لا تفوت أخبار صناعة التسويق في الغد

كشفت M eta Platforms و Snap هذا الأسبوع عن مبادرات منفصلة للذكاء الاصطناعي (AI) ، حيث تحدثت عن الضجة المتزايدة حول التكنولوجيا وأهميتها المتزايدة لمنصات التواصل الاجتماعي. اشتعلت المناقشات حول الذكاء الاصطناعي من جديد في أعقاب الضجة التي أحاطت بـ ChatGPT الخاصة بـ OpenAI ، والتي تم إطلاقها في نوفمبر.

شارك مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta ، يوم الاثنين منشورًا يشرح بالتفصيل ما خطط مالك Facebook و Instagram على واجهة الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك تجميع الفرق في جميع أنحاء الشركة التي تعمل بالفعل على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتشكيل مجموعة منتجات جديدة تهدف إلى "الشحن التوربيني" " ابتكار. أعطت Meta الأولوية للذكاء الاصطناعي في الماضي ، وتحديداً لتبسيط العمليات للمسوقين في مجال إعلاناتها.

بينما أشار زوكربيرج إلى أن العمل التأسيسي يجب أن يحدث قبل متابعة المزيد من المسارات الطموحة ، إلا أنه أضاف أن Meta تخطط لاستكشاف التجارب القائمة على النصوص داخل Messenger و WhatsApp. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خطط للنظر في التجارب القائمة على الصور من خلال تنسيقات الإعلانات وفلاتر Instagram ، بالإضافة إلى تجارب الفيديو والوسائط المتعددة. في المستقبل ، يمكن أن تكون التجارب أكثر أناقة في الأعمال.

"على المدى القصير ، سنركز على بناء أدوات إبداعية ومعبرة. كتب زوكربيرج على المدى الطويل ، سوف نركز على تطوير شخصيات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعد الناس بعدة طرق.

وفي الوقت نفسه ، كشفت Snap في نفس اليوم عن إضافتها الجديدة ، My AI. يتم تشغيل chatbot باستخدام أحدث إصدار من تقنية GPT الخاصة بـ OpenAI والمخصصة لـ Snapchat. تُطرح هذه الميزة هذا الأسبوع للمشتركين في Snapchat + ، وهو عرض اشتراك النظام الأساسي الذي يبلغ 3.99 دولارًا شهريًا ، ويعمل كثيرًا مثل ChatGPT ، مع القدرة على التوصية بأفكار الهدايا وتخطيط الرحلات واقتراح وصفات مختلفة. إن تقديم الميزة للمشتركين مع تصاعد فضول المستهلك في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد Snapchat على تعزيز مستواه المدفوع المتزايد ، والذي يضم أكثر من 2 مليون مستخدم.

"لن يمنح My AI الأول من نوعه في السوق ملايين المستخدمين وصولاً حميمًا إلى الذكاء الاصطناعي بطريقة ربما لم يجربوها بعد ، ولكنه وسيلة لبناء ذكاء اصطناعي أفضل تدريبًا مقارنة بأي منصات أخرى يتم طرحها لاحقًا ، قال سامي هيرشكويتز ، المدير المساعد للاستراتيجية بوكالة "المعروفة سابقًا باسم" ، في التعليقات المرسلة عبر البريد الإلكتروني.

تتطلع إلى تحول

يمكن للاستثمارات المتجددة في الذكاء الاصطناعي أن تدعم Meta و Snap حيث يواجه الاثنان النضال خلال فترة من عدم اليقين المتزايد. شهدت Meta انخفاضًا في الإيرادات بنسبة 4٪ على أساس سنوي في الربع الرابع ، مسجلاً انخفاضًا في الإيرادات للربع الثالث على التوالي للشركة. ومع ذلك ، لم يكن كل شيء منخفضًا ، حيث وصل Facebook إلى ملياري مستخدم نشط يوميًا خلال هذه الفترة ، وهو ما عزاه زوكربيرج جزئيًا إلى التقدم في محرك اكتشاف الذكاء الاصطناعي.

وبالمثل ، أعلنت شركة Snap في الربع الرابع عن إيرادات بلغت 1.3 مليار دولار ، وهو مكسب ضئيل عن نفس الفترة من العام السابق. قالت الشركة إن مناخ الاقتصاد الكلي سيظل يمثل تحديًا للأعمال في الأشهر الأولى من عام 2023. في العام الماضي ، قام مالك Snapchat بتسريح 20٪ من موظفيه ووضع خطة لإعادة الهيكلة مع ثلاث أولويات أساسية: الواقع المعزز ونمو الإيرادات ونمو المجتمع .

بالإضافة إلى مكاسب الإيرادات المحتملة ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Snapchat في تعزيز الشعور القوي بالمجتمع الذي يلاحقه ، وتوسيع وظيفة المراسلة الأساسية لتشمل المراسلة المباشرة مع chatbot وتشجيع المستخدمين على تخصيص الخلفية التي تظهر أثناء الدردشة وحتى تخصيصها اسمه. ترى هذه الخطوة أن Snap يستخدم My AI من وجهة نظر "صديق" ، مقابل الآخرين مثل Microsoft و Google الذين يتطلعون إلى التكنولوجيا لتحسين البحث.

قال هيرشكوفيتز : "تم بناء المجتمع على تفاعلات فردية وشخصية ، لذا فإن هذه الخطوة تجعل بناء العلاقات أقوى للمستخدمين والمنصة وربما للعلامات التجارية".

في حين أن My AI لا يقدم أي فائدة محددة للعلامات التجارية - على الرغم من أنها يمكن أن تظهر بشكل عرضي في المحادثة ، أضاف هيرشكوفيتز - فإن استخدام العرض لتعزيز جمهور Snapchat يمكن أن يغري المعلنين الجدد الذين يتطلعون إلى الوصول إلى ديموغرافية أصغر سنا. بحثت العلامات التجارية بشكل متزايد عن طرق للاستفادة من ضجيج الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك Mint Mobile و Snapple و Coca-Cola ، وهذه الأخيرة هي أول جهة تسويق تستفيد من شراكة مع Bain & Company و OpenAI. ومع ذلك ، حذر تحذير من لجنة التجارة الفيدرالية هذا الأسبوع المسوقين من الادعاءات المفرطة حول الذكاء الاصطناعي ، والتي يمكن أن تبقي منصات مثل Snapchat متمسكة بالأساسيات.

قالت إيمي رومبلر ، نائبة الرئيس الأولى للبحث المدفوع والتواصل الاجتماعي في Basis Technology ، في تعليقات عبر البريد الإلكتروني: "من المرجح أن تكون الفوائد قصيرة المدى ذات طبيعة عضوية أكثر من أي شيء يمكن أن يؤثر عليه أي إعلان أو جهة تسويق". "في الوقت الحالي ، يبدو أن التركيز ينصب على بناء ثقة المستخدم والتفاعل مع الأدوات نفسها."

أسئلة مفتوحة

قد يكون بناء الثقة باستخدام تقنية مشهورة بالسلوك المشكوك فيه وعدم الدقة - كما رأينا مع Bard من Google - مشكلة. اعتذرت شركة Snap في إعلانها مقدمًا عن أن My AI "عرضة للهلوسة" ، مضيفة أنه يمكن "خداع التكنولوجيا لتقول أي شيء تقريبًا". قال رومبلر إن الترويج لإضفاء الطابع الشخصي على برنامج الدردشة الآلي وسلوكه "الصاحب" مع الإشارة أيضًا إلى أنه لا ينبغي الاعتماد عليه للحصول على المشورة قد يؤدي إلى حدوث ارتباك.

قال رومبلر: "في بيئة يشعر فيها المستخدمون وكأنهم يتحدثون إلى صديق شخصي عند التفاعل مع روبوت المحادثة هذا ، يمكن أن تسبب هذه الأنواع من المشكلات مشاكل دائمة ، خاصة للمستخدمين الأصغر سنًا الذين قد يضعون ثقة في غير محله".

لمحاولة تجاوز العثرات المحتملة ، أشار Snap إلى أنه يسمح للمستخدمين بإرسال ملاحظات على الردود وأضاف أنه يخزن المحادثات لمراجعتها من أجل التحسين - وحث المستخدمين على عدم مشاركة التفاصيل الشخصية. قال هيرشكوفيتز إن التركيز على التخصيص يمكن أن يجعل Snap يمهد الطريق لنوع جديد من اكتشاف الخوارزميات ، مما يمكّن المستخدمين من الشعور بمزيد من الصلاحيات بشأن المحتوى الذي يتلقونه في حالة الاستخدام الحالية التي ترى المستخدمين يغذون المعلومات بطرق تشعر أحيانًا أنها قليلاً أيضًا. على الآنف.

وأضاف رومبلر أنه مع استمرار الآخرين في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في مطاردة ضجيج الذكاء الاصطناعي ، فإن الطريقة التي يمكن أن تأخذ بها وظائف وسائل التواصل الاجتماعي يومًا ما إلى دور مختلف تمامًا.

"أستطيع أن أرى مستقبلًا يصبح فيه مصطلح" وسائل التواصل الاجتماعي "قديمًا - إذا لم يشارك صديق المحتوى الذي تشاهده ولكن بدلاً من ذلك يتم تغذيته لك من خلال خوارزمية تستند إلى اهتماماتك ، و" الأشخاص " لا يتفاعلون مع الأشخاص في الواقع ، بل هم بدلاً من ذلك روبوتات محادثة مفيدة للذكاء الاصطناعي "، قال رومبلر. "تأخذ" الشبكات الاجتماعية "معنى جديدًا تمامًا."