如何优化您的电子商务结帐流程以推动更多销售

已发表: 2022-05-04

如果您在电子商务商店中失去销售，那么是时候优化您的结帐页面了。

根据 Baymard Institute 的数据，平均购物车放弃率为 69.57%。这意味着到达您的在线商店结帐页面的 10 个客户中有 7 个最终离开他们的在线购物车而没有购买任何东西。

不幸的是，放弃购物车会导致数千亿美元的销售额损失。然而，它不一定是那样的。

您的责任是确保您的客户可以轻松购买您的产品。这就是结帐优化派上用场的地方。

了解结帐优化

结账优化是让您的客户轻松快捷地向您购买商品的过程。结帐包括填写客户表格并支付购买费用。

但是，结帐和支付产品的费用远不止这些。

优化您的电子商务结帐流程涉及让人们信任您的业务。毕竟，人们会犹豫从他们不信任的公司购买。

因此，您的定价必须透明，并包含社会证明以证明您的可信度。

也就是说，我们列出了六个技巧，说明如何优化在线商店的结账流程并推动更多销售：

简化流程

您是否知道客户放弃购物车的主要原因之一是繁琐的结帐流程？

这包括必须填写字段清单或结帐页面过多。

事情是这样的：客户只需要阅读几个结帐页面。如果他选择以客人身份结账，那就更少了。

他可以查看他添加到购物车中的所有商品的页面
他可以在其中创建帐户的页面
他可以在其中填写运输详细信息并选择付款方式的页面
他可以在其中填写付款详细信息的页面

如果他以客人身份签出，您可以排除第二页。至于第三页，如果送货地址与他当前的地址相似，您可以让客户勾选复选框。

最后，只询问必要的信息。否则，客户会认为您的在线商店是骗局。

使用退出意图弹出窗口

许多用户体验设计师会说弹出窗口会打断网站访问者的任务。但是，您可以利用此功能来防止客户放弃您的购物车。

发生的情况是，每当一个人将鼠标悬停在“x”或“后退”按钮上时，就会出现一个弹出窗口。因此，它让网站访问者停下来。同时，您可以借此机会提醒他，他已将商品添加到在线购物车中，但尚未结账。

因此，您可以尽可能多地避免被遗弃的在线购物车。

避免隐藏费用

客户放弃购物车的原因之一是隐藏费用。我们谈论的是税收、运费等。

因此，您应该避免这些隐藏费用让您的客户感到惊讶。

您可以做的是在产品页面上包括该项目是否需要纳税。更好的是，将税收纳入定价。此外，自动计算运费到结帐页面。

这样，您的客户可以预测他们准备购买您的产品所需的金额。

有多种付款方式

事情是这样的：不是每个人都有信用卡或 PayPal 帐户。

如果您不希望客户放弃他们的电子商务购物车，请确保您提供多种付款方式。幸运的是，如今，电子商务平台可以轻松连接各种支付渠道。

通过单击此处和此处，您可以通过信用卡和借记卡、PayPal、网上银行和数字钱包接受付款。由于此功能，您可以减少客户不想继续结账的原因。

让客户以客人身份结账

弃车的另一个常见原因是无法以客人身份退房。

从客户的角度来看，在线商店没有必要存储客户数据。这可能是因为填写表格很麻烦，或者他们不信任在线数据库。毕竟，这样的文件存储很容易受到网络攻击。

另一个原因是他们认为下次不需要您的服务。

无论是什么原因，您都应该让您的客户轻松结账。这意味着无需创建帐户。您可以做的是询问他们的运输详细信息和联系信息。

这样，即使客户没有在您的电子商务网站上注册，您仍然可以将产品运送到正确的地址。

最后询问付款详情

如果有人询问您的信用卡详细信息，您会提供吗？可能不是。

您的在线客户也是如此。除非他们知道您为什么要付款，否则他们不会提供付款详细信息。

在这种情况下，这将是他们购买商品的需要。

也就是说，最好最后询问客户的付款细节。让他检查他包含在购物车中的物品，查看他的运输详细信息，然后首先选择他喜欢的付款方式。

这样，您就可以询问相关的付款详情。毕竟，没有必要向选择货到付款的客户询问其银行信息。

结论

优化结帐流程可以帮助您提高电子商务业务的收入。但除此之外，它还鼓励客户忠于您的品牌。

因此，您需要消除任何阻碍人们向您购买的障碍。为此，您可以按照上面列出的提示进行操作。

同时，您可以添加可以使您的在线商店值得信赖的功能和设计元素。一些很好的例子是：

URL 上的 HTTPS 协议
顾客评论
库存水平
安全和信任印章

最后，始终测试您的结帐页面。这样，您将知道您的客户在哪里失败并采取措施。这样做可以让您降低购物车放弃率并尽可能多地减少销售损失。