Guia de 9 etapas: como criar e implementar uma campanha de relações públicas

Publicados: 2020-12-29

Uma campanha de relações públicas eficaz pode aumentar o reconhecimento da marca ou as vendas de sua marca por anos após a conclusão da campanha. E é provavelmente por isso que você está lendo este blog, certo? Você deseja executar uma campanha de relações públicas que capte a atenção de seu público-alvo.

Aqui está um guia passo a passo sobre como criar uma campanha de relações públicas com resultados vencedores:

  • O que é uma campanha de relações públicas?

  • Quais são os objetivos comuns da campanha de relações públicas?

  • Como criar uma campanha de relações públicas

  • Criação de campanhas de relações públicas: principais conclusões

O que é uma campanha de relações públicas?

Uma campanha de relações públicas envolve a produção e o lançamento de conteúdo estrategicamente planejado , projetado em torno de qualquer número de metas de negócios. Isso pode incluir, mas não está limitado a: promover o lançamento de um produto, anunciar a contratação ou reorganização de um novo executivo, anunciar uma fusão ou aquisição, controle de danos durante ou após uma crise ou criar buzz antes de uma grande revelação.

Quais são os objetivos comuns da campanha de relações públicas?

As relações públicas (RP) são uma maneira poderosa de se conectar com seu público e criar a campanha ideal e implementá-la adequadamente nunca foi tão importante.

O objetivo de uma campanha de relações públicas é criar uma narrativa de mídia e controlar a disseminação de informações sobre o seu negócio para atrair clientes. Também pode ser usado como uma tática para gerar conscientização sobre um evento ou empreendimento específico. Muitas vezes, as campanhas de marketing e publicidade são focadas em impulsionar as vendas, enquanto as equipes de relações públicas geralmente definem diferentes KPIs de relações públicas:

  • Atrair a atenção da mídia
  • Gerar consciência
  • Informar o público sobre as últimas novidades da empresa
  • Melhore a reputação da sua marca
  • Construir relações com as partes interessadas

Muitos especialistas em relações públicas optam por usar o método SMART como modelo ao definir as metas para sua campanha de relações públicas:

  • Específico: Qual é o resultado desejado?
  • Mensurável: Como o sucesso será medido?
  • Achievable: Como a campanha atingirá seus objetivos considerando as influências externas?
  • Realista: a meta de sua campanha é realista para a largura de banda de sua campanha?
  • Baseado no tempo: quanto tempo você tem para atingir essas metas?

Como criar uma campanha de relações públicas

Agora que você sabe um pouco mais sobre o que é uma campanha de relações públicas, vamos discutir como criar uma campanha de relações públicas.

  • 1. Determine o que você deseja realizar

  • 2. Selecione seu público-alvo

  • 3. Brainstorm

  • 4. Reúna inteligência de mercado

  • 5. Escolha seus canais

  • 6. Verifique com atenção sua ideia

  • 7. Execute sua campanha de relações públicas

  • 8. Acompanhamento

  • 9. Medição

1. Determine o que você deseja realizar

Antes de começar a planejar sua campanha de relações públicas, você precisa decidir qual é o resultado desejado . Você está procurando aumentar as vendas e os leads? Para aumentar o reconhecimento da marca, o valor da marca e a valorização da marca? Ou o engajamento de parceiros e o recrutamento são seu foco?

Decidir qual objetivo você deseja alcançar primeiro ajuda a determinar a estratégia de RP que você deve usar. Na seção acima, delineamos vários objetivos que você pode considerar definir como sua meta.

Ao definir suas metas de RP, lembre-se de pensar em como medirá o sucesso durante o planejamento de sua campanha. Sua equipe de liderança não quer uma lista de links para clipes de relações públicas e alguns instantâneos de mídia social; eles querem entender como a promoção apoiou os objetivos do negócio.

Quer saber como medir o PR ROI? Para garantir que você esteja no caminho certo, identificamos 14 KPIs de RP comprovados que você deve considerar rastrear.

2. Selecione seu público-alvo

Se seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca em torno de sua nova linha de produtos de fraldas, você provavelmente não vai comercializá-los para homens solteiros com vinte e poucos anos. Alcançar seus objetivos requer atingir o público correto.

Portanto, ao mapear seu plano de comunicação e estratégia de relações públicas, pense em quem você deseja atingir. Sua equipe de relações públicas provavelmente terá que ajustar suas táticas com base no público que a equipe decidir atingir.

3. Brainstorm

Depois de saber o que deseja realizar, você pode começar a pensar na melhor maneira de atingir seu conjunto de metas.

O brainstorming é uma parte importante do desenvolvimento e criação de uma campanha de relações públicas. Para realizar uma sessão de brainstorming eficaz, traga pessoas diferentes de várias origens e transmita o que você está tentando alcançar.

Conduza um brainstorming completo pedindo muitas ideias e vendo como elas se relacionam umas com as outras. Em seguida, aguarde um ou dois dias para resolver antes de reaproximar-se de qualquer coisa que você possa ter perdido.

Considere estas perguntas

  • Qual é a mensagem?
  • Para quem é a mensagem?
  • Quais plataformas compartilharão a mensagem?
  • Qual é o tópico da mensagem e como você a transmitirá?

Além de realizar uma sessão de brainstorming, você também pode coletar inteligência de mercado sobre seu público-alvo ou concorrentes. Tente usar uma pesquisa para obter uma amostra de como seu público está se sentindo ou consulte um especialista no assunto.

4. Reúna inteligência de mercado

Durante esses estágios iniciais da campanha, é uma boa ideia coletar pesquisas do setor e inteligência de mercado. Essas informações podem ser usadas para determinar como sua história se encaixa nas tendências mais amplas do setor , quais aspectos da história devem ser adotados ou não e como combater qualquer possível reação negativa. Também é uma boa ideia anotar o que a mídia está interessada.

Dica: ao elaborar um comunicado à imprensa, enquadre o anúncio como uma história. Se você deseja que os jornalistas recebam as notícias de sua empresa, ajude-os a entender por que é interessante criar uma manchete para seu comunicado à imprensa que pareça uma notícia que seja interessante para o público, não apenas uma postagem de boletim de notícias da empresa.

A realização de pesquisas como análise de mídia social, análise competitiva ou análise de mídia digital pode ser benéfica para os esforços de campanha e marketing.

Outras coisas para pesquisar

  • Sites concorrentes
  • Campanhas de concorrentes (SEO, mídias sociais e PPC)
  • Páginas concorrentes do LinkedIn
  • Seus concorrentes no Google e configurar alertas do Google

Para coletar todas essas informações, pode ser necessário envolver as partes interessadas de outros departamentos, como marketing e vendas. Essas partes interessadas podem ajudar a informar e examinar as principais mensagens e o plano de campanha.

5. Escolha seus canais

Sua mensagem cuidadosamente elaborada não terá sentido se ninguém a ouvir.

Você enviará um comunicado de imprensa ou realizará uma coletiva de imprensa? Você quer usar influenciadores para ajudar a espalhar sua mensagem ou apenas os perfis de mídia social da marca da sua empresa?

Os canais aos quais seu público-alvo presta mais atenção devem ser uma consideração importante no processo de planejamento da campanha.

Novamente, se você estiver comercializando a nova linha de fraldas de sua empresa, considere alavancar um mix de marketing de táticas on-line e off-line para alcançar as pessoas antes de irem às compras e quando estiverem fazendo compras.

Ao desenvolver a estratégia, sua equipe de relações públicas pode querer pensar em como a campanha se relaciona com a estratégia de SEO da equipe de marketing, estratégia de mídia social e outros canais de marketing digital.

Sem surpresa, a maioria dos comunicados de imprensa não são compatíveis com SEO. Você não precisa ser técnico e especialista em mecanismos de pesquisa para entender o impacto do SEO em sua campanha de relações públicas. Com a ajuda do SEO semântico impulsionando sua campanha de relações públicas e a construção de links baseada em pesquisa, você poderá aumentar o alcance de sua marca, direcionar mais tráfego orgânico e aumentar a autoridade de seu site (e da marca).

Dica: dê uma olhada em nosso PR gratuito no relatório Age of Influence

6. Verifique com atenção sua ideia

Antes de partir para a execução e lançamento da campanha de relações públicas, apresente as ideias às pessoas que não estão envolvidas no projeto. Quantas vezes você viu um anúncio e pensou "como alguém aprovou isso?" Bem, as chances são de que poucas pessoas estiveram envolvidas no processo de aprovação.

Para evitar uma crise de relações públicas, considere descobrir o que seus amigos jornalistas e influenciadores pensam. Os influenciadores têm uma ótima percepção de como o mundo da mídia social receberá sua mensagem.

Mais importante ainda, obtenha feedback no início do processo . Fazer isso pode ajudar a detectar algo óbvio ou evitar algo que você não percebeu que era a morte do tom. Certifique-se de que todas as partes da campanha estejam alinhadas com os valores da marca e da empresa.

Pense no seu público-alvo e pergunte-se:

  • O que é importante para eles?
  • Como esta campanha os fará sentir?
  • Quais são seus pontos problemáticos e como você pode resolvê-los?

7. Execute sua campanha de relações públicas

Antes de sua equipe de relações públicas pressionar "ir", verifique novamente se todos os detalhes estão corretos e se todos os recursos estão na marca, não contêm erros de digitação ou outros erros. Certifique-se de que todos os dados ou conjuntos de fatos incluídos sejam precisos. Este é o momento de fazer qualquer alteração - antes do lançamento oficial.

Agora é hora da execução tática. Dê a si mesmo um mínimo de 10 dias ou até mais para algumas campanhas de relações públicas. Considere eventos atuais, notícias de concorrentes e até feriados. Espere que aconteçam coisas que estão fora do seu controle e dê a si mesmo algum espaço de manobra. Esse espaço para fazer alterações de última hora é crucial para o sucesso da campanha.

Certifique-se de ter todas as informações adicionais prontas e a autoridade para enviá-las. É imperativo capitalizar cada chamada, por isso tenha canais de comunicação abertos e esteja pronto para responder a todas as perguntas .

8. Acompanhamento

Tenha um plano de acompanhamento para os jornalistas . Se você perceber que sua história foi divulgada ou ainda não foi abordada, esteja pronto para explicar como o conteúdo ainda é interessante e como continuará sendo interessante nos próximos dias e até semanas. É comum que os jornalistas tenham suas caixas de entrada cheias de pitches, então certifique-se de que o seu se destaque.

Planeje enviar um e-mail de acompanhamento 3 a 4 dias após a comunicação inicial. Inclua um link para uma avaliação do cliente ou um link para dados ou pesquisas que mostrem seu valor contínuo. Ou se foi um evento, inclua algumas fotos. Nenhuma campanha é sempre pronta, então crie um plano de acompanhamento para cobertura adicional.

Dica: aprenda como lançar seu comunicado de imprensa para jornalistas e veja estes exemplos de comunicados de imprensa de bom desempenho. A Meltwater fornece um serviço de distribuição de press releases para ajudá-lo a automatizar esse processo.

9. Medição

Depois que sua campanha de relações públicas for concluída, é hora de empacotar seu sucesso e relatar todos os seus KPIs e métricas. Escreva uma narrativa do que aconteceu e faça uma volta da vitória com um blog celebrando a cobertura. Leve o seu tempo escrevendo cada detalhe e descrevendo o sucesso da campanha.

Anote métricas como:

  • Números de vendas
  • Inquéritos da mídia
  • Mudanças nas redes sociais
  • números de atendimento

Além disso, certifique-se de criar um relatório em massa com KPIs, objetivos e oportunidades de melhoria demonstrados. Procure anedotas que tornaram a campanha importante e escreva uma inscrição para o prêmio.

Dica: aprenda como medir e analisar sua cobertura de mídia, como criar relatórios de análise de monitoramento de mídia e como conduzir uma análise de impacto de mídia.

Os recursos de relatórios de RP da Meltwater também o ajudarão a automatizar esse processo.

Criação de campanhas de relações públicas: principais conclusões

A chave para uma campanha de relações públicas bem-sucedida é não apenas ter um plano A e um plano B, mas também um C e um D. Considerar todas as possibilidades irá diferenciá-lo. Obtenha feedback de fontes externas como um jornalista, mas também consulte pessoas que não estão no negócio. Fique atento a qualquer coisa que possa ser considerada ofensiva ou destrutiva.

Os dados também são um elemento incrivelmente importante. Use dados atraentes e interessantes para defender sua história e, acima de tudo, certifique-se de que ela seja precisa e apoiada por evidências confiáveis.

No entanto, o mais importante é dar a si mesmo tempo para falhar e ter sucesso. Muitas grandes campanhas de relações públicas falharam devido a pequenos detalhes e pouco tempo para ajustes. O tempo é a chave para uma campanha de relações públicas eficaz.

Para obter mais informações sobre estratégia e planejamento, assista ao nosso webinar gratuito sob demanda sobre como lançar uma campanha de relações públicas bem-sucedida.

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