當您合併產品和營銷團隊時會發生什麼

Yotpo 很幸運能夠在沒有任何營銷團隊的情況下實現非常快速的有機增長，直到我們獲得了大約 7 萬用戶（而我們現在擁有 12 萬用戶）。

那時，應對這種增長的所有目標和 KPI 都由我們的產品團隊負責。

儘管我們發展迅速，但在某些時候我們意識到，如果沒有專門的營銷團隊，我們將無法前進。

當時，產品團隊只處理了我們最基本的營銷需求，但我們知道我們需要更多。

我們面臨一個決定：我們應該從頭開始組建一個新團隊還是在現有產品團隊的基礎上建立？

我們選擇了選項一。 這是一個巨大的失敗。

我們為什麼失敗以及我們學到了什麼

我們引進了一支由經驗豐富的營銷人員組成的新團隊。 儘管擁有專業知識、技能和血統，但我們的營銷團隊與我們的產品脫節，並且無法適應既定的公司文化（這是我們成功的主要原因之一）。

此外，我們意識到傳統的、老式的營銷團隊方法對我們公司不起作用。

儘管所有的跡像都在呼喊著讓我們聽，但我們花了六個月的時間才意識到我們犯了一個錯誤。

我們的下一個選擇如何加強我們的公司

在承認失敗並收拾殘局之後，我們選擇了第二個選項——我們在現有產品團隊的基礎上創建了一個聯合產品營銷團隊。

我們有幾個理由從我們的產品團隊中建立營銷。 首先，這個團隊處於對產品瞭如指掌的獨特地位，那麼誰能更好地推銷它呢？

此外，從風險管理的角度來看，最好建立在了解產品和文化的現有員工之上，而不是重新開始。

當開始一個全新的團隊時，無法預測團隊文化是否會適應現有的公司文化。

我們還知道，如果沒有分析技能、數據導向以及對產品和技術的深刻理解，今天就不可能有成功的營銷人員，就像沒有進入市場的方法和了解如何做的知識一樣，就不可能有出色的產品經理與用戶進行良好的溝通。

組合產品和營銷團隊的好處

我們從這個核心團隊開始擴展，增加了內容創建者和潛在客戶生成器以及營銷自動化專家，以建立我們今天擁有的 20 人團隊。

儘管增長非常迅速（我們目前每個月都在團隊中增加一些人），但產品營銷團隊不僅倖存下來，而且被證明是我們公司最強大的部分之一。

以下是結合產品和營銷團隊可以使處於高增長階段的公司受益的幾種方式：

數據驅動營銷

當我們開始為現有產品團隊的營銷方面引入新人時，他們很快適應並自然地開始遵循我們現有的既定文化和方法。

在我們集成之前組成產品團隊的三個人使用事件觸發的自動化系統（Vero 用於電子郵件，Intercom 用於產品內通信，以及 Qualaroo 用於操作驅動的調查）每月獲取和管理數千個新客戶。

當我們開始構建電子商務營銷自動化（我們正在使用 HubSpot）時，我們構建的流程類似於我們在產品方面使用的流程。 產品和營銷流程的邏輯非常相似，都是為我們的用戶個性化的自動化事件觸發流程。

下面是一個營銷流程示例，它看起來與許多產品團隊使用的流程非常相似。

這使我們能夠節省大量時間來嘗試從頭開始構建營銷自動化。 我們不僅在我們的工作流程中看到了溢出效應，而且在我們員工的工作方式中也看到了溢出效應。

例如，我們才華橫溢的博客經理 Aimee 作為內容作家來到團隊。 她現在是一台分析機器。

她的內容策略和 KPI 是基於數據的，她負責監控她所在領域的流量並相應地制定她的營銷策略。

具有營銷意識的產品開發

對於 Yotpo 這樣以產品為導向的公司，讓營銷團隊貼近產品可以讓產品開發滿足市場需求。

當我們招聘新的產品經理時，他取得了很好的成績，不僅因為他是一個善於分析、以技術為導向的人，還因為他善於溝通和理解好的內容。

他學會瞭如何將我們的技術需求與我們對產品的願景結合起來，甚至創建一個公式化的系統來確定功能的優先級。

順暢溝通

營銷團隊對產品開發過程和狀態瞭如指掌，可以影響功能優先級，為功能發布做準備，為來自社區的產品相關問題提供快速和正確的答案，並將相關反饋反饋給產品團隊。

例如，當營銷人員收到有關產品的這個問題時，營銷人員能夠快速有效地回答，而無需諮詢產品人員。

共享資源和人才

有許多重疊的領域為雙方服務。 我們的設計師、內容團隊和自動化優化專家支持產品和營銷目標，因此他們為雙方服務是有意義的。

我們的營銷設計師和 UI/UX 設計師坐在一起——他們不僅能夠分享知識和互相諮詢，而且更容易為產品和營銷資產保持相同的語言。

就在上週，我們的 UX 設計師向我們的博客經理 Aimee 建議她在博客中添加一個歡迎墊。

她創建了一個快速模型並將其發送給他。

他很快做出了自己的改變來改進用戶體驗，令 Aimee 驚訝的是，他甚至通過改變文本更有效地改進了營銷。 這是產品團隊成員如何精通營銷以提供建議的完美示例，即使在他們不擅長的領域也是如此。

這樣做的效果是讓受過訓練的人在一個領域獲得技能，從長遠來看會帶來巨大的好處。

員工靈活性帶來的有效工作

我們總是有（並且將會有）瓶頸。 由於合併後的團隊如此緊密地合作，我們可以更靈活地讓任何一方的人在另一方工作。

例如，當我們的營銷設計師最近忙於項目時，由於對她的工作的了解，產品設計師很容易提供幫助。

從我們的產品中創建一個領先的機器

因為我們採用免費增值模式，所以該產品就像任何傳統營銷渠道一樣是主要來源，例如我們的網站、PPC、社交或博客。

產品經理也有一種營銷思維——以一種能夠吸引新用戶、將他們培養成潛在客戶並將其轉化為銷售的方式設計產品。

將產品和營銷相結合非常適合成長中的公司

…但它不一定是可擴展的。 隨著我們 20 人團隊的壯大，我們需要創建可擴展的基礎架構來支持更大的團隊。

這意味著我們將開始逐步分離產品和營銷的過程。 雖然我們仍將定期舉行聯席會議，但每週與所有成員舉行會議是不可持續的（沒有人最喜歡每週兩小時的會議）。

我們也覺得每個團隊的基礎都足夠強大，可以專注於自己的核心領域。

回顧過去，我可以說，從產品團隊的基礎開始組建營銷團隊是我們做出的最佳決策之一，但它需要仔細規劃才能擴大規模。