciones públicas probablemente tendrá que ajustar sus tácticas en función de la audiencia a la que el equipo decida dirigirse.

3. Lluvia de ideas

Una vez que sepa lo que quiere lograr, puede comenzar a pensar en la mejor manera de lograr su conjunto de objetivos.

La lluvia de ideas es una parte importante del desarrollo y la creación de una campaña de relaciones públicas. Para llevar a cabo una sesión de lluvia de ideas efectiva, traiga a diferentes personas de diversos orígenes y transmita lo que está tratando de lograr.

Lleve a cabo una lluvia de ideas exhaustiva pidiendo muchas ideas y viendo cómo se correlacionan entre sí. Luego, dale un día más o menos para que se asiente antes de volver a acercarte con cualquier cosa que te hayas perdido.

Considere estas preguntas

• ¿Cuál es el mensaje?
• ¿Para quién es el mensaje?
• ¿Qué plataformas compartirán el mensaje?
• ¿De qué tema trata el mensaje y cómo lo transmitirá?

Además de realizar una sesión de lluvia de ideas, es posible que también desee recopilar inteligencia de mercado sobre su público objetivo o sus competidores. Intente usar una encuesta para mostrar cómo se siente su audiencia o consulte a un experto en la materia.

4. Reúna inteligencia de mercado

Durante estas primeras etapas de la campaña, es una buena idea recopilar investigaciones de la industria e inteligencia de mercado. Esta información se puede utilizar para determinar cómo encaja su historia en las tendencias más amplias de la industria , qué aspectos de la historia adoptar o no, y cómo contrarrestar cualquier posible reacción negativa. También es buena idea tomar nota de lo que interesa a los medios.

Consejo: cuando elabore un comunicado de prensa, enmarque el anuncio como una historia. Si desea que los periodistas recojan las noticias de su empresa, ayúdelos a comprender por qué son de interés periodístico creando un titular para su comunicado de prensa que se lea como una noticia que sería interesante para el público, no solo como una publicación de boletín de noticias de la empresa.

Realizar investigaciones como un análisis de redes sociales, un análisis competitivo o un análisis de medios digitales podría ser beneficioso para la campaña y los esfuerzos de marketing.

Otras cosas para investigar

• Sitios web de la competencia
• Campañas de la competencia (SEO, redes sociales y PPC)
• Páginas de LinkedIn de la competencia
• Tus competidores en Google y configura las alertas de Google

Para recopilar toda esta información, es posible que deba involucrar a las partes interesadas de otros departamentos, como marketing y ventas. Estas partes interesadas podrían ayudar a informar y examinar los mensajes clave y el plan de campaña.

5. Elige tus canales

Su mensaje cuidadosamente elaborado no tendrá sentido si nadie lo escucha.

¿Enviará un comunicado de prensa o realizará una conferencia de prensa? ¿Desea utilizar personas influyentes para ayudar a difundir su mensaje o solo los perfiles de redes sociales de marca de su empresa?

Los canales a los que su público objetivo presta más atención deben ser una consideración clave en el proceso de planificación de la campaña.

Una vez más, si está comercializando la nueva línea de pañales de su empresa, entonces podría considerar aprovechar una combinación de marketing de tácticas en línea y fuera de línea para llegar a las personas antes de que vayan de compras y cuando estén de compras.

Al desarrollar la estrategia, su equipo de relaciones públicas puede querer pensar en cómo se relaciona la campaña con la estrategia de SEO del equipo de marketing, la estrategia de redes sociales y otros canales de marketing digital.

Como era de esperar, la mayoría de los comunicados de prensa no son compatibles con SEO. No es necesario ser técnico ni especialista en motores de búsqueda para comprender el impacto del SEO en su campaña de relaciones públicas. Con la ayuda del SEO semántico que impulsa su campaña de relaciones públicas y la creación de enlaces basados ​​en la investigación, podrá aumentar el alcance de su marca, generar más tráfico orgánico y aumentar la autoridad de su sitio (y de su marca).

Consejo: Eche un vistazo a nuestras relaciones públicas gratuitas en el informe Age of Influence

6. Siente comprobar tu idea

Antes de saltar a la ejecución y el lanzamiento de la campaña de relaciones públicas, presente las ideas a las personas que no están involucradas en el proyecto. ¿Cuántas veces has visto un anuncio y has pensado "¿cómo alguien aprobó eso?" Bueno, lo más probable es que no haya mucha gente involucrada en el proceso de aprobación.

Para evitar una crisis de relaciones públicas, considera averiguar qué piensan tus amigos periodistas e influencers. Los influencers tienen una gran percepción de cómo el mundo de las redes sociales recibirá tu mensaje.

Lo que es más importante, obtenga comentarios al comienzo del proceso . Hacer esto puede ayudar a detectar algo obvio o prevenir algo que no sabías que era la muerte del tono. Asegúrese de que cada parte de la campaña se alinee con los valores de la marca y la empresa.

Piensa en tu público objetivo y pregúntate:

• Que es importante para ellos?
• ¿Cómo los hará sentir esta campaña?
• ¿Cuáles son sus puntos débiles y cómo puedes resolverlos?

7. Ejecuta tu campaña de relaciones públicas

Antes de que su equipo de relaciones públicas presione "ir", verifique que todos los detalles sean correctos y que todos los activos estén en la marca, no contengan errores tipográficos u otros errores. Asegúrese de que todos los datos o conjuntos de hechos incluidos sean precisos. Este es el momento de hacer cualquier cambio, antes del lanzamiento oficial.

Ahora es el momento de la ejecución táctica. Date un mínimo de 10 días , o incluso más para algunas campañas de relaciones públicas. Considere los eventos actuales, las noticias de la competencia e incluso los días festivos. Espere que sucedan cosas que están fuera de su control y dése un poco de margen de maniobra. Este espacio para realizar cambios de última hora es crucial para el éxito de la campaña.

Asegúrese de tener lista cualquier información adicional y la autoridad para enviarla. Es imperativo capitalizar cada llamada, así que tenga canales de comunicación abiertos y esté listo para responder a cada consulta .

8. Seguimiento

Contar con un plan de seguimiento a los periodistas . Si nota que su historia ha sido eliminada o aún no se ha cubierto, prepárese para explicar cómo el contenido sigue siendo de interés periodístico y cómo seguirá siendo de interés periodístico en los días e incluso las próximas semanas. Es común que los periodistas tengan sus bandejas de entrada llenas de lanzamientos, así que asegúrese de que el suyo se destaque.

Planee enviar un correo electrónico de seguimiento 3 o 4 días después de la comunicación inicial. Incluya un enlace a una reseña de un cliente, o un enlace a datos o investigaciones que muestren su valor continuo. O si fue un evento, incluye algunas fotos. Ninguna campaña es única, así que cree un plan de seguimiento para una mayor cobertura.

Sugerencia: aprenda a presentar su comunicado de prensa a los periodistas y observe estos ejemplos de comunicados de prensa que funcionan bien. Meltwater proporciona un servicio de distribución de comunicados de prensa para ayudarlo a automatizar ese proceso.

9. Medición

Una vez que haya concluido su campaña de relaciones públicas, es hora de empaquetar su éxito e informar sobre todos sus KPI y métricas. Escriba una narración de lo que sucedió y dé una vuelta de victoria con un blog que celebre la cobertura. Tómese su tiempo para escribir cada detalle y delinear el éxito de la campaña.

Toma nota de métricas como:

• Cifras de ventas
• Consultas de los medios
• Cambios en las redes sociales
• Números de asistencia

Además, asegúrese de crear un informe masivo con KPI, objetivos y oportunidades de mejora demostrados. Busque anécdotas que hicieron que la campaña fuera importante y escriba una entrada para el premio.

Sugerencia: aprenda a medir y analizar su cobertura de medios, cómo crear informes de análisis de monitoreo de medios y cómo realizar un análisis de impacto de medios.

Las capacidades de generación de informes de relaciones públicas de Meltwater también lo ayudarán a automatizar ese proceso.

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Creación de campañas de relaciones públicas: conclusiones clave

La clave para una campaña de relaciones públicas exitosa es no solo tener un Plan A y un Plan B, sino también un C y un D. Tener en cuenta todas las posibilidades te diferenciará. Obtenga comentarios de fuentes externas como un periodista, pero también consulte a personas que no están en el negocio. Esté atento a cualquier cosa que pueda considerarse ofensiva o de tono muerto.

Los datos también son un elemento increíblemente importante. Use datos convincentes e interesantes para defender su historia y, sobre todo, asegúrese de que sea precisa y esté respaldada con evidencia creíble.

Sin embargo, lo más importante es darse el tiempo para fallar y tener éxito. Muchas grandes campañas de relaciones públicas han fracasado debido a pequeños detalles y poco tiempo para hacer ajustes. El tiempo es la clave para una campaña de relaciones públicas eficaz.

Para obtener más información sobre estrategia y planificación, vea nuestro seminario web gratuito a pedido sobre cómo lanzar una campaña de relaciones públicas exitosa.

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