最佳銷售和業務增長的 CRM 流程

已發表: 2020-08-27

如果您制定了長期業務計劃，那麼您應該從第一天開始投資於CRM 流程。

86% 的客戶願意為客戶體驗更豐富的品牌付費（來源：Super Office）。甚至根據 Walker Info 的說法，到 2020 年底，客戶體驗將壓倒價格和產品，並可能成為品牌的關鍵決定因素。

事實上，買家對您的產品越滿意，您的品牌就會推動更多的增長和銷售。對於像您這樣不斷發展的企業來說，像專業人士一樣組織出色的客戶事務和管理是必須的。在這種情況下，孟買領先的在線營銷公司可以為您提供最佳指導。

因此，在本博客中，我們將解釋 CRM 流程的不同優勢和實踐，以幫助您推動銷售、創收和業務增長。

CRM 流程及其對您的業務的好處

客戶關係管理流程或 CRM 流程促進了公司與其客戶之間的關係。它可以幫助您的公司規劃和應用增強客戶關係和自動化業務運營所需的步驟。對於任何企業而言，有效的 CRM 流程都會帶來巨大的好處，例如：

節省時間和金錢：有組織的 CRM 流程可以幫助您的員工節省時間。此外，通過消除浪費體力勞動的機會，它降低了與任務相關的成本。
簡化業務流程：出色的 CRM 流程可幫助您的業務自動化和簡化整個活動。此外，安排任務、發送批量電子郵件等也可以輕鬆完成。您可以使用合適的 CRM 很好地組織從銷售到營銷再到庫存管理的工作。
提高團隊生產力：完善的 CRM 流程可以通過減少過度的體力勞動來幫助您的公司提高工作效率。在這方面，孟買安泰里最好的數字營銷機構可以為您提供最佳解決方案。
出色的數據組織： CRM 流程非常適合自動化銷售、營銷、聯絡中心、組織數據、分析、報告、聯絡經理等等。
更快樂的客戶：在您的公司擁有 CRM 系統可以將您的業務銷售額提高 29%（來源：Engage Bay）。是的！ CRM 確實可以幫助您的公司確保超級客戶體驗並促進銷售。
更豐富的業務潛力：因此，當您的客戶滿意時，您的業務必將飛躍！優秀的 CRM 流程可以很好地管理一切，反過來也可以幫助您豐富您的業務潛力。

因此，既然您已經了解了利用 CRM 流程為您的業務帶來的好處，那麼是時候深入研究一下了。下面我們提到了 CRM 流程的 5 種做法，它們可以幫助您從在線業務中獲得預期的結果。

1. 了解你的目標客戶

了解您的目標客戶並了解他們的需求是出色 CRM 流程的關鍵部分。為了更好地為您的客戶服務，請讓他們仔細了解他們的痛點和反對意見。這可以幫助您的團隊了解他們的缺點並相應地改進他們的服務。

除此之外，對您的受眾、他們的詳細信息、人口統計、偏好、興趣等有一個清晰的了解，可以幫助您決定與客戶接觸的最佳方式。這還可以讓您為您的公司設置更專業的工作流程。

2. 培育潛在客戶

那麼CRM流程最重要的任務就是培養潛在客戶。了解您的客戶後，創建並維護他們的聯繫記錄以存儲您所了解的事實。這對於一個偉大而富有成效的個人外展計劃至關重要。孟買頂級數字營銷公司可以幫助您輕鬆完成這一步。

除此之外，您可以通過與不同的開放式問題進行互動來了解潛在客戶是否符合銷售資格。這樣，您的客戶可以獲得靈活的範圍來解釋更多關於他們的案例。反過來，您會很清楚它們是否適合您的產品和服務。

3. 管理提案和交易

當潛在客戶對您的服務表現出興趣時，更好的 CRM 流程可以幫助您快速創建定制提案並將其分享給潛在客戶。此外，該過程可以幫助您跟踪客戶是否查看或打開了提案。同樣，它允許您將潛在客戶的聯繫方式鏈接到 CRM 中的特定交易。

同樣，當客戶接受您的建議並且您恰當地完成交易時，CRM 流程可以幫助您記錄交易以獲得準確的報告。這使您可以掌握報告和預測目標的關鍵事實。跟踪您未能帶來銷售的交易可以為不同產品的進一步移動或以後的轉換鋪平道路。

4.追加銷售/交叉銷售

CRM 流程可幫助您在將潛在客戶轉化為客戶後進行追加銷售或交叉銷售。由於您已經掌握了有關客戶的幾乎所有信息，因此您可以輕鬆地與他們建立良好的關係。

了解客戶的需求還可以讓您為他們提供他們正在尋找的進一步服務。為了滿足您在線業務的這一目的，孟買的頂級在線營銷公司可以幫助您制定最佳計劃和解決方案。

5. 評估團隊績效

為了恰當地將潛在客戶從潛在客戶轉移到付費客戶，您需要有一個適當的系統。一個協調、跟踪和評估銷售團隊行動的系統可以幫助您提高他們的技能和業務增長。

您的團隊成員必須知道他們的職責，並且沒有任何混亂地完成他們的任務。因此，通過評估他們的行為，您可以了解他們的優勢、缺陷，並為他們分配適合他們能力的任務。對員工有同理心可以讓您輕鬆克服任何工作挑戰。這也是增加團隊產出和銷售額的重要一步。

總結以上

任何企業要維持下去，都有一些最重要的燃料，比如優質的產品、控制、品牌等。但除此之外，一些品牌往往忽略和後悔的重要方面是帶來的豐富客戶體驗。增加銷售額。

以正確的方式使用CRM 流程可以很好地增加您的團隊產出，並將您的銷售提升到更高的水平。如需進一步了解您企業的 CRM 流程，請與我們聯繫，邁向成功的下一個飛躍。