Warum es für Ihre B2B- oder B2C-Social-Business-Website unerlässlich ist, Gespräche von Mensch zu Mensch anzubieten

Verbraucher wollen Gespräche mit Marken, da 75 % der Verbraucher zustimmen, dass die Zusammenarbeit mit Marken dazu beiträgt, bessere Erfahrungen zu schaffen.

Personalisierte Interaktionen geben Marken ein besseres Verständnis dafür, was Verbraucher wollen und brauchen. Digitale Datenerfassung und Algorithmen helfen, Gespräche auf sozialen und geschäftlichen Websites zu führen.

Personalisiertes Marketing bedeutet spezifische Angebote und Erlebnisse, die sich an den Verbraucher richten. Niemand möchte einen Rabatt auf ein Produkt, an dessen Kauf er nicht interessiert ist. Die Leute möchten relevante Nachrichten sehen. Tatsächlich erwarten sie es.

Wie bieten Sie potenziellen Verbrauchern das richtige persönliche Erlebnis? Hier können soziale Plattformen helfen. Social-Business-Websites ermöglichen eine Interaktion, die zum Handeln anregt.

Es ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Was ist personalisiertes Marketing?

Personalisiertes Marketing verwendet Zielgruppenanalysen und Datenerfassung, um relevante Botschaften zu übermitteln. Ein Unternehmen sammelt und analysiert Informationen über die Zielgruppe, bevor es ein Angebot macht.

Sie untersuchen das Verhalten, die Interessen und die Demografie potenzieller Kunden. Diese Informationen helfen einem Unternehmen, Botschaften zu übermitteln, die für die Zielgruppe relevant sind. Eine relevante Botschaft ist für Verbraucher wertvoll. Ein irrelevantes Angebot nervt.

Wenn Sie ein Beispiel für personalisierte Inhalte wünschen, melden Sie sich bei Ihrem Netflix- oder Amazon-Konto an. Jede Empfehlung bezieht sich auf eine Sendung, die Sie gesehen oder gekauft haben.

Ihre früheren Verhaltensweisen leiten neue Nachrichten. Netflix und Amazon kuratieren spezifische Inhalte für Sie. Das ist personalisiertes Marketing.

Menschen mögen personalisierte Inhalte

Tatsächlich erwarten Verbraucher personalisierte Inhalte. Die Menschen erwarten von Marken, dass sie Empfehlungen aussprechen. Sie möchten Inhalte, die auf ihre einzigartigen Vorlieben zugeschnitten sind.

Was früher eine Option war, wird von den meisten Verbrauchern nicht als Muss angesehen. Durch personalisiertes Marketing fühlen sich Verbraucher wahrgenommen. Wenn eine Marke erkennt, was Kunden wollen, kann sie Kaufentscheidungen beeinflussen. Personalisierung bewegt Menschen zum Kauf.

Ein Mangel an Personalisierung kann Verbraucher abschrecken. 74 % der Kunden sind frustriert, wenn Unternehmen keine individualisierten Website-Inhalte anbieten. Mehr als die Hälfte der Käufer, die Personalisierung erlebt haben, waren der Meinung, dass dies ihre Einkäufe beeinflusst hat.

Die befragten Personen gaben an, dass sie häufige allgemeine oder nicht zusammenhängende Werbebotschaften verärgerten. Denken Sie darüber nach, wie Sie sich fühlen, wenn Sie Anzeigen sehen, die nichts mit Ihren Interessen zu tun haben.

Vielen Menschen hilft personalisiertes Marketing dabei, Produkte zu entdecken. Unternehmen können den Umsatz steigern, indem sie bestehende Kunden bedienen. Marken, die Kunden nicht auf diese Weise ansprechen, verlieren potenzielle Geschäfte.

Vorteile personalisierter Social-Business-Websites

Es gibt viele Gründe, Ihre Marketingstrategie um Personalisierung zu erweitern. Erstens geht es, wie oben erwähnt, darum, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Auch Ihr Unternehmen profitiert davon, wenn Sie Nachrichten erstellen, die auf einen einzelnen Kunden zugeschnitten sind.

Hier sind die fünf wichtigsten Gründe, warum Ihr Unternehmen personalisiertes Marketing einsetzen sollte:

1. Verbessern Sie das Kundenbewusstsein

Je mehr Menschen mit Ihrer Marke interagieren, desto häufiger werden sie darüber sprechen. Wenn Verbraucher Ihre Marke mögen, empfehlen sie sie weiter.

Eine persönliche Empfehlung ist mächtig. Die meisten Menschen glauben Empfehlungen von Freunden und Verwandten mehr als Werbung.

Ignorieren Sie nicht die Kraft von Mundpropaganda. Es erhöht die Bekanntheit Ihrer Marke. Wenn jemand in den sozialen Medien über Ihre Marke spricht, ist das wichtig.

2. Steigern Sie das Social-Media-Engagement

Apropos soziale Medien: Persönliche Interaktionen auf sozialen Plattformen fördern das Engagement. Wer mag es nicht, wenn eine Marke mit einem Kommentar antwortet oder in den sozialen Medien schreit?

Andere Verbraucher bemerken, wenn eine Marke online mit Kunden spricht. Persönliche Inhalte sind sinnvoll und machen Spaß. Aus diesem Grund sind die Interaktionsraten bei personalisierten Inhalten am höchsten.

Social-Media-Plattformen verwenden Algorithmen, um die Präsenz in Newsfeeds zu bestimmen. Mehr Interaktionen mit einem Beitrag führen dazu, dass er in mehr Newsfeeds erscheint.

3. Generieren Sie Leads und Conversions

Soziale Interaktionen führen häufig zu Leads auf die Website Ihres Unternehmens. Wenn Ihre Inhalte persönlich sind, interagieren Menschen damit. Sprechen Sie mit Ihrer Zielgruppe, wenn Sie in sozialen Medien posten.

Wenn Menschen sich engagieren, besteht eine größere Chance, dass sie in Kunden umgewandelt werden. Persönlichere Unterhaltungen in sozialen Netzwerken helfen Unternehmen, Conversion-Ziele zu erreichen.

4. Erhöhen Sie die Facebook-Relevanz, um die Werbekosten zu senken

Platzieren Sie auf Facebook zugeschnittene Nachrichten für Ihre Kunden. Wenn Anzeigen für Ihre Zielgruppe relevant sind, erzeugen sie positives Feedback. Gutes Feedback zeigt Facebook, dass Ihre Nachrichten auf den Punkt kommen.

Wenn Nachrichten Ihrem Publikum gefallen, gibt Ihnen Facebook eine bessere Bewertungsnote für die Relevanz. Ein guter Relevanzwert kann den Betrag reduzieren, den Sie für Facebook-Werbung zahlen.

5. Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung

Wenn jemand eine persönliche Nachricht sieht, fühlt er sich wichtig. Sie wissen, dass Sie ihre Vorlieben erkannt haben. Ein Unternehmen, das seine Kunden wertschätzt, gewinnt loyalere Kunden. Ein zufriedener Verbraucher, der Ihr Geschäft gutheißt, wird darüber sprechen.

Starten Sie Ihre personalisierte Marketingstrategie

Der erste Schritt bei Ihren personalisierten Marketingbemühungen ist die Analyse Ihrer Zielgruppe.

Sie müssen alles über Ihre Zielgruppe lernen. Sobald Sie Ihre Follower kennen und verstehen, können Sie bessere Inhalte erstellen.

Führen Sie eine Zielgruppenanalyse für jeden von Ihnen genutzten sozialen Kanal durch. Definieren und kartieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten.

In der Vergangenheit waren demografische Daten die primären Daten, die für Werbung verwendet wurden. Heute geht es um viel mehr, weil mehr Informationen gesammelt werden müssen.

Überprüfen Sie demografische Daten, aber studieren Sie auch Aktivitäten, Vorlieben und Interessen in sozialen Medien. Welche anderen Seiten mögen Ihre Follower? Welchen Influencern folgen sie? Definieren Sie Customer-Journey-Phasen für Ihre Follower.

Machen Sie einen tiefen Tauchgang, damit Sie Ihre Follower verstehen. Gute Kommunikation hängt davon ab, ob Sie Ihr Publikum auf persönlicher Ebene kennen.

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe basierend darauf, wo sie sich in der Customer Journey befindet. Sie brauchen Inhalte für Leute, die anfangen, Ihre Marke kennenzulernen. Sie brauchen unterschiedliche Inhalte für treue, langjährige Follower und Enthusiasten.

Stellen Sie Ihre sozialen und digitalen Daten zusammen. Verfolgen Sie, wie sich Personen zwischen Ihrer Website und Ihren Social-Media-Konten bewegen. Fügen Sie alle Verkaufsinformationen hinzu, um festzustellen, wann personalisierte Inhalte die Conversions beeinflusst haben. Verhalten sich die Leute auf Ihren verschiedenen Kanälen unterschiedlich? Wo können Sie personalisierte Inhalte hinzufügen, um den Umsatz zu steigern?

So personalisieren Sie Social Media Marketing

Sobald Sie Ihre Follower kennen, können Sie personalisierte Erlebnisse für sie erstellen.

Sehen Sie sich Ihre Käuferpersönlichkeiten an, um das richtige Format und die richtigen Themen auszuwählen. Interagieren Ihre potenziellen Kunden mit Bildern, Videos, Links oder Artikeln? Verwenden Sie diese Informationen, um zu bestimmen, welches Format Ihr Publikum bevorzugt. Erstellen Sie dann Inhalte in diesem Format.

Sie möchten mehr als einen Formattyp verwenden, aber dies hilft Ihnen, die bevorzugten Inhaltstypen in Ihren Mix aufzunehmen. Wenn Ihr Publikum Videos liebt, sollten Sie es nicht mit langen Artikeln bombardieren.

Die Auswahl eines Themas kann schwieriger sein als die Auswahl eines Formats. Untersuchen Sie, was Ihr Publikum interessiert, und grenzen Sie die Themen auf diejenigen ein, die mit Ihrer Marke zu tun haben. Wenn Ihrer Zielgruppe die Umwelt am Herzen liegt, finden Sie Möglichkeiten, sie in Ihre Inhalte aufzunehmen.

Wenn das überwältigend klingt, studieren Sie erfolgreiche Marken, um Ideen zu bekommen. Machen Sie ein Brainstorming mit Ihrem internen Team, um relevante Ideen zu finden, oder fragen Sie Ihre Follower, welche Themen Sie diskutieren sollen.

Es scheint zu einfach zu sein, aber der beste Weg, ein Gespräch mit Ihrem Publikum zu führen, besteht darin, tatsächlich ein Gespräch mit Ihrem Publikum zu führen. Interagieren. Fragen stellen. Meinungen einholen. Scheuen Sie sich nicht, direkte Fragen zu stellen.

Als nächstes müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Posts verteilen möchten. Möchtest du dafür bezahlen oder auf organische Reichweite setzen?

Bezahlte Reichweite

Bezahlte Reichweite beinhaltet die Nutzung der kostenpflichtigen Optionen einer Social-Media-Plattform. Auf diese Weise können Sie Targeting-Optionen basierend auf Benutzerinteressen und -verhalten verwenden. Studieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten, bevor Sie entscheiden, wo Sie Ihre bezahlten Anzeigen platzieren.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie Ihre Botschaft gleichzeitig verschiedenen Arten von Zielgruppen präsentieren. Entscheiden Sie, welches Publikum für Ihre Botschaft am empfänglichsten ist.

Organische Reichweite

Wenn Sie sich entscheiden, nur die organische Reichweite zu verwenden, richten Sie Ihre Anzeigen auf Ihre größte Persona-Gruppe aus. Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge, die auf sie abzielen. Wechseln Sie Nachrichten mit anderen Gruppen.

Achten Sie jedoch darauf, Ihr größtes Publikum am häufigsten anzusprechen.

Verwenden Sie auf Facebook die organische Post-Targeting-Option, um Nachrichten an bestimmte Personen zu senden. Basieren Sie Ihre Botschaften auf den Interessen des Publikums.

Vergessen Sie nicht, A/B-Tests zu verwenden. Senden Sie zwei Versionen und messen Sie dann die Leistung jeder Version, um zu sehen, welche effektiver ist.

Koordinieren Sie Inhalte mit der Customer Journey

Achten Sie auf jede Phase der Customer Journey. Es ist genauso wichtig wie die Personalisierung.

Bombardieren Sie niemanden zu Beginn der Reise mit Informationen im Spätstadium und beleidigen Sie niemanden, der kurz vor dem Kauf steht, mit einführenden Informationen.

Jede Phase der Käuferreise ist einzigartig. Die Stufen sind Bewusstsein, Überlegung und Bekehrung. Die Art und Weise, wie Sie Marketingbotschaften personalisieren, unterscheidet sich je nach Phase.

Die Nachrichtenübermittlung hängt davon ab, wie vertraut die Leute mit Ihrer Marke sind und ob sie bereit sind, etwas zu kaufen. Sie benötigen für jede Phase unterschiedliche personalisierte Nachrichten.

Die Bewusstseinsphase

Stellen Sie sich die Bewusstseinsphase als Ihre Einführung vor. Die Leute kennen Ihre Marke noch nicht. Sie sind auf der Suche nach einem Produkt, das ihren Bedürfnissen entspricht. In dieser Phase möchten Sie die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen, damit sie auf Ihre Marke aufmerksam werden. Sie möchten sie für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren, damit sie für einen genaueren Blick wiederkommen.

Botschaften der Bewusstseinsphase sollten sich auf den Aufbau einer Beziehung zu Followern konzentrieren. Es ist die Phase des gegenseitigen Kennenlernens auf der Reise.

Die Betrachtungsphase

Diese Phase umfasst die Zeit, in der Kunden erwägen, etwas von Ihnen zu kaufen. Sie denken bereits darüber nach, also müssen Sie sie davon überzeugen, dass Sie die richtige Wahl sind.

Der beste Weg, Verbrauchern bei der Kaufentscheidung zu helfen, besteht darin, ihre Schmerzpunkte anzugehen. Sprechen Sie über Hürden und lösen Sie alle Konflikte, die einen Verkauf verhindern.

Verbraucher in der Erwägungsphase verbrachten Zeit damit, sich Ihre Social-Media-Posts anzusehen. Sie haben Ihre Website besucht. Viele haben online mit Ihnen interagiert.

Diese Phase ist der perfekte Zeitpunkt, um personalisierte Inhalte zu veröffentlichen. Erklären Sie, warum Ihre Marke ihre Probleme löst. Zeigen und sagen Sie den Verbrauchern, wie Ihr Produkt ihr Leben verbessert.

Die Konversionsphase

Wenn die Verbraucher die Conversion-Phase erreichen, sind sie bereit zu kaufen. Dennoch brauchen manche Menschen immer noch einen Schubs. Personalisierte Inhalte geben diesen Anstoß.

Die meisten Conversions finden auf Ihrer Website statt. Es ist der perfekte Ort, um individuelle personalisierte Nachrichten hinzuzufügen. Fügen Sie einen Gutschein oder eine personalisierte Notiz hinzu, um die Verbraucher zum Kauf zu bewegen.

Verfolgen Sie jeden Verkauf mit einer persönlichen Dankesnachricht. Es zeigt Kunden, dass Sie ihr Geschäft schätzen.

Achten Sie auf Einzelgespräche

Personalisiertes Marketing ist mehr als relevante Botschaften. Es geht um die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe. Es ist wichtig, dass Marken einen authentischen Austausch mit den Verbrauchern haben.

Es ist wichtig zu beachten, dass nicht jeder auf Social Media interagieren möchte. Viele Menschen wünschen sich persönliche Interaktionen per Telefon oder E-Mail. Es liegt in der Verantwortung jeder Marke, herauszufinden, wie die Verbraucher interagieren möchten, und sie zu verpflichten.

Ziel ist es, potenziellen Kunden einen Mehrwert zu bieten, der sie zufriedenstellt. Sorgfältiges Zuhören hilft Marketingfachleuten, den richtigen Weg zur Personalisierung von Marketingbotschaften zu finden.

Eins-zu-Eins-Interaktionen sollten in jeder Marketingstrategie Priorität haben. Reagieren Sie auf Fragen und Beschwerden. Antworten Sie, ob in öffentlichen sozialen Kommentaren oder privaten E-Mail-Nachrichten.

Welche Plattform auch immer Ihre Kunden wählen, zielen Sie auf sinnvolle Gespräche ab.

Personalisieren Sie Ihre Unternehmenswebsite mit Blick auf den Kunden

Ganz gleich, wie Sie kommunizieren, behalten Sie immer die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Auge. Personalisiertes Marketing funktioniert, wenn es sich auf Kundenpräferenzen konzentriert. Denken Sie immer zuerst an Ihr Publikum.

Zielgruppenanalyse-Tools helfen Unternehmen dabei, individuelle persönliche Erfahrungen für Social-Media-Follower zu schaffen.

Wenn Marken auf personalisierte Marketingtechniken setzen, teilen sie den Kunden mit, dass das Unternehmen sie sieht. Ein Fokus auf für den Käufer relevante Botschaften ist ein echter Wert.
Es ist der perfekte Weg, um ein Gespräch mit Ihren potenziellen Kunden zu beginnen und fortzusetzen.

Holen Sie sich Expertenrat zu Marketinggesprächen

Ob Sie ein B2B- oder B2C-Unternehmen sind, Sie müssen Ihre Kunden verstehen. Was wollen Sie? Welche Details und Informationen benötigen sie, um die richtige Entscheidung zu treffen?

Jeder bei Five Channels ist bereit, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kunden zu erreichen. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung von Marketingbotschaften und der Personalisierung Ihrer Unternehmenswebsite. Machen wir aus interessierten Verbrauchern treue Kunden.