Cómo las reseñas en línea pueden aumentar su visibilidad de búsqueda

Las clasificaciones más altas en los motores de búsqueda generalmente no garantizan una mejor visibilidad de búsqueda. Es por eso que exploraremos la diferencia entre posiciones en SERP y visibilidad de búsqueda. En este artículo, aprenderá qué es la visibilidad SEO y cómo se puede mejorar a través de los comentarios de los clientes .

‍Uno de los métodos innovadores que se considera que aumenta la visibilidad del sitio web se refiere a las reseñas en línea. Los especialistas en marketing comienzan a prestar mucha atención a las reseñas de las empresas y exploran cómo complementan los esfuerzos de SEO y benefician a los sitios web en general. Entonces, otro punto de discusión en este artículo se relaciona con la importancia de las revisiones en línea y su impacto en la salud del sitio web.

‍A veces, la visibilidad del sitio se toma erróneamente por la posición SERP en Google. De hecho, hay mucho en común entre esas nociones, aunque diferentes parámetros las caractericen. Así que profundicemos en los detalles y descubramos qué es la visibilidad SEO.

‍Cuando un usuario realiza una solicitud de búsqueda en Google, aparece la lista de sitios web apropiados que potencialmente contienen la información necesaria. Otros usuarios que realicen solicitudes similares con palabras clave análogas también obtendrán los mismos resultados de búsqueda. Todos los sitios web en los que se hizo clic y se visitaron en esa solicitud de búsqueda constituyen el tráfico general. Se debe agregar una nota importante sobre todo eso: solo los resultados de búsqueda orgánicos se cuentan para ese tráfico.

‍Hagamos un ejemplo para que las cosas queden claras y transparentes. Imagine que la consulta de búsqueda "árboles de hoja perenne" se realizó 180 veces con más o menos los mismos resultados orgánicos y 580 visitas al sitio web en total. Se hizo clic en el sitio web en la primera posición 320 veces, en el sitio web en la tercera posición se hizo clic 100 veces y en el sitio web en la posición 13 se hizo clic 8 veces. Para calcular la visibilidad SEO de un determinado sitio web, se aplica la siguiente fórmula:

‍ (# visitas al sitio web / visitas totales al sitio web) * 100%

‍El índice de visibilidad SEO para el primer sitio web sería: (120/580)*100% = 55% . Este índice sería del 17 % para el tercer sitio web y del 1 % para el sitio web n.° 13, respectivamente.

‍A medida que ve las posiciones más altas de clasificación que tiene un sitio web para una determinada palabra clave, mejor es su índice de visibilidad SEO. Por lo tanto, decir que aumentar la visibilidad del sitio web también significaría mejorar la clasificación del sitio web para los resultados de búsqueda orgánicos.

‍Anteriormente, los enfoques estándar de SEO como la optimización de contenido, la revisión de metadatos, la mejora de las características técnicas y muchos otros se tomaron como base para mejorar la clasificación del sitio web. Sin embargo, en la práctica, parece que las reseñas de empresas tienen mucho sentido para la clasificación del sitio web y la reputación de la marca. Tienden a mejorar en gran medida la visibilidad del sitio web en SERP porque Google prioriza los sitios web con un alto porcentaje de críticas positivas en línea. Nadie sabe exactamente cómo funcionan los algoritmos de Google, pero la importancia y la afluencia regular de reseñas de empresas dieron como resultado mejores clasificaciones de sitios web.

‍¿Qué reseñas en línea exactas impactan en la visibilidad de SEO? En primer lugar, las reseñas de empresas reflejan los comentarios de los clientes en Google. Estos se pueden encontrar en la pestaña Revisar del perfil de la empresa en Google. Los webmasters también pueden administrar estas reseñas en el sitio de Google Business Profile.

‍Si bien las reseñas de Google tienen un impacto directo en la visibilidad SEO de su sitio web, también existen otras fuentes de reseñas de empresas que impactan en su marca. Las reseñas de Facebook, los comentarios de Amazon y Trustpilot son plataformas importantes en las que se describen una descripción general detallada y las experiencias de los clientes con sus productos o servicios.

Anime a los usuarios a proporcionar comentarios

‍Muchos estudios de investigación y resultados de encuestas afirman lo mismo durante años: la retroalimentación generalmente la brindan solo aquellas personas que han tenido experiencias extremadamente positivas o negativas. Además, es más probable que los clientes que se sintieron decepcionados o insatisfechos con el servicio compartan su experiencia en las reseñas en línea. Todo esto se basa simplemente en nuestra psicología humana: tendemos a percibir las cosas positivas como algo normal y tenemos reacciones increíbles ante ocasiones que no cumplen con nuestras expectativas.

‍Pongamos un ejemplo de cómo la gente suele reaccionar ante las cosas y en qué casos es probable que dejen reseñas de la empresa. Imagine un hotel donde muchos turistas se hospedan durante sus vacaciones, por ejemplo. Esperan tener el alojamiento y los servicios prometidos por el hotel en su sitio web o folleto. En caso de que descubran que hay un olor extraño en una habitación o que el café sabe mal, lo más probable es que se quejen de ello. Si los turistas están completamente satisfechos con todo, no tendrán emociones fuertes y no dejarán ningún comentario en la mayoría de los casos.

Como resultado del ejemplo proporcionado anteriormente, se podría afirmar lo siguiente: debe alentar a los usuarios a que proporcionen cualquier tipo de comentarios. Un buen ejemplo de ello es cómo Booking pide a los visitantes que dejen comentarios sobre un hotel o alojamiento. Envían recordatorios amistosos solicitando calificaciones para los servicios y cualquier comentario. También puede considerar esta práctica en su estrategia de experiencia del cliente. Esto aseguraría que reciba un flujo constante de mensajes de comentarios, lo que también significa mucho para Google. Asimismo, los clientes potenciales también obtendrían una percepción clara y equitativa de tu marca.

Responder a reseñas en línea

Sea cual sea el comentario que reciba de sus clientes, es muy recomendable reaccionar y responder. Cuando la revisión sea positiva, escriba un par de palabras que demuestren que valora los comentarios proporcionados o algo por el estilo. En caso de una experiencia negativa del cliente, se requerirá un esfuerzo adicional ya que primero se debe realizar una investigación del caso. Una vez que esté seguro de cómo compensar una experiencia tan negativa para los clientes, escriba una respuesta a ese comentario. Esa podría ser una oferta de descuento para compras futuras o envío gratis, ¡usted decide!

Verifique las reseñas de la compañía en todas partes

‍Si bien todas las empresas obtienen reseñas en Google, también hay otras plataformas en línea donde se proporcionan reseñas de empresas. Los más conocidos son G2, Trustpilot, Glassdoor, Tripadvisor, Yelp , etc. Las plataformas de redes sociales también podrían ser una fuente buena y confiable para las experiencias de los clientes con una empresa en particular.

‍Comprobar las reseñas de la empresa en sitios web de terceros no proporciona mucho potencial para mejorar la clasificación del sitio web, sino que se trata más bien de la reputación de la marca. Sin embargo, podrías considerar referirte a aquellos que mencionan tu marca para backlinking, así tu estrategia de linkbuilding enriquece.

Supervisar las reseñas de la empresa

‍Prestar atención a las reseñas en línea también es esencial para el desarrollo y crecimiento de su negocio. Tener en cuenta las revisiones de la empresa ayuda en gran medida a comprender si su empresa ofrece lo que espera el público objetivo. De lo contrario, se deben realizar algunos ajustes de estrategia de marketing y desarrollo de productos de inmediato.

Las reseñas de los clientes son excepcionales en cuanto a su impacto en las clasificaciones de los sitios web, aunque no son el único método para aumentar la visibilidad de SEO. A continuación, encontrará otras técnicas efectivas de SEO y no SEO en las que puede confiar.

iniciar un blog

‍Siendo incluso una pequeña empresa, ciertamente tiene algo que compartir con su audiencia. La mejor manera de hacerlo es comenzar a escribir artículos para su propio blog integrado en el sitio web o en un dominio separado.

‍La mejor manera de comenzar es demostrar los casos de uso relacionados con su producto junto con la información teórica, como las tendencias de la industria o las necesidades comerciales. Los artículos de blog revelan el enorme potencial de usar muchas palabras clave diferentes, lo que, a su vez, ampliaría el campo de búsqueda. En palabras simples, más personas descubrirían su marca a través de consultas de búsqueda.

Revisar palabras clave

‍Google ya no valora el relleno de palabras clave, sino que se basa en el contexto del artículo y sabe cuándo sería el más adecuado en SERP. El uso de las frases clave correctas en su sitio web o artículos de blog es un gran éxito para la visibilidad en línea. También debe jugar con esas palabras clave eligiendo sinónimos e incrustándolos también en los artículos.

‍En caso de que su contenido no se clasifique muy bien, debe revisar las palabras clave. Esto significa confiar en las herramientas de SEO que muestran un parámetro de "dificultad de palabra clave" que indica qué tan difícil o fácil es posicionarse en Google con ella. Elija aquellas palabras clave que garanticen posiciones de alto rango.

Puede utilizar la herramienta gratuita de sugerencias de palabras clave SEO de Google de LinksManagement que le ayudará a encontrar las palabras clave que generan mayor tráfico. Todo lo que necesita es ingresar su dominio para identificar palabras clave de alto volumen y mejorar su página.

Acelerar sitio web

‍La forma en que se carga una página web puede ser incluso más importante que lo que se coloca en esa página. Es por eso que debe considerar seriamente perfeccionar todos los parámetros técnicos de un sitio web, especialmente la velocidad de carga de la página. Incluso si todo está bien y los parámetros de carga de la página web están dentro de los límites permitidos, vea cómo puede acelerarlo.

relaciones públicas digitales

‍Este es un enfoque relativamente nuevo en marketing digital, pero es muy similar a las relaciones públicas tradicionales fuera de línea. Implica la colaboración con personas autorizadas y recursos en la web. Los métodos de relaciones públicas digitales más populares son el marketing de influencers y el marketing de afiliados.

El marketing de influencers se trata de la cooperación con personas famosas o bloggers con grandes audiencias a las que comunican mensajes sobre su marca. A esos influencers se les paga una tarifa fija basada en el contrato y la negociación con su marca. El marketing de afiliación es similar al marketing de influencers con la diferencia de que se consideran expertos y bloggers en un nicho en particular. Los blogueros suelen obtener un porcentaje de las ventas de productos de la empresa que promocionan.

‍Si bien las reseñas en línea se consideraban importantes anteriormente solo en la construcción de la reputación de la marca, en la actualidad también juegan un papel importante en la visibilidad de SEO . Aunque las reseñas de empresas no tienden a promocionar un sitio web directamente en los motores de búsqueda, Google prefiere aquellos sitios web con buenas reseñas. Aunque no se conocen los algoritmos de cómo Google evalúa las reseñas en línea, la práctica muestra que las reseñas de las empresas significan mucho.

‍Dado el potencial de las reseñas de empresas en línea, debe alentar a los clientes a que proporcionen cualquier tipo de comentario sobre su experiencia. Envíe notificaciones por correo electrónico con un recordatorio para compartir impresiones sobre un producto , cómo parece útil, etc. Tenga en cuenta que un flujo constante de reseñas en línea también es valioso, ya que ayuda a realizar un seguimiento de las reseñas y ver cómo se correlaciona la proporción de comentarios negativos y positivos a lo largo del tiempo.

‍Si bien las revisiones en línea cobran impulso y se les presta atención, también existen otros métodos efectivos para aumentar la visibilidad de SEO. Pruebe los blogs, las revisiones de palabras clave y las relaciones públicas digitales para promocionar su sitio web.