9 مهارات محللي التسويق في عام 2022

تقدر إحصاءات العمل أن وظائف محلل التسويق ستنمو بنسبة 22٪ بين عامي 2020 و 2030.

والقوة الدافعة وراء هذا النمو هي زيادة إنتاج البيانات العالمية. كان من الممكن أن يركز دور محلل أبحاث السوق بشكل أكبر على البحث النوعي في الماضي. لكن في هذه الأيام ، يشبه محللو التسويق علماء البيانات أكثر من المسوقين.

وبما أن الدور يحتاج إلى تحليل البيانات ومهارات البيانات الإحصائية ، فإنه يأتي مع حزمة رواتب جذابة.

لذلك إذا كنت تبحث عن بعض النصائح المهنية حول أن تصبح محلل تسويق في عام 2022 أو ترغب في تحسين فرصك في الحصول على دور في شركة كبرى ، فهذه المقالة مناسبة لك.

لماذا هناك طلب على محللي التسويق

9 مهارات أساسية لمحللي التسويق في عام 2022

1. تحليلات البيانات المتقدمة

2. تجربة تصميم التجربة

3. نمذجة الإسناد

4. التنبؤ

5. إدارة المشروع وإعداد التقارير

6. مهارات أبحاث السوق

7. معرفة خدمة العملاء

8. الإبداع وتنوع الفكر

9. مزيج من المهارات الشخصية

تأكد من حصولك على المهارات اللازمة لعام 2022

لماذا هناك طلب على محللي التسويق

تستشهد كاتي زميجوسكي ، المحللة الرئيسية في Market Strategies International ، بتطور طلبات المستهلكين باستمرار باعتبارها السبب وراء حاجة الشركات إلى محللي التسويق الرقمي.

لم تعد التجارة الإلكترونية وسيلة مبيعات متخصصة. بحلول عام 2025 ، ستشكل مبيعات التجارة الإلكترونية 24.5٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم. وفي عام 2021 ، أنفق المستهلكون 4.9 تريليون دولار على مشتريات التجارة الإلكترونية. بحكم طبيعتها ، تولد مبيعات التجارة الإلكترونية الكثير من بيانات التجارة الإلكترونية القيمة.

لسوء الحظ ، لا تمتلك معظم فرق التسويق المهارات اللازمة لتحليل هذه البيانات.

هنا يأتي دور محللي التسويق الرقمي. يجرون أبحاث السوق ويفسرون البيانات للكشف عن الرؤى التي يمكن أن تحسن الحملات التسويقية للشركة. لتكون ناجحًا في هذا الدور ، ستحتاج إلى الجمع بين مبادئ التسويق الأساسية والعقل الموجه نحو التفاصيل.

ونظرًا لأن إنتاج البيانات يرتفع بسرعة كبيرة ، فإن وظائف المحللين والطلب على محللي التسويق كذلك.

في الولايات المتحدة ، متوسط ​​الراتب لمحلل التسويق هو 71،833 دولارًا سنويًا ، بما في ذلك المكافآت. لكن الرواتب تختلف حسب الموقع والشركة. أيضًا ، لا تحتاج إلى درجة البكالوريوس ، ولكن الحصول على درجة في التسويق أو درجة مرتبطة بالتحليلات سيساعد في تحقيق أهدافك المهنية.

‍

‍

يبدأ المسار الوظيفي كمحلل تسويق مبتدئ قبل الانتقال إلى كبير محللي. بعد ذلك ، هناك أدوار إدارية ، مثل مدير التحليلات أو مدير التسويق أو مدير التسويق أو كبير مسؤولي التسويق.

ولكن نظرًا للطبيعة الفنية للمنصب ، من الممكن أيضًا تبديل المسارات الوظيفية لتصبح محلل بيانات أو عالم بيانات.

9 مهارات أساسية لمحللي التسويق في عام 2022

للتميز كمحلل تسويق ، واكسب أموالاً طائلة وتسلق المراتب ، تأكد من أن لديك أفضل المهارات التالية:

1. تحليلات البيانات المتقدمة

يمكن القول أن تحليل البيانات المتقدم هو أهم مهارة عندما يتعلق الأمر بتحليلات التسويق.

وجد بحث LinkedIn أن تحليلات الويب و Google Analytics هما من أكثر مهارات التسويق الرقمي طلبًا. علاوة على ذلك ، كانت الدورة التدريبية الخامسة الأكثر مشاهدة في عام 2021 على Google Analytics.

تشمل أنواع البيانات الإحصائية التي ستحتاج إلى تحليلها كمحلل تسويق ما يلي:

• بيانات مبيعات.
• بيانات العميل.
• تحليلات المنافسين.
• البحث عن المتجر.
• بيانات المنتج.

على وجه الخصوص ، هناك نوعان من أهم مهارات تحليل البيانات لعام 2022:

عرض مرئي للمعلومات

قد تكون مرتاحًا لفهم البيانات الفنية ، لكن أصحاب المصلحة الآخرين لن يكونوا كذلك. يأخذ التصور البيانات الأولية ويحولها إلى عناصر مرئية ، مثل:

• الجداول
• الرسوم البيانية
• الرسوم البيانية
• والخرائط

تساعد هذه المرئيات أصحاب المصلحة على تفسير البيانات بشكل أفضل. تتضمن أفضل أدوات التصور التي يجب أن تكون على دراية بها:

• تابلوه
• ذكاء الأعمال القوي
• ومخططات جوجل

إليك ملخص عن التصور الفعال إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة خطوة بخطوة.

تنظيف البيانات

يصف Tableau تنظيف البيانات بأنه "عملية إصلاح أو إزالة البيانات غير الصحيحة أو التالفة أو المنسقة بشكل غير صحيح أو المكررة أو غير المكتملة ضمن مجموعة البيانات."

يعد تنظيف البيانات جزءًا مهمًا من الكشف عن الرؤى الدقيقة التي تؤدي إلى حملات تسويقية جيدة.

شرحنا جميع خطوات تنظيف بيانات التسويق وأفضل الممارسات في هذا الدليل

ستحتاج غالبًا إلى سحب البيانات من عدة مواقع وعبر العديد من التنسيقات لإنشاء رؤى. لذلك ستحتاج إلى ترتيب البيانات في بنية موحدة وإزالة أي تناقضات وأخطاء.

من الممكن تنظيف البيانات يدويًا باستخدام Python و R ، ولكن يمكنك أيضًا إعداد بياناتك باستخدام أداة ETL (استخراج وتحويل وتحميل). تقوم منصة ETL بتجميع البيانات وتنظيفها وتخزينها دون تدخل يدوي.

2. تجربة تصميم التجربة

كمحلل تسويق ، يعد تصميم التجربة أمرًا بالغ الأهمية للكشف عن الاتجاهات التي يجب الانتباه إليها.

يعتقد آرون كريستنسن ، نائب رئيس النمو في MarketerHire ، أنه "على الأقل ، يجب أن يتمتع محللو التسويق بالخبرة في إنشاء مجموعة اختبار ومجموعة تحكم ، وإجراء تجربة ومقارنة النتائج."

تتيح هذه المهارة لمحللي التسويق تجاوز اختبار A / B الأساسي والتكيف مع الظروف المتغيرة مثل تحديثات خصوصية iOS 15.

تتضمن بعض الجوانب التي يمكنك تجربتها الشركة:

• تخصيص ميزانية التسويق.
• نسخة الصفحة المقصودة.
• حملات PPC.
• اختيارات التصميم الجرافيكي.
• حملات البريد الإلكتروني.

يستخدم العديد من محللي التسويق أيضًا التعلم الآلي لدعم تجاربهم أو لتوليد أفكار جديدة.

تشمل مزايا التعلم الآلي ما يلي:

• مراقبة التجارب في الوقت الفعلي والتحليل التلقائي عبر العديد من اختبارات التسويق.
• التعرف التلقائي على الاتجاه الذي يمكنك تحليله بشكل أكبر وتصميم تجربة حوله.

على سبيل المثال ، يوفر لك Mailchimp خدمة Click Maps التي يمكنك استخدامها لتحليل التفاعلات. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء اختبار A / B لمعرفة التحسينات التي يمكنك إجراؤها على جهودك التسويقية.

3. نمذجة الإسناد

تعد نماذج الإحالة أمرًا حيويًا لفهم تأثير الأنشطة التسويقية لشركتك.

يتضمن تحليل القنوات ونقاط الاتصال المسؤولة عن تحويل التسويق.

فمثلا:

• تسويق المحتوى.
• إعلانات تويتر.
• الحملات الإعلانية والبحث المدفوع.
• إعلانات جوجل.
• حملات البريد الإلكتروني.

ومن وظيفتك كمحلل تسويق أن تقرر نموذج الإحالة الذي تريد تشغيله. تكمن المشكلة في وجود العديد من النماذج المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها ، ويوزع كل منها القيمة بشكل مختلف.

يسرد Peter Foy من Agency Analytics ستة نماذج إحالة شائعة:

• التفاعل الأول
• التفاعل الأخير
• آخر نقرة غير مباشرة
• خطي
• اضمحلال الوقت
• الموقف القائم

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء نماذج إحالة مخصصة تناسب احتياجاتك التسويقية المحددة.

كل طريقة إسناد لها مزاياها وعيوبها ، وبعضها يعمل بشكل أفضل في مواقف معينة أكثر من غيرها. لذلك ستحتاج إلى فهم كل طريقة ومتى تستخدمها.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول تعيين نماذج الإحالة ، فيمكنك إما:

• العب مع أداة نموذج MCF من Google
• تعلم من خلال أكاديمية التحليلات الخاصة بهم.

4. التنبؤ

يسمح لك التنبؤ بالتنبؤ بالعوامل التي تؤثر على الإيرادات ، مثل أرقام توليد العملاء المحتملين ومعدلات التحويل.

جانب آخر من جوانب التنبؤ هو النمذجة التنبؤية التي تتضمن التنبؤ بسلوك العميل بناءً على التفاعلات السابقة.

يمكنك استخدام هذا السلوك من أجل:

• انحراف موارد التسويق تجاه العملاء الذين تزيد احتمالية إجرائهم للتحويل.
• قرر متى وأين تقدم المحتوى للعملاء.
• زيادة قيمة عمر العميل من خلال عمليات البيع الشاملة والمتقدمة ذات الصلة.
• صياغة استراتيجية تسويق رقمية.

لكن التنبؤ أيضًا له تأثير مباشر على بقية الشركة حيث يمكن أن تؤثر توقعات التسويق على:

• قرارات الإدارة طويلة المدى.
• فرق المبيعات.
• تصورات المستثمر.
• استراتيجية المنتج.

لإنشاء تنبؤات دقيقة يعتمد محللو التسويق على:

• MATLAB: لغة برمجة تقصر الوقت المستغرق في معالجة البيانات وتنظيفها وتنظيمها وتصورها. يمكنه أيضًا تنفيذ نماذج التعلم الآلي ، والتي يمكنها أتمتة تنبؤاتك. ‍
• Microsoft Excel: لا تزال منصة تحليل البيانات الأصلية شائعة اليوم. تساعد VBA ، لغة البرمجة الأصلية الخاصة بها ، و Analysis ToolPak من Microsoft ، محللي التسويق في اختصار المهام الإحصائية والتحليلية الأساسية.

️ هل تبحث عن أدوات آلية لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة؟ اقرأ قائمتنا لأفضل 10 أدوات تحليلات تنبؤية

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول هذه اللغات ، فيمكنك التحقق من:

• مقدمة في البرمجة باستخدام MATLAB
• ومهارات Excel لتحليل البيانات والتصور.

5. إدارة المشروع وإعداد التقارير

بصفتك محلل تسويق ، ستقوم بتشغيل العديد من المشاريع عبر التنبؤ وتصميم التجربة وتحليل البيانات.

للحفاظ على كل هذه الأجزاء المتحركة في حالة عمل ، ستحتاج إلى مهارات إدارة المشروع. ستحتاج أيضًا إلى التنسيق مع العديد من أصحاب المصلحة ، بما في ذلك:

• المهندسين
• مصممي الجرافيك
• فريق التسويق
• تطوير المبيعات والأعمال

من الجيد استخدام أداة إدارة مشروع مثل Trello أو Basecamp. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في تتبع تقدم المشروع مع إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع وتحسين كفاءة العمل.

في نهاية كل مشروع ، ستحتاج إلى إنشاء تقارير ولوحات معلومات توفر رؤى قابلة للتنفيذ لقسم التسويق.

على مدار حياتك المهنية ، ستنشئ لوحات معلومات وتقارير في الوقت الفعلي تسلط الضوء على اتجاهات التسويق. وستقوم بإنشاء هذه باستخدام لغات وأدوات التصور والتنظيف المذكورة أعلاه.

فيما يلي مثال على لوحة معلومات يمكنك إنشاؤها كمحلل تسويق:

إذا كنت تريد المزيد من التنسيقات المرئية لتقاريرك ، فيمكنك أيضًا معرفة كيفية إنشاء مخطط معلوماتي ودمجه كجزء من تقاريرك.

6. مهارات أبحاث السوق

تعد أبحاث السوق مهارة تأسيسية لأي محلل تسويق. تتيح لك هذه المهارة تصميم تجارب عملية وجمع البيانات التي تساعد على تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

عادة ما يتعامل محللو التسويق في عام 2022 مع البيانات الكمية. ولكن قد تحتاج إلى إجراء بحث نوعي مثل مقابلات العملاء واستطلاعات الرأي.

تتضمن بعض أمثلة أبحاث السوق ما يلي:

• تحليل تكتيكات المنافس
• تحليل أدوات التسويق
• تحديد المنتج المناسب للسوق لمنتج أو خدمة جديدة
• تحليل بيانات رحلة العميل
• تطوير طرق جديدة لتحليل نتائج التسويق

7. معرفة خدمة العملاء

في التسويق ، من الضروري فهم كيفية عمل العملاء. تساعد معرفة مهارات خدمة العملاء العامة أيضًا في بناء علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة.

من المفيد الدردشة مع العملاء أو قضاء بعض الوقت في القيام بخدمة العملاء لفهم تجربة العملاء. سيساعدك الحصول على تعليقات العملاء المباشرة على فهم رغباتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل ، مما يسمح لك بصياغة تجارب تسويقية أفضل.

إذا لم تكن لديك الفرصة للتحدث مع العملاء ، فتأكد من التواصل مع الأقسام المختلفة ، مثل:

• تطوير المبيعات والأعمال.
• ادارة الحساب
• نجاح العميل
• فريق القيادة C- جناح

سيكون لدى الأشخاص في هذه الأقسام زوايا مختلفة من الفهم. والأمر متروك لك لتجميعها في تجارب قابلة للتنفيذ لدعم جهودك التسويقية.

8. الإبداع وتنوع الفكر

غالبًا ما يخطئ الناس في الأدوار الفنية على أنها خالية من الإبداع. لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة - خاصة بالنسبة لمحللي التسويق.

تتغير تفضيلات المستهلكين دائمًا. على سبيل المثال ، مع الطلب المتزايد على المزيد من أشكال التسويق المرئية ، بدأت المزيد والمزيد من الشركات في تبني حملات تسويق الفيديو. لذا فإن الإبداع وتنوع الفكر يؤديان إلى التفكير خارج الصندوق.

لكن هناك مفاهيم خاطئة حول الإبداع. لا يتعلق الأمر بإعادة اختراع العجلة. يتعلق الأمر بربط الأشياء والأفكار التي عادة ما تكون منفصلة.

وأفضل الطرق لتحسين الإبداع وتنوع الفكر هي القراءة والاستماع والتعلم على نطاق واسع.

يستمد مؤلف الإعلانات الشهير إيدي شلينر الإلهام من مصادر مختلفة ، لا علاقة لها بمهنته.

فمثلا:

• جيرو دريمز أوف سوشي لديفيد جيلب - فيلم عن قصد وحرف. ‍
• Reach For The Sun بقلم تشارلز بوكوفسكي - مجموعة من الرسائل الشخصية كتبها المؤلف. ‍
• القصص القصيرة الكاملة لإرنست همنغواي - مجموعة من القصص الخيالية.

9. مزيج من المهارات الشخصية

محللو التسويق لا يجلسون خلف شاشة تحليل الأرقام طوال اليوم.

تلعب المهارات الناعمة مثل التواصل والتفكير النقدي وسعة الحيلة والعديد من المهارات الأخرى.

ستحتاج إلى:

• تصميم مشاريع البحث والتحليل.
• التنقل في خصوصية البيانات وقضايا التتبع.
• قم بتوليد أفكار للتجربة.
• التواصل مع العملاء ومختلف أصحاب المصلحة.

علاوة على ذلك ، ستحتاج إلى صياغة سرد مقنع حول أي رؤى تجدها. لا يكفي الإبلاغ عن الأرقام الثابتة. عليك أن تأخذ هذه الأرقام وتشرح ما يمكن لشركتك أن تفعله بها.

لمعرفة المزيد حول مهارات الاتصال ، يمكنك متابعة المحتوى ومؤلفي النصوص مثل Eddie Shleyner و Nicolas Cole على LinkedIn. يشاركون نصائح حول علم النفس ورواية القصص ومهارات أخرى.

ضع في اعتبارك أنه ليس كل ما تحققه كمحلل تسويق يجب أن يعتمد على مخزون المهارات لديك. يمكن أن يساعدك استخدام التكنولوجيا وأدوات التحويل في رحلتك للحصول على النتائج التي تحتاجها.

تأكد من حصولك على مهارات محلل التسويق اللازمة لعام 2022

ستضعك هذه المهارات التسعة المهمة كمحلل تسويق حسب الطلب لعام 2022 وتساعدك على بناء حياة مهنية مجزية.

لكن لا يكفي أن تقرأ عنها. اختر (على الأقل) مجموعة مهارات واحدة للتركيز عليها واستخدم الموارد المذكورة في جميع أنحاء المنشور.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كونك محلل تسويق ورؤى صناعية من الخبراء ، فراجع مدونة Improvado.