您需要機器人過程自動化諮詢嗎？
已發表: 2021-11-11在過去的幾年裡，機器人流程自動化（簡稱 RPA）已成為組織的主要關注點，主要是因為兩個不同的原因。
首先，企業越來越希望採用自動化技術，因為可以從中獲得好處——尤其是在生產力、效率和輔助決策方面。
其次，RPA 解決方案（如 Kofax RPA）的可用性意味著該技術比以往任何時候都更加廣泛，允許企業，特別是中小型企業，以前所未有的方式訪問高級軟件解決方案。
這在很大程度上是由於軟件即服務平台的興起，它為組織提供了自行擴展其解決方案的能力，從而消除了投資昂貴的本地服務器和設備的必要性。
截至 2021 年 6 月，2021 年有 20% 的組織採用了 RPA，高於 2020 年的 13%。
機器人過程自動化諮詢
機器人過程自動化諮詢涉及一個端到端的過程，從識別開始，到交付和部署結束。
對於擁有能夠領導自動化計劃的內部 IT 員工的公司，他們可能會選擇讓流程在內部執行或僅使用少量外部支持。
這樣做的主要問題是，對於大多數企業而言，從預算的角度來看，僱傭一個完整的自動化專家團隊是不可行的。
就像網絡安全是另一個技術領域，組織內部進行的成本通常高得令人望而卻步，自動化以及數字創新的其他方面通常最好外包給服務提供商。
RPA 諮詢流程
當您與機器人流程自動化諮詢提供商合作時，他們將使用一種方法來概述需要完成的工作，然後逐步微調指定的工作流程，直到其按預期執行。
以下是您可以期待 RPA 諮詢團隊遵循的 RPA 開發流程的關鍵方面。
確認
在任何 RPA 項目中應該做的第一件事是確定組織內自動化的機會。
業務決策者可能已經對他們想要的自動化有一個清晰的認識，但是如果沒有對組織及其流程進行徹底的專業審計，就很難確定所有可能的自動化候選者都已被排除在外。
RPA 顧問將從上到下評估您的流程。
這將涉及識別正在使用本質上主要是手動的工作流和流程的員工。
他們通常會尋找以下內容：
- 手動訪問數據
- 手動通過工作流程移動信息
- 手動執行數據輸入和數據庫一致性檢查
- 將相同的數據分別上傳到不同的公司係統
這些只是機器人流程自動化顧問在識別流程時將尋找的任務類型的幾個示例。
正如您將注意到的，這主要涉及識別消耗資源的手動任務。
評估
在此階段，RPA 顧問將評估已識別的流程，並逐個確定其中涉及的所有變量和細節。
這包括有關任務執行的詳細信息，特別是關於處理時間、流程發生的總時間和錯誤率等變量。
除此之外，任務將根據其性質分為幾類。
例如，臨時的、可重複的和一致的。 這有助於顧問了解某些任務可以自動化的程度，以及它們是否需要使用有人值守（需要人工輸入）或無人值守機器人（不需要人工輸入）。
RPA 諮詢的過程評估部分涉及許多其他方面，但理想的最終目標是手頭有信息，這將有助於推動自動化程序在特定工作流程方面的優先級和需求.
設計
RPA 流程的設計階段是根據最終結果定義和建模要自動化的任務。
實際上，設計是開發人員如何清楚地了解每個工作流的樣子。
這意味著繪製流程並確定自動化程序的任何依賴關係，例如它接收或傳遞數據的系統和解決方案。
設計完成後，開發人員和利益相關者將擁有藍圖（對像模型圖或流程圖），並了解任務中需要自動化的內容以及對它的要求。
開發
這是開發人員根據設計階段概述的要求使用指定的自動化工具編寫自動化腳本的地方。
根據企業的資源分配，RPA 顧問將確定應使用多少機器人以及應優先考慮哪些流程。
大多數組織可能希望以“速贏”為目標。 換句話說，手動任務很容易實現自動化，並且比其他工作更有價值。
一個常見的例子是自動化電子商務業務的訂單處理。
測試
在為必要的任務開發每個機器人後，將進行測試以確保其按預期運行。
這樣做的原因很簡單，可以對機器人的任務進行更徹底的測試，最終部署將更順利，因此調試的可能性將降低。
這也是開發人員和利益相關者聚集在一起並評估所開發機器人的潛在成功的機會——它是否按預期運行，是否為流程和最終用戶提供了真正的價值？
部署和維護
現在機器人已經準備就緒，是時候將它們實施到工作流程中了。
在這裡，最終用戶將有機會看到他們的實際行動，並提高對可以解決的問題的認識——儘管其中大部分將在測試階段被發現。
RPA 集成完成後，RPA 顧問應持續監控機器人，以確保它們按預期運行，並在出現時識別新出現的問題。
如果存在需要解決和修復的故障或流程更改，那麼最後階段就是發生這種情況的地方。
結論
RPA 計劃中涉及的各個階段的概述應該讓您對流程的組成有一個大致的了解。
自動化不是一項簡單的任務，供應商為希望改進其流程的組織提供了最佳的行動方案。
機器人流程自動化顧問將遵循這個概述的 RPA 實施計劃，建議企業聯繫 RPA 提供商，以使他們的計劃順利進行。
如果您對業務自動化感興趣，請訪問我們的機器人流程自動化頁面，了解 Impact 如何為您提供所需的服務。