电子商务营销指南：32最佳策略和策略

电子商务营销涵盖了一系列旨在吸引，吸引和留住客户的策略，最终推动了在线业务的可持续增长。

战略营销对于在竞争性电子商务格局中实现增长和盈利能力至关重要。从通过搜索引擎优化（SEO）优化在线影响力到通过忠诚度计划促进持久的客户关系，战略营销计划对于实现您的业务目标至关重要。

通过利用适当的工具并获得关键的营销见解，您可以有效地吸引目标受众并将其转变为忠实的客户。无论您在在线零售方面的经验水平如何，该综合指南都通过32个可行的电子商务营销策略和策略提供了路线图，以加速您的业务扩展。

为什么电子商务营销很重要？

制定清晰的电子商务营销计划对于当今竞争格局的成功至关重要。巨大的机会规模是显而易见的，预计将在2025年全球拥有27.7亿个数字买家。有效的营销是减少噪音，与目标受众建立基本信任，最终提高转化率并促进长期客户忠诚度的关键。

成本效益

数字策略提供了一种具有成本效益的方式，可以在电子商务营销中取得有意义的结果。与在线运营相关的固有较低的开销使公司可以优先考虑高回报数字计划的投资，包括搜索引擎优化（SEO），社交媒体广告以及精确的电子邮件广告系列。

这些方法提供了可衡量结果的明显优势，赋予企业能够密切监视其绩效并优化其支出以提高效率。此外，自动化工具的集成简化了工作流程，降低成本并提高整体效率。

通过利用这些经济高效的策略，电子商务企业可以有效地提升其品牌业务并推动增长而不超过财务资源。

24/7可用性

电子商务营销的最大优势之一是它始终保持业务活跃和可见的能力。自动化的广告系列，预定的社交媒体帖子以及始终在线广告确保品牌随时随地都在客户面前，即使您睡觉时，也可以最大限度地提高销售机会。

这种连续的存在可以增强购物体验，并始终为客户提供灵活性和便利性。借助YOTPO的保留营销平台，品牌可以通过电子邮件，短信，忠诚度计划和评论的集成解决方案通过集成解决方案无缝与客户无缝吸引客户。

增强的客户信任

在线购物的兴起使品牌建立和维护客户信任比以往任何时候都重要。战略电子商务营销，尤其是诸如展示经过验证的客户评论，真实的证明和清晰透明的沟通之类的策略，扮演着建立信誉的关键作用。

当购物者看到真正的客户的真实反馈时，他们对品牌的信心增加，使他们更有可能完成购买。

32电子商务营销策略来发展您的业务

准备将您的电子商务营销提升到一个新的水平吗？这里有32种强大的策略来帮助您提高销售：

1。投资搜索引擎优化

搜索引擎通常是在线购物者的第一站，使SEO成为电子商务增长的基础策略。通过提高网站在搜索结果中的可见性，您可以吸引高大的有机流量并增加转化率。

要实施有效的SEO，请关注以下关键策略：

• 关键字研究：使用Semrush或Google关键字计划器之类的工具来识别交通高的相关关键字。将它们集成到产品描述，元标签和博客内容中，以提高搜索排名。
• 技术SEO：提高页面速度，确保移动响应能力并优化站点结构，以提供搜索引擎偏爱的无缝用户体验。
• 内容营销：发布信息丰富的SEO友好博客文章。例如，诸如“如何设计我们最畅销的运动鞋”之类的指南不仅针对长尾关键字，而且还展示了您在行动中的产品，可以促进交通和参与度。

当您完善2025年的内容策略时，请确定关键字研究和页面上的优化，以确保您的品牌保持可见，竞争性和易于发现的目标受众。

2。利用社交媒体营销来建立品牌知名度

Instagram，Tiktok和Facebook等社交媒体平台为品牌提供了一种与客户联系，提高知名度和推动销售的直接方式。超过51.7亿人在全球使用社交媒体，使其成为您电子商务营销策略的关键组成部分。

这是使社交媒体为您的品牌工作的方法：

• 参与与互动：在社交媒体上进行积极互动后，有71％的消费者更有可能推荐品牌。回答评论，进行问答环节，并鼓励参与。

• 用户生成的内容（UGC）： UGC（例如客户照片，推荐和视频评论）比传统广告更为真实。 44％的消费者表示，教资会影响他们的购买决策。

• 付费社交广告： Facebook广告和Tiktok广告等平台使品牌可以创建高度针对性的广告系列，这些广告系列在正确的时间覆盖正确的受众。

• 社交贸易：启用Instagram购物，Tiktok Shop和Facebook商店，让客户直接从社交媒体上购买。这减少了摩擦并简化了购买之旅。

通过战略性地结合有机参与，付费广告和社会贸易，品牌可以将追随者变成忠实的客户。

3。使用影响者营销

与有影响力的人合作是提高品牌信誉并吸引新受众的一种验证方式。在化妆品等高度视觉行业中特别有效，有影响力的营销可帮助品牌通过可信赖的声音传达真实的消息传递。

与社交媒体影响者或当地名人合作，以更有效地吸引目标受众，以一种相关，有影响力的方式促进信任。

4。实施电子邮件营销活动

电子邮件仍然是推动电子商务转换的最有效，最可靠的渠道之一，始终如一地提供良好的投资回报率。为了最大程度地发挥影响力，品牌应专注于细分和个性化 - 将内容授予特定客户群，以获得更相关和引人入胜的体验。

当使用YOTPO电子邮件之类的工具时，按位置对列表进行分割，并与区域偏好对齐内容可以显着提高参与度和转换率。个性化的消息不仅增强了客户关系，而且还增加了重复购买和长期忠诚度的可能性。

5。优化您的网站以供较小的屏幕

小屏幕上的无反应网站对于用户来说可能是令人沮丧的体验。现在，确保您的网站对移动设备友好，现在比以往任何时候都更加重要，因为预计手持设备可以占未来几年全球电子商务销售的很大一部分。

例如，Statista估计，到2027年，移动设备将占全球电子商务销售的62％ 。因此，必须确保您的网站响应迅速并为使用智能手机和平板电脑的客户提供无缝购物体验至关重要。

6。使用按点击付费（PPC）广告

PPC广告是推动您的电子商务商店即时交通和可见性的强大方法。像Google广告这样的平台通常会带来丰厚的回报，使其成为长期有机策略的宝贵补充。与SEO可能需要一些时间来获得吸引力的SEO不同，PPC广告系列会在发布后不久吸引高力访客。

为了最大程度地提高转化率，请确保您的登录页面（通常是您的主页或产品页面）已针对性能和用户体验进行了优化。精心设计的着陆页与您的广告的意图一致，可以大大增加参与度和销售。

7。采用内容营销

高质量的内容是吸引和吸引潜在客户的强大工具。优先考虑内容营销优先级的电子商务品牌通常会看到更高的转化率，因为内容丰富和相关的内容可以建立信任并推动行动。

为了最大程度地发挥影响力，专注于创建博客文章，视频和信息图表，以解决受众的特定兴趣和痛苦点。根据他们的需求量身定制内容不仅可以提高参与度，而且可以在整个客户旅程中将您的品牌定位为可信赖的资源。

8。拥抱多语言支持

提供多语言支持对于吸引全球受众和推动转化至关重要。研究表明，当用母语提供产品信息时，消费者更有可能进行购买。

为了满足这一期望，请实施多语言聊天机器人或确保客户支持团队能够流利您的市场。清晰，本地化的沟通不仅建立信任，而且可以提高客户满意度和忠诚度。

9。优化产品页面

产品页面对于推动转换至关重要。精选的页面，具有高质量的图像，详细的描述和真实的客户评论，有助于建立信任和指导购买决策。

像YOTPO这样的平台通过通过智能，可自定义的小部件显示相关的客户评论和视觉效果来增强购物体验。 YOTPO评论媒体库和特定产品评论之类的功能可帮助客户快速评估产品价值。整合这些元素会简化买家之旅，建立信任并推动更高的转化。

10。创建本地着陆页

将着陆页定制到特定地区可以大大提高相关性，参与率和转换率。本地化页面具有特定于地区的语言，货币和与文化相关的内容，会产生一种熟悉感和信任感，引起本地受众的共鸣。

通过提供更个性化的体验，品牌可以减少买家旅程中的摩擦并推动更高的转化。即使简单的本地化工作也可以对性能产生可衡量的影响。

11。雇用用户生成的内容（UGC）

鼓励客户与您的产品分享他们的经验是建立信任和促进品牌忠诚度的有力方法。用户生成的内容（UGC） - 包括客户照片，评论和推荐书，被广泛认为是比传统品牌资产更真实的。

实际上，许多购物者更喜欢在做出购买决策时看到真实的客户照片而不是专业生产的图像。在您的网站和社交媒体渠道上突出展示UGC不仅可以提高信誉，还可以提高参与度和转化率。对于电子商务品牌而言，优先考虑UGC是加深客户关系和加速销售的关键策略。

12.实施重新定位运动

重新定位是重新参与无需购买而离开您网站的购物者的有力策略。这些广告系列通常比标准显示广告获得的点击率明显高得多，这使它们成为恢复损失销售的有效方法。跨社交媒体和Google广告等平台进行重新定位，以提醒潜在客户他们查看但未购买的产品。定时的后续广告或电子邮件可以促使他们返回并完成购买，提高转化率和投资回报率。

13。利用视频营销

视频内容是可用的最吸引人和通用的营销工具之一。创建本地化的视频内容，例如产品演示或针对特定地区量身定制的客户推荐，可以增强全球外展，并与不同的受众产生共鸣。根据阿伯丁集团的说法，积极使用视频营销经验的公司比没有那些的公司更快地展示了其推动参与和销售的能力。

14.提供免费送货

免费送货仍然是在线购物者的最大动力。绝大多数消费者认为这是决定是否完成购买时的关键因素。提供免费送货可以减少结帐时的摩擦，提高转化率并鼓励更大的订单价值，这是任何电子商务营销策略中的关键动力。

15。简化结帐过程

复杂或耗时的结帐过程是遗弃购物车的主要原因，尤其是在国际市场中。根据Statista的说法，由于结帐时摩擦，很大一部分在线购物者放弃了购物车。

为了降低下降并提高转化率，请通过提供来宾结帐，多个付款选项以及清晰的本地语言说明来简化该过程。简化，用户友好的结帐体验可以显着提高完成率和总体客户满意度。

16。利用本地付款方式

扩大对无缝结帐的需求，提供本地首选的付款方式可以显着提高客户满意度并建立信任。在包括欧洲和亚洲在内的许多地区，很大一部分消费者比传统信用卡更喜欢替代付款方式。

为了有效地为这些市场服务，企业应研究和整合流行的本地选择，例如中国的支付宝或荷兰的理想选择 - 支付其支付系统。与区域偏好保持一致，不仅可以增强客户体验，还可以增加转换的可能性。

17.参与社区建设

建立一个强大的品牌社区，通过在您最有价值的客户中建立联系并归属于客户的忠诚度和倡导。根据Yotpo的客户忠诚度报告，有83％的消费者更有可能从他们忠于的品牌中再次购买，尤其是当他们对产品和整体体验感到满意时。

积极吸引听众并提供出色支持的品牌通常会看到客户保留和收入增长的增加。创建诸如在线论坛或社交媒体团体之类的空间使客户可以分享经验，提出问题并直接与您的品牌联系，加强人际关系并鼓励重复购买。

18。跑步和赠品

竞赛和赠品是产生兴奋并迅速提高品牌知名度的强大工具。这些运动引起了紧迫感，尤其是与标准社交媒体帖子相比，与时间限制的促销配对，并推动更高的参与度。

作为这些举措的一部分，提供折扣，优惠券或独家奖励可以大大提高参与并鼓励共享。主持赠品不仅将您的产品推广到更广泛的受众群体，还可以增强社区参与。为了最大程度地提高覆盖范围，请考虑与可以放大您的广告系列并吸引新潜在客户的影响者合作。

19。实施地理靶向技术

地理目标使您能够根据用户的地理位置来交付针对用户量身定制的内容，从而提高相关性和参与度。反映当地偏好的个性化活动通常会显着提高点击率。

制作特定于位置的主题线条和优惠有助于与观众建立更牢固的联系。诸如Google Ads，Taboola和Sizmek之类的平台提供了基于用户IP数据的特定区域促销和产品建议的地理定位工具，从而提高了营销工作的精度和有效性。

20.关注客户评论

积极的客户评论强烈影响购买决策，许多消费者在承诺购买之前积极寻求反馈。鼓励满意的客户分享他们的经验 - 在您的网站或受信任的平台（如Google评论和TrustPilot）中，可以建立信誉和信任。

诸如YOTPO的评论解决方案之类的工具使品牌能够在多个营销渠道中收集，展示和扩大真实的客户推荐。展示用户生成的内容不仅可以提高参与度和转化率，而且通过增强品牌价值来增强客户的保留率。

21.与当地品牌合作

与知名的本地品牌合作可以大大提高信誉并扩大您在新市场中的影响力。这些合作是通过可信赖的地区特定连接来推动销售并提高品牌知名度的有效方法。

确定目标市场中的补充业务，以探索共同营销机会，例如联合促销或捆绑产品。战略合作伙伴关系不仅可以增强客户信任，还可以为新受众和增长打开大门。

22.利用会员营销

会员营销是通过可信赖的第三方建议来获取新客户的越来越有效的渠道。建立会员计划使全世界的合作伙伴能够通过自己的数字平台来宣传您的产品，以换取佣金。

诸如Grin和Aspire之类的工具简化会员管理，使扩展和跟踪性能更容易。利用会员网络可以帮助您扩大您的影响力，提高品牌知名度并推动增量收入。

23.创建强大的品牌标识

凝聚力的品牌身份建立了整个市场的信任和认可。徽标，调色板，消息传递和音调的一致性有助于建立统一的存在，从而在每个客户接触点上加强品牌的价值。

投资定义明确的品牌策略可确保您的业务不仅可以识别，而且令人难忘，可以增强联系和长期忠诚度。

24。拥抱个性化

为个人客户喜好调整营销工作使您的电子商务品牌与众不同，并推动更强的参与度。具有相关内容和引人入胜的主题行的个性化电子邮件，以开放和点击率的速度始终优于仿制信息。

有效的个性化始于根据行为，偏好和生命周期阶段对受众进行细分。例如，向回归客户提供忠诚度奖励，或者向新订户提供欢迎折扣可以大大提高参与度和转化率。通过将内容与客户兴趣和过去的行动保持一致，品牌可以建立更深的联系并提高长期价值。

25。主持在线活动

在线活动提供了一种动态的方式来共享信息并同时推广产品。现场会议，尤其是那些以行业专家为特色的会议，可以以自然的互动形式吸引您的受众，产生潜在客户并展示您的产品。与诸如博客文章之类的静态内容相比，实时事件创造了实时参与，促进了更牢固的联系和品牌知名度。

26.优化语音搜索

语音搜索迅速成为用户通过移动设备找到信息的首选方法。要保持可发现，请使用自然语言查询来优化您的内容 - 小音调比类型更可能说话。随着语音搜索的不断增长，将对话关键字集成到您的SEO策略中可以提高可见性并吸引高量流量。

27。通过实时聊天支持参与

实时聊天提供了即时支持，减少响应时间并提高客户满意度。提供实时帮助的品牌通常会看到聊天互动的转化增加，并且客户始终在现场支持中报告积极的经验。实施实时聊天，尤其是在高峰时段和整个时区，可以提高参与度，保留和重复购买。

28。使用增强现实（AR）

AR技术通过使客户能够在现实世界中可视化产品来改变在线购物。无论是实际上尝试服装还是在家中预览家具，AR都会提供沉浸式的体验，以推动更高的参与度和对购买决策的信心。将AR集成到您的网站中可以区分您的品牌并降低回报率。

29。利用分析工具

分析工具为客户行为，广告系列绩效和渠道有效性提供了关键的见解。通过将YOTPO等平台与分析工具（例如，通过Zapier）集成，您可以跟踪网站流量，参与参与度等。定期分析这些数据使您能够做出明智的决策，优化营销工作并推动更好的业务成果。

30.创建捆绑优惠

提供产品捆绑包是一种通过鼓励客户一起购买互补物品来提高平均订单价值的有效方法。捆绑会创造感知的价值，尤其是当产品与单独购买相比，以略有折扣提供产品时，可以大大增加每笔交易的销售额。设计有吸引力的捆绑包，与客户需求和购物行为保持一致，以最大程度地发挥影响力。

31。参与在线市场

在诸如Amazon或eBay之类的既定市场上销售，就可以立即访问广泛的客户群，而无需从头开始建立受众。随着全球在线购物的不断增长，在高流量平台上列出您的产品可以加速销售和品牌敞口。利用工具和集成（例如Yotpo与Shopify的联系）来维持所有销售渠道的一致品牌和客户体验。

32。保持趋势的更新

了解新兴趋势对于保持快速发展的电子商务景观中的竞争优势至关重要。主动适应新趋势的公司通常会比那些没有的收入增长更强。进行定期的市场研究，订阅行业新闻通讯，并参与网络研讨会和论坛，以保持最新并响应客户期望。

深度潜水：探索关键的电子商务策略

上面的策略为发展电子商务业务奠定了坚实的基础。现在，让我们仔细研究一些最有影响力的策略 - 启动全渠道营销以及它如何塑造客户体验。

什么是全渠道营销？

为了最大程度地发挥所有营销策略的影响，企业必须确保在所有接触点上获得无缝的体验。这是全渠道营销的进来。

Omnichannel营销是指在线和离线多种营销渠道的协调使用，以始终如一地吸引客户在整个购买旅程中始终如一地吸引客户。这种方法可确保客户获得统一的品牌体验。

全渠道营销的关键要素

与多渠道营销（通常独立运行每个渠道）不同，OMNICHANNEL营销以客户的旅程为中心，在所有接触点上提供凝聚力和个性化的体验。

• 以客户为中心的方法：全渠道策略利用从各种交互到裁缝消息传递和经验到个人偏好的数据。将个性化纳入其电子商务营销的公司比不提供个性化的公司高达40％的收入，从而强调了以客户为中心的参与度的财务影响。
• 跨渠道一致的消息传递：保持一致的消息传递对于建立信任和推动转换至关重要。借助YOTPO的有针对性的SMS和电子邮件活动之类的工具，品牌可以确保统一的促销，产品详细信息和优惠，而没有向客户进行在线，通过移动设备还是店内参与。
• 提高销售业绩：研究表明，使用全渠道策略的企业经历了更高的订单率。实际上，利用三个或多个渠道的营销人员报告的订单率比使用单个渠道的订单率高494％ ，强调了连接的客户体验的功能。

执行良好的全渠道策略不仅可以增强客户参与度，而且还可以减少购买旅程中的摩擦，这是遗弃购物车的最大挑战之一。

告别废弃的购物车

对于电子商务企业来说，遗弃购物车是一个持续的挑战，许多购物者在购物车中添加物品，但未能完成购买。但是，通过采用以客户为中心的策略，例如简化结帐流程，提供灵活的付款方式以及发送及时的后续消息，品牌可以有效地减少购物车放弃并恢复损失的销售。

以下是一些创新的策略，可以有效地最大程度地降低购物车的遗弃率：

来宾结帐选项

通过为客户提供完成订单而无需创建帐户的选择来简化购买过程。删除此步骤可以大大减少结帐期间的摩擦，并鼓励更多客户最终确定其购买。

透明定价

确保与购买相关的所有费用，包括运输费和适用税，在结帐过程的早期清楚地显示给客户。在此过程中揭示的意外成本是放弃购物车的经常原因，因此前期透明度可以有效解决此问题。

提供免费或打折的运输

通过提供免费送货或建立合理的最低购买阈值以获得免费送货资格，激励客户完成订单。显然，在结帐过程中强调此优惠可能是降低遗弃率的有力动力。

废弃的购物车电子邮件

实施旨在提醒客户购物车中剩下的物品的自动电子邮件活动。理想情况下，这些电子邮件应包括产品图像，简短的描述以及诸如折扣或特别优惠之类的诱人激励措施，以鼓励他们返回并完成购买。诸如YotPo电子邮件之类的工具可以为此目的创建独特和个性化的电子邮件。

出口弹出窗口

利用当客户表示即将离开您的网站而无需完成购买时触发的出口弹出窗口。这些弹出窗口可用于提供最后一刻的折扣，也可以征求他们为什么放弃购物车的反馈。收集的反馈可以为改善结帐过程提供宝贵的见解。

实时库存更新

在整个结帐过程中，保持准确，最新的库存信息。至关重要的是要避免情况下，客户发现他们打算购买的商品已经投入了时间来完成订单的初始阶段之后缺货。

突出显示返回政策

在结帐过程中，清楚地显示您的客户友好型退货政策。知道他们可以选择返回物品（如有需要）可以减轻客户对购买购买的焦虑，并鼓励他们自信地进行订单。

使用SMS提醒

如果您在结帐期间收集了他们的电话号码，请通过向废弃的购物车发送SMS提醒来重新参与潜在客户。短信的开放率要高于电子邮件，这增加了将购物者带回购买购买的机会。

在YOTPO的保留平台中，SMS解决方案使电子商务品牌具有45多个高级细分数据点，39个针对高量时刻的前流动触发器和最佳的全球可提供基础架构。这些功能超出了具有基本SMS附加组件通常提供的一般营销平台。

利用用户生成的内容（UGC）提高销售

除了减少购物车放弃之外，转换的另一个主要驱动力是信任。没有什么能像真实的用户生成的内容（UGC）那样建立信任。

客户通常要做的第一件事是寻找有关他们感兴趣的产品或服务的在线评论。这些评论塑造了初始看法，而在电子商务中，第一印象通常决定是否进行了购买。

消费者第一次访问您的网站时看到的东西会给他们留下深刻的印象。结果，重要的是要突出商店的最佳功能以及登陆页面顶部附近的客户推荐。

使用YOTPO评论的客户可以通过购物的小部件和画廊来展示高转换体验。

您可以使用其他一些激励措施来鼓励人们在您的网站上分享他们的经验：

• 排行榜和徽章：创建游戏体验。客户分享自己的经验，发布评论或在社交媒体上标记您的品牌来赚取积分。
• 神秘奖励盒：提供一个神秘的奖励盒，客户可以通过分享自己的经验来解锁。每个盒子都可以包含精心策划的物品，折扣或独家优惠的混合。不知道他们会收到什么的兴奋可以鼓励客户参与并更频繁地分享。
• 社区挑战：组织社区挑战，客户可以通过共享与您的产品相关的照片或故事来参与。为了获得最佳提交，请提供有吸引力的奖品，例如独家商品，折扣或VIP体验。
• 个性化折扣：提供个性化折扣或优惠券以换取用户生成的内容。例如，使用您的产品发布照片的客户可以收到下一次购买的独特折扣代码
• 互动忠诚度挑战：设计任务奖励客户完成与共享经验有关的特定行动。在这种情况下，他们可以在发布评论，标记朋友或在多个平台上分享的评论获得奖励。

在YOTPO的保留平台中，忠诚度解决方案将这些参与策略转变为战略保留工具。

我们可以在2025年对电子商务营销策略的期望？

电子商务市场预计将大幅增长，预计全球销售额将在2025年达到6.88万亿美元，约占零售总销售额的21.2％。

随着竞争的加剧，公司开始通过创新的营销策略来区分自己，随着市场从“不惜一切代价的增长”转变为盈利，可持续的商业模式，保留营销变得越来越重要。

改变消费者的期望

消费者越来越多地寻求根据自己的偏好和行为量身定制的个性化体验。

超过90％的购物者报告说，更有可能从提供个性化建议的品牌那里购买。 As such, leveraging data analytics and AI-driven personalization will be crucial for eCommerce businesses to meet these expectations, exactly what Yotpo's Retention Framework is designed to deliver through its RFM modeling, enhanced analytics dashboards, and AI-powered insights.

技术进步

Artificial intelligence (AI) is transforming how consumers interact with brands.

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Mobile-first Approach

With mobile commerce on the rise, optimizing eCommerce sites for mobile devices is essential.

A mobile-first strategy ensures customers have a seamless shopping experience across all devices. This is crucial as more and more consumers shop via smartphones and tablets.

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常见问题

How can you take charge of your business with eCommerce marketing? Take a look at the following common queries to see if you find anything answering your questions.

What Is eCommerce Marketing?

eCommerce marketing is all about promoting your online store and products to drive traffic, increase sales, and build customer relationships. It's how you connect with potential customers and persuade them to make a purchase.

How Important Is Customer Feedback in eCommerce?

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