広報とは何ですか？

公開: 2020-01-02

広報活動とは、一般の人々に情報を提供して説得し、人々に意見を変えたり行動を起こさせたりするメッセージを作成して配信する技術です。

広報（略してPR）は、宣伝を生み出し、ビジネスを促進するために行われることがよくあります。典型的なPRキャンペーンは、テレビやラジオ番組で取り上げられたり、新聞、ウェブサイト、雑誌、ブログで取り上げられたりすることに焦点を当てる場合があります。

今日、広報の伝統的な定義と他の形態のマーケティングとの間の境界線はあいまいになっています。

「実際には、広報は、実践者によって「パブリック」と呼ばれる、さまざまな外部および内部のターゲットオーディエンスに到達するためのマルチストラテジー、マルチタクティカルな手段です。広報活動により、目的に影響を与える意見、態度、行動を伝え、教育し、作成または変更するメッセージを配信できます」と、RomanHiebingとScottCooperの著書、The Success Marketing Plan（3rd Edition、McGraw Hill）に書いています。）。

しかし、あなたは考えているかもしれません、それはとても広いように聞こえます。広報の定義についてもっと具体的に教えてください。そして、広報は、マーケティング全体やさまざまなマーケティング手法とどのように正確に異なりますか？

コミュニケーションが鍵

中核となるのは、広報活動です。 PRとは、会社が伝えるメッセージと、それらのメッセージを自発的に採用または共有するように他の人を説得する能力に関するものです。

たとえば、大企業では、広報担当の幹部がコミュニケーション担当副社長のような役職に就く場合があります。

一部の人々はそれをスピンまたはバズと呼ぶことによってPRを減少させようとします。しかし、何かにスピンをかけたり、話題を生み出すのに十分面白いものにすることは悪いことではありません。それらはPRプロのツールバッグの貴重なテクニックです。

それから、PRを企業宣伝として定義する人々がいます。しかし、プロパガンダという言葉は、誤解を招く意図的な意図を示唆しているため、それは間違っています。効果的な広報活動は倫理的で事実上正確です。真実が明らかになったとき、それは見事に裏目に出る可能性があるので、目標は嘘をつかないことです（そして最終的にはそうなるでしょう）。

むしろ、効果的なPRの目標は、真実のメッセージを提示することです—あなたのブランドのために前向きに組み立てられただけです。

完璧な例は、修辞的な質問です。ガラスは半分いっぱいですか、半分空ですか。どちらも正しいです。しかし、メッセージを積極的に提示する方法は1つだけです。言葉は重要です。

最高のコミュニケーションは適切でタイムリーです。適切なメッセージを適切なタイミングで送信していますか？

そのため、ニュースジャックのような手法が効果的なPRになります。ニュースジャックとは、ニュースの現在の出来事を利用して注目を集めることです。あなたがそれについて考えるとき、ニュースジャックは報道機関にアピールしてあなたの最終顧客を魅了する非常に良い方法です。結局のところ、人々は単純なビジネスメッセージよりも現在のイベントに興味を持つようになるでしょう。ニュースジャックは、メッセージを「meh」から「WOW」に変換できます。

広報とは何か

「広報とは何か」を定義する部分は、PRが何でないかを取り上げずに完成することはできません。

次のセクションでは、広報の定義がマーケティングやその他の販促活動とどのように異なるかを見ていきます。明確な違いがあります。

1つの違いは、メッセージングの形式です。
もう1つの違いは、ターゲット市場に直接行くか、メディアやインフルエンサーを介して作業するかです。

この記事の残りの部分では、これらの違いやその他の違いについて説明します。

写真から始めましょう—彼らが言うようにそれは千の言葉の価値があります。以下の画像は、一般的なマーケティング形態を定義する有名な画像に大まかに基づいています。これは、広報とマーケティング全般および特定の種類のマーケティングに関する最新の楽しい見解です。

広報vsマーケティング広告ソーシャルメディア

広報vs.マーケティング

まず、マーケティングと広報の関係を見てみましょう。

American Marketing Associationによると、「マーケティングとは、顧客、クライアント、パートナー、および社会全体にとって価値のある製品を作成、伝達、提供、および交換するための活動、一連の機関、およびプロセスです。」

その定義がいかに大きいかに注目してください。マーケティングは広報よりもはるかに広いです。マーケティングにはコミュニケーションが含まれますが、より包括的です。

理解を深めるために、一歩下がって、5つのPのレンズを通して、別の方法でマーケティングを見てみましょう。マーケティングの5つのPは、マーケティングに関連するすべてのことを考えるためのフレームワークの省略形です。 1960年代に、マーケティング教授のE.ジェロームマッカーシーがこの用語を作り出したときに、4つのPとして始まりました。後で誰かが5番目のPを追加しました。

今日、マーケティングの5つのPは次のことを指します。

製品（差別化、外観、パッケージング）
価格（価格、割引、クレジット条件）
プロモーション（広告、PR、スポンサーシップ）
場所（流通チャネル、市場）
人（カスタマーサービス、従業員のスキル）

マーケティングで行うことはすべて、これらのPの1つに該当します。広報は伝統的に「昇進」のPの下に収まっています。

5つのPを見ると、広報よりもマーケティングがどれほど広いかわかりますか？

別の言い方をすれば、それは広報とマーケティングではありません。むしろ、それをマーケティングに広報をどのように適合させるかと考えてください。マーケティング計画には広報活動を含める必要があります。しかし、PRはあなたのマーケティング計画全体であってはなりません。

広報vs.広告

「広報と広告の主な違いは、広告は有料のメディアであるということです。 PRの結果はメディアの獲得形態です」とAdRobinの共同創設者兼CEOであるSaruSaadehは独占インタビューで述べています。

「所有、獲得、有料メディア」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。それはあなたのコンテンツとメッセージについて考える方法です：

所有メディアとは、作成した画像などのコンテンツやブランド資産です。
獲得したのは、他の人があなたのメッセージを自発的に共有したときです。 PRピッチを送信した後、ウォールストリートジャーナルでストーリーを確保することは、広報から得たメディアの例です。
有料メディアは広告です。あなたはあなたのメッセージを配置または増幅するためにお金を払っています。

広告には、印刷物の出版物に従来の広告を含めることができます。または、Google、Webサイト、ソーシャルメディアにデジタル広告を含めることもできます。

広報と広告に関しては、PRにはいくつかの強力な利点があります。

もっとニュートラル

PRはより中立的であるとSaadehは指摘します。新聞やウェブサイトのジャーナリストなどの第三者があなたのメッセージを共有しており、通常は信頼できると見なされています。

より予算にやさしい

PRメッセージにお金を払う必要はありません。覚えておいてください、それは「稼いだ」メディアです。

より長い寿命

あなたのメッセージは広告キャンペーンより長く続きます。あなたのブランドに言及している記事は、検索エンジンを通して長い間存続するかもしれません。

ただし、PRには広告と比較して3つの欠点もあります。

制御が少ない

PRは、ジャーナリスト、インフルエンサー、アナリストなどの仲介者を対象としたコミュニケーションです。これらの仲介者が何を言うか、または彼らがあなたのメッセージをどのように解釈するかを制御することはできません。一方、広告では、デザインや書面によるコピーなど、メッセージを完全に管理できます。

ターゲティングが少ない

広告を使用すると、メッセージを表示するユーザーをターゲットにできます。「PRを通じてターゲットを絞った配置を実現できると主張する人もいるかもしれませんが、デジタル広告の方が確実にその程度は高くなります。たとえば、Googleで特定のキーワードを検索するユーザーに広告を表示するように選択できます。または、Facebookでは、Facebook Ads Managerを使用して、ターゲットオーディエンスを特徴付ける特定の場所、興味、行動をターゲットにすることを選択できます」とSaadeh氏は付け加えます。

追跡が少ない

広報の3番目の欠点は、追跡と報告の特異性が欠如していることです。 PRの取り組みは追跡可能ですが、カスタムリンク、コンバージョンファネル、予算の最適化を使用できる有料広告ほどではありません。

長所と短所があるため、彼は両方を使用することを提唱しています—PRと一緒に広告を出します。「同じメッセージを中心としたPR活動と並行して広告キャンペーンを実施することに加えて、中小企業は報道記事自体に広告費を適用することで成功することがわかりました。そのコンテンツの有料広告を含むPR結果のマルチチャネルシンジケーションにより、オンラインでのブランドの存在感をより広く、より強くすることができます。」

広報vs.ソーシャルメディア

広報とソーシャルメディアの関係では、境界線が非常にぼやけています。

知識豊富なPRの専門家やビジネスオーナーは、ソーシャルメディアを活用して話題や宣伝を生み出す方法を知っています。 Facebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルプラットフォームを使用して、ポジティブなブランドメッセージを伝えています。

また、ソーシャルメディアの大部分はインフルエンサーマーケティングに関係しています。それは、消費者とコミュニケーションを取り、消費者から信頼されている人々とコミュニケーションをとることです。

ソーシャルメディアがPRやマーケティングとどのように異なるか、それでも類似点があるかについては、上の画像を参照してください。

コンテンツマーケティングと広報

コンテンツマーケティングとは、マーケティング目的でコンテンツを作成および配布することです。コンテンツには、記事、電子書籍、ビデオ、ブログ投稿、ポッドキャストなどがあります。

ある意味では、このコンテンツマーケティングの定義は、広報の定義に少し似ているように聞こえます。どちらもコミュニケーションについてです。

しかし、コンテンツマーケティングは広報よりも幅広いので、それが違いです。 PRを使用すると、一般の人々の認識や態度を形作ることを目的としたメッセージを作成できます。コンテンツマーケティングでは、作成するコンテンツの主な目標は、ブランドの認識を形作ることである場合とそうでない場合があります。

たとえば、次の目的でコンテンツマーケティングを行う場合があります。

セールスリードの生成：電子書籍などの電子メールゲートコンテンツは、フォローアップのためにセールスリード情報を収集するのに役立ちます。
検索エンジン最適化の改善：コンテンツマーケティングはリンクを引き付け、より信頼できるWebサイトを構築できます。
ソーシャルフィードのリーチを拡大する：コンテンツマーケティングは、ソーシャルフィードとのやり取りを促進するために行われる場合があります。たとえば、Facebookで面白い猫の画像を共有することは、あなたのブランドに直接関係することではありません。しかし、エンゲージメントが増えると、ソーシャルフィードアルゴリズムが機能しなくなり、Facebookが他のブランド指向のメッセージをより多くの人に有機的に表示するようになります。

要約すると、コンテンツマーケティングは、PRの目標をサポートすることがよくあります。しかし、コンテンツマーケティングは、広報を超えています。

イベントマーケティング対PR

イベントマーケティングは、広報活動の一種と見なされることがよくあります。ウェビナー、セミナー、またはクライアントイベントを開催することで、ブランドの認知度が高まります。それはあなたの会社についての肯定的な印象を強化するのに役立ちます。

サードパーティのイベントでのパーソナルネットワーキングも広報の一形態です。あなたが会議に行って人々に会うとき、それはあなたのパーソナルブランドを確立して強化します。

一部の企業は、創業者または別の幹部が会社を代表してソートリーダーシップの評判を確立することを特定の目標としています。その人に業界のイベントで話してもらうことは、ブランドの認知度と信頼性を構築するための重要な方法です。

イベントマーケティングとは、思い出に残る体験を生み出し、そのようにして前向きな感情を形作ることです。広報との関係がわかりますか？

コーズ関連のマーケティング対広報

ここに別の質問があります：コーズマーケティングと広報の違いは何ですか？回答：一方が他方をサポートします。「コーズをサポートすることで、PRに目的を与えるメッセージ、コーズマーケティングの取り組みを拡大するエンジンが作成され、興味深い会話が生まれます。彼らは手をつないで働きます」とSaadehは言います。

慈善団体や社会問題などの原因の背後に重みを置くことは、メディアの報道を得る機会です。それは、原因を信じる他の人々とのつながりを築くことによって、ブランドに対する世論を形作ります。

「コーズマーケティングとPRは大きく重複しています」とSaadeh氏は言います。「中小企業として、あなたがどのように前向きな力であるかを世界（または地域社会）に伝えることが重要です。」

コーズマーケティングは、結果が表示されるまでに時間がかかる場合があります。しかし、その背後にPRキャンペーンを置くと、より速い結果が得られる可能性があります。

しかし、結局のところ、あなたは本物でなければなりません。大義を支持する主な目的を見失わないでください、とSaadehは主張します。「それは世界を助けます。それが最も重要なことです。」

考えすぎないでください

最後に、「広報とは何か」に対する完璧な答えを探すことに夢中にならないでください。

広報の定義は、ビジネス目標を達成するために広報を行う方法を学ぶのに役立つ場合にのみ有効です。

PRとは何か、広報と他のマーケティング形態との違いについての基本的な理解を深めます。次に、スタートアップ、中小企業、企業、または非営利団体向けのPRアプローチに飛び込んで開発する立場になります。

画像：オリジナルのスモールビジネストレンドのインフォグラフィック。 DepositPhotos、