คู่มือ 9 ขั้นตอน: วิธีสร้างและใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์

แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณเป็นเวลาหลายปีหลังจากแคมเปญเสร็จสิ้น และนั่นอาจเป็นเหตุผลที่คุณอ่านบล็อกนี้ใช่ไหม คุณต้องการดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างแคมเปญ PR ที่ได้ผล:

• แคมเปญประชาสัมพันธ์คืออะไร?

• วัตถุประสงค์ของแคมเปญประชาสัมพันธ์ทั่วไปคืออะไร?

• วิธีสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์

• การสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์: ประเด็นสำคัญ

แคมเปญประชาสัมพันธ์คืออะไร?

แคมเปญประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการผลิตและเผยแพร่ เนื้อหาที่มีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งออกแบบตามเป้าหมายทางธุรกิจจำนวนเท่าใดก็ได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การส่งเสริมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การประกาศจ้างผู้บริหารใหม่หรือการปฏิรูป การประกาศการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการ การควบคุมความเสียหายระหว่างหรือหลังวิกฤต หรือการสร้างกระแสก่อนการเปิดเผยครั้งใหญ่

วัตถุประสงค์ของแคมเปญประชาสัมพันธ์ทั่วไปคืออะไร?

การประชาสัมพันธ์ (PR) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ และการสร้างแคมเปญในอุดมคติและการนำไปใช้อย่างถูกต้องนั้นมีความสำคัญมากอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

เป้าหมายของแคมเปญประชาสัมพันธ์คือการสร้างคำบรรยายสื่อและควบคุมการแพร่กระจายข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นกลยุทธ์ในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะหรือการร่วมธุรกิจ บ่อยครั้ง แคมเปญการตลาดและโฆษณามุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นยอดขาย ในขณะที่ทีมประชาสัมพันธ์มักจะกำหนด KPI ของ PR ที่แตกต่างกัน:

• ดึงดูดความสนใจของสื่อ
• สร้างการรับรู้
• แจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดของบริษัท
• เพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
• สร้างความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์หลายคนเลือกที่จะใช้ วิธี SMART เป็นแม่แบบเมื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของพวกเขา:

• เจาะจง: ผลลัพธ์ที่ต้องการคืออะไร?
• Measurable: จะวัดความสำเร็จได้อย่างไร?
• Achievable: แคมเปญจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรเมื่อพิจารณาจากอิทธิพลภายนอก
• สมจริง: เป้าหมายแคมเปญของคุณเป็นจริงสำหรับแบนด์วิดท์ของแคมเปญของคุณหรือไม่
• ตามเวลา: คุณต้องบรรลุเป้าหมายเหล่านี้นานแค่ไหน?

วิธีสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์

ตอนนี้คุณรู้มากขึ้นเล็กน้อยว่าแคมเปญ PR คืออะไร เรามาพูดถึงวิธีสร้างแคมเปญ PR กัน

• 1. ตัดสินใจว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จ

• 2. เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• 3. ระดมสมอง

• 4. รวบรวมข้อมูลทางการตลาด

• 5. เลือกช่องของคุณ

• 6. Sense ตรวจสอบความคิดของคุณ

• 7. ดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

• 8. ติดตาม

• 9. การวัด

1. ตัดสินใจว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จ

ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์ คุณต้องตัดสินใจ ว่าผลลัพธ์ที่ต้องการคืออะไร คุณกำลังมองหาเพื่อเพิ่มยอดขายและโอกาสในการขายหรือไม่? เพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ มูลค่าแบรนด์ และการประเมินมูลค่าแบรนด์? หรือการมีส่วนร่วมของพันธมิตรและการสรรหาจุดสนใจของคุณ?

การตัดสินใจว่าคุณต้องการบรรลุ วัตถุประสงค์ ใดก่อนจะช่วยกำหนด กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ ที่คุณควรใช้ ในส่วนด้านบน เราได้ระบุวัตถุประสงค์หลายประการที่คุณอาจต้องการพิจารณาตั้งเป็นเป้าหมายของคุณ

เมื่อตั้งเป้าหมายการประชาสัมพันธ์ อย่าลืมคิดถึงวิธีวัดความสำเร็จระหว่างการวางแผนแคมเปญของคุณ ทีมผู้นำของคุณไม่ต้องการรายการลิงก์ไปยังคลิปประชาสัมพันธ์และภาพรวมของโซเชียลมีเดีย พวกเขาต้องการเข้าใจว่าโปรโมชันสนับสนุนวัตถุประสงค์ของธุรกิจอย่างไร

สงสัยว่าจะวัด PR ROI ได้อย่างไร? เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมาถูกทาง เราได้ระบุ KPI ของ PR ที่พิสูจน์แล้ว 14 รายการซึ่งคุณจะต้องพิจารณาติดตาม

2. เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในสายผลิตภัณฑ์ผ้าอ้อมเด็กใหม่ของคุณ คุณอาจจะไม่ทำการตลาดให้กับชายโสดในวัยยี่สิบต้นๆ การบรรลุเป้าหมายของคุณต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง

ดังนั้น เมื่อวางแผนแผนการสื่อสารและกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ ให้นึกถึงคนที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณอาจจะต้องปรับกลยุทธ์ตามผู้ชมที่ทีมตัดสินใจกำหนดเป้าหมาย

3. ระดมสมอง

เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จ คุณสามารถเริ่มคิดถึงวิธีที่ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

การระดมสมองเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาและสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ เพื่อจัดเซสชันการระดมสมองที่มีประสิทธิภาพ ให้เชิญผู้คน จากหลากหลายภูมิหลังและถ่ายทอดสิ่งที่คุณพยายามบรรลุ

ดำเนินการระดมสมองอย่างละเอียดโดย ขอความคิดเห็นจำนวนมาก และดูว่าแนวคิดเหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างไร จากนั้น ให้เวลาหนึ่งวันหรือมากกว่านั้นเพื่อปรับตัว ก่อนที่จะเข้าใกล้อีกครั้งกับสิ่งที่คุณอาจพลาดไป

พิจารณาคำถามเหล่านี้

• ข้อความคืออะไร?
• ข้อความสำหรับใคร?
• แพลตฟอร์มใดบ้างที่จะแบ่งปันข้อความ?
• ข้อความคือหัวข้อใดและคุณจะเข้าใจได้อย่างไร

นอกเหนือจากการจัดเซสชันระดมความคิดแล้ว คุณยังอาจต้องการรวบรวมข้อมูลทางการตลาดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือคู่แข่งของคุณด้วย ลองใช้แบบสำรวจเพื่อสุ่มตัวอย่างว่าผู้ชมของคุณรู้สึกอย่างไรหรือปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง

4. รวบรวมข้อมูลทางการตลาด

ในช่วงเริ่มต้นของแคมเปญนี้ เป็นความคิดที่ดีที่จะรวบรวมการวิจัยอุตสาหกรรมและข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อพิจารณาว่าเรื่องราวของคุณเข้ากับ แนวโน้มของอุตสาหกรรมในวงกว้าง อย่างไร แง่มุมใดของเรื่องราวที่ควรยอมรับหรือไม่ และวิธีรับมือกับผลสะท้อนกลับเชิงลบที่อาจเกิดขึ้น คุณควรจดบันทึกสิ่งที่สื่อสนใจด้วย

เคล็ดลับ: เมื่อสร้างข่าวประชาสัมพันธ์ ให้วางกรอบประกาศเป็นเรื่องราว หากคุณต้องการให้นักข่าวติดตามข่าวสารของบริษัทของคุณ ให้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดจึงสมควรเป็นข่าวโดยสร้างหัวข้อข่าวสำหรับข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณที่อ่านได้เหมือนข่าวที่น่าสนใจสำหรับสาธารณชน ไม่ใช่แค่โพสต์กระดานข่าวข่าวของบริษัท

การทำวิจัย เช่น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์การแข่งขัน หรือการวิเคราะห์สื่อดิจิทัลอาจเป็นประโยชน์ต่อแคมเปญและความพยายามทางการตลาด

สิ่งอื่น ๆ ที่จะค้นคว้า

• เว็บไซต์คู่แข่ง
• แคมเปญคู่แข่ง (SEO, โซเชียลมีเดีย และ PPC)
• หน้า LinkedIn ของคู่แข่ง
• คู่แข่งของคุณบน Google และตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Google

ในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ คุณอาจต้องให้ผู้มีส่วนได้เสียจากแผนกอื่นๆ เช่น ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายมีส่วนร่วม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้สามารถช่วยแจ้งและตรวจสอบข้อความสำคัญและแผนการรณรงค์

5. เลือกช่องของคุณ

ข้อความที่สร้างขึ้นมาอย่างปราณีตของคุณจะไม่มีความหมายหากไม่มีใครได้ยิน

คุณจะส่งข่าวประชาสัมพันธ์หรือจัดแถลงข่าวหรือไม่? คุณต้องการใช้ผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยกระจายข้อความของคุณหรือใช้เฉพาะโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณหรือไม่?

ช่องทาง ที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณให้ความสนใจมากที่สุด ควรเป็นข้อพิจารณาหลักในกระบวนการวางแผนแคมเปญ

อีกครั้ง หากคุณกำลังทำการตลาดผ้าอ้อมเด็กแนวใหม่ของบริษัทของคุณ คุณอาจพิจารณาใช้ประโยชน์จากส่วนผสมทางการตลาดของกลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์เพื่อเข้าถึงผู้คนก่อนออกไปซื้อของและเมื่อพวกเขาออกไปซื้อของ

เมื่อพัฒนากลยุทธ์ ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณอาจต้องการคิดว่าแคมเปญเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ SEO ของทีมการตลาด กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ อย่างไร

ไม่น่าแปลกใจที่ข่าวประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่ไม่เป็นมิตรกับ SEO คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคและเครื่องมือค้นหาเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของ SEO ที่มีต่อแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของ Semantic SEO ที่ส่งเสริมแคมเปญประชาสัมพันธ์และการสร้างลิงก์ที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัย คุณจะสามารถเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ กระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิก และเพิ่มอำนาจของไซต์ (และแบรนด์) ของคุณ

เคล็ดลับ: ดู PR ฟรีของเราในรายงาน Age of Influence

6. Sense ตรวจสอบความคิดของคุณ

ก่อนที่จะเข้าสู่การดำเนินการและเปิดตัวแคมเปญประชาสัมพันธ์ นำเสนอแนวคิดให้กับผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับโครงการ กี่ครั้งแล้วที่คุณเห็นโฆษณาและคิดว่า "มีคนอนุมัติโฆษณานั้นได้อย่างไร" เป็นไปได้ว่ามีคนไม่มากนักที่เกี่ยวข้องกับ กระบวนการอนุมัติ

เพื่อหลีกเลี่ยงวิกฤตการประชาสัมพันธ์ ลองค้นหาว่าเพื่อนนักข่าวและผู้มีอิทธิพลของคุณคิดอย่างไร ผู้มีอิทธิพลมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีว่าโลกโซเชียลมีเดียจะรับข้อความของคุณอย่างไร

สิ่งสำคัญที่สุดคือ รับคำติชมตั้งแต่เนิ่นๆ ของกระบวนการ การทำเช่นนี้สามารถช่วยจับสิ่งที่ชัดเจนหรือป้องกันสิ่งที่คุณไม่ทราบว่าเป็นเสียงตายได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกส่วนของแคมเปญสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์และบริษัท

คิดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและถามตัวเองว่า:

• อะไรสำคัญสำหรับพวกเขา?
• แคมเปญนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร?
• Pain point ของพวกเขาคืออะไรและคุณจะแก้ไขได้อย่างไร?

7. ดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

ก่อนที่ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณจะกด "ไป" ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าทุกรายละเอียดถูกต้อง และเนื้อหาทั้งหมดเป็นของแบรนด์ ไม่มีการพิมพ์ผิดหรือข้อผิดพลาดอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลหรือชุดข้อเท็จจริงทั้งหมดที่มีนั้นถูกต้อง นี่คือเวลาที่จะทำการเปลี่ยนแปลง — ก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ถึงเวลาดำเนินการทางยุทธวิธีแล้ว ให้เวลาตัวเองอย่างน้อย 10 วัน หรือมากกว่านั้นสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์บางรายการ พิจารณาเหตุการณ์ปัจจุบัน ข่าวคู่แข่ง และแม้กระทั่งวันหยุด คาดหวังว่าสิ่งต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณและเปิดโอกาสให้ตัวเองได้เคลื่อนไหวบ้าง พื้นที่สำหรับทำการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย นี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญ

อย่าลืมเตรียมข้อมูลเพิ่มเติมและผู้มีอำนาจในการส่ง จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากการโทรทุกครั้ง ดังนั้นควรเปิดช่องทางการสื่อสารและ พร้อมที่จะตอบทุกคำถาม

8. ติดตาม

มีแผนติดตามสำหรับนักข่าว หากคุณสังเกตเห็นว่าเรื่องราวของคุณถูกชนหรือยังไม่ครอบคลุม ให้พร้อมที่จะอธิบายว่าเนื้อหานั้นยังคงมีคุณค่าในการเป็นข่าวอย่างไร และเนื้อหาจะยังคงเป็นข่าวสารต่อไปได้อย่างไรในวันและสัปดาห์ที่จะมาถึง เป็นเรื่องปกติที่นักข่าวจะมีกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยการเสนอข่าว ดังนั้นต้องแน่ใจว่ากล่องจดหมายของคุณโดดเด่น

วางแผนที่จะส่งอีเมลติดตามผล 3-4 วันหลังจากการสื่อสารครั้งแรก รวมลิงก์ไปยังบทวิจารณ์ของลูกค้า หรือลิงก์ไปยังข้อมูลหรืองานวิจัยที่แสดงคุณค่าอย่างต่อเนื่อง หรือหากเป็นกิจกรรมให้ใส่รูปถ่าย ไม่มีแคมเปญใดที่ทำเพียงครั้งเดียว ดังนั้นควรสร้างแผนติดตามผลเพื่อเพิ่มความครอบคลุม

เคล็ดลับ: เรียนรู้วิธีนำเสนอข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณต่อนักข่าว และดูตัวอย่างข่าวประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพดีเหล่านี้ Meltwater ให้บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อช่วยคุณทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ

9. การวัด

หลังจากที่แคมเปญ PR ของคุณสิ้นสุดลง ก็ถึงเวลารวบรวมความสำเร็จและรายงานเกี่ยวกับ KPI และเมตริกทั้งหมดของคุณ เขียนเรื่องเล่าของสิ่งที่เกิดขึ้นและคว้าชัยชนะด้วยบล็อกที่เฉลิมฉลองการรายงานข่าว ใช้เวลาเขียนทุกรายละเอียดและสรุปความสำเร็จของแคมเปญ

จดบันทึกตัวชี้วัดเช่น:

• ยอดขาย
• สอบถามสื่อมวลชน
• การเปลี่ยนแปลงในโซเชียลมีเดีย
• หมายเลขผู้เข้าร่วม

นอกจากนี้ อย่าลืมสร้างรายงานจำนวนมากพร้อมแสดง KPI วัตถุประสงค์ และโอกาสในการปรับปรุง มองหาเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ทำให้แคมเปญมีความสำคัญและเขียนรายการที่ได้รับรางวัล

เคล็ดลับ: เรียนรู้วิธีวัดผลและวิเคราะห์ความครอบคลุมของสื่อ วิธีสร้างรายงานการวิเคราะห์การติดตามสื่อ และวิธีดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบของสื่อ

ความสามารถในการรายงาน PR ของ Meltwater จะช่วยให้คุณทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ

รับทัวร์ฟรีวันนี้!

การสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์: ประเด็นสำคัญ

กุญแจสู่แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จคือ ไม่เพียงแต่มีแผน A และแผน B เท่านั้น แต่ยังต้องมีแผน C และ D ด้วย การพิจารณาทุกความเป็นไปได้จะทำให้คุณแตกต่าง รับคำติชมจากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น นักข่าว แต่ยังปรึกษาผู้ที่ไม่ได้อยู่ในธุรกิจด้วย มองหาสิ่งที่อาจถือเป็นการล่วงละเมิดหรือโทนความตาย

ข้อมูลยังเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ ใช้ข้อมูลที่น่าสนใจและน่าสนใจเพื่อสร้างเรื่องราวให้กับเรื่องราวของคุณ และเหนือสิ่งอื่นใด ต้องแน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและสำรองด้วยหลักฐานที่น่าเชื่อถือ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการให้เวลากับตัวเองในความล้มเหลวและประสบความสำเร็จ แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากล้มเหลวเนื่องจากรายละเอียดเล็กน้อยและมีเวลาน้อยในการปรับเปลี่ยน เวลาเป็นกุญแจสำคัญในการรณรงค์ประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวางแผน ดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ฟรีเกี่ยวกับวิธีเปิดตัวแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ

หากต้องการรับคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับวิธีที่ Meltwater ช่วยคุณวางแผน ดำเนินการ และวัดผลแคมเปญประชาสัมพันธ์ครั้งต่อไปของคุณ โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง