كيف يمكن للمراجعات عبر الإنترنت أن تعزز ظهور البحث

‍ لا تضمن التصنيفات الأعلى في محركات البحث عادةً رؤية بحث أفضل. هذا هو السبب في أننا سوف نستكشف الفرق بين المواقف على SERP ورؤية البحث. في هذه المقالة سوف تتعلم ماهية رؤية مُحسّنات محرّكات البحث وكيف يمكن تحسينها من خلال ملاحظات العملاء .

تشير إحدى الطرق المبتكرة التي يُرى أنها تعزز ظهور موقع الويب إلى المراجعات عبر الإنترنت. يبدأ المسوقون في إيلاء اهتمام كبير لمراجعات الشركة واستكشاف كيف يكملون جهود تحسين محركات البحث (SEO) ويستفيدون من مواقع الويب بشكل عام. لذا ، هناك نقطة أخرى للمناقشة في هذه المقالة تتعلق بأهمية المراجعات عبر الإنترنت وتأثيرها على صحة موقع الويب.

‍ في بعض الأحيان يتم أخذ رؤية الموقع عن طريق الخطأ من خلال موقع SERP على Google. في الواقع ، هناك الكثير من القواسم المشتركة بين هذه المفاهيم ، على الرغم من أن المعايير المختلفة تميزها. لذلك دعونا نتعمق في التفاصيل ونكتشف ما هي رؤية مُحسّنات محرّكات البحث.

عندما يقدم المستخدم طلب بحث على Google ، تظهر قائمة بالمواقع المناسبة التي يحتمل أن تحتوي على المعلومات المطلوبة. سيحصل المستخدمون الآخرون الذين يقدمون طلبات مماثلة باستخدام كلمات رئيسية مماثلة على نفس نتائج البحث. جميع المواقع التي تم النقر عليها وزيارتها بناءً على طلب البحث هذا تشكل حركة مرور عامة. يجب إضافة ملاحظة مهمة حول كل ذلك: يتم احتساب نتائج البحث المجانية فقط لتلك الزيارات.

لنجعل مثالاً لجعل الأمور واضحة وشفافة. تخيل أن استعلام البحث "أشجار دائمة الخضرة" تم إجراؤه 180 مرة مع أكثر أو أقل من نفس النتائج العضوية و 580 زيارة موقع إجمالاً. تم النقر فوق موقع الويب في المركز الأول 320 مرة ، وتم النقر فوق موقع الويب في المركز الثالث 100 مرة ، وتم النقر فوق موقع الويب في المركز الثالث عشر 8 مرات. من أجل حساب ظهور مُحسّنات محرّكات البحث لموقع ويب معين ، يتم تطبيق الصيغة التالية:

‍ (عدد زيارات الموقع / إجمالي زيارات الموقع) * 100٪

‍ سيكون مؤشر رؤية SEO للموقع الأول هو: (120/580) * 100٪ = 55٪ . سيكون هذا المؤشر 17٪ للموقع الثالث و 1٪ للموقع رقم 13 على التوالي.

‍ عندما ترى المناصب الأعلى مرتبة في موقع الويب لكلمة رئيسية معينة ، كان مؤشر رؤية تحسين محركات البحث (SEO) أفضل. لذا فإن القول إن زيادة ظهور موقع الويب يعني أيضًا تحسين تصنيفات مواقع الويب لنتائج البحث العضوية.

‍ سابقًا ، تم أخذ مناهج تحسين محركات البحث القياسية مثل تحسين المحتوى ومراجعة البيانات الوصفية وتحسين الخصائص التقنية والعديد من الأساليب الأخرى كأساس على طريقة تعزيز تصنيف موقع الويب. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، يبدو أن مراجعات الشركة لها معنى كبير بالنسبة لترتيب موقع الويب وسمعة العلامة التجارية. إنهم يميلون إلى تحسين ظهور موقع الويب بشكل كبير على SERP لأن Google تعطي الأولوية لمواقع الويب التي تحتوي على نسبة عالية من المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت. لا أحد يعرف بالضبط كيف تعمل خوارزميات Google ، ولكن الأهمية والتدفق المنتظم لمراجعات الشركة أدى إلى تصنيفات أفضل لمواقع الويب.

‍ ما المراجعات الدقيقة عبر الإنترنت التي تؤثر على ظهور تحسين محركات البحث؟ أولاً وقبل كل شيء ، تعكس مراجعات الشركة التعليقات الواردة من العملاء على Google. يمكن العثور عليها في علامة التبويب "مراجعة" في ملف تعريف الشركة على Google. يمكن لمشرفي المواقع أيضًا إدارة هذه المراجعات على موقع الملف التجاري في Google.

‍ في حين أن مراجعات Google لها تأثير مباشر على رؤية مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك على الويب ، إلا أن هناك أيضًا مصادر أخرى لمراجعات الشركة التي تؤثر على علامتك التجارية. تعد مراجعات Facebook وتعليقات Amazon و Trustpilot كلها منصات مهمة حيث يتم وصف نظرة عامة مفصلة وتجارب العملاء مع منتجاتك أو خدماتك.

شجع المستخدمين على تقديم الملاحظات

تشير العديد من الدراسات البحثية ونتائج الاستطلاعات إلى نفس الشيء لسنوات: عادةً ما يتم تقديم الملاحظات فقط من قبل الأشخاص الذين لديهم تجارب إيجابية أو سلبية للغاية. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يشارك العملاء الذين أصيبوا بخيبة أمل أو عدم رضا عن الخدمة تجربتهم في المراجعات عبر الإنترنت. كل هذا يعتمد فقط على علم النفس البشري لدينا: نحن نميل إلى إدراك الأشياء الإيجابية على أنها شيء طبيعي ولدينا ردود فعل لا تصدق تجاه المناسبات التي لا تلبي توقعاتنا.

لنقدم مثالاً على كيفية تفاعل الناس عادةً مع الأشياء وفي أي الحالات من المحتمل أن يتركوا مراجعات الشركة. تخيل فندقًا يقيم فيه العديد من السياح لقضاء إجازتهم ، على سبيل المثال. يتوقعون الحصول على الإقامة والخدمات التي وعد بها الفندق على موقع الويب الخاص بهم أو الكتيب. إذا اكتشفوا أن هناك رائحة غريبة في الغرفة أو أن طعم القهوة سيئ ، فمن المرجح أنهم سيشتكون من ذلك. إذا كان السائحون راضين تمامًا عن كل شيء ، فلن تكون لديهم مشاعر قاسية ، ولن يتركوا أي تعليقات في معظم الحالات.

نتيجة للمثال المذكور أعلاه ، يمكن ذكر الشيء التالي: تحتاج إلى تشجيع المستخدمين على تقديم أي نوع من التعليقات. وخير مثال على ذلك هو كيف تطلب Booking من الزائرين ترك تعليقات حول فندق أو منشأة إقامة. يرسلون تذكيرات ودية تطلب تقديم تقييمات للخدمات وأي تعليقات. يمكنك أيضًا التفكير في هذه الممارسة في استراتيجية تجربة العملاء الخاصة بك. سيضمن ذلك حصولك على تدفق مستمر لرسائل التعليقات ، وهو ما يعني أيضًا الكثير بالنسبة لـ Google. أيضًا ، سيحصل العملاء المحتملون أيضًا على تصور واضح ومنصف لعلامتك التجارية.

الرد على التعليقات عبر الإنترنت

‍ مهما كان التعليق الذي تحصل عليه من عملائك ، يوصى بشدة بالرد عليه والرد عليه. عندما تكون المراجعة إيجابية ، اكتب كلمتين توضح أنك تقدر التعليقات المقدمة أو شيء من هذا القبيل. في حالة تجربة العميل السلبية ، ستكون هناك حاجة إلى بعض الجهد الإضافي حيث يجب إجراء التحقيق في الحالة أولاً. بعد أن تكون متأكدًا من كيفية تعويض مثل هذه التجربة السلبية للعملاء ، اكتب ردًا على هذا التعليق. قد يكون هذا عرضًا للحصول على خصم لعمليات الشراء المستقبلية أو الشحن المجاني - الأمر متروك لك!

تحقق من مراجعات الشركة في كل مكان

‍ بينما تحصل جميع الشركات على مراجعات على Google ، هناك أيضًا منصات أخرى عبر الإنترنت حيث يتم تقديم مراجعات الشركة. أشهرها G2 و Trustpilot و Glassdoor و Tripadvisor و Yelp وما إلى ذلك. يمكن أن تكون منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا مصدرًا جيدًا وموثوقًا لتجارب العملاء مع شركة معينة.

لا يوفر التحقق من مراجعات الشركة على مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية إمكانات كبيرة لتعزيز تصنيف موقع الويب ولكنه يتعلق بسمعة العلامة التجارية. ومع ذلك ، قد تفكر في الإشارة إلى أولئك الذين يذكرون علامتك التجارية من أجل الربط الخلفي ، لذا فإن إستراتيجية بناء الروابط الخاصة بك تثري.

مراقبة مراجعات الشركة

يعد الاهتمام بالمراجعات عبر الإنترنت ضروريًا أيضًا لتطوير أعمالك ونموها. يساعد أخذ مراجعات الشركة في الاعتبار بشكل كبير على فهم ما إذا كانت شركتك تقدم ما يتوقعه الجمهور المستهدف. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب اتخاذ بعض استراتيجيات التسويق وتعديلات تطوير المنتج على الفور.

تعد تقييمات العملاء استثنائية من حيث تأثيرها على تصنيفات مواقع الويب ، على الرغم من أنها ليست الطريقة الوحيدة لتعزيز ظهور مُحسنات محركات البحث. يمكنك العثور أدناه على بعض تقنيات تحسين محركات البحث الفعالة الأخرى وغير المُحسّنة لمحركات البحث التي يمكن الاعتماد عليها.

ابدا مدونة

‍ لكونك شركة صغيرة ، فلديك بالتأكيد ما تشاركه مع جمهورك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي البدء في كتابة مقالات لمدونتك الخاصة المدمجة على موقع الويب أو في مجال منفصل.

إن أفضل طريقة للبدء هي إظهار حالات الاستخدام المتعلقة بمنتجك جنبًا إلى جنب مع المعلومات النظرية مثل اتجاهات الصناعة أو احتياجات العمل. تكشف مقالات المدونة عن إمكانات هائلة لاستخدام الكثير من الكلمات الرئيسية المختلفة ، والتي بدورها ستوسع مجال البحث. بكلمات بسيطة ، سيكتشف المزيد من الأشخاص علامتك التجارية من خلال استعلامات البحث.

مراجعة الكلمات الرئيسية

‍ لم تعد Google تقدر حشو الكلمات الرئيسية ، لكنها تعتمد على سياق المقالة وتعرف متى ستكون الأنسب على SERP. يؤدي استخدام العبارات الرئيسية الصحيحة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك أو مقالات المدونة إلى نجاح كبير في الظهور عبر الإنترنت. يجب عليك أيضًا اللعب بهذه الكلمات الرئيسية عن طريق اختيار المرادفات وتضمينها في المقالات أيضًا.

‍ في حالة عدم ترتيب المحتوى الخاص بك جيدًا ، فأنت بحاجة إلى مراجعة الكلمات الرئيسية. هذا يعني الاعتماد على أدوات تحسين محركات البحث التي تعرض معلمة "صعوبة الكلمات الرئيسية" التي تشير إلى مدى صعوبة أو سهولة الترتيب على Google باستخدامها. اختر تلك الكلمات الرئيسية التي تضمن مناصب رفيعة المستوى.

‍ يمكنك استخدام أداة اقتراح الكلمات الرئيسية المجانية من Google SEO من LinksManagement والتي ستساعدك في العثور على الكلمات الرئيسية التي تقود حركة المرور. كل ما تحتاجه هو إدخال المجال الخاص بك لتحديد الكلمات الرئيسية ذات الحجم الكبير وتعزيز صفحتك.

تسريع الموقع

قد تكون الطريقة التي يتم بها تحميل صفحة الويب أكثر أهمية مما يتم وضعه في تلك الصفحة. لهذا السبب تحتاج إلى التفكير بجدية في إتقان جميع المعلمات التقنية لموقع الويب ، وخاصة سرعة تحميل الصفحة. حتى لو كان كل شيء على ما يرام ، وكانت معلمات تحميل صفحة الويب ضمن الحدود المسموح بها ، انظر كيف يمكنك تسريعها.

العلاقات العامة الرقمية

‍ هذا نهج جديد نسبيًا في التسويق الرقمي ولكنه مشابه جدًا للعلاقات العامة التقليدية غير المتصلة بالإنترنت. إنه ينطوي على التعاون مع أشخاص موثوقين وموارد على الويب. أكثر طرق العلاقات العامة الرقمية شيوعًا هي التسويق المؤثر والتسويق بالعمولة.

‍ يتعلق التسويق المؤثر بالتعاون مع المشاهير أو المدونين ذوي الجماهير الكبيرة الذين ينقلون إليهم رسائل حول علامتك التجارية. يتم دفع رسوم ثابتة لهؤلاء المؤثرين بناءً على العقد والتفاوض مع علامتك التجارية. يشبه التسويق بالعمولة التسويق المؤثر مع اختلاف الخبراء والمدونين في مكانة معينة. عادةً ما يحصل المدونون على نسبة مئوية من مبيعات منتجات الشركة التي يروجون لها.

‍ بينما كانت المراجعات عبر الإنترنت تعتبر في السابق مهمة فقط في بناء سمعة العلامة التجارية ، إلا أنها تلعب هذه الأيام أيضًا دورًا مهمًا في ظهور تحسين محركات البحث . على الرغم من أن تقييمات الشركة لا تميل إلى الترويج لموقع ويب مباشرةً على محركات البحث ، فإن Google تفضل تلك المواقع ذات التقييمات الجيدة. على الرغم من أن الخوارزميات الخاصة بكيفية تقييم Google للمراجعات عبر الإنترنت غير معروفة ، فإن الممارسة تُظهر أن مراجعات الشركة تعني الكثير.

نظرًا لإمكانات مراجعات الشركة عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى تشجيع العملاء على تقديم أي نوع من التعليقات حول تجربتهم. إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني مع تذكير لمشاركة مرات الظهور حول منتج ، وكيف يبدو مفيدًا ، وما إلى ذلك. لاحظ أن التدفق المستمر للمراجعات عبر الإنترنت مفيد أيضًا لأنه يساعد في تتبع المراجعات ومعرفة كيفية ارتباط نسبة التعليقات السلبية والإيجابية بمرور الوقت.

‍ بينما تكتسب المراجعات عبر الإنترنت زخمًا ويتم الاهتمام بها ، هناك أيضًا طرق فعالة أخرى لزيادة ظهور مُحسّنات محرّكات البحث. جرب التدوين ومراجعات الكلمات الرئيسية والعلاقات العامة الرقمية للترويج لموقع الويب الخاص بك.