전자상거래 푸시 알림에 대한 완전한 가이드

전자상거래 웹사이트 또는 앱에서 옴니채널 쇼핑 경험을 제공하고 싶으십니까?

그렇다면 푸시 알림이 전자 상거래 마케팅 전략에 포함되어야 합니다. 고객의 이메일, SMS 받은 편지함 및 소셜 미디어 피드가 경쟁업체를 비롯한 다른 브랜드의 프로모션 메시지로 넘쳐나면 고객과 직접 소통할 수 있습니다.

또한 온라인 스토어용 모바일 앱이 있는 경우 푸시 알림은 앱 사용자와 소통할 수 있는 최고의 마케팅 도구입니다.

이 기사에서는 채널을 이해하고 이를 활용하여 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 전자 상거래 푸시 알림의 모든 측면을 안내합니다.

흥미롭게 들립니까? 기초부터 시작하겠습니다.

푸시 알림이란 무엇입니까?

푸시 알림은 사용자가 귀하의 온라인 상점을 적극적으로 방문하지 않는 경우에도 사용자의 장치에 표시되는 클릭 가능한 작은 팝업 메시지입니다. 고객이나 사용자가 허용한 경우에만 메시지를 보낼 수 있는 완전히 권한 기반 마케팅 도구입니다. 방법이 없습니다!

사용자는 자신의 기기에서 무엇이든 할 수 있으며 온라인 상태이고 알림을 구독하는 한 메시지를 계속 받을 수 있습니다.

푸시 알림을 사용하면 고객이 전체 메시지를 보기 위해 다른 앱을 열지 않고도 언제 어디서나 고객과 소통할 수 있습니다. 이메일, SMS 및 소셜 미디어와 같은 다른 채널과 함께 전자 상거래 브랜드를 위한 효과적인 마케팅 및 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다.

전자상거래 푸시 알림 유형

거의 모든 종류의 디지털 장치에서 푸시 알림이 가능하며, 심지어 작은 디스플레이 화면이 있는 스마트워치도 있습니다.

그러나 전자 상거래의 경우 마케팅 전략에 추가해야 하는 푸시 알림에는 주로 두 가지 유형이 있습니다. 이것들은 -

1. 웹 푸시 알림

웹 브라우저에서 사용자에게 보내는 알림입니다. 알림은 사용자가 알림을 구독한 위치에 따라 데스크톱 및 모바일 브라우저 모두에서 볼 수 있습니다.

웹 푸시 알림은 사용자가 웹사이트를 방문하는지 여부와 상관없이 브라우저에서 활성화된 경우에만 사용자에게 전달될 수 있습니다.

가시성과 관련하여 데스크톱 장치에서 이러한 알림은 장치의 운영 체제에 따라 사용자 화면의 오른쪽 상단 또는 오른쪽 하단에서 밀어 넣습니다.

Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safar, Opera 및 Mozilla Firefox는 푸시 알림을 지원하는 인기 있는 웹 브라우저입니다. 즉, 사용자가 이러한 브라우저를 사용하는 경우 푸시 알림을 활용하여 사용자의 참여를 유지할 수 있습니다.

2. 모바일 앱 푸시 알림

이러한 알림은 앱이 설치된 모바일 장치(스마트폰 및 태블릿)에서 사용자에게 보낼 수 있습니다. 사용자는 앱을 적극적으로 사용하지 않더라도 정보를 받을 수 있습니다.

모바일 장치에서 알림은 잠금 화면, 배너 및 알림 센터의 세 위치에 표시될 수 있습니다. 알림 센터는 장치를 사용하는 동안 사용자와 소통할 수 있는 완벽한 솔루션을 제공합니다.

앱 푸시 알림은 모바일 OS 제공업체인 Google Android 및 Apple iOS에서 모두 지원됩니다.

모바일 사용이 증가함에 따라 뉴스 알림, 소셜 미디어 알림 등에 대한 앱 알림은 일상 생활의 일부가 되었습니다. 그러나 전자 상거래 브랜드의 경우 웹 푸시 알림도 마찬가지로 필수적이며 무시해서는 안 됩니다.

모든 브랜드에 앱이 있는 것은 아니기 때문입니다. 있는 경우에도 플랫폼에서 활성 구매자가 아닌 경우 대부분의 사용자는 설치하지 않을 수 있습니다.

따라서 전자 상거래 상점 소유자는 사용자가 앱을 설치할 필요가 없지만 브라우저 소프트웨어 및 앱을 통해 알림 알림을 받을 수 있는 웹 푸시 알림이 필요합니다.

전자상거래에서 푸시 알림의 중요성

전자 상거래에서 이메일 마케팅은 전자 상거래 브랜드를 위한 효과적인 마케팅 및 커뮤니케이션 채널 중 하나입니다. 그러나 이메일 수신자가 이메일 메시지를 보는 평균 시간이 6.4시간이므로 시간에 민감한 정보를 전달하는 것은 비효율적입니다.

여기에서 푸시 알림을 통해 전자 상거래 브랜드는 쿠폰 사용 기간이 촉박한 쿠폰과 같은 시간 제한 메시지나 "귀하의 패키지가 배송될 예정입니다"와 같은 중요한 실행 가능한 정보를 보낼 수 있는 이점을 얻을 수 있습니다.

또한 사용자의 40%가 푸시 알림을 받은 후 1시간 이내에 상호 작용하므로 사용자의 즉각적인 응답을 기대할 수 있습니다. 실제로 푸시 알림은 이메일 마케팅보다 50% 높은 90%의 개방률을 갖습니다.

한 설문조사에 따르면 앞으로 기업의 44%는 푸시 알림이 이메일보다 더 큰 ROI를 제공한다고 말했고 82%는 푸시 알림이 비즈니스 목표를 달성하거나 초과하는 데 도움이 된다고 말했습니다.

따라서 결론은 푸시 알림이 사용자 참여, 판매 및 전환과 같은 중요한 요소에 직접적으로 기여하기 때문에 전자 상거래 브랜드에 영향력 있는 마케팅 채널이 될 수 있다는 것입니다.

전자상거래 푸시 알림 캠페인 아이디어

지금까지 푸시 알림과 전자 상거래 비즈니스에 효과적인 방법에 대해 논의했습니다.

이 섹션에서는 온라인 상점에 대한 사용자 참여 및 판매를 높이는 데 활용할 수 있는 다양한 유형의 푸시 알림 캠페인을 안내합니다.

1. 온보딩 알림

이러한 알림은 신규 앱 사용자가 앱 기능 및 계정 완료 프로세스를 탐색하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.

고객이 앱을 설치하거나 푸시 알림을 구독하면 다양한 간격으로 일련의 알림이 전달되어야 합니다.

이러한 알림은 앱의 필수 기능을 소개하고, 비용 절감을 위한 팁을 공유하고, 신규 사용자가 플랫폼에 대해 알아야 하는 기타 정보를 제공해야 합니다.

2. 프로모션 알림

귀하의 상점에서 예정된 할인 및 판매 제안에 대해 사용자에게 알리고 싶으십니까? 즉시 매장을 방문하도록 유도하는 매력적인 이미지가 포함된 프로모션 알림을 보냅니다.

이러한 알림은 다른 마케팅 채널에 비해 참여도와 전환율이 가장 높기 때문에 전자 상거래 비즈니스에 매우 강력합니다.

그러나 사용자를 짜증나게 하고 알림 수신을 거부하도록 푸시할 수 있으므로 보내는 프로모션 알림의 수를 제한해야 합니다. 이러한 알림을 영향력 있게 만드는 가장 좋은 방법은 사용자가 흥미롭다고 생각하는 독창적인 문구와 함께 개인화된 메시지를 보내는 것입니다.

자주 쇼핑하고 트렌디한 패션 제품을 좋아하는 사용자를 위해 " 우리의 트렌디한 여름 컬렉션으로 옷장을 업그레이드하세요 "와 같은 것을 시도해보세요.

3. 시간에 민감한 알림

이러한 알림은 지정된 만료 시간이 지나면 사라지는 시간 제한 메시지를 보내는 데 사용됩니다. 앱 사용자 또는 고객 사이에 긴박감을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 유형의 알림에는 다음이 포함됩니다.

• 기간 한정 제공
• 플래시 판매 알림
• 재고 감소 알림
• 가격 변경 알림
• 만료되는 쿠폰 코드

그리고 더…

사용자는 이러한 유형의 알림을 좋아합니다. 좋아하는 제품을 더 나은 가격에 구매할 수 있는 기회를 제공하거나 재고가 소진되기 전에 구매할 수 있기 때문입니다.

4. 버려진 장바구니 알림

고객은 장바구니에 추가할 올바른 제품을 찾는 데 많은 시간을 할애하지만 주문을 완료하기 전에 남겨둡니다. 이는 높은 배송료, 긴 배송 시간, 지불 실패와 같은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 또는 처리해야 할 다른 작업이 있을 수 있습니다.

버려진 장바구니 알림을 보내 이러한 고객에게 구매를 완료하도록 상기시킬 수 있습니다. 다음과 같은 알림 메시지를 시도할 수 있습니다. " 장바구니에 누락된 항목이 있습니까? 무료 배송을 받으려면 지금 결제하세요. "

마찬가지로, 다른 창의적인 포기 장바구니 알림을 시도하여 긴급성을 생성하고 사용자가 구매를 완료하도록 즉시 푸시할 수 있습니다.

5. 거래 알림

이러한 알림은 주로 사용자에게 트랜잭션 상태를 알리기 위해 전송됩니다. 알림은 다음과 관련될 수 있습니다.

• 지불 상태
• 주문 상태
• 구독 상태
• 캐시백/보상 알림

온라인 상점에 대한 로열티 보상 프로그램을 실행하는 경우 사용자 계정에서 새 포인트가 추가되거나 사용되는 경우와 같은 로열티 보상 업데이트를 보낼 수도 있습니다.

트랜잭션 알림은 사용자 계정에서 모든 형태의 트랜잭션이 발생할 때마다 앱이나 웹사이트에서 보내는 트리거 기반 알림입니다.

6. 콘텐츠 알림

전자 상거래 브랜드에 대한 블로그가 있는 경우 이러한 알림은 사용자에게 최신 블로그 게시물을 푸시하고 최신 트렌드, 뉴스, 공지 사항 등으로 업데이트된 상태를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 콘텐츠가 각 사용자의 관심사와 관련이 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 최근 겨울 제품을 보았지만 아무것도 구매하지 않은 사용자에게 겨울 패션 트렌드에 대한 기사를 보낼 수 있습니다.

이렇게 하면 그들이 스타일을 찾도록 돕고 옷 컬렉션을 방문하여 구매하도록 유도할 수 있습니다. 블로그에 대한 주제 아이디어에 대한 도움이 필요하면 이 기사에서 영감을 얻어야 합니다.

7. 요청 알림 검토

리뷰와 평가는 전자 상거래 브랜드에 대한 가장 강력한 사회적 증거입니다. 다행히 푸시 알림은 앱 스토어에서 제품에 대한 리뷰나 앱에 대한 평가를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구매를 완료한 사용자 또는 제품이 배송될 때 이러한 유형의 알림을 자동으로 트리거할 수 있습니다.

이러한 알림을 구성하는 동안 너무 무리하지 않도록 제한해야 합니다. 고객이 구매할 때마다 검토를 신경쓰지 않고 플랫폼을 사용할 수 있도록 해야 합니다.

온라인 스토어에 푸시 알림을 사용할 준비가 되셨습니까?

푸시 알림은 전자 상거래 브랜드를 위한 옴니채널 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 의심의 여지가 없어야 합니다!

제대로 구현하면 반복 방문자, 앱 참여, 그리고 가장 중요한 스토어의 매출 및 수익이 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

Omnisend와 같은 전자 상거래 이메일 마케팅 소프트웨어는 이를 이해하고 통합 SMS, 이메일 및 웹 푸시 알림 자동화를 제공합니다.

Omnisend 리뷰를 읽고 기능에 대한 전체 개요와 비즈니스에 사용할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.

반면 다른 이메일 서비스 제공업체를 사용하는 경우 웹 푸시 알림에는 PushEngage를, 모바일 앱 푸시 알림에는 OneSignal을 사용할 수 있습니다.

이 기사가 전자 상거래 브랜드가 마케팅에 푸시 알림을 사용하는 방법에 대한 완전한 개요를 얻는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 그렇다면 다른 사람들이 푸시 알림의 힘을 활용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 이 기사를 공유하십시오.