選択は賢いです！ クライアントを賢く選ぶ
公開: 2021-11-09新鮮なフリーランサーや若いエージェンシーにとって、新しいクライアントやプロジェクトを見つけることはあなたが生き続ける方法です。 多くの場合、これはあなたの道に来るどんな仕事でも取るように現れます。
しばらくの間、これはあなたが給与を稼ぎ、経費を完済し、そして一般的にあなたのビジネスを浮き上がらせるのに十分な収入を生み出していることを確実にするために必要かもしれません。 ただし、クライアントベースの構築を開始すると、プロジェクトを断り始める余裕があります…しかし、なぜそうするのでしょうか。
優れたクライアントとの関係は、あなたが生み出すことができるものと彼らが支払うことができるもの以上のものです（それはその一部ですが）。 自分の強みに傾倒し、自分が得意な仕事の種類を特定し始めると、ニーズが自分の才能と一致するクライアントを見つけることが重要になります。 あなたの成功は、あなたがクライアントの目標をどれだけよく理解しているか、そして彼らがプロセスを通してあなたのチームを信頼できるかどうかにかかっています。
チームとクライアントとの関係が不安定な場合、プロジェクトがうまくいかない場合、またはコミュニケーションが緊張している場合は、難しい決断を迫られます。 今日、私たちは、クライアントまたはプロジェクトが適切であるかどうかを決定する際に、エージェンシーとフリーランスのデザイナーが考慮すべきいくつかの要因を明らかにしています。
クライアントを引き受けるかどうかを検討している場合、またはクライアントと別れるときが来た場合は、次の質問について考えてください。
- クライアントはあなたのチームの専門知識を尊重していますか？
- クライアントは仕事に従事していますか？
- このクライアントのニーズを満たすための適切なスキルがありますか？
- クライアントは彼らの要求に適切な予算を持っていますか？
- クライアントはあなたの価値観を共有していますか？
クライアントはあなたのチームの専門知識を尊重していますか？
彼らの塩に値するどんなエージェンシーも、彼らが彼らを連れてくる前に彼らがクライアントのニーズを提供することができることを示すつもりです。 それは、ケーススタディ、取り残し、または最初のピッチで示した以前の作品の例の形でもたらされる可能性があります。
ただし、クライアントがあなたと協力することを決定すると、あなたはあらゆる場面であなたの価値を証明することをやめることができるはずです。 彼らが契約を結んだ場合、彼らはあなたが仕事を成し遂げることができるという知識を持ってそうすべきです。
では、なぜ、プロセスを細かく管理し、チームに対して過度に批判的なクライアントになってしまうのでしょうか。 クライアントが緊張していることが原因の場合もあります。 たぶん、彼らはこれまで代理店パートナーと仕事をしたことがなく、プロセスについて躊躇しているだけかもしれません。それはあなたがやり遂げることができることです。
時々それはコミュニケーションの問題です。 クライアントが彼らのために何が行われているのかわからない場合、彼らはあなたが彼らの予算で何をしているのか疑問に思うかもしれません。 ただし、これは通常、簡単な更新会議またはクライアントレポートで修正できます。
ただし、以前に協力したことのある企業は、プロセスを十分に尊重し、チームを信頼して、手綱を少し緩めることに自信を持っている必要があります。 敬意を表するクライアントは親切であなたのチームをよく扱いますが、それだけではありません。 あなたのチームを尊重するということは、クライアントがあなたが彼らによって正しくやろうとしていることを信頼し、あなたのスキルを使って最高の結果を生み出すことも意味します。
これは、プロセスに発言権がないことを意味するわけではありませんが、クライアントが設計のマイクロ管理を開始し、チームのワークフローに自分自身を挿入し始めたら、会話の時間になる可能性があります。
彼らができる限り最善を尽くすためには、プロジェクトに取り組むデザイナーとクリエイティブは、あなたとあなたが一緒に働くクライアントの両方から彼らの専門知識が信頼されていることを知る必要があります。
クライアントは仕事に従事していますか？
ご存知のように、クライアントがあなたを正しい道に導いてくれないのであれば、クライアントが必要とするものを作成することはほとんど不可能です。 マイクロマネジメントによってチームが自分自身を二度と推測したり、自分の能力への信頼を失ったりするのと同じように、離れすぎているクライアントを喜ばせるのは難しい場合があります。
場合によっては、クライアント側からの関与がないということは、クライアント側があなたが作成したものに問題がないことを意味する場合があります。 しかし、アイデアやモックアップを何度も撃墜するためだけに戻ってきた場合は、もっと悪いことに対処している可能性があります。
クライアントに別の発見会議に出席して目標を再調整するように要求する前に、契約で、作成する設計または概念の反復回数が正確に示されていることを確認してください。 そうすれば、プロジェクトの時間を超過することを回避できます。
また、クライアントが探しているものを正確に伝えることができない場合もあります。 人々が望むものを創造的またはデザイン用語に翻訳するのは難しい場合があるため、これらのクライアントは、建設的な方法で意見を表明するために、より多くの時間と支援を必要とする場合があります（チームが理解します）。 しかし、クライアントからの批判が単に「私はそれが好きではない」である場合、あなたは彼らの嫌悪を引き起こしているものを理解するためにもっと深くプッシュする必要があります。
クライアントが何を望んでいるのか理解できず、プロジェクトを進めるために必要なフィードバックを提供していない行き詰まりに達した場合、この特定のプロジェクトがあなたに適しているかどうかを再考する時期かもしれません。チーム。
このクライアントのニーズを満たすための適切なスキルがありますか？
これはおそらく、代理店またはフリーランサーがプロジェクトを辞退することを選択する最も一般的な理由です。 たまに、クライアントがプロジェクトのためにあなたのチームにアプローチします、そしてそれはあなたが試みたことがない何かです。
これが起こったとき、時々それは良いことです！ これは、企業があなたが素晴らしい仕事をしていることに気づき、あなたが彼らを助けることができると信じていることを意味します。 また、新しいスキルを磨き、提供するサービスを拡大する機会も提供します。 ただし、誰かがあなたの能力を超えていることがわかっているという考えであなたに近づく場合があります。
このような状況では、仕事を遂行するためのツールがないことを認めてもかまいません。 クライアントはあなたの誠実さに感謝します、そしてうまくいけばあなたはあなたがそれらを参照することができる別の業界のつながりを持つでしょう。 このような状況では、チームと評判のために厳しい境界を設定することが重要です。
クライアントは彼らの要求に適切な予算を持っていますか？
予算は面白いものです。 場合によっては、予算が厳しいことを知ってプロジェクトに取り組むことができます。これは、これらの範囲内で作業し、それでも素晴らしい結果を生み出すことができる戦略があるためです。
ただし、ほとんどの場合、予算はプロジェクトが可能かどうかを決定する要因になります。 だからこそ、お金をクライアントと率直かつ正直に話し合うことが重要です。 また、多くの代理店契約で、プロジェクトが当初の範囲を超え始めた場合にどのような手順が取られるかについて概説されているのもそのためです。
予算の期待を一貫して押し戻しているクライアントがいる場合、チームに予算内で可能なと思われる以上のことを行うように要求している場合、またはアプローチされたときに予算の懸念を却下している場合、後で大きな問題が発生します。 このような場合、クライアントと話し合い、それが唯一の重要な要素ではないが、予算内で設定および維持することがプロジェクトの成功にとって絶対的に最も重要であることをクライアントに知らせる必要があるかもしれません。
クライアントはあなたの価値観を共有していますか？
おそらく、このリストをナビゲートするための最も厄介な問題は、クライアントがチームと噛み合っていないように見える場合にどうするかです。 誰かがそれ自体で何か悪いことをしているわけではありませんが、たまに、あなたは単にあなたが理解していないビジョンを持っているクライアントと一緒に仕事をするでしょう。
時々、あなたの視点は、あなたがターゲットオーディエンスに到達するためにどの方法を使うべきかについてちょうど一致しないでしょう。 または、チームは自分たちの最高の仕事がクライアントによって公正に考慮されていないと感じています。 または、クライアントは自分の声が聞こえていないと感じています。
他の関係と同様に、一緒に仕事をしやすい人もいれば、特定するのが難しい人もいます。 決して楽しいことではありませんが、可能であれば、常に対面でマークを見逃しているように感じる場合は、クライアントと会う必要があります。
あなたは単純な誤解があったことに気付くかもしれません、そしてあなたは夕食の間にそれを話すことができます。 しかし、意見のより二極化する違いになると、あなたは両方とも友好的に別れる時が来たと決めるかもしれません。
結果がどうであれ、進行中の問題に対処することは、チームの貴重な創造的な時間を実験し続け、最高のものを期待するよりも優れています。 それはあなたの従業員が燃え尽き症候群を感じ、あなたのクライアントが疲れ果てていると感じるだけです。
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