电子商务推送通知的完整指南

您想在您的电子商务网站或应用程序上提供全渠道购物体验吗？

如果是这样，推送通知必须包含在您的电子商务营销策略中。 当客户的电子邮件、SMS 收件箱和社交媒体提要充斥着来自其他品牌（甚至是竞争对手）的促销信息时，它可以让您直接与客户互动。

此外，如果您的在线商店有移动应用程序，推送通知是您与应用程序用户互动的最佳营销工具。

在本文中，我们将引导您了解电子商务推送通知的各个方面，以帮助您了解渠道并利用它来发展您的业务。

听起来不错？ 让我们从基础开始。

什么是推送通知？

推送通知是出现在用户设备上的可点击的小型弹出消息，即使用户没有主动访问您的在线商店也是如此。 它完全是一个基于许可的营销工具，只有在您的客户或用户允许您发送消息时才允许您发送消息——没有办法绕过它！

用户可以在他们的设备上做任何事情，只要他们在线并订阅了您的通知，他们仍然会收到您的消息。

推送通知使您能够随时随地与客户互动，而无需他们打开另一个应用程序来查看整个消息。 它是电子商务品牌以及其他渠道（电子邮件、短信和社交媒体）的有效营销和沟通渠道。

电子商务推送通知的类型

几乎每一种数字设备都允许推送通知，甚至是带有小显示屏的智能手表。

但是，对于电子商务，您主要需要将两种类型的推送通知添加到您的营销策略中。 这些是 -

1.网络推送通知

这些是在其 Web 浏览器上发送给用户的通知。 通知可以在桌面和移动浏览器上显示，具体取决于用户订阅您的通知的位置。

Web 推送通知只有在用户在浏览器上处于活动状态时才能发送给用户，无论他们是否正在访问您的网站。

关于可见性，在桌面设备上，这些通知会从右上角或右下角滑入用户屏幕，具体取决于设备的操作系统。

Google Chrome、Microsoft Edge、Apple Safar、Opera 和 Mozilla Firefox 是支持推送通知的流行网络浏览器。 这意味着，如果您的用户正在使用这些浏览器中的任何一个，您可以利用推送通知来保持他们的参与度。

2. 移动应用推送通知

这些通知可以发送给安装了您的应用程序的移动设备（智能手机和平板电脑）上的用户。 即使用户没有积极使用您的应用程序，他们也可以接收信息。

在移动设备上，通知可以显示在三个位置：锁定屏幕、横幅和通知中心，这为您提供了一个完整的解决方案，让您在使用他们的设备时与用户互动。

移动操作系统提供商（Google Android 和 Apple iOS）都支持应用推送通知。

随着移动设备使用量的增加，应用程序通知已成为我们日常生活的一部分，用于新闻提醒、社交媒体提醒等。 但对于电子商务品牌来说，网络推送通知同样重要，不容忽视。

这是因为并非每个品牌都有应用程序。 即使他们有，如果他们不是平台上的活跃购物者，大多数用户可能不会安装它。

因此，作为电子商务商店的所有者，您需要网络推送通知，用户无需安装您的应用程序，但可以通过他们的浏览器软件和应用程序接收您的通知警报。

电子商务中推送通知的重要性

在电子商务中，电子邮件营销是电子商务品牌的有效营销和沟通渠道之一。 但是对于传递时间敏感的信息是无效的，因为电子邮件收件人查看电子邮件的平均时间是 6.4 小时。

这就是推送通知可以为电子商务品牌带来优势的地方，即发送有时限的消息，例如兑换期限很短的优惠券或重要的可操作信息，例如“您的包裹已送达”。

而且，您可以期待用户的即时响应，因为 40% 的用户在收到推送通知后 1 小时内与它们进行了交互。 事实上，推送通知的打开率达到 90%，比电子邮件营销高 50%。

展望未来，根据一项调查，44% 的公司表示推送通知提供比电子邮件更高的投资回报率，82% 的公司表示它可以帮助他们实现或超过他们的业务目标。

因此，最重要的是，推送通知可以成为电子商务品牌的一个有影响力的营销渠道，因为它直接有助于重要的事情——用户参与、销售和转化。

电子商务推送通知活动创意

到目前为止，我们已经讨论了推送通知以及它们如何对电子商务业务有效。

在本节中，我们将向您介绍不同类型的推送通知活动，您可以利用这些活动来提高在线商店的用户参与度和销售额。

1. 入职通知

这些通知适用于新的应用程序用户，以帮助他们浏览应用程序功能和帐户完成过程。

客户安装您的应用程序或订阅您的推送通知后，您应该会以不同的时间间隔发送一系列通知。

这些通知应介绍您应用的基本功能、分享省钱技巧以及新用户应了解的有关您的平台的其他信息。

2. 促销通知

想要通知您的用户您的商店即将推出的折扣和促销活动？ 向他们发送带有吸引他们立即访问商店的有吸引力的图片的促销通知。

这些通知对于电子商务业务非常强大，因为与任何其他营销渠道相比，它带来了最高的参与度和转化率。

但是，您应该限制发送的促销通知的数量，因为这可能会惹恼用户并促使他们取消订阅您的通知。 使这些通知具有影响力的最佳方法是发送个性化消息，其中包含用户觉得有趣的创意副本。

为经常购物和喜爱时尚时尚产品的用户尝试“用我们的时尚夏季系列升级您的衣橱”之类的东西。

3. 时间敏感的通知

这些通知用于发送有时间限制的消息，这些消息在指定的到期时间后消失。 它有助于在您的应用用户或客户中营造紧迫感。

这些类型的通知包括 -

• 限时优惠
• 限时抢购提醒
• 股票警报下降
• 价格变动提醒
• 即将到期的优惠券代码

和更多…

用户喜欢这些类型的通知，因为它让他们有机会以更优惠的价格或在缺货之前抢购自己喜欢的产品。

4. 废弃购物车通知

客户花费大量时间寻找合适的产品添加到他们的购物车，但在完成订单之前就离开了。 发生这种情况的原因有多种，例如运费高、交货时间长、付款失败，或者他们可能有其他任务需要处理。

您可以发送废弃购物车通知以提醒此类客户完成购买。 你可以试试这样的通知消息——“错过了购物车中的东西？ 立即结帐以获得免费送货服务。 ”

同样，您可以尝试其他有创意的废弃购物车通知来制造紧迫感并立即推动用户完成购买。

5. 交易通知

这些通知主要用于通知用户交易状态。 通知可能与 -

• 支付状态
• 订单状态
• 订阅状态
• 现金返还/奖励提醒

如果您为您的在线商店运行忠诚度奖励计划，您还可以发送忠诚度奖励更新，例如添加或从用户帐户兑换新积分时。

交易通知是应用程序或网站在用户帐户发生任何形式的交易时发送的基于触发器的通知。

6. 内容通知

如果您有一个电子商务品牌的博客，这些通知有助于将最新的博客文章推送给用户，让他们了解最新的趋势、新闻、公告等。

但是，您必须确保内容与每个用户的兴趣相关。 例如，您可以向最近查看过冬季产品但没有购买任何东西的用户发送有关冬季流行趋势的文章。

这样，您可以帮助他们找到款式并推动他们访问您的服装系列进行购买。 如果您需要有关博客主题创意的帮助，您应该阅读这篇文章以获得一些灵感。

7. 查看请求通知

评论和评级是电子商务品牌最强大的社会证明。 幸运的是，推送通知可以帮助您在应用商店收集产品评论或应用评分。

您可以为完成购买或产品交付的用户自动触发此类通知。

在配置这些通知时，您必须对其进行限制，以免过于咄咄逼人——让客户使用您的平台，而不必在每次购买后都被审查。

准备好为您的在线商店使用推送通知了吗？

推送通知是电子商务品牌全渠道营销策略的重要组成部分——您对此毫无疑问！

如果实施得当，您可以看到回头客、应用参与度以及最重要的是商店的销售额和收入大幅增加。

像 Omnisend 这样的电子商务电子邮件营销软件了解这一点，因此为您提供集成的 SMS、电子邮件和网络推送通知自动化。

您可以阅读我们的 Omnisend 评论，全面了解其功能以及如何将其用于您的业务。

另一方面，如果您使用其他电子邮件服务提供商，您可以将 PushEngage 用于 Web 推送通知或 OneSignal 用于移动应用程序推送通知。

我们希望本文能帮助您全面了解电子商务品牌如何使用推送通知进行营销。 如果是这样，请分享这篇文章以帮助其他人利用推送通知的力量来发展他们的业务。