您需要机器人过程自动化咨询吗？
已发表: 2021-11-11在过去的几年里，机器人流程自动化（简称 RPA）已成为组织的主要关注点，主要是因为两个不同的原因。
首先，企业越来越希望采用自动化技术，因为可以从中获得好处——尤其是在生产力、效率和辅助决策方面。
其次，RPA 解决方案（如 Kofax RPA）的可用性意味着该技术比以往任何时候都更加广泛，允许企业，特别是中小型企业，以前所未有的方式访问高级软件解决方案。
这在很大程度上是由于软件即服务平台的兴起，它为组织提供了自行扩展其解决方案的能力，从而消除了投资昂贵的本地服务器和设备的必要性。
截至 2021 年 6 月，2021 年有 20% 的组织采用了 RPA，高于 2020 年的 13%。
机器人过程自动化咨询
机器人过程自动化咨询涉及一个端到端的过程，从识别开始，到交付和部署结束。
对于拥有能够领导自动化计划的内部 IT 员工的公司，他们可能会选择让流程在内部执行或仅使用少量外部支持。
这样做的主要问题是，对于大多数企业而言，从预算的角度来看，雇佣一个完整的自动化专家团队是不可行的。
就像网络安全是另一个技术领域，组织内部进行的成本通常高得令人望而却步，自动化以及数字创新的其他方面通常最好外包给服务提供商。
RPA 咨询流程
当您与机器人流程自动化咨询提供商合作时，他们将使用一种方法来概述需要完成的工作，然后逐步微调指定的工作流程，直到其按预期执行。
以下是您可以期待 RPA 咨询团队遵循的 RPA 开发流程的关键方面。
确认
在任何 RPA 项目中应该做的第一件事是确定组织内自动化的机会。
业务决策者可能已经对他们想要的自动化有一个清晰的认识，但是如果没有对组织及其流程进行彻底的专业审计，就很难确定所有可能的自动化候选者都已被排除在外。
RPA 顾问将从上到下评估您的流程。
这将涉及识别正在使用本质上主要是手动的工作流和流程的员工。
他们通常会寻找以下内容：
- 手动访问数据
- 手动通过工作流程移动信息
- 手动执行数据输入和数据库一致性检查
- 将相同的数据分别上传到不同的公司系统
这些只是机器人流程自动化顾问在识别流程时将寻找的任务类型的几个示例。
正如您将注意到的，这主要涉及识别消耗资源的手动任务。
评估
在此阶段，RPA 顾问将评估已识别的流程，并逐个确定其中涉及的所有变量和细节。
这包括有关任务执行的详细信息，特别是关于处理时间、流程发生的总时间和错误率等变量。
除此之外，任务将根据其性质分为几类。
例如，临时的、可重复的和一致的。 这有助于顾问了解某些任务可以自动化的程度，以及它们是否需要使用有人值守（需要人工输入）或无人值守机器人（不需要人工输入）。
RPA 咨询的过程评估部分涉及许多其他方面，但理想的最终目标是手头有信息，这将有助于推动自动化程序在特定工作流程方面的优先级和需求.
设计
RPA 流程的设计阶段是根据最终结果定义和建模要自动化的任务。
实际上，设计是开发人员如何清楚地了解每个工作流的样子。
这意味着绘制流程并确定自动化程序的任何依赖关系，例如它接收或传递数据的系统和解决方案。
设计完成后，开发人员和利益相关者将拥有蓝图（对象模型图或流程图），并了解任务中需要自动化的内容以及对它的要求。
开发
这是开发人员根据设计阶段概述的要求使用指定的自动化工具编写自动化脚本的地方。
根据企业的资源分配，RPA 顾问将确定应使用多少机器人以及应优先考虑哪些流程。
大多数组织可能希望以“速赢”为目标。 换句话说，手动任务很容易实现自动化，并且比其他工作更有价值。
一个常见的例子是自动化电子商务业务的订单处理。
测试
在为必要的任务开发每个机器人后，将进行测试以确保其按预期运行。
这样做的原因很简单，可以对机器人的任务进行更彻底的测试，最终部署将更顺利，因此调试的可能性将降低。
这也是开发人员和利益相关者聚集在一起并评估所开发机器人的潜在成功的机会——它是否按预期运行，是否为流程和最终用户提供了真正的价值？
部署和维护
现在机器人已经准备就绪，是时候将它们实施到工作流程中了。
在这里，最终用户将有机会看到他们的实际行动，并提高对可以解决的问题的认识——尽管其中大部分将在测试阶段被发现。
RPA 集成完成后，RPA 顾问应持续监控机器人，以确保它们按预期运行，并在出现时识别新出现的问题。
如果存在需要解决和修复的故障或流程更改，那么最后阶段就是发生这种情况的地方。
结论
RPA 计划中涉及的各个阶段的概述应该让您对流程的组成有一个大致的了解。
自动化不是一项简单的任务，供应商为希望改进其流程的组织提供了最佳的行动方案。
机器人流程自动化顾问将遵循这个概述的 RPA 实施计划，建议企业联系 RPA 提供商，以使他们的计划顺利进行。
如果您对业务自动化感兴趣，请访问我们的机器人流程自动化页面，了解 Impact 如何为您提供所需的服务。