聖誕節蔓延：品牌的假日營銷策略

似乎每年假期開始得早一點，不是嗎？ 秋季主題活動深入到 2021 年夏季，Dunkin' Donuts 和 General Mills 等品牌比以往任何時候都更早地發布了季節性商品和廣告。 我們甚至還沒有到萬聖節，但 Target 已經在 10 月 10 日開始了他們的假期交易，併計劃通過為期一季的價格匹配保證來吸引早起的購物者。

毫不奇怪，品牌希望盡可能多地增加假日參與度，以利用高意向購物者。 根據美國零售聯合會的年度調查，預計今年消費者在萬聖節商品上的支出將達到 101.4 億美元的歷史新高。 假日零售額可能會出現類似增長——德勤的年度假日零售額預測預測， 11 月至 1 月期間假日銷售額將增長高達 1.3 萬億美元。

較早的假日活動啟動是否有助於提高這些數字？ 在一個季節進行競選的真正好處是什麼？您如何為即將到來的假期做準備？ 讓我們探索電子商務專家的一些見解，以確定您的品牌需要執行哪些假日營銷策略（以及何時）以強勢結束這一年。

混合購物計劃

儘管 2021 年的市場感覺與 2020 年全球大流行最嚴重時的情況截然不同，但 COVID-19 仍然是預測這個假日季節購物趨勢的主要驅動因素。 隨著變種的繼續傳播，許多人仍在採取預防措施，例如避免親自購物和旅行。

不過，與去年相比，這個假期預計會有所不同。 根據最近的 Yotpo 民意調查，超過 44% 的購物者預計 2021 年黑色星期五/網絡星期一的營銷策略將結合 2019 年和 2020 年的趨勢——既是在線購物的延續，也是對實體店的回歸。 購物中心將再次擠滿假日購物者，但許多人也會在網上尋找優惠和靈感。

因此，對假日營銷採取全渠道方法至關重要——這樣，無論消費者身在何處，無論他們最終決定購物，您都可以激發他們的興趣。

目標時間範圍：提前 3-4 個月計劃在您的網站、營銷渠道和零售店中展示的一致的品牌信息、促銷和視覺效果。

提前提高參與度和忠誠度

為了在任何假期取得最大的成功，品牌建立他們的受眾群體並提前開始與客戶建立聯繫也至關重要。 那些在假期前提高參與度和建立關係的人將在購物高峰期（如網絡週）開展最成功的活動。

與消費者建立長期和有利可圖的關係的簡單第一步是吸引他們在社交媒體上關注您、訂閱您的電子郵件或選擇接收您的 SMS 消息，這樣他們就不會錯過重要的更新、銷售或獨家促銷。 在最近的 Yotpo 調查中，大多數購物者表示他們可能會在首次購買之前註冊接收品牌的短信。 為什麼？ 消費者受到緊迫感的激勵，例如對時間敏感的優惠和福利。 因此，短信營銷可以成為一個完美的解決方案，可以擴大您的受眾並使他們參與假期所需的及時和緊急的活動。

與已經忠於您的品牌的客戶提高互動會更容易，因此，如果您有忠誠度計劃（您應該這樣做），請充分利用您的忠誠度計劃的力量。 根據 Salesforce 的數據，78% 的消費者更有可能從具有忠誠度計劃的品牌購買，而根據 Yotpo 的數據，可以激勵近 70% 的購物者直接從承諾獲得折扣、優惠券或指向他們的下一次購買。

目標時間範圍：提前 3-4 個月接觸新客戶並培養參與度高、忠誠度高的受眾。

針對搜索引擎進行優化

正如您將優化您的活動以取得假期成功一樣，您也需要優化您的網站。 隨著每一個新的季節，消費者對新的裝飾靈感、風格建議和禮物推薦越來越渴望——他們越來越多地轉向搜索引擎來尋找它們。 2020 年，超過 34% 的消費者在搜索引擎上瀏覽假期的想法或靈感，而 2019 年這一比例為 24%。

考慮以與您在商店中看到的假日展示相同的精神來規劃假日數字體驗。 查看人們在搜索什麼，並圍繞這些關鍵字創建主題禮品指南，將針對特定類型買家的產品組合在一起（例如給爸爸的節日禮物，給青少年的最佳禮物）。 此外，包括來自流行的數字媒體禮品指南（如 Good Housekeeping 或 The Strategist（如果可能））的產品反向鏈接，以進一步加強您網站的 SEO。

透明度和溝通也是為搜索引擎和人們優化網站的關鍵。 確保您的假期運輸截止日期、退貨和換貨政策都在您的網站上得到清楚的解釋並易於訪問。 搜索引擎優化專家，如 Moz 的 Miriam Ellis，建議建立一個頁面，詳細說明每種交付方法並從每個產品頁面鏈接到它。 描述店內取貨、路邊取貨、本地送貨上門和送貨服務的可用性，並列出與您合作完成的任何公司，以便客戶有信心下訂單並及時收到送禮。

目標時間範圍：提前 6 個月庫存商品和製定禮品指南，提前 1-2 個月上線您的假期數字體驗。

儘早並經常開展活動

就像我們今年夏天看到的萬聖節活動一樣，在宣傳促銷和交易方面領先的品牌將在這個假期擁有明顯的優勢。

COVID-19 仍在影響供應鏈，消費者可能會懷著緊迫感購物，並害怕錯過“熱門”產品。 谷歌產品營銷經理 Erin Sagin 說：“消費者會提早開始購物。 過去一年的供應鏈中斷對人們的看法產生了持久影響。 去年，我們聽說70% 的購物者打算提早購物，以避免擁擠和商品缺貨。 預計今年也會出現類似趨勢。 為滿足早期需求，零售商應考慮提前推出假期計劃和促銷活動。”

多早？ Adroll 建議早在 8 月就為發布做準備，然後在 9 月推出您的品牌知名度活動，屆時點擊率可與 11 月和 12 月相媲美，並且早期購物開始。 在 10 月份通過針對特定節日的活動縮小您的關注點並增加參與度，並將您的營銷全部力量投入到 11 月和 12 月以推動轉化。

這是一種合乎邏輯的方法：通過儘早啟動您的活動，您可以儘早提高參與度。 早期參與可以產生巨大的涓滴效應——讓您在競爭中領先，與更多客戶建立聯繫，延長限量版產品的生命週期以提高銷量，並延長購物期以防止供應鏈癱瘓。 您甚至有更多時間來衡量效果，以了解您的哪些廣告系列正在推動參與度（哪些沒有），因此您可以在賽季全面展開之前快速優化。

目標時間範圍：定期活動執行的目標假期前 1-2 個月。 持續到 1 月，用禮品卡和退貨來吸引節後購物者。

進入節日精神

很明顯，在假期營銷方面，早起的鳥兒會吃到蟲子……以及產品銷售。 如果您的品牌尚未實施這些電子商務營銷策略，那麼現在是時候將它們推向高潮了。

如果您認為自己需要支持，Yotpo擁有快速推出新渠道和活動所需的工具，因此您可以立即讓您的客戶沉浸在節日氣氛中（即使那個假期可能還需要幾個月的時間）。