The Christmas Creep: Strategii de marketing de sărbători pentru mărci

Se pare că sezonul sărbătorilor începe ceva mai devreme în fiecare an, nu-i așa? Campaniile cu tematică de toamnă au sângerat adânc în vara anului 2021, mărci precum Dunkin' Donuts și General Mills lansând articole de sezon și reclame mai devreme ca niciodată. Nici măcar nu am ajuns încă la Halloween, dar Target își lansează deja ofertele de sărbători pe 10 octombrie, cu un plan de a angaja cumpărătorii devreme cu o garanție de potrivire a prețurilor pe tot parcursul sezonului.

Nu este deloc surprinzător faptul că mărcile doresc să intensifice cât mai mult angajament de sărbători pentru a valorifica cumpărătorii cu intenții ridicate. Cheltuielile consumatorilor pentru articolele de Halloween sunt de așteptat să atingă un maxim istoric de 10,14 miliarde de dolari în acest an, potrivit sondajului anual al Federației Naționale de Retail. Vânzările cu amănuntul de sărbători vor înregistra probabil o creștere similară – prognoza anuală a Deloitte pentru vânzarea cu amănuntul de sărbători prevede că vânzările de sărbători vor crește până la 1,3 trilioane de dolari între noiembrie și ianuarie.

Lansările anterioare ale campaniei de sărbători ajută la creșterea acestor cifre? Care sunt beneficiile reale ale campaniilor pentru un sezon în timp ce încă în altul și cum vă puteți pregăti pentru sărbătorile care urmează? Să explorăm câteva informații de la experții în comerțul electronic pentru a determina ce strategii de marketing de sărbători trebuie să execute marca dvs. (și când) pentru a încheia anul în forță.

Planificați cumpărături hibride

Deși piața din 2021 se simte foarte diferită de ceea ce era în apogeul pandemiei globale din 2020, COVID-19 este încă un factor determinant major în prognozarea tendințelor de cumpărături pentru acest sezon de sărbători. Pe măsură ce variantele continuă să se răspândească, mulți încă iau măsuri de precauție, cum ar fi evitarea cumpărăturilor și călătoriilor în persoană.

În comparație cu anul trecut, se așteaptă că acest sezon de sărbători va arăta puțin diferit. Potrivit unui sondaj recent Yotpo, peste 44% dintre cumpărători se așteaptă ca strategiile de marketing de Black Friday/Cyber ​​Monday din 2021 să fie o combinație a tendințelor din 2019 și 2020 – atât o continuare a cumpărăturilor online, cât și o revenire la magazine. Mall-urile vor fi din nou pline de cumpărători de sărbători, dar mulți vor căuta și oferte și inspirație online.

Prin urmare, este esențial să adoptați o abordare omnicanal a marketingului dvs. de sărbători - în acest fel, puteți stârni interesul consumatorilor oriunde s-ar afla și oricum aceștia decid să facă cumpărături.

Perioada de timp țintă: 3-4 luni în avans pentru a planifica mesaje, promoții și elemente vizuale consecvente, pe marcă, care să fie afișate pe site-ul dvs., canalele de marketing și magazinele de vânzare cu amănuntul.

Sporiți implicarea și loialitatea în prealabil

Pentru a maximiza succesul în orice sezon de sărbători, este, de asemenea, esențial ca mărcile să-și construiască grupurile de audiență și să înceapă să se conecteze cu clienții din timp. Cei care stimulează implicarea și promovează relațiile înainte de sărbători sunt cei care vor avea cele mai de succes campanii în perioadele de vârf de cumpărături, cum ar fi Cyber ​​Week.

Un prim pas simplu pentru a construi relații pe termen lung și profitabile cu consumatorii este să-i atrageți să vă urmărească pe rețelele sociale, să vă aboneze la e-mailurile sau să vă înscrieți pentru mesajele dvs. SMS, astfel încât să nu piardă niciodată o actualizare importantă, o vânzare sau o exclusivitate. promo. Într-un sondaj recent Yotpo, majoritatea cumpărătorilor au spus că probabil se vor înscrie pentru a primi mesaje de la o marcă înainte de prima achiziție. De ce? Consumatorii sunt motivați de un sentiment de urgență, cum ar fi ofertele și avantajele care necesită timp. Prin urmare, marketingul prin SMS poate fi o soluție perfectă pentru a vă crește publicul și a-l implica cu campaniile oportune și urgente pe care le necesită sărbătorile.

Este și mai ușor să creșteți implicarea cu clienții care sunt deja loiali mărcii dvs., așa că profitați de puterea programului dvs. de loialitate dacă aveți unul (ar trebui). Potrivit Salesforce, 78% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o marcă cu un program de loialitate și, potrivit Yotpo, aproape 70% dintre cumpărători pot fi stimulați să cumpere direct de la o marcă cu promisiunea de a obține reduceri, cupoane sau indică spre următoarea lor achiziție.

Perioada de timp țintă: 3-4 luni înainte pentru a ajunge la clienți noi și a crește un public fidel și implicat.

Optimizare pentru motoarele de căutare

Așa cum vă veți optimiza campaniile pentru succesul sărbătorilor, veți dori, de asemenea, să vă optimizați site-ul web. Cu fiecare nou sezon, consumatorii sunt însetați de noi inspirații pentru decor, sfaturi de stil și recomandări de cadouri - și apelează din ce în ce mai mult la motoarele de căutare pentru a le găsi. Peste 34% dintre consumatori au căutat idei sau inspirație pentru sărbători pe motoarele de căutare în 2020, comparativ cu 24% în 2019.

Luați în considerare planificarea unei experiențe digitale de vacanță în același spirit cu afișajele de vacanță pe care le vedeți în magazine. Vedeți ce caută oamenii și creați ghiduri tematice de cadouri în jurul acelor cuvinte cheie, grupând produse care vizează un anumit tip de cumpărător (de exemplu, cadouri de sărbători pentru tați, cele mai bune cadouri pentru adolescenți). În plus, includeți backlink la produsele dvs. din ghidurile de cadouri media digitale populare, cum ar fi Good Housekeeping sau The Strategist (dacă este posibil) pentru a consolida și mai mult SEO-ul site-ului dvs.

Transparența și comunicarea sunt, de asemenea, cheia pentru optimizarea unui site pentru motoarele de căutare - și pentru oameni. Asigurați-vă că termenele limită de expediere în vacanță, politicile de returnare și schimb sunt toate explicate clar și ușor accesibile pe site-ul dvs. Experții SEO, precum Miriam Ellis de la Moz, recomandă construirea unei pagini care detaliază fiecare metodologie de livrare și linkuri către aceasta din fiecare pagină de produs. Descrieți disponibilitatea ridicării din magazin, ridicării la bord, transportul și livrarea locală la domiciliu și enumerați toate companiile cu care partenerați pentru a le îndeplini, astfel încât clienții să se simtă încrezători când plasează o comandă și o primesc la timp pentru a oferi cadouri.

Perioada de timp țintă: 6 luni în avans pentru a stoca mărfuri și a dezvolta ghiduri de cadouri, 1-2 luni în avans pentru a vă oferi experiența digitală de vacanță.

Campanie devreme și des

La fel ca și în cazul campaniilor de Halloween pe care le-am văzut în această vară, mărcile care au un avans în comunicarea promoțiilor și ofertelor lor vor avea un avantaj clar în acest sezon de sărbători.

COVID-19 încă afectează lanțurile de aprovizionare, iar consumatorii probabil vor face cumpărături cu un sentiment de urgență și cu teama de a pierde produsele „fierbinte”. Erin Sagin, Product Marketing Manager la Google, spune: „Consumatorii vor începe să cumpere mai devreme. Întreruperea lanțului de aprovizionare din ultimul an au lăsat un impact durabil asupra percepțiilor. Anul trecut, am auzit că 70% dintre cumpărători intenționau să facă cumpărături devreme pentru a evita atât aglomerația, cât și articolele epuizate. În acest an sunt așteptate tendințe similare. Pentru a satisface cererea timpurie, comercianții cu amănuntul ar trebui să ia în considerare lansarea planurilor de vacanță și a promoțiilor mai devreme decât de obicei.”

Cat de devreme? Adroll recomandă să vă pregătiți pentru lansare încă din august, apoi să vă lansați campaniile de cunoaștere a mărcii în septembrie, când ratele de clic rivalizează cu cele din noiembrie și decembrie și încep cumpărăturile devreme. Reduceți-vă atenția și creșteți implicarea în octombrie cu campanii specifice sărbătorilor și dedicați întreaga forță a marketingului în lunile noiembrie și decembrie pentru a genera conversii.

Este o abordare logică: lansând campaniile devreme, creșteți implicarea din timp. Iar implicarea timpurie poate avea un efect de scurgere masiv – permițându-vă să depășiți concurența, să vă conectați cu mai mulți clienți, să extindeți ciclul de viață al produselor în ediție limitată pentru a crește volumul vânzărilor și să prelungiți perioada de cumpărături pentru a preveni paralizarea lanțurilor de aprovizionare. Veți avea chiar mai mult timp pentru a măsura performanța pentru a afla care dintre campaniile dvs. generează implicarea (și care nu), astfel încât să puteți optimiza rapid înainte ca sezonul să fie în plină desfășurare.

Perioada de timp țintă: 1-2 luni înainte de vacanța țintă pentru execuția obișnuită a campaniei. Continuați până în ianuarie pentru a captura cumpărătorii după vacanță cu carduri cadou și retururi.

Intră în Spiritul Sărbătorilor

Este clar că atunci când vine vorba de marketing de vacanță, pasărea timpurie va prinde viermele... și vânzările de produse. Dacă marca dvs. nu a implementat încă aceste strategii de marketing pentru comerțul electronic, acum este momentul să le puneți în viteză.

Dacă credeți că aveți nevoie de asistență, Yotpo are instrumentele de care aveți nevoie pentru a lansa noi canale și campanii rapid, astfel încât să vă puteți aduce clienții în spiritul sărbătorilor chiar acum (chiar dacă acea vacanță ar putea fi încă la câteva luni).