Benötigen Sie Beratung zur robotergestützten Prozessautomatisierung?

Robotic Process Automation (kurz RPA) hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Schwerpunkt für Unternehmen entwickelt, hauptsächlich aus zwei verschiedenen Gründen.

Erstens gibt es den zunehmenden Wunsch von Unternehmen, Automatisierungstechnologie einzusetzen, aufgrund der Vorteile, die daraus gezogen werden können – vor allem in Bezug auf Produktivität, Effizienz und Unterstützung bei der Entscheidungsfindung.

Zweitens bedeutet die Verfügbarkeit von RPA-Lösungen wie Kofax RPA, dass die Technologie weiter verbreitet ist als je zuvor und Unternehmen, insbesondere KMUs, Zugang zu fortschrittlichen Softwarelösungen auf eine Weise ermöglicht, die zuvor nicht möglich war.

Dies ist zu einem großen Teil auf den Aufstieg von Software-as-a-Service-Plattformen zurückzuführen, die Unternehmen die Möglichkeit bieten, ihre Lösungen nach eigenem Ermessen zu skalieren, wodurch die Notwendigkeit entfällt, in teure Server und Ausrüstung vor Ort zu investieren.

Bis Juni 2021 haben 20 % aller Organisationen RPA im Jahr 2021 eingeführt, gegenüber der Einführungsrate von 13 % im Jahr 2020.

Beratung zur robotergestützten Prozessautomatisierung

Die Beratung zur robotergesteuerten Prozessautomatisierung umfasst einen End-to-End-Prozess, der mit der Identifizierung beginnt und mit seiner Bereitstellung und Bereitstellung endet.

Unternehmen, die über ein internes IT-Personal verfügen, das in der Lage ist, Automatisierungsinitiativen zu leiten, können sich durchaus dafür entscheiden, den Prozess intern durchführen zu lassen oder nur geringfügige externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Das Hauptproblem dabei ist, dass es für die meisten Unternehmen aus Budgetsicht einfach nicht machbar ist, ein komplettes Team von Automatisierungsspezialisten einzustellen.

Ähnlich wie Cybersicherheit, ein weiterer Bereich der Technologie, der für Unternehmen oft unerschwinglich teuer ist, wenn er intern durchgeführt wird, ist die Automatisierung zusammen mit anderen Aspekten der digitalen Innovation oft am besten an einen Dienstleister ausgelagert.

Der Prozess für die RPA-Beratung

Wenn Sie sich mit einem Anbieter für Beratung zur robotergesteuerten Prozessautomatisierung befassen, wird dieser einen Ansatz verwenden, der umreißt, was getan werden muss, bevor der vorgesehene Workflow schrittweise verfeinert wird, bis er wie erwartet funktioniert.

Hier sind die wichtigsten Aspekte eines RPA-Entwicklungsprozesses, die Sie von einem RPA-Beratungsteam erwarten können.

Identifizieren

Das erste, was bei jedem RPA-Projekt getan werden sollte, ist die Identifizierung von Möglichkeiten zur Automatisierung innerhalb einer Organisation.

Die Entscheidungsträger in Unternehmen haben möglicherweise bereits eine klare Vorstellung davon, was sie automatisieren möchten, aber ohne eine gründliche professionelle Prüfung der Organisation und ihrer Prozesse ist es schwierig, mit Gewissheit zu dem Schluss zu kommen, dass jeder mögliche Kandidat für eine Automatisierung berücksichtigt wurde.

RPA-Berater bewerten Ihre Prozesse von Grund auf.

Dazu gehört es, Mitarbeiter zu identifizieren, die mit Workflows und Prozessen arbeiten, die überwiegend manueller Natur sind.

Sie suchen normalerweise nach Folgendem:

• Manueller Zugriff auf Daten
• Manuelles Verschieben von Informationen durch Workflows
• Manuelle Durchführung von Dateneingabe- und Datenbankkonsistenzprüfungen
• Individuelles Hochladen der gleichen Daten in verschiedene Unternehmenssysteme

Dies sind nur einige Beispiele für die Arten von Aufgaben, nach denen ein Berater für robotergesteuerte Prozessautomatisierung suchen wird, wenn er Prozesse identifiziert.

Wie Sie bemerkt haben, geht es dabei in erster Linie darum, manuelle Aufgaben zu erkennen, die Ressourcen verbrauchen.

Bewerten

In dieser Phase bewertet der RPA-Berater die identifizierten Prozesse und bestimmt alle damit verbundenen Variablen und Details auf individueller Basis.

Dazu gehören Details über die Ausführung einer Aufgabe, insbesondere im Hinblick auf Variablen wie Bearbeitungszeit, Gesamtzeit für die Durchführung des Prozesses und die Fehlerquote.

Darüber hinaus werden Aufgaben je nach Art in Kategorien eingeteilt.

Zum Beispiel Ad-hoc, wiederholbar und konsistent. Dies hilft dem Berater zu verstehen, inwieweit bestimmte Aufgaben automatisiert werden können und ob sie beaufsichtigte (erfordert menschliche Eingabe) oder unbeaufsichtigte Bots (erfordert keine menschliche Eingabe) verwenden müssen.

Es gibt eine Reihe anderer Aspekte, die in den Prozessbewertungsteil einer RPA-Beratung einbezogen werden, aber das ideale Endziel ist es, Informationen zur Hand zu haben, die dazu beitragen, die Prioritäten und Anforderungen für das Automatisierungsprogramm in Bezug auf die spezifischen Arbeitsprozesse voranzutreiben .

Entwurf

In der Designphase des RPA-Prozesses werden die zu automatisierenden Aufgaben definiert und im Hinblick darauf modelliert, was sie am Ende sein werden.

In der Tat ist Design die Art und Weise, wie die Entwickler ein klares Verständnis dafür bekommen, wie genau jeder Workflow aussehen wird.

Dies bedeutet, die Prozesse abzubilden und alle Abhängigkeiten für das Automatisierungsprogramm zu bestimmen – beispielsweise Systeme und Lösungen, an die es Daten empfängt oder an die es Daten liefert.

Sobald das Design abgeschlossen ist, haben Entwickler und Stakeholder einen Entwurf (Objektmodelldiagramm oder Flussdiagramm) und verstehen, was innerhalb einer Aufgabe automatisiert werden muss und welche Anforderungen dafür gestellt werden.

Sich entwickeln

Hier schreiben die Entwickler die Automatisierungsskripte gemäß den Anforderungen, die in der Designphase mit dem vorgesehenen Automatisierungstool beschrieben wurden.

Abhängig von der Ressourcenzuteilung eines Unternehmens bestimmt der RPA-Berater, wie viele Bots verwendet und welche Prozesse priorisiert werden sollten.

Die meisten Unternehmen werden wahrscheinlich auf „schnelle Erfolge“ abzielen wollen. Mit anderen Worten, manuelle Aufgaben, die leicht automatisierbar sind und mehr Wert bieten als andere Jobs.

Ein gängiges Beispiel hierfür wäre die Automatisierung der Auftragsabwicklung für ein E-Commerce-Unternehmen.

Prüfen

Nachdem jeder Bot für die erforderliche Aufgabe entwickelt wurde, werden Tests durchgeführt, um sicherzustellen, dass er wie erwartet funktioniert.

Der Grund dafür ist einfach, dass je gründlicher Bots für ihre Aufgaben getestet werden können, desto reibungsloser der letztendliche Einsatz sein wird und folglich die Wahrscheinlichkeit des Debuggens verringert wird.

Dies ist auch eine Gelegenheit für Entwickler und Interessengruppen, zusammenzukommen und den potenziellen Erfolg des entwickelten Bots zu bewerten – funktioniert er wie erhofft und bietet er einen echten Mehrwert für Prozesse und die Endbenutzer?

Bereitstellung und Wartung

Jetzt sind die Bots einsatzbereit, es ist Zeit, sie in die Workflows zu implementieren.

Hier haben Endbenutzer die Möglichkeit, sie in Aktion zu sehen und das Bewusstsein für Probleme zu schärfen, die dann ausgebügelt werden können – obwohl die meisten davon in der Testphase erfasst wurden.

Sobald die RPA-Integration abgeschlossen ist, sollte der RPA-Berater die Bots kontinuierlich überwachen, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren, und aufkommende Probleme erkennen, falls sie auftreten.

Wenn es Störungen oder Prozessänderungen gibt, die angegangen und behoben werden müssen, geschieht dies in dieser letzten Phase.

Fazit

Dieser Überblick über die Phasen einer RPA-Initiative soll Ihnen ein allgemeines Verständnis dafür vermitteln, was den Prozess ausmacht.

Automatisierung ist keine einfache Aufgabe, und Anbieter bieten die beste Vorgehensweise für Organisationen, die ihre Prozesse verbessern möchten.

Berater für robotergesteuerte Prozessautomatisierung werden diesem skizzierten Programm für die RPA-Implementierung folgen, und Unternehmen wird empfohlen, sich an einen RPA-Anbieter zu wenden, um ihre Pläne ins Rollen zu bringen.

Wenn Sie an Automatisierung für Ihr Unternehmen interessiert sind, besuchen Sie unsere Seite Robotic Process Automation und erfahren Sie, wie Impact Ihnen die benötigten Dienstleistungen anbieten kann.