คู่มือการตลาดอีคอมเมิร์ซ: 32 กลยุทธ์และกลยุทธ์ที่ดีที่สุด 32

การตลาดอีคอมเมิร์ซครอบคลุมกลยุทธ์ที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าในที่สุดผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืนสำหรับธุรกิจออนไลน์

การตลาดเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตและผลกำไรในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่แข่งขันได้ จากการเพิ่มประสิทธิภาพสถานะออนไลน์ของคุณผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ไปจนถึงการส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนกับโปรแกรมความภักดีการริเริ่มการตลาดเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เหมาะสมและรับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่สำคัญคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำ โดยไม่คำนึงถึงระดับประสบการณ์ของคุณในการค้าปลีกออนไลน์คู่มือที่ครอบคลุมนี้นำเสนอแผนงานผ่าน 32 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการได้และกลยุทธ์เพื่อเร่งการขยายธุรกิจของคุณ

เหตุใดการตลาดอีคอมเมิร์ซจึงสำคัญ

การมีแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ชัดเจนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในแนวการแข่งขันในปัจจุบัน โอกาสที่แท้จริงนั้นเห็นได้ชัดโดยมี ผู้ซื้อดิจิทัล 2.77 พันล้านคนทั่วโลกในปี 2568 การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการตัดเสียงรบกวนสร้างความไว้วางใจที่สำคัญกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและในที่สุดก็ผลักดันอัตราการแปลงที่สูงขึ้นและส่งเสริมความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

ความคุ้มค่า

กลยุทธ์ดิจิทัลนำเสนอวิธีที่คุ้มค่าในการผลักดันผลลัพธ์ที่มีความหมายในการตลาดอีคอมเมิร์ซ ค่าโสหุ้ยที่ต่ำกว่าโดยเนื้อแท้ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานออนไลน์ช่วยให้ บริษัท สามารถจัดลำดับความสำคัญการลงทุนในโครงการดิจิตอลที่ส่งคืนสูงรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การโฆษณาโซเชียลมีเดียและแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ

วิธีการเหล่านี้ให้ประโยชน์ที่ชัดเจนของผลลัพธ์ที่วัดได้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขาอย่างใกล้ชิดและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายของพวกเขาเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ยิ่งไปกว่านั้นการรวมเครื่องมืออัตโนมัติจะทำให้เวิร์กโฟลว์ลดต้นทุนลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

ด้วยการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่ประหยัดต้นทุนเหล่านี้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถยกระดับแบรนด์ของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและผลักดันการเติบโตโดยไม่เกินทรัพยากรทางการเงิน

24/7 ความพร้อมใช้งาน

หนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดอีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการทำให้ธุรกิจมีความกระตือรือร้นและมองเห็นได้ตลอดเวลา แคมเปญอัตโนมัติโพสต์โซเชียลมีเดียที่กำหนดและโฆษณาตลอดเวลาทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์จะอยู่ต่อหน้าลูกค้าทุกที่ทุกเวลาเพิ่มโอกาสในการขายสูงสุดแม้ในขณะที่คุณนอนหลับ

การปรากฏตัวอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายตลอดเวลา ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดการเก็บรักษาของ YOTPO แบรนด์สามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างราบรื่นตลอด 24/7 ผ่านโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับอีเมล, SMS, โปรแกรมความภักดีและบทวิจารณ์

ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของลูกค้า

การเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้มันสำคัญยิ่งกว่าที่แบรนด์ต่าง ๆ จะสร้างและรักษาความไว้วางใจของลูกค้า การตลาดอีคอมเมิร์ซเชิงกลยุทธ์ - โดยเฉพาะกลยุทธ์เช่นการจัดแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบการรับรองจริงและการสื่อสารที่ชัดเจนและโปร่งใส - มีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือ

เมื่อผู้ซื้อเห็นข้อเสนอแนะที่แท้จริงจากลูกค้าจริงความมั่นใจในการเพิ่มขึ้นของแบรนด์ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

32 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

พร้อมที่จะนำการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกระดับแล้วหรือยัง? นี่คือ 32 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย:

1. ลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

เครื่องมือค้นหามักเป็นจุดแรกสำหรับผู้ซื้อออนไลน์ทำให้ SEO เป็นกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ด้วยการปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหาคุณสามารถดึงดูดการรับส่งข้อมูลอินทรีย์ที่มีความตั้งใจสูงและเพิ่มการแปลง

หากต้องการใช้ SEO ที่มีประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์สำคัญต่อไปนี้:

• การวิจัยคำหลัก:ใช้เครื่องมือเช่น SEMRUSH หรือ Google KEYWORD Planner เพื่อระบุคำหลักที่มีการจราจรสูงและเกี่ยวข้อง รวมสิ่งเหล่านี้ลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์แท็กเมตาและเนื้อหาบล็อกเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหา
• SEO ทางเทคนิค:เพิ่มความเร็วหน้าเว็บให้แน่ใจว่าการตอบสนองของมือถือและเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างไซต์เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ไร้รอยต่อที่เครื่องมือค้นหาชอบ
• การตลาดเนื้อหา: เผยแพร่โพสต์บล็อกที่เป็นมิตรกับ SEO ตัวอย่างเช่นคู่มือเช่น“ วิธีการจัดสไตล์รองเท้าผ้าใบที่ขายดีที่สุดของเรา” ไม่เพียง แต่กำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาว แต่ยังแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการดำเนินการขับเคลื่อนทั้งการจราจรและการมีส่วนร่วม

ในขณะที่คุณปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณในปี 2568 จัดลำดับความสำคัญการวิจัยคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพบนหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณยังคงมองเห็นการแข่งขันและง่ายต่อการค้นพบโดยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

2. ใช้ประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram, Tiktok และ Facebook นำเสนอแบรนด์โดยตรงในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเพิ่มการมองเห็นและผลักดันยอดขาย ผู้คนมากกว่า 5.17 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกทำให้เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

นี่คือวิธีการทำให้โซเชียลมีเดียทำงานให้กับแบรนด์ของคุณ:

• Engage & Interact: 71% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์หลังจากมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับโซเชียลมีเดีย ตอบสนองต่อความคิดเห็นเรียกใช้เซสชันคำถามและคำตอบและส่งเสริมการมีส่วนร่วม

• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC): UGC เช่นภาพถ่ายลูกค้าข้อความรับรองและบทวิจารณ์วิดีโอให้ความรู้สึกที่แท้จริงมากกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม 44% ของผู้บริโภคกล่าวว่า UGC มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

• โฆษณาทางสังคมที่ชำระเงิน: แพลตฟอร์มเช่นโฆษณา Facebook และโฆษณา Tiktok ช่วยให้แบรนด์สร้างแคมเปญที่มีเป้าหมายสูงที่เข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

• Social Commerce: เปิดใช้งานการช็อปปิ้ง Instagram ร้านค้า Tiktok และร้านค้า Facebook เพื่อให้ลูกค้าซื้อโดยตรงจากโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะช่วยลดแรงเสียดทานและปรับปรุงเส้นทางการซื้อ

โดยการรวมการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกการโฆษณาแบบจ่ายเงินและการค้าทางสังคมแบรนด์สามารถเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าประจำ

3. ใช้การตลาดที่มีอิทธิพล

การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมที่มีภาพสูงเช่นเครื่องสำอางการตลาดที่มีอิทธิพลช่วยให้แบรนด์ส่งมอบการส่งข้อความที่แท้จริงผ่านเสียงที่เชื่อถือได้

การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย - หรือคนดังในท้องถิ่น - ทำให้ธุรกิจมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นขับเคลื่อนการรับรู้และส่งเสริมความไว้วางใจในวิธีที่น่าเชื่อถือและมีผลกระทบ

4. ใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับการผลักดันการแปลงในอีคอมเมิร์ซส่งมอบผลตอบแทนการลงทุนที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มผลกระทบให้สูงสุดแบรนด์ควรมุ่งเน้นไปที่การแบ่งส่วนและการทำให้เป็นส่วนตัว - การปรับเนื้อหาให้กับกลุ่มลูกค้าเฉพาะสำหรับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น

เมื่อใช้เครื่องมือเช่น อีเมล YOTPO การแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามตำแหน่งและการจัดเรียงเนื้อหากับการตั้งค่าระดับภูมิภาคสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ การส่งข้อความส่วนบุคคลไม่เพียง แต่เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำและความภักดีในระยะยาว

5. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก

เว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองบนหน้าจอขนาดเล็กอาจเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับผู้ใช้ การสร้างความมั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือตอนนี้มีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิมเนื่องจากอุปกรณ์พกพาจะคาดการณ์ว่าจะมีส่วนสำคัญในการขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ตัวอย่างเช่น Statista ประมาณการว่าอุปกรณ์มือถือจะรับผิดชอบประมาณ 62% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกภายในปี 2570 ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าโดยใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

6. ใช้โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

การโฆษณา PPC เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการจราจรและการมองเห็นทันทีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ แพลตฟอร์มเช่นโฆษณาของ Google มักจะให้ผลตอบแทนที่แข็งแกร่งทำให้พวกเขาเป็นส่วนประกอบที่มีค่าสำหรับกลยุทธ์อินทรีย์ระยะยาว ซึ่งแตกต่างจาก SEO ซึ่งอาจใช้เวลาในการรับแรงฉุดแคมเปญ PPC สามารถดึงดูดผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจสูงหลังจากเปิดตัว

เพื่อเพิ่มการแปลงให้สูงสุดให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณ - ของหน้าแรกหรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ - ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ใช้ หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งสอดคล้องกับความตั้งใจของโฆษณาของคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขายได้อย่างมาก

7. นำการตลาดเนื้อหามาใช้

เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการดึงดูดและดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ให้ความสำคัญกับการตลาดเนื้อหามักจะเห็นอัตราการแปลงที่สูงขึ้นเนื่องจากเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสร้างความน่าเชื่อถือและผลักดันการกระทำ

เพื่อเพิ่มผลกระทบให้มุ่งเน้นไปที่การสร้างโพสต์บล็อกวิดีโอและอินโฟกราฟิกที่จัดการกับความสนใจและจุดปวดเฉพาะของผู้ชม การปรับแต่งเนื้อหาตามความต้องการของพวกเขาไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเป็นทรัพยากรที่เชื่อถือได้ตลอดการเดินทางของลูกค้า

8. โอบกอดการสนับสนุนหลายภาษา

การให้การสนับสนุนหลายภาษาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชมระดับโลกและการแปลงการแปลง การวิจัยแสดงให้เห็น ว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อเมื่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ถูกนำเสนอในภาษาพื้นเมืองของพวกเขา

เพื่อตอบสนองความคาดหวังนี้ให้ใช้ chatbots หลายภาษาหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนลูกค้ามีภาษาสำคัญสำหรับตลาดของคุณ การสื่อสารที่ชัดเจนและมีการแปลไม่เพียง แต่สร้างความไว้วางใจ แต่ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

9. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์

หน้าผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนการแปลง หน้าเว็บที่ได้รับการปรับแต่งอย่างดีมีภาพที่มีคุณภาพสูงคำอธิบายโดยละเอียดและบทวิจารณ์ของลูกค้าที่แท้จริงช่วยสร้างความไว้วางใจและคำแนะนำในการตัดสินใจซื้อ

แพลตฟอร์มเช่น YOTPO เพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าและภาพที่เกี่ยวข้องผ่านวิดเจ็ตที่ฉลาดและปรับแต่งได้ คุณสมบัติเช่นความคิดเห็นของ Yotpo Media Gallery และรีวิวเฉพาะผลิตภัณฑ์จะช่วยลูกค้าช่วยประเมินมูลค่าผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว การบูรณาการองค์ประกอบเหล่านี้ทำให้การเดินทางของผู้ซื้อสร้างความเชื่อถือและขับเคลื่อนการแปลงที่สูงขึ้น

10. สร้างหน้า LENDING PAGE

การปรับหน้า Landing Page ไปยังภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ หน้าเว็บที่มีการแปลมีภาษาเฉพาะภูมิภาคสกุลเงินและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมสร้างความรู้สึกของความคุ้นเคยและความไว้วางใจที่สะท้อนกับผู้ชมในท้องถิ่น

ด้วยการส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแบรนด์สามารถลดแรงเสียดทานในการเดินทางของผู้ซื้อและผลักดันการแปลงที่สูงขึ้น แม้แต่ความพยายามในการโลคัลไลเซชั่นที่เรียบง่ายก็สามารถสร้างผลกระทบที่วัดได้ต่อประสิทธิภาพ

11. จ้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

การส่งเสริมให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมความภักดีของแบรนด์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)-รวมถึงภาพถ่ายลูกค้าบทวิจารณ์และคำรับรอง-ถูกมองว่าเป็นของแท้มากกว่าสินทรัพย์แบรนด์ดั้งเดิม

ในความเป็นจริงผู้ซื้อหลายคนชอบดูภาพถ่ายลูกค้าจริงผ่านภาพที่ผลิตอย่างมืออาชีพเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ การจัดแสดง UGC อย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ แต่ยังผลักดันอัตราการมีส่วนร่วมและการแปลงที่สูงขึ้น สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซการจัดลำดับความสำคัญของ UGC เป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและเร่งยอดขาย

12. ใช้การกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังสำหรับผู้ซื้อใหม่ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องซื้อ แคมเปญเหล่านี้มักจะบรรลุอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าโฆษณาดิสเพลย์มาตรฐานอย่างมีนัยสำคัญทำให้พวกเขาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกู้คืนยอดขายที่หายไป เรียกใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ข้ามแพลตฟอร์มเช่นโซเชียลมีเดียและโฆษณาของ Google เพื่อเตือนลูกค้าที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู แต่ไม่ได้ซื้อ โฆษณาหรืออีเมลติดตามที่ทันเวลาสามารถกระตุ้นให้พวกเขากลับมาและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์เพิ่มการแปลงและ ROI

13. ใช้ประโยชน์จากการตลาดวิดีโอ

เนื้อหาวิดีโอเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่น่าสนใจและหลากหลายที่สุด การสร้างเนื้อหาวิดีโอที่มีการแปล - เช่นการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือคำรับรองจากลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง - สามารถเสริมสร้างการเผยแพร่ทั่วโลกและสะท้อนกับผู้ชมที่หลากหลาย จากข้อมูลของ Aberdeen Group บริษัท ที่ใช้ประสบการณ์การตลาดวิดีโออย่างแข็งขันการเติบโตของรายได้ต่อปีได้เร็วกว่า บริษัท ที่ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงพลังในการผลักดันการมีส่วนร่วมและการขาย

14. เสนอการจัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรียังคงเป็นแรงจูงใจอันดับต้น ๆ สำหรับผู้ซื้อออนไลน์ ผู้บริโภคส่วนใหญ่คิดว่าเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อตัดสินใจว่าจะทำการซื้อเสร็จหรือไม่ การเสนอการจัดส่งฟรีสามารถลดแรงเสียดทานเมื่อชำระเงินเพิ่มอัตราการแปลงและส่งเสริมค่าการสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้น - ทำให้เป็นแรงจูงใจที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซใด ๆ

15. ทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น

กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อนหรือใช้เวลานานเป็นสาเหตุสำคัญของการละทิ้งรถเข็นโดยเฉพาะในตลาดต่างประเทศ จากข้อมูลของ Statista พบ ว่าเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของผู้ซื้อออนไลน์ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาเนื่องจากแรงเสียดทานเมื่อชำระเงิน

เพื่อลดการเลื่อนออกและปรับปรุงอัตราการแปลงให้ปรับปรุงกระบวนการโดยเสนอเช็คเอาต์ของแขกตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและคำแนะนำที่ชัดเจนในภาษาท้องถิ่น ประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้สามารถปรับปรุงอัตราความสำเร็จและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมได้อย่างมาก

16. ใช้วิธีการชำระเงินในท้องถิ่น

การขยายความต้องการการชำระเงินที่ไร้รอยต่อการเสนอวิธีการชำระเงินที่ต้องการในท้องถิ่นสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจได้อย่างมาก ในหลายภูมิภาครวมถึงยุโรปและเอเชียผู้บริโภคจำนวนมากชอบวิธีการชำระเงินทางเลือกมากกว่าบัตรเครดิตแบบดั้งเดิม

เพื่อให้บริการตลาดเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพธุรกิจควรวิจัยและรวมตัวเลือกในท้องถิ่นที่เป็นที่นิยมเช่น Alipay ในประเทศจีนหรืออุดมคติในเนเธอร์แลนด์ - เข้าสู่ระบบการชำระเงินของพวกเขา สอดคล้องกับการตั้งค่าระดับภูมิภาคไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสในการแปลง

17. มีส่วนร่วมกับการสร้างชุมชน

การอุปถัมภ์ชุมชนแบรนด์ที่เข้มแข็งปลูกฝังความภักดีของลูกค้าและการสนับสนุนโดยการสร้างความรู้สึกของการเชื่อมต่อและเป็นของลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ ตามรายงานสถานะความภักดีของลูกค้าของ YOTPO 83% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งจากแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกภักดีต่อ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์โดยรวม

แบรนด์ที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างแข็งขันและให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมมักจะเห็นการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการเติบโตของรายได้ การสร้างพื้นที่เช่นฟอรัมออนไลน์หรือกลุ่มโซเชียลมีเดียช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันประสบการณ์ถามคำถามและเชื่อมต่อโดยตรงกับแบรนด์ของคุณเสริมสร้างความสัมพันธ์และส่งเสริมการซื้อซ้ำ

18. เรียกใช้การแข่งขันและของรางวัล

การแข่งขันและของรางวัลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสร้างความตื่นเต้นและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์อย่างรวดเร็ว แคมเปญเหล่านี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจับคู่กับโปรโมชั่น จำกัด เวลาและผลักดันการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับโพสต์โซเชียลมีเดียมาตรฐาน

การเสนอส่วนลดคูปองหรือรางวัลพิเศษซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มเหล่านี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและส่งเสริมการแบ่งปันอย่างมีนัยสำคัญ การเป็นเจ้าภาพของรางวัลไม่เพียง แต่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมที่กว้างขึ้นเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชน เพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้มากที่สุดให้พิจารณาการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถขยายแคมเปญของคุณและดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพใหม่

19. ใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์

การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ใช้ตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ขับเคลื่อนความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น แคมเปญส่วนบุคคลที่สะท้อนถึงความชอบในท้องถิ่นมักจะเห็นอัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

การสร้างหัวเรื่องเฉพาะสถานที่และข้อเสนอช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับผู้ชมของคุณ แพลตฟอร์มเช่น Google Ads, Taboola และ Sizmek นำเสนอเครื่องมือการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์เพื่อให้บริการโปรโมชั่นเฉพาะภูมิภาคและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามข้อมูล IP ของผู้ใช้เพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ

20. มุ่งเน้นไปที่บทวิจารณ์ของลูกค้า

การทบทวนลูกค้าในเชิงบวกมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อโดยผู้บริโภคจำนวนมากกำลังมองหาข้อเสนอแนะก่อนที่จะทำการซื้อ ส่งเสริมให้ลูกค้าพึงพอใจในการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา - บนเว็บไซต์ของคุณหรือแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เช่น Google Reviews และ Trustpilot - ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

เครื่องมือเช่นโซลูชันรีวิวของ YOTPO ช่วยให้แบรนด์สามารถรวบรวมแสดงผลและขยายคำรับรองลูกค้าที่แท้จริงในหลายช่องทางการตลาด การจัดแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการแปลง แต่ยังเสริมสร้างการรักษาลูกค้าด้วยการเสริมคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

21. ร่วมมือกับแบรนด์ท้องถิ่น

การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ท้องถิ่นที่มีชื่อเสียงสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและขยายการเข้าถึงของคุณในตลาดใหม่ ความร่วมมือเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการผลักดันยอดขายและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ผ่านการเชื่อมต่อเฉพาะภูมิภาคที่เชื่อถือได้

ระบุธุรกิจเสริมในตลาดเป้าหมายของคุณเพื่อสำรวจโอกาสในการตลาดร่วมเช่นโปรโมชั่นร่วมหรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่รวมเข้าด้วยกัน พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ไม่เพียง แต่เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า แต่ยังเปิดประตูสู่ผู้ชมและการเติบโตใหม่

22. ใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรเป็นช่องทางที่กำลังเติบโตและมีประสิทธิภาพสำหรับการรับลูกค้าใหม่ผ่านคำแนะนำของบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ การสร้างโปรแกรมพันธมิตรช่วยให้พันธมิตรทั่วโลกสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของตนเองเพื่อแลกกับค่าคอมมิชชั่น

เครื่องมือเช่น GRIN และ ASPIRE ปรับปรุงการจัดการพันธมิตรทำให้ง่ายขึ้นในการปรับขนาดและติดตามประสิทธิภาพ การใช้ประโยชน์จากเครือข่ายพันธมิตรสามารถช่วยขยายการเข้าถึงของคุณเพิ่มการรับรู้แบรนด์และผลักดันรายได้ที่เพิ่มขึ้น

23. สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่นสร้างความไว้วางใจและการยอมรับในตลาด ความสอดคล้องในโลโก้ของคุณจานสีการส่งข้อความและน้ำเสียงช่วยสร้างการปรากฏตัวแบบครบวงจรเสริมคุณค่าของแบรนด์ของคุณที่จุดสัมผัสของลูกค้าทุกแห่ง

การลงทุนในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่กำหนดไว้อย่างดีทำให้ธุรกิจของคุณไม่เพียง แต่เป็นที่จดจำ แต่ยังน่าจดจำ-เป็นการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและความภักดีในระยะยาว

24. โอบกอดความเป็นส่วนตัว

การปรับความพยายามทางการตลาดให้เหมาะสมกับการตั้งค่าของลูกค้าแต่ละรายทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณแตกต่างและผลักดันการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้น อีเมลส่วนบุคคลที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและหัวเรื่องที่น่าสนใจมีข้อความทั่วไปที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าในอัตราการเปิดและคลิกผ่าน

การทำให้เป็นส่วนตัวที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามพฤติกรรมการตั้งค่าและระยะเวลาวงจรชีวิต ตัวอย่างเช่นการเสนอรางวัลความภักดีให้กับลูกค้าที่กลับมาหรือส่วนลดต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยการจัดเรียงเนื้อหากับความสนใจของลูกค้าและการกระทำที่ผ่านมาแบรนด์สามารถส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเพิ่มมูลค่าระยะยาว

25. กิจกรรมออนไลน์โฮสต์

กิจกรรมออนไลน์เสนอวิธีการแบ่งปันข้อมูลและส่งเสริมผลิตภัณฑ์พร้อมกัน การถ่ายทอดสดโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณสร้างโอกาสในการขายและแสดงข้อเสนอของคุณในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติและโต้ตอบ เมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาคงที่เช่นโพสต์บล็อกกิจกรรมสดสร้างการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์การเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและการรับรู้แบรนด์

26. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงกำลังกลายเป็นวิธีที่ต้องการอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ใช้ในการค้นหาข้อมูลผ่านอุปกรณ์มือถือและสมาร์ท เพื่อให้สามารถค้นพบได้ให้เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณด้วยการสืบค้นภาษาธรรมชาติ - วรรณะผู้คนมีแนวโน้มที่จะพูดมากกว่าประเภท ในขณะที่การค้นหาด้วยเสียงยังคงเติบโตการรวมคำหลักสนทนาเข้ากับกลยุทธ์ SEO ของคุณสามารถเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดการรับส่งข้อมูลที่มีความตั้งใจสูง

27. มีส่วนร่วมผ่านการสนับสนุนการแชทสด

การแชทสดให้การสนับสนุนทันทีลดเวลาตอบสนองและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แบรนด์ที่ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์มักจะเห็นการแปลงที่เพิ่มขึ้นจากการโต้ตอบการแชทและลูกค้ารายงานประสบการณ์เชิงบวกอย่างต่อเนื่องด้วยการสนับสนุนสด การใช้งานการแชทสดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาเร่งด่วนและข้ามเขตเวลา - สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมการเก็บรักษาและการซื้อซ้ำ

28. ใช้ความเป็นจริงยิ่ง (AR)

เทคโนโลยี AR เปลี่ยนการช็อปปิ้งออนไลน์โดยช่วยให้ลูกค้าสามารถมองเห็นผลิตภัณฑ์ในการตั้งค่าในโลกแห่งความเป็นจริง ไม่ว่าจะลองใช้เครื่องแต่งกายหรือดูตัวอย่างเฟอร์นิเจอร์ในบ้านของพวกเขา AR มอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำซึ่งผลักดันการมีส่วนร่วมและความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อที่สูงขึ้น การรวม AR เข้ากับเว็บไซต์ของคุณสามารถแยกแบรนด์ของคุณและลดอัตราผลตอบแทน

29. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์

เครื่องมือวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าประสิทธิภาพของแคมเปญและประสิทธิภาพของช่องทาง ด้วยการรวมแพลตฟอร์มเช่น YOTPO เข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์ (เช่นผ่าน Zapier) คุณสามารถติดตามปริมาณการใช้งานเว็บไซต์การมีส่วนร่วมของ UGC และอื่น ๆ การวิเคราะห์ข้อมูลนี้เป็นประจำจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

30. สร้างข้อเสนอที่รวม

การเสนอชุดผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยโดยส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อสินค้าเสริมด้วยกัน Bundling สร้างมูลค่าการรับรู้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาลดเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการซื้อเป็นรายบุคคลและสามารถเพิ่มยอดขายต่อการทำธุรกรรมได้อย่างมีนัยสำคัญ ออกแบบชุดที่น่าสนใจที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมการช็อปปิ้งเพื่อเพิ่มผลกระทบ

31. เข้าร่วมในตลาดออนไลน์

การขายในตลาดที่จัดตั้งขึ้นเช่น Amazon หรือ Ebay ให้การเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างโดยไม่จำเป็นต้องสร้างผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น ในขณะที่การช็อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลกยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องการแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มที่มีการจราจรสูงสามารถเร่งยอดขายและการเปิดรับแบรนด์ ใช้เครื่องมือและการบูรณาการเช่นการเชื่อมต่อของ YOTPO กับ Shopify - เพื่อรักษาแบรนด์ที่สอดคล้องกันและประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่องทางการขาย

32. อัปเดตอยู่กับเทรนด์

การแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว บริษัท ที่ปรับตัวเข้ากับแนวโน้มใหม่ในเชิงรุกมักจะเห็นการเติบโตของรายได้ที่แข็งแกร่งกว่า บริษัท ที่ไม่ได้ทำ ดำเนินการวิจัยตลาดเป็นประจำสมัครสมาชิกจดหมายข่าวอุตสาหกรรมและมีส่วนร่วมในการสัมมนาผ่านเว็บและฟอรัมเพื่อรักษาความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบันและตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้า

Deep Dive: สำรวจกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

กลยุทธ์ข้างต้นเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้เรามาดูกลยุทธ์ที่มีผลกระทบมากที่สุดอย่างใกล้ชิด - เริ่มต้นด้วยการตลาด omnichannel และวิธีการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

การตลาด omnichannel คืออะไร?

เพื่อเพิ่มผลกระทบของกลยุทธ์การตลาดทั้งหมดธุรกิจจะต้องมั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกจุดสัมผัส นี่คือที่มาของการตลาด omnichannel เข้ามา

Omnichannel Marketing หมายถึงการใช้งานประสานงานการตลาดหลายช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทางการซื้อของพวกเขา วิธีการนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบรนด์แบบครบวงจร

องค์ประกอบสำคัญของการตลาด omnichannel

ซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบหลายช่องซึ่งมักจะดำเนินการแต่ละช่องทางอิสระ - ศูนย์การตลาด Mnichannel ในการเดินทางของลูกค้าส่งมอบประสบการณ์ที่เหนียวแน่นและเป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส

• วิธีการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: กลยุทธ์ omnichannel ใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบต่าง ๆ ไปจนถึงการปรับแต่งการส่งข้อความและประสบการณ์ตามความต้องการของแต่ละบุคคล บริษัท ที่รวมการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลเข้ากับการตลาดอีคอมเมิร์ซของพวกเขาสร้าง รายได้มากกว่า 40% มากกว่า บริษัท ที่ไม่ได้เน้นถึงผลกระทบทางการเงินของการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• การส่งข้อความที่สอดคล้องกันข้ามช่องทาง: การรักษาข้อความที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความไว้วางใจและการแปลงการแปลง ด้วยเครื่องมือเช่น SMS เป้าหมายและแคมเปญอีเมลของ YOTPO แบรนด์สามารถมั่นใจได้ว่าโปรโมชั่นรายละเอียดผลิตภัณฑ์และข้อเสนอใด ๆ ไม่ว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมออนไลน์ผ่านมือถือหรือในร้าน
• ประสิทธิภาพการขายที่เพิ่มขึ้น: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์ omnichannel ประสบกับอัตราการสั่งซื้อที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ในความเป็นจริงนักการตลาดใช้ประโยชน์จากช่องทางสามช่องขึ้นไปรายงาน อัตราการสั่งซื้อที่สูงกว่า 494% มากกว่าช่องที่ใช้ช่องเดียวโดยเน้นย้ำถึงพลังของประสบการณ์ของลูกค้าที่เชื่อมต่อ

กลยุทธ์ omnichannel ที่ดำเนินการอย่างดีไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ยังช่วยลดแรงเสียดทานในการเดินทาง-หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการละทิ้งรถเข็น

บอกลาเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยมีผู้ซื้อจำนวนมากเพิ่มรายการลงในรถเข็น แต่ไม่สามารถทำการซื้อได้ อย่างไรก็ตามด้วยการใช้กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเช่นการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและการส่งข้อความติดตามเวลาที่เหมาะสมแบรนด์สามารถลดการละทิ้งรถเข็นได้อย่างมีประสิทธิภาพและกู้คืนยอดขายที่หายไป

นี่คือกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็นอย่างมีประสิทธิภาพ:

ตัวเลือกการชำระเงินของแขกรับเชิญ

ลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดซื้อโดยเสนอตัวเลือกให้ลูกค้าเสร็จสิ้นการสั่งซื้อโดยไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี การลบขั้นตอนนี้สามารถลดแรงเสียดทานได้อย่างมีนัยสำคัญในระหว่างการชำระเงินและกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นเพื่อทำการซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น

การกำหนดราคาโปร่งใส

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อรวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดส่งและภาษีที่เกี่ยวข้องจะถูกแสดงอย่างชัดเจนต่อลูกค้าในช่วงต้นของกระบวนการชำระเงิน ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดเปิดเผยว่าล่าช้าในกระบวนการเป็นเหตุผลที่พบบ่อยสำหรับการละทิ้งรถเข็นดังนั้นความโปร่งใสที่ตรงไปตรงมาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เสนอการจัดส่งฟรีหรือลดราคา

กระตุ้นลูกค้าให้เสร็จสิ้นการสั่งซื้อของพวกเขาโดยการจัดส่งฟรีหรือสร้างเกณฑ์การซื้อขั้นต่ำที่สมเหตุสมผลเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการจัดส่งฟรี การเน้นข้อเสนอนี้อย่างชัดเจนในระหว่างกระบวนการชำระเงินอาจเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังในการลดอัตราการละทิ้ง

อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับรายการที่เหลืออยู่ในตะกร้าสินค้า อีเมลเหล่านี้ควรรวมภาพผลิตภัณฑ์คำอธิบายสั้น ๆ และสิ่งจูงใจที่น่าดึงดูดเช่นส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมาและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เครื่องมือเช่น อีเมล YOTPO สามารถช่วยในการสร้างอีเมลที่ไม่ซ้ำกันและเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์นี้

ป๊อปอัพที่มีความตั้งใจ

ใช้ป๊อปอัปที่มีความตั้งใจที่จะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าระบุว่าพวกเขากำลังจะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องทำการซื้อเสร็จ ป๊อปอัปเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเสนอส่วนลดในนาทีสุดท้ายหรือเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาละทิ้งรถเข็นของพวกเขา คำติชมที่รวบรวมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน

การอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

รักษาข้อมูลสินค้าคงคลังที่ถูกต้องและทันสมัยซึ่งสะท้อนให้เห็นในแบบเรียลไทม์ตลอดกระบวนการชำระเงิน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ลูกค้าค้นพบว่ารายการที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อหมดอยู่หลังจากที่พวกเขาได้ลงทุนเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งเริ่มต้น

เน้นนโยบายการคืนสินค้า

ชัดเจนและเด่นชัดแสดงนโยบายการคืนสินค้าที่เป็นมิตรกับลูกค้าของคุณในระหว่างกระบวนการชำระเงิน การรู้ว่าพวกเขามีตัวเลือกในการส่งคืนสินค้าหากจำเป็นสามารถบรรเทาความวิตกกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามคำสั่งซื้อของพวกเขาอย่างมั่นใจ

ใช้การแจ้งเตือน SMS

ลูกค้าที่มีส่วนร่วมอีกครั้งโดยการส่งการแจ้งเตือน SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างหากคุณได้รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาในระหว่างการชำระเงิน ข้อความมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าอีเมลเพิ่มโอกาสในการนำผู้ซื้อกลับไปซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์

ภายในแพลตฟอร์มการเก็บรักษาของ YOTPO โซลูชัน SMS ให้อำนาจแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีจุดข้อมูลการแบ่งส่วนขั้นสูง 45+ จุด, 39 การไหลที่สร้างไว้ล่วงหน้าทริกเกอร์ซึ่งกำหนดเป้าหมายช่วงเวลาที่มีความตั้งใจสูงและโครงสร้างพื้นฐานการส่งมอบทั่วโลกที่ดีที่สุด ความสามารถเหล่านี้นอกเหนือไปจากแพลตฟอร์มการตลาดทั่วไปที่มีส่วนเสริม SMS ขั้นพื้นฐานโดยทั่วไป

การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อเพิ่มยอดขาย

นอกเหนือจากการลดการละทิ้งรถเข็นแล้วตัวขับเคลื่อนหลักอีกประการหนึ่งของการแปลงคือความไว้วางใจ และไม่มีอะไรสร้างความน่าเชื่อถือเช่นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจริง (UGC)

สิ่งแรกที่ลูกค้ามักจะมองหารีวิวออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจบทวิจารณ์เหล่านี้เป็นรูปธรรมการรับรู้เบื้องต้น - และในอีคอมเมิร์ซการแสดงผลครั้งแรกมักจะพิจารณาว่ามีการซื้อหรือไม่

สิ่งที่ผู้บริโภคเห็นเมื่อพวกเขาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณครั้งแรกอาจมีความประทับใจที่ยั่งยืนในใจของพวกเขา ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเน้นคุณสมบัติที่ดีที่สุดของร้านค้าและคำรับรองจากลูกค้าที่ผ่านมาใกล้กับด้านบนของหน้า Landing Page

ลูกค้าที่ใช้ รีวิว YOTPO สามารถแสดงประสบการณ์การแปลงสูง ผ่านวิดเจ็ตและแกลเลอรี่ที่ซื้อได้

คุณสามารถใช้สิ่งจูงใจอื่น ๆ อีกสองสามอย่างเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณ:

• ลีดเดอร์บอร์ดและป้าย:สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจ ลูกค้าจะได้รับคะแนนสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์การโพสต์รีวิวหรือติดแท็กแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• Box Mystery Rewards:เสนอกล่องรางวัลลึกลับที่ลูกค้าสามารถปลดล็อคได้โดยแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา แต่ละกล่องอาจมีรายการที่รวบรวมส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ ความตื่นเต้นที่ไม่รู้ว่าสิ่งที่พวกเขาจะได้รับสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร่วมและแบ่งปันบ่อยขึ้น
• ความท้าทายของชุมชน:จัดระเบียบความท้าทายของชุมชนที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้ด้วยการแบ่งปันภาพถ่ายหรือเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับการส่งที่ดีที่สุดเสนอรางวัลที่น่าสนใจเช่นสินค้าพิเศษส่วนลดหรือประสบการณ์วีไอพี
• ส่วนลดส่วนบุคคล:เสนอส่วนลดส่วนบุคคลหรือคูปองเพื่อแลกกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่โพสต์รูปภาพโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถรับรหัสส่วนลดเฉพาะสำหรับการซื้อครั้งต่อไป
• ความท้าทายด้านความภักดีแบบอินเทอร์แอคทีฟ:การออกแบบเควสที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการดำเนินการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา ในเหตุการณ์นี้พวกเขาสามารถได้รับรางวัลสำหรับการโพสต์รีวิวติดแท็กเพื่อนหรือแบ่งปันในหลายแพลตฟอร์ม

ภายในแพลตฟอร์มการเก็บรักษาของ YOTPO โซลูชันความภักดี จะเปลี่ยนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมเหล่านี้ให้เป็นเครื่องมือเก็บรักษาเชิงกลยุทธ์

เราคาดหวังอะไรจากกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2568

ตลาดอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตอย่างมากโดยยอดขายทั่วโลก คาดว่าจะสูงถึง 6.88 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2568 คิดเป็นประมาณ 21.2% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด

เมื่อการแข่งขันทวีความรุนแรงมากขึ้น บริษัท ต่าง ๆ ก็เริ่มแยกความแตกต่างผ่านกลยุทธ์การตลาดที่เป็นนวัตกรรมด้วยการตลาดการเก็บรักษามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อตลาดเปลี่ยนจาก“ การเติบโตของค่าใช้จ่ายทั้งหมด” ไปสู่รูปแบบธุรกิจที่ทำกำไรและยั่งยืน

การเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภค

ผู้บริโภคกำลังมองหาประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความชอบและพฤติกรรมของพวกเขามากขึ้น

รายงานผู้ซื้อ มากกว่า 90% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่เสนอคำแนะนำส่วน บุคคล As such, leveraging data analytics and AI-driven personalization will be crucial for eCommerce businesses to meet these expectations, exactly what Yotpo's Retention Framework is designed to deliver through its RFM modeling, enhanced analytics dashboards, and AI-powered insights.

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

Artificial intelligence (AI) is transforming how consumers interact with brands.

Advanced technology is enabling businesses to provide immersive shopping experiences and targeted marketing efforts, thus improving customer engagement like never before.

Mobile-first Approach

With mobile commerce on the rise, optimizing eCommerce sites for mobile devices is essential.

A mobile-first strategy ensures customers have a seamless shopping experience across all devices. This is crucial as more and more consumers shop via smartphones and tablets.

Incorporate Shoppable Livestreams into eCommerce Advertising

Shoppable live streams are the exciting new frontier in eCommerce. They combine the thrill of live video with the convenience of online shopping!

Imagine tuning into a live show where a charismatic host—often an influencer or a brand ambassador—showcases the latest products and allows you to interact with them in real time.

• Live Interaction:Unlike traditional shopping, where you might scroll through endless product pages, shoppable livestreams let youask questions and get immediate responses. Want to know how a dress fits or if that gadget works? Just type your question in the chat!
• Physical Demonstrations:Hosts often showcase products in action, giving you a better feel for what you're buying.
• Seamless Shopping:While you're enjoying the show, clickable links pop up so you can easily add items to your cart without missing a beat.

Shoppable livestreams turn boring online browsing into a fun experience.

Ride the Wave with Yotpo!

Imagine having a comprehensive retention marketing platform specifically built for eCommerce that transforms one-time shoppers into loyal, lifelong customers. Yotpo's integrated ecosystem gives you everything you need to create cohesive customer experiences across multiple touchpoints.

Within Yotpo's retention platform, the Reviews solution allows brands to showcase social proof, which is crucial for building trust with potential customers and driving repeat purchases. The platform's seamless integration of Reviews, Email, SMS, and Loyalty creates synergistic benefits that standalone products cannot match.

Bottom Line

The world of eCommerce marketing is filled with opportunities waiting for you to seize them.

By using the 32 best tactics outlined in this guide—supported by Yotpo's comprehensive retention marketing platform—you'll be well on your way to creating a thriving online business.

In today's increasingly competitive eCommerce landscape, Yotpo equips brands with the only comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce. Through data-driven personalization leveraging over 180 data points and sophisticated RFM modeling, Yotpo helps brands create truly personalized customer experiences that drive measurable business results.

Yotpo's integrated platform allows eCommerce brands to leverage customer data across all solutions, enhancing marketing efforts, building loyalty, and creating recurring revenue streams.

Reach out to Yotpo today and discover how our comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce can transform your one-time shoppers into loyal, lifelong customers through our seamlessly integrated approach to Email, SMS, Reviews, and Loyalty!

คำถามที่พบบ่อย

How can you take charge of your business with eCommerce marketing? Take a look at the following common queries to see if you find anything answering your questions.

What Is eCommerce Marketing?

eCommerce marketing is all about promoting your online store and products to drive traffic, increase sales, and build customer relationships. It's how you connect with potential customers and persuade them to make a purchase.

How Important Is Customer Feedback in eCommerce?

Positive reviews can influence potential buyers' decisions. Constructive criticism can help you improve your products and services.

Using Yotpo Reviews, you can easily gather customer testimonials about high-conversion products and showcase them on your site.

Is It possible to use Shopify for eCommerce Marketing with Yotpo?

Yotpo is an official partner of Shopify, making platform integration straightforward and user-friendly. You can easily implement Yotpo's comprehensive retention marketing platform through the Shopify App Store. The seamless connection between all Yotpo solutions—email, SMS, Reviews, and Loyalty—creates a unified ecosystem that enables brands to deliver cohesive customer experiences across multiple touchpoints, driving both initial conversions and long-term loyalty.