Wie erstellt man ein innovatives Kundenbindungsprogramm?

Treueprogramme sind heutzutage sehr weit verbreitet. Mehr als 90 % der Unternehmen haben irgendeine Art von Treueprogramm. Die meisten Ihrer Konkurrenten haben wahrscheinlich eine. Um den Lärm zu unterdrücken, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen und ihre Loyalität zu gewinnen, müssen Sie über Punkte und traditionelle Prämienprogrammmodelle hinausgehen. Um einen Wettbewerbsvorteil zu haben, müssen Sie ein kreativeres Prämienprogramm anbieten als Ihre Konkurrenz.

Wie erstellt man ein innovatives Treueprogramm?

Zu unseren Top-Ideen für die Durchführung innovativer Kundenbindungsprogramme gehören:

• Personalisierung
• Treuestufen
• VIP-Treuestufe
• Name des Creative-Prämienprogramms
• Name der Creative-Währung
• Innovative Treueprämien und Incentives
• Innovative Verdienstregeln
• Gamifizierung
• Loyalitäts-App
• Kombinieren und Stapeln von Aktionen
• Erinnerungen und Benachrichtigungen
• Innovative Werbekanäle
• Bezahlte Treuemitgliedschaft

Für ausführlichere Antworten lesen Sie weiter.

Personalisierung

Sie denken vielleicht, dass Personalisierung nichts Neues ist, dass sie grundlegend ist. Du wärst überrascht. 22 % der Mitglieder des Treueprogramms geben an, dass sie mit dem Maß an Personalisierung, das sie in den Programmen erhalten, sehr zufrieden sind. Nur 22 %. Das heißt, wenn Sie das richtige Maß an Personalisierung in Ihr Treueprogramm implementieren, kann dies der Wettbewerbsvorteil sein, nach dem Sie gesucht haben. Der „WOW“-Faktor in Ihrem Treueprogramm. Personalisierung kann viele Formen annehmen:

• Personalisierte Kommunikation

Verwenden Sie zum Beispiel den Vor- und Nachnamen Ihrer Kunden, Vorlieben, besondere Daten, um mit ihnen zu den richtigen Anlässen über ihre bevorzugten Kanäle zu kommunizieren.

• Personalisierte Anreize

Zum Beispiel Prämien anbieten, die für Ihre treuen Kunden relevant sind. Wenn Kunde A Schmuck und Kunde B Kosmetik bevorzugt und Ihr Prämienprogramm Sachprämien anbietet, sollten Sie Kunde A Schmuck und Kunde B Kosmetik anbieten.

• Personalisierte Verdienstregeln

Je nach Kundensegment müssen Sie möglicherweise unterschiedliche Regeln einrichten. Beispielsweise könnten für Kunden über 60 nur Prämien für Einkäufe relevant sein (und sie bevorzugen möglicherweise einfache Verdienstregeln), aber Millennials könnten daran interessiert sein, Prämien für Aktivitäten in sozialen Medien und andere Arten des Markenengagements zu verdienen. Sie können die Regeln für verschiedene Segmente differenzieren oder einfach die Nachrichten über das Programm personalisieren, während die Regeln gleich bleiben.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Treueprogramme zielgerichtet und personalisieren können, lesen Sie unseren Beitrag.

Treuestufen

Menschen sind viel motivierter, an einem Kundenbindungsprogramm teilzunehmen, wenn sie ein klares Ziel vor Augen haben. Und wenn sie sehen, dass es in Reichweite ist. Aus diesem Grund ist es eine großartige Idee, Ihr Prämienprogramm in Stufen aufzuteilen, um Ihre Kunden zu begeistern. Dann ist jeder Kunde immer kurz davor, eine Treueprämie zu erhalten. Motivierend ist auch, dass sie sehen können, was ganz am Ende steht – eine Art Heiliger Gral. Typischerweise tritt es in eine VIP-Stufe oder Premium-Gruppe treuer Kunden ein.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, die gesamte Prämienprogrammstruktur vorzustellen und sie jedem Kunden mit der Einladung zur Teilnahme zuzusenden.

Führen Sie eine exklusive Treuestufe ein

Indem Sie eine exklusive Treuestufe mit besonderen Vorteilen anbieten, können Sie Ihre Kunden dazu motivieren, auf der Treueleiter nach oben zu steigen und sich an Ihrem Prämienprogramm zu beteiligen. Sie bieten ihnen nicht nur die Belohnungen, sondern auch die Erfahrung. Die besten Treueprogramme bieten der VIP-Stufe innovative Vergünstigungen.

Sie können die VIP-Ebene beispielsweise wie folgt differenzieren:

• Die verfügbaren Belohnungen – bietet einige Belohnungen nur für die VIP-Stufe an.
• Die Belohnungen sind es wert – mit höheren Rabattstufen für die VIP-Stufe.
• Die Verdienstregeln – 1 Punkt für einen bestimmten $-Betrag, der für die unterste Stufe ausgegeben wird, 1,5 Punkte für denselben $-Betrag für die mittlere Stufe und 2 Punkte für die VIP-Stufe.
• Ablaufdaten – zum Beispiel könnten VIP-Kunden längere Ablaufdaten für ihre Prämien haben.
• Wie behandeln Sie die VIP-Kunden – Tisch mit Aussicht? Kostenlose Lieferung und kostenlose Retoure? 365 Tage Rückgaberecht? Ein Geschenk für jede ihrer Bestellungen einpacken? Eine Dankeskarte mit ihrem Namen in jedem Paket, das Sie ihnen schicken? Die Warteschlange überspringen? Zusätzliche Kekse zum Kaffee? Besondere Betreuung beim Einkaufen? Extraweiche Handtücher, Blumen und eine Flasche Champagner im Hotelzimmer? Verwöhne sie und sie werden immer wieder zu dir zurückkommen.

Name des Creative-Prämienprogramms

Nennen Sie Ihr Programm nicht einfach „XYZ-Treueprogramm“. Lassen Sie sich etwas Denkwürdigeres und Interessanteres einfallen!

Beispiele der besten Treueprogramme und ihre Namen:

• Dominos Pizza

Name des Programms: Piece of the Pie Rewards

• ELF

Name des Programms: The Beaty Squad

• Sephora

Name des Programms: Beauty Insider

• Ulta

Name des Programms: Ultimate Rewards

• Adidas

Name des Programms: 3Stripes

Erinnern! Ihr Prämienprogramm sollte zu einer Erweiterung Ihrer Marke werden und nicht nur an Ihre Website geheftet werden. Richten Sie die Werte Ihres Treueprogramms an Ihren Markenzielen aus, um die Effektivität zu steigern.

Name der Creative-Währung

Wenn Ihr Kundenbindungsprogramm Punkte anbietet, können Sie diese anders benennen. Versuchen Sie, etwas zu finden, das zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und dem Namen Ihres Prämienprogramms passt.

Kreative Ideen für die Benennung der Treuepunkte

• Wenn Sie Wein verkaufen, können Sie Ihre Punkte „Korken“ nennen.
• Wenn Sie Bücher verkaufen, können Sie Ihre Punkte "Seiten" nennen.
• Wenn Sie Mode verkaufen, können Sie Ihre Punkte „Knöpfe“ nennen.
• Wenn Sie eine mobile App für Läufer anbieten, können Sie sie „Schritte“ nennen.

Beispiele aus der Praxis für kreative Namen von Treuepunkten

• Das Prämienprogramm von Starbucks nennt seine Punkte „Sterne“.
• Vielfliegerprogramme nennen sie oft „Meilen“.

Erinnern! Schaffen Sie eine klare Verbindung zwischen Ihrer Marke, dem Programmnamen sowie dem Namen Ihrer Punkte und wie sie angezeigt werden. Dies schafft ein zusammenhängendes Kundenerlebnis und zeigt ihnen, dass Ihr Prämienprogramm Teil Ihres Markengemeinschaftserlebnisses und kein nachträglicher Einfall ist.

Innovative Prämien und Anreize

Prämien sind einer der größten Motivatoren für Kunden, einem Treueprogramm beizutreten. Das Anbieten interessanter und kreativer Treueprämien kann Ihr Kundentreueprogramm von den Kundentreueprogrammen Ihrer Mitbewerber abheben. Es kann Ihnen auch helfen, Begeisterung in Ihrem Unternehmen zu wecken, wenn die Vorteile interessant sind.

Neben den üblichen Punkten, Sachpreisen, Stempeln und Lochkarten gibt es hier noch weitere innovative Ideen für Kundenprämien:

Geschenkkarten

Sie können Geschenkgutscheine als Prämie in Ihrem Prämienprogramm anbieten. Es motiviert Ihre Kunden, in Ihr Geschäft zurückzukehren und mehr Artikel bei Ihnen zu kaufen. Sie können ein Ablaufdatum für das Guthaben der Geschenkkarte festlegen, um das Angebot zu beschleunigen.

Rabattgutscheine

Sie können Rabattgutscheine als Belohnung anbieten. Ihre Kunden könnten den Rabattgutschein verdienen, wenn sie bestimmte Kriterien erfüllen (z. B. Eintritt in eine höhere Treuestufe) oder ihre Punkte dafür eintauschen (Sie könnten ihn als mögliche Prämie in Ihrem Prämienkatalog anbieten). Sie können die Gutscheincodes und Nachrichten, die Sie mit ihnen senden, personalisieren und so ein persönlicheres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen, anstatt nur Punkte zu ihren Konten hinzuzufügen. Das Übersenden eines Gutscheins öffnet eine Kommunikationslinie mit Ihren Kunden.

Die Stärke von Coupons und Geschenkkarten liegt in ihrer Innovation, Flexibilität und Nachverfolgungsmöglichkeiten. Sie können auf die Bedürfnisse eines bestimmten Kunden zugeschnitten, in eine personalisierte Nachricht verpackt und schließlich über ihren gesamten Lebenszyklus verfolgt werden.

Giveaway-Einträge

Sie könnten Ihren treuen Kunden einen Giveaway-Eintrag als Preis anbieten. Sie können sie ihre Punkte gegen den Eintrag eintauschen lassen (so machen es Urban Outfitters), sie als Preis verschenken, wenn sie bestimmte Meilensteine ​​​​erreichen (ihr Geburtstag, die nächste erreichte Treuestufe, besondere Anlässe) oder einen „Sofortgewinn“ erstellen. Kampagne, bei der jede X Person etwas gewinnt, wenn sie sich für das Treueprogramm anmeldet.

Veranstaltungseingänge

Sie könnten den Eintritt zu exklusiven Veranstaltungen als Preis anbieten. Es kann sich um eine von Ihnen organisierte Veranstaltung handeln: eine Gala, ein besonderes Abendessen, eine Präsentation Ihrer Vorpremierenprodukte oder eine von Dritten organisierte Veranstaltung: ein Spiel, eine Theaterpremiere, ein Konzert.

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Personalisierte Belohnungen

Wenn Sie beispielsweise Ihre Kunden kennen, wenn Ihre Mitarbeiter engen Kontakt zu Ihren Kunden haben (das passiert häufig, wenn Sie Dienstleistungen verkaufen), könnten Sie vollständig personalisierte Prämien anbieten, die darauf basieren, was Ihren Kunden wirklich gefällt.

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen luxuriösen Friseursalon. Sie könnten Ihren Friseuren erlauben, wiederkehrenden Kunden Kosmetika als Belohnung anzubieten, die sie normalerweise für sie verwenden. Wenn Sie mehr Haarkosmetik kaufen, um sie auf Lager zu haben, können Sie jedem treuen Kunden zur Weihnachtszeit ein Produkt schenken. Ihre Friseure würden wissen, welche Produkte sie bei den Kunden verwenden.

Ein automatisierteres Szenario: Wenn Sie einen Mode-E-Shop haben, in dem Ihre Kunden Produkte kaufen, könnten Sie den Treueclub-Mitgliedern um Weihnachten herum ein Geschenk machen, basierend auf ihren Einkäufen im letzten Jahr. Wenn Sie die Kategorien gut definieren und markieren, welche Produkte "Commodities" sind, von denen die Benutzer profitieren könnten, könnten Sie überprüfen, ob sie eines davon gekauft haben, und ihnen ein weiteres Set als Geschenk anbieten. Oder, noch besser, wenn Sie Daten zu ihren Vorlieben haben, können Sie die Kampagne so programmieren, dass sie dem Kunden ein Geschenk aus seiner bevorzugten Kategorie in seiner Größe gibt und die Zuweisung der Belohnung innerhalb eines bestimmten Budgets pro Kunde randomisiert.

Partnerschaftliche Belohnungen

Arbeiten Sie mit einer anderen Marke zusammen, um das Treueprogramm weiter zu verbreiten und aufregendere Prämien anzubieten. Sie können Ihren Prämienkatalog erweitern oder Ihre Punkte in weiteren Betrieben (Ihrer und Ihrer Partner) einlösen, um ihn für Ihre Prämienprogrammmitglieder interessanter zu machen.

Belohnungen für wohltätige Zwecke

Eine innovative Belohnung ist die Spende an eine Wohltätigkeitsorganisation. Es ist wahrscheinlicher, dass ein Kunde weiterhin bei Ihnen gegenüber Ihren Mitbewerbern einkauft, wenn er das Gefühl hat, dass seine Einkäufe dazu beitragen, einen Unterschied zu machen. Sie können diese Belohnung optional machen (der Kunde kann sie aus einem Belohnungskatalog auswählen oder entscheiden, ob sein Kauf diesen Zweck unterstützt oder nicht) oder obligatorisch (alle Käufe geben X% für den wohltätigen Zweck oder die Belohnung wird den Kunden unabhängig von ihrer gegeben Wille). CSR hat in letzter Zeit viel Aufsehen erregt und Millennials bevorzugen es, Marken zu unterstützen, die an Wohltätigkeitsorganisationen spenden und zu guten Zwecken beitragen.

Ein gutes Beispiel für ein funktionierendes Wohltätigkeitsprämienprogramm ist TOMS One for One. Bei TOMS erhalten Kunden mit jedem Kauf den nicht-monetären Anreiz, durch verschiedene Initiativen wie die One For One-Schuhspende und die Gewinnbeteiligung mit Organisationen wie der Wildlife Conservation Society etwas zu verändern. TOMS gibt seinen Kunden das Gefühl, mit ihren Einkäufen einen Unterschied zu machen, und gibt ihnen ein gutes Gefühl, Geld bei TOMS auszugeben.

Buzz-würdige Belohnungen

Erwägen Sie, Ihrer Prämiensammlung Vergünstigungen hinzuzufügen, die Begeisterung und Presseberichterstattung hervorrufen werden. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Treueprogramm zu bewerben und mehr Kunden dazu zu bringen, sich ihm anzuschließen. Hier sind einige Ideen für Storytelling-würdige Vorteile:

• Ein Date mit dem Firmeninhaber.
• Eine Chance, ein Sandwich zu erfinden und es eine Woche lang auf der Speisekarte zu haben.
• Eine Chance, den Firmenbesitzer zu schlagen (dies ist eine extreme, basiert aber auf einem realen Beispiel, der Besitzer von AlleyCat Comics, Nicholas Idell, lässt sich von Kunden, die die meisten Treuepunkte verdient haben, in den Bauch schlagen).
• Ein hochpreisiger Artikel oder ein hoher Preis, der als Werbegeschenk für die Mitglieder des Treueprogramms angeboten wird.
• Eine Gelegenheit, mit namhaften Persönlichkeiten in Ihrer Organisation etwas Außergewöhnliches zu tun (Fallschirmsprung mit dem Firmeninhaber?)
• Eine Gelegenheit, an einem aufregenden Ereignis teilzunehmen, wie z. B. dem 30er-Einkaufserlebnis, wenn die Kunden innerhalb von 30s alles nehmen dürfen, was sie wollen.
• Ein spannender Wettbewerb, an dem die Treuemitglieder teilnehmen können.
• Gewinnspiel mit Sofortgewinn, zum Beispiel jede 100. Person, die dem Treueprogramm beitritt, gewinnt etwas.

Geheimnisvolle Geschenke

Das Konzept der Überraschungsgeschenke ist einfach – geben Sie den Kunden ein wenig Aufregung und wecken Sie ihre Neugier, indem Sie ein Überraschungsgeschenk anbieten. Es kann eine mysteriöse Belohnung sein, bei der die Kunden nicht wissen, was sie erhalten, bis es an ihrer Tür ankommt.

Sie können sich auch für ein kreativeres Belohnungssystem entscheiden, in das Sie Vergünstigungen von völlig unterschiedlicher Art und Wert legen, von Produkten, Geldleistungen und Erlebnissen wie einem Fallschirmsprung oder einer Quad-Fahrt in Ägypten oder etwas noch Verrückterem wie 100.000 $ in bar . Kunden können dann ihr Überraschungsgeschenk in ihrem Briefkasten erhalten, wenn sie genug Punkte gesammelt haben, um sich für die Prämienwertstufe zu qualifizieren, aber sie wissen nicht, was sie erhalten oder was überhaupt verfügbar ist. Wenn Sie jeden Monat die verfügbaren Preise tauschen, wird es für sie eine sehr "mysteriöse" Erfahrung. Diejenigen treuen Mitglieder, die ihre Belohnungen erhalten haben, können diese in den sozialen Medien posten. Es besteht eine große Chance, um das Programm für Aufsehen zu sorgen und die Menschen stärker zur Teilnahme zu bewegen.

Innovative Verdienstregeln

Neben innovativen Preisen können Sie auch innovative Gewinnregeln haben. Sie können mehr als nur die Einkäufe belohnen. Ein paar Ideen, was Sie belohnen können:

• Besuche in Ihrem Geschäft – Wenn Sie Geofencing und eine mobile App für Ihr Treueprogramm haben, können Sie den Besuch Ihres Geschäfts belohnen, auch wenn der Kunde nichts kauft, um die Kunden zu ermutigen, Ihr Geschäft zu besuchen. Je mehr Besuche in Ihrem Geschäft sie haben, desto größer sind die Chancen, dass sie schließlich etwas kaufen.
• Quiz – Sie könnten ein lustiges Quiz erstellen und die Teilnahme daran fördern, indem Sie Preise für die Teilnehmer anbieten.
• Umfragen – Sie können die Teilnahme an Umfragen belohnen. Dadurch erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, um Ihre Produkte zu verbessern, Ihre Kundeninteraktionen weiter zu personalisieren oder die Regeln Ihres Treueprogramms zu ändern. Fragen Sie alles, was Sie wollen, bieten Sie einen Anreiz und sammeln Sie die Daten.
• Social-Media-Aktivitäten und Interaktion mit Ihrer Marke.
• Hinterlassen Sie eine Bewertung auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Kanälen.
• Teilen ihrer Bilder mit Ihren Produkten (UGC – User Generated Content), die Sie auf Ihren Kanälen verwenden könnten.
• Weiterempfehlung anderer Kunden.

Ein gutes Beispiel für innovative Sammelregeln ist das Marriott Rewards-Programm. Gäste von Marriott können Treuepunkte sammeln, indem sie einfach über ihren Aufenthalt auf Twitter posten, auf Facebook einchecken oder ein Bild auf Instagram mit einem vordefinierten Hashtag posten.

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Gamifizierung

Mitglieder, die sich mit Spielmechaniken beschäftigen, nehmen fast doppelt so gerne teil. 8 von 10 Mitgliedern beschäftigen sich mit diesen Mechaniken, wenn sie anwesend sind.

Die größte Herausforderung aller innovativen und Standard-Treueprogramme besteht darin, die Kunden nach Erreichen eines bestimmten Levels zu halten. Es besteht die Gefahr, dass Ihr Kunde eine Prämie einlöst (oder nicht) und dann vergisst, weiterzumachen. Alle besten Kundenbindungsprogramme sind wie eine spielerische Reise mit einer einzigartigen Erzählung im Hintergrund, die Kunden darüber informiert, wo sie sich gerade befinden und wohin sie der Weg als nächstes führen wird.

Kunden sollten über ihren Fortschritt an der Spitze einer Loyalitätsleiter und die Entfernung, die sie von der nächsten Belohnung trennt, auf dem Laufenden gehalten werden.

Sie können dies beispielsweise tun, indem Sie personalisierte E-Mails senden, die Ihre Mitglieder des Treueprogramms über ihren Fortschritt informieren. Eine einfache Grafik in einer E-Mail spielt das Kundenerlebnis und gibt die Motivation, sich auf die nächste Loyalitätsstufe zu bewegen. Letztendlich geht es bei jedem Spiel darum, es zu beenden, oder?

Aktionen kombinieren

Um Ihr Programm innovativer zu gestalten und mit Ihren anderen Aktivitäten in Einklang zu bringen, können Sie Werbeaktionen kombinieren und die Rabatte stapeln. Ein paar Beispiele für die Kombination von Werbeaktionen:

• ‍ Werbegeschenk mit Treuepunkten – Starten Sie ein Werbegeschenk, bei dem der Preis Treuepunkte sind.
• ‍ Treueprogramm mit Giveaway – Bieten Sie die Teilnahme an einem Giveaway als Bonus in Ihrem Treueprogramm an.
• ‍ Empfehlungsprogramm mit Treuepunkten – Verschenken Sie Treuepunkte als Belohnung für Kundenempfehlungen.
• ‍ Geschenkkarten mit einem Treueprogramm – Bieten Sie Geschenkkarten als Bonus in Ihrem Treueprogramm an.
• ‍ Rabattgutscheine mit einem Treueprogramm – Bieten Sie Rabattcoupons als Bonus in Ihrem Treueprogramm an.

Erstellen Sie eine Treue-App

Es ist vielleicht keine neue Idee, aber wenn Sie keine haben und Ihr Treueprogramm aktualisieren möchten, könnte es eine gute Idee sein, eine mobile App dafür zu erstellen. Die Daten deuten darauf hin, dass 75 % der Verbraucher mehr mit Kundenbindungsprogrammen interagieren würden, die Belohnungen für Mobilgeräte optimieren. Dazu gehören Punkte, Rabattcodes, Gutscheine und Geschenkkarten. Einer der Pioniere im Bereich mobiler Treueprogramme war Starbucks, das den Austausch von „Sternen“ gegen Kaffee und andere Produkte und das alles per Telefon ermöglichte.

Lesen Sie unseren Blogbeitrag über mobiles Marketing, um mehr über die Einführung eines mobilfreundlichen Treueprogramms zu erfahren.

Senden Sie Erinnerungen an Ihre Kunden

Erinnern Sie Ihre Kunden an:

• Auslaufende Prämien.
• Möglichkeiten, Belohnungen zu verdienen, die sie noch nicht genutzt haben (z. B. Aktivitäten in sozialen Medien).
• Die Vorteile, die auf sie warten, wenn sie X Punkte mehr verdienen.
• Verfügbare Vergünstigungen und Rabatte.
• Alle Sonderveranstaltungen, Doppelpunktetage, Werbegeschenke, an denen sie teilnehmen sollten.

Innovative Werbekanäle

Nutzen Sie innovative Werbekanäle für Ihr Treueprogramm wie zum Beispiel:

• Smartwatch
• Tick ​​Tack
• Gaming-Plattformen
• Youtube

Indem Sie auf nicht-traditionellen Marketingplattformen werben, können Sie mehr Kunden für Ihr Treueprogramm gewinnen.

Bezahlte Kundenbindungsprogramme

Es mag kontraintuitiv sein, aber um Ihr Programm exklusiv zu machen und sicherzustellen, dass Sie in das richtige Kundensegment investieren, können Sie Ihr Treueprogramm kostenpflichtig machen. Es wird Ihnen helfen, Betrug zu verhindern, da es nicht einfach ist, mehr als ein Konto zu erstellen. Es wird Ihnen auch dabei helfen sicherzustellen, dass die Programmteilnehmer Ihrer Marke WIRKLICH treu sind.

Einige Beispiele für kostenpflichtige Kundenbindungsprogramme, die funktionieren:

• Zooplus – um von 3 % Rabatt auf alle Bestellungen zu profitieren, müssen Kunden für die Teilnahme am Treueprogramm bezahlen. Die Gebühr ist unterschiedlich, je nachdem, wie lange sie Teil des Treueprogramms sein möchten.
• Wizz Discount Club – Um von ermäßigten Flügen zu profitieren, müssen Kunden eine jährliche Gebühr zahlen, um am Club teilzunehmen.
• Amazon Prime – Kunden müssen bezahlen, um Prime-Mitgliedsvorteile zu erhalten.

Die zentralen Thesen

Die Erstellung eines innovativen Prämienprogramms ist eine ziemliche Herausforderung! Es gibt jedoch viele Möglichkeiten, dies zu erreichen. Von kreativen Treueprogrammnamen und Währungsnamen bis hin zu innovativen Vergünstigungen und Sammelregeln gibt es in einem Treueprogramm viel zu personalisieren und anzupassen. Ein wichtiger Faktor, der bei der Planung eines innovativen Prämienprogramms zu berücksichtigen ist, ist die Prämienprogramm-Software, die es unterstützt. Es muss flexibel sein und Anpassungen und Personalisierungen ermöglichen. Vorzugsweise sollte Ihre Prämienprogramm-Software API-first für Flexibilität und Headless für eine einfache Verteilung über alle Kanäle sein.

Wenn Sie nach einer erstklassigen Kundenbindungsplattform suchen, ist Voucherify eine API-first, Headless Promotion Engine, die nicht nur personalisierte Kundenbindungsprogramme, sondern auch In-Warenkorb-Aktionen, Rabattgutscheine, Geschenkkarten, Empfehlungsprogramme und mehr unterstützen kann Werbegeschenke. Die Gutscheinprogramm-Software von Voucherify ist eine ganzheitliche Lösung für alle Marketingaktionen, die das Kombinieren und Stapeln von Aktionen ermöglicht.

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