Guida di marketing di eCommerce: 32 migliori tattiche e strategie

Il marketing di eCommerce comprende una serie di strategie progettate per attrarre, coinvolgere e trattenere i clienti, alla fine guidando una crescita sostenibile per le imprese online.

Il marketing strategico è essenziale per raggiungere la crescita e la redditività nel panorama competitivo di e -commerce. Dall'ottimizzazione della tua presenza online attraverso l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) alla promozione delle relazioni di clientela con programmi di fidelizzazione, le iniziative di marketing strategiche sono essenziali per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Sfruttando gli strumenti appropriati e acquisendo informazioni chiave di marketing, puoi effettivamente raggiungere il tuo pubblico di destinazione e trasformarli in clienti fedeli. Indipendentemente dal tuo livello di esperienza nella vendita al dettaglio online, questa guida completa offre una tabella di marcia attraverso 32 tattiche e strategie di marketing di eCommerce fruibili per accelerare l'espansione della tua attività.

Perché il marketing di e -commerce è importante?

Avere un chiaro piano di marketing di e -commerce è essenziale per il successo nel panorama competitivo di oggi. La pura scala di opportunità è evidente, con 2,77 miliardi di acquirenti digitali a livello globale nel 2025 . Un marketing efficace è la chiave per tagliare il rumore, costruire la fiducia essenziale con il tuo pubblico di destinazione e, in definitiva, guidare tassi di conversione più elevati e promuovere la fedeltà dei clienti a lungo termine.

Costo-efficacia

Le strategie digitali offrono un modo economico per guidare risultati significativi nel marketing di e-commerce. Le spese generali intrinsecamente più basse associate alle operazioni online consentono alle aziende di dare la priorità agli investimenti in iniziative digitali ad alta frequenza, tra cui l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), la pubblicità sui social media e le campagne di posta elettronica mirate con precisione.

Questi approcci offrono il netto vantaggio dei risultati misurabili, consentendo alle aziende di monitorare attentamente le loro prestazioni e ottimizzare le loro spese per la massima efficienza. Inoltre, l'integrazione degli strumenti di automazione semplifica i flussi di lavoro, riducendo i costi e migliorando l'efficienza complessiva.

Sfruttando queste strategie in costi, le aziende di e-commerce possono effettivamente elevare la presenza del loro marchio e guidare la crescita senza superare le loro risorse finanziarie.

Disponibilità 24/7

Uno dei maggiori vantaggi del marketing di e -commerce è la sua capacità di mantenere le aziende attive e visibili in ogni momento. Campagne automatizzate, post sui social media programmati e annunci sempre attivi assicurano che i marchi rimangano davanti ai clienti sempre e ovunque, massimizzano le opportunità di vendita anche mentre dormi.

Questa presenza continua migliora l'esperienza dello shopping, offrendo ai clienti flessibilità e comodità in ogni momento. Con la piattaforma di marketing di fidelizzazione di Yotpo, i marchi possono coinvolgere perfettamente i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso soluzioni integrate per e -mail, SMS, programmi di fidelizzazione e recensioni.

Miglioramento della fiducia dei clienti

L'ascesa dello shopping online ha reso più importante che mai per i marchi per costruire e mantenere la fiducia dei clienti. Marketing di eCommerce strategico - in particolare tattiche come la presentazione di recensioni verificate dei clienti, testimonianze reali e comunicazione chiara e trasparente - rappresenta un ruolo chiave nello stabilire credibilità.

Quando gli acquirenti vedono un feedback autentico da clienti reali, la loro fiducia in un marchio aumenta, rendendole molte più probabilità di completare un acquisto.

32 Strategie di marketing di eCommerce per far crescere la tua attività

Pronto a portare il tuo marketing di e -commerce al livello successivo? Ecco 32 potenti strategie per aiutarti a migliorare le tue vendite:

1. Investi nell'ottimizzazione dei motori di ricerca

I motori di ricerca sono spesso la prima tappa per gli acquirenti online, rendendo SEO una strategia di base per la crescita dell'e -commerce. Migliorando la visibilità del tuo sito nei risultati di ricerca, è possibile attrarre traffico organico ad alto intento e aumentare le conversioni.

Per implementare SEO efficace, concentrati sulle seguenti tattiche chiave:

• Ricerca per parole chiave:utilizzare strumenti come Semrush o Pianificatore di parole chiave di Google per identificare parole chiave pertinenti ad alto traffico. Integrarli in descrizioni dei prodotti, meta tag e contenuti del blog per migliorare le classifiche di ricerca.
• SEO tecnico:migliorare la velocità della pagina, garantire la reattività mobile e ottimizzare la struttura del sito per offrire un'esperienza utente senza soluzione di continuità a favore dei motori di ricerca.
• Content Marketing: pubblica post sul blog informativi e frittici. Ad esempio, una guida come "come modellare le nostre sneaker più vendute" non solo si rivolge a parole chiave a coda lunga, ma mette anche in mostra i tuoi prodotti in azione, guidando sia il traffico che il coinvolgimento.

Mentre perfezi la tua strategia di contenuti per il 2025, dà la priorità alla ricerca di parole chiave e all'ottimizzazione on-page per garantire che il tuo marchio rimanga visibile, competitivo e facile da scoprire dal tuo pubblico di destinazione.

2. Sfrutta il social media marketing per costruire la consapevolezza del marchio

Le piattaforme di social media come Instagram, Tiktok e Facebook offrono ai marchi un modo diretto per connettersi con i clienti, aumentare la visibilità e guidare le vendite. Più di 5,17 miliardi di persone usano i social media in tutto il mondo, rendendolo una componente cruciale della tua strategia di marketing di e -commerce.

Ecco come far funzionare i social media per il tuo marchio:

• Coinvolgi e interagire: il 71% dei consumatori ha maggiori probabilità di raccomandare un marchio dopo un'interazione positiva sui social media. Rispondi ai commenti, esegui sessioni di domande e risposte e incoraggia la partecipazione.

• Contenuto generato dall'utente (UGC): UGC, come foto dei clienti, testimonianze e recensioni video, sembra più autentico rispetto agli annunci tradizionali. Il 44% dei consumatori afferma che UGC influenza le loro decisioni di acquisto.

• Pubblicità sociale a pagamento: piattaforme come gli annunci di Facebook e gli annunci Tiktok consentono ai marchi di creare campagne altamente mirate che raggiungono il pubblico giusto al momento giusto.

• Commercio sociale: abilita lo shopping di Instagram, i negozi Tiktok e i negozi di Facebook di consentire ai clienti di acquistare direttamente dai social media. Ciò riduce l'attrito e semplifica il viaggio di acquisto.

Combinando strategicamente l'impegno organico, la pubblicità a pagamento e il commercio sociale, i marchi possono trasformare i follower in clienti fedeli.

3. Usa l'influencer marketing

La collaborazione con gli influencer è un modo comprovato per aumentare la credibilità del marchio e raggiungere un nuovo pubblico. Particolarmente efficace in settori altamente visivi come i cosmetici, l'influencer marketing aiuta i marchi a fornire messaggi autentici attraverso voci di fiducia.

Collaborare con gli influencer dei social media - o celebrità locali - le aziende abilitanti per coinvolgere il pubblico target in modo più efficace, guidando la consapevolezza e promuovendo la fiducia in modo paragonabile e di impatto.

4. Implementare campagne di email marketing

L'e -mail rimane uno dei canali più efficaci e affidabili per guidare le conversioni in eCommerce, fornendo costantemente un forte ritorno sugli investimenti. Per massimizzare l'impatto, i marchi dovrebbero concentrarsi sulla segmentazione e la personalizzazione: contenuti di coda di segmenti di clienti specifici per esperienze più pertinenti e coinvolgenti.

Quando si utilizzano strumenti come YOTPO Email , la segmentazione degli elenchi per posizione e l'allineamento dei contenuti con le preferenze regionali può aumentare significativamente i tassi di coinvolgimento e di conversione. La messaggistica personalizzata non solo rafforza le relazioni con i clienti, ma aumenta anche la probabilità di acquisti ripetuti e lealtà a lungo termine.

5. Ottimizza il tuo sito Web per schermi più piccoli

Un sito Web che non risponde su un piccolo schermo può essere un'esperienza frustrante per gli utenti. Assicurare che il tuo sito Web sia per dispositivi mobili è ora più critico che mai, poiché si prevede che i dispositivi portatili per rappresentare una parte significativa delle vendite globali di e-commerce nei prossimi anni.

Ad esempio, Statista stima che i dispositivi mobili saranno responsabili di circa il 62% delle vendite globali di e -commerce entro il 2027 . È quindi essenziale assicurarsi che il tuo sito Web sia reattivo e offra un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità ai clienti che utilizzano smartphone e tablet.

6. Usa la pubblicità pay-per-click (PPC)

La pubblicità PPC è un modo potente per guidare il traffico immediato e la visibilità per il tuo negozio di e -commerce. Piattaforme come Google Ads spesso offrono forti rendimenti, rendendoli un prezioso complemento per le strategie organiche a lungo termine. A differenza di SEO, che può richiedere del tempo per guadagnare trazione, le campagne PPC possono attirare visitatori ad alto intento poco dopo il lancio.

Per massimizzare le conversioni, assicurati che le tue pagine di destinazione - spesso la homepage o le pagine del prodotto - siano ottimizzate per le prestazioni e l'esperienza dell'utente. Una pagina di destinazione ben progettata in linea con l'intento del tuo annuncio può aumentare significativamente l'impegno e le vendite.

7. Adottare il marketing dei contenuti

Il contenuto di alta qualità è uno strumento potente per attrarre e coinvolgere potenziali clienti. I marchi di e -commerce che danno la priorità al marketing dei contenuti spesso vedono tassi di conversione più elevati, poiché i contenuti informativi e pertinenti costruiscono la fiducia e guida l'azione.

Per massimizzare l'impatto, concentrarsi sulla creazione di post sul blog, video e infografiche che affrontano gli interessi e i punti deboli specifici del pubblico. Adattare i contenuti alle loro esigenze non solo aumenta il coinvolgimento, ma posiziona anche il tuo marchio come risorsa affidabile durante il percorso del cliente.

8. Abbraccia il supporto multilingue

Offrire supporto multilingue è essenziale per coinvolgere un pubblico globale e guidare conversioni. La ricerca mostra che i consumatori hanno molte più probabilità di effettuare un acquisto quando le informazioni sul prodotto sono presentate nella loro lingua madre.

Per soddisfare questa aspettativa, implementare chatbot multilingue o assicurarsi che i team di assistenza clienti siano fluenti nei linguaggi chiave per i tuoi mercati. La comunicazione chiara e localizzata non solo crea fiducia, ma migliora anche la soddisfazione e la fedeltà del cliente.

9. Ottimizza le pagine del prodotto

Le pagine del prodotto sono fondamentali per guidare le conversioni. Pagine ben ottimizzate, con immagini di alta qualità, descrizioni dettagliate e autentiche recensioni dei clienti, aiutano a costruire le decisioni di acquisto di fiducia e guida.

Le piattaforme come YOTPO migliorano l'esperienza di acquisto visualizzando recensioni e elementi visivi dei clienti pertinenti attraverso widget intelligenti e personalizzabili. Funzionalità come la galleria multimediale di Yotpo Recensioni e i visualizzazioni di revisione specifica del prodotto aiutano i clienti a valutare rapidamente il valore del prodotto. L'integrazione di questi elementi semplifica il viaggio dell'acquirente, costruisce fiducia e guida conversioni più elevate.

10. Crea pagine di destinazione localizzate

Le pagine di atterraggio di adattamento a regioni specifiche possono migliorare significativamente la pertinenza, l'impegno e i tassi di conversione. Le pagine localizzate, con linguaggio, valuta e contenuti culturalmente specifici della regione, creano un senso di familiarità e fiducia che risuona con il pubblico locale.

Fornendo un'esperienza più personalizzata, i marchi possono ridurre l'attrito nel percorso dell'acquirente e guidare conversioni più elevate. Anche semplici sforzi di localizzazione possono avere un impatto misurabile sulle prestazioni.

11. Utilizzo del contenuto generato dall'utente (UGC)

Incoraggiare i clienti a condividere le loro esperienze con i tuoi prodotti è un modo potente per creare fiducia in fusticismo e favorire il marchio. Contenuti generati dall'utente (UGC)-incluso le foto, le recensioni e le testimonianze dei clienti-è ampiamente considerato come più autentici delle risorse tradizionali del marchio.

In effetti, molti acquirenti preferiscono vedere le foto reali dei clienti rispetto alle immagini prodotte professionalmente quando prendono decisioni di acquisto. La presentazione di UGC in modo prominente sul tuo sito Web e sui canali di social media non solo migliora la credibilità, ma guida anche tassi di coinvolgimento e conversione più elevati. Per i marchi di eCommerce, dare la priorità all'UGC è una strategia chiave per approfondire le relazioni con i clienti e accelerare le vendite.

12. Attuare campagne di retargeting

Il retargeting è una potente strategia per rinunciare agli acquirenti che hanno lasciato il tuo sito senza fare un acquisto. Queste campagne spesso raggiungono tassi di clic significativamente più elevati rispetto agli annunci di visualizzazione standard, rendendoli un modo efficiente per recuperare le vendite perse. Esegui il retargeting su piattaforme come i social media e gli annunci di Google per ricordare ai potenziali clienti dei prodotti che hanno visto ma che non hanno acquistato. Un annuncio di follow-up o un'e-mail tempestiva può spingerli a restituire e completare il loro acquisto, aumentando le conversioni e il ROI.

13. Leva finanziaria al marketing video

I contenuti video sono uno degli strumenti di marketing più coinvolgenti e versatili disponibili. La creazione di contenuti video localizzati, come dimostrazioni di prodotto o testimonianze dei clienti su misura per regioni specifiche, può rafforzare la sensibilizzazione globale e risuonare con un pubblico diversificato. Secondo Aberdeen Group , le aziende che utilizzano attivamente un'esperienza di marketing video più rapidamente annuale di una crescita dei ricavi rispetto a quelle che non lo fanno, dimostrando il suo potere di guidare il coinvolgimento e le vendite.

14. Offri la spedizione gratuita

La spedizione gratuita rimane un miglior motivatore per gli acquirenti online. Una grande maggioranza dei consumatori considera un fattore critico quando si decide se completare un acquisto. L'offerta di spedizione gratuita può ridurre l'attrito al checkout, aumentare i tassi di conversione e incoraggiare valori di ordine maggiori, rendendolo un incentivo chiave in qualsiasi strategia di marketing di e -commerce.

15. Semplifica i processi di pagamento

Un processo di pagamento complesso o che richiede tempo è una delle principali cause di abbandono del carrello, specialmente nei mercati internazionali. Secondo Statista , una percentuale significativa di acquirenti online abbandonano i loro carrelli a causa dell'attrito al momento del checkout.

Per ridurre i drop-off e migliorare i tassi di conversione, semplificare il processo offrendo checkout degli ospiti, più opzioni di pagamento e istruzioni chiari nelle lingue locali. Un'esperienza di checkout semplificata e intuitiva può migliorare significativamente i tassi di completamento e la soddisfazione complessiva dei clienti.

16. Utilizzare i metodi di pagamento locali

L'espansione della necessità di un checkout senza soluzione di continuità, l'offerta di metodi di pagamento preferiti localmente può migliorare significativamente la soddisfazione del cliente e creare fiducia. In molte regioni, tra cui Europa e Asia, una grande percentuale di consumatori preferisce metodi di pagamento alternativi sulle carte di credito tradizionali.

Per servire efficacemente questi mercati, le aziende dovrebbero ricercare e integrare le opzioni locali popolari, come Alipay in Cina o ideale nei Paesi Bassi, nei loro sistemi di pagamento. L'allineamento con le preferenze regionali non solo migliora l'esperienza del cliente, ma aumenta anche la probabilità di conversione.

17. interagire con la costruzione della comunità

Promuovere una forte comunità di marca coltiva la fedeltà e la difesa dei clienti creando un senso di connessione e appartenenza tra i tuoi clienti più preziosi. Secondo il rapporto sullo stato di fidelizzazione dei clienti di Yotpo, l'83% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare di nuovo da un marchio a cui si sentono fedeli, specialmente quando sono soddisfatti del prodotto e dell'esperienza complessiva.

I marchi che coinvolgono attivamente il loro pubblico e forniscono un eccellente supporto spesso vedono una maggiore fidelizzazione dei clienti e una crescita dei ricavi. La creazione di spazi come forum online o gruppi di social media consente ai clienti di condividere esperienze, porre domande e connettersi direttamente con il tuo marchio, rafforzare le relazioni e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

18. Gestisci concorsi e omaggi

Concorsi e omaggi sono strumenti potenti per generare eccitazione e rapidamente aumento della visibilità del marchio. Queste campagne creano un senso di urgenza, specialmente se abbinati a promozioni limitate nel tempo e guidano un maggiore coinvolgimento rispetto ai post standard dei social media.

Offrire sconti, coupon o premi esclusivi come parte di queste iniziative può aumentare significativamente la partecipazione e incoraggiare la condivisione. Ospitare omaggi non solo promuove i tuoi prodotti a un pubblico più ampio, ma rafforza anche il coinvolgimento della comunità. Per massimizzare la portata, considera di collaborare con influencer che possono amplificare la tua campagna e attrarre nuovi potenziali clienti.

19. Implementa tecniche di geo-targeting

Geo-Targeting ti consente di fornire contenuti su misura per gli utenti in base alla loro posizione geografica, guidando maggiore rilevanza e coinvolgimento. Le campagne personalizzate che riflettono le preferenze locali spesso vedono tassi di click-through significativamente migliorati.

Crafting Lines e offerte specifiche per la posizione aiutano a favorire una connessione più forte con il tuo pubblico. Piattaforme come Google Ads, Taboola e Sizmek offrono strumenti geo-targeting per servire promozioni e consigli sui prodotti specifici della regione in base ai dati IP dell'utente, migliorando la precisione e l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.

20. Concentrati sulle recensioni dei clienti

Le revisioni positive dei clienti influenzano fortemente le decisioni di acquisto, con molti consumatori che cercano attivamente feedback prima di impegnarsi in un acquisto. Incoraggiare i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze - sul tuo sito Web o piattaforme di fiducia come Google Review e TrustPilot - Helps crea credibilità e fiducia.

Strumenti come la soluzione di recensioni di Yotpo consentono ai marchi di raccogliere, visualizzare e amplificare le testimonianze di clienti autentiche su più canali di marketing. La presentazione dei contenuti generati dagli utenti non solo aumenta i tassi di coinvolgimento e di conversione, ma rafforza anche la fidelizzazione dei clienti rafforzando il valore del tuo marchio.

21. Collabora con i marchi locali

La collaborazione con affidabili marchi locali può aumentare significativamente la credibilità ed espandere la tua portata in nuovi mercati. Queste collaborazioni sono un modo efficace per guidare le vendite e aumentare la visibilità del marchio attraverso connessioni di fiducia e specifiche della regione.

Identifica le aziende complementari nei mercati target per esplorare opportunità di co-marketing, come promozioni congiunte o offerte di prodotti in bundle. Le partnership strategiche non solo migliorano la fiducia dei clienti, ma aprono anche le porte a nuovi pubblici e crescita.

22. Approfitta del marketing di affiliazione

Il marketing di affiliazione è un canale in crescita ed efficace per l'acquisizione di nuovi clienti attraverso raccomandazioni di terze parti affidabili. La creazione di un programma di affiliazione consente ai partner di tutto il mondo di promuovere i tuoi prodotti tramite le proprie piattaforme digitali in cambio di una commissione.

Strumenti come Grin e Aspire semplificano la gestione degli affiliati, rendendo più facile ridimensionare e tenere traccia delle prestazioni. Sfruttare le reti di affiliazione può aiutare a estendere la tua portata, aumentare la consapevolezza del marchio e favorire le entrate incrementali.

23. Crea una forte identità di marca

Un'identità coesa del marchio crea fiducia e riconoscimento tra i mercati. La coerenza nel logo, nella tavolozza dei colori, nella messaggistica e nel tono aiuta a stabilire una presenza unificata, rafforzando i valori del tuo marchio su ogni touchpoint del cliente.

Investire in una strategia di branding ben definita garantisce che la tua attività non sia solo riconoscibile ma anche memorabile: sfogliare connessioni più forti e fedeltà a lungo termine.

24. Abbraccia la personalizzazione

Adattare gli sforzi di marketing per le preferenze dei singoli clienti distingue il tuo marchio di e -commerce e guida un coinvolgimento più forte. Le e-mail personalizzate, con contenuti pertinenti e linee soggette avvincenti, superano costantemente i messaggi generici nelle tariffe aperte e di clic.

Una personalizzazione efficace inizia con il segmento del tuo pubblico in base al comportamento, alle preferenze e alla fase del ciclo di vita. Ad esempio, offrire una ricompensa fedeltà a un cliente di ritorno o uno sconto gradito a un nuovo abbonato può aumentare significativamente il coinvolgimento e le conversioni. Allineando i contenuti con gli interessi dei clienti e le azioni passate, i marchi possono favorire connessioni più profonde e aumentare il valore a lungo termine.

25. Eventi online host

Gli eventi online offrono un modo dinamico per condividere informazioni e promuovere i prodotti contemporaneamente. Le sessioni dal vivo, in particolare quelle con esperti del settore, possono coinvolgere il tuo pubblico, generare lead e mostrare le tue offerte in un formato naturale e interattivo. Rispetto ai contenuti statici come i post di blog, gli eventi dal vivo creano un coinvolgimento in tempo reale, promuovendo connessioni più forti e consapevolezza del marchio.

26. Ottimizza per la ricerca vocale

La ricerca vocale sta rapidamente diventando un metodo preferito per gli utenti di trovare informazioni tramite dispositivi mobili e intelligenti. Per rimanere scoperti, ottimizza i tuoi contenuti con query in linguaggio naturale: le persone hanno maggiori probabilità di parlare che tipo. Man mano che la ricerca vocale continua a crescere, l'integrazione di parole chiave conversazionali nella strategia SEO può migliorare la visibilità e attrarre traffico ad alto intento.

27. Impegnate attraverso il supporto di chat dal vivo

Live Chat fornisce supporto immediato, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente. I marchi che offrono assistenza in tempo reale vedono spesso aumentate conversioni dalle interazioni di chat e i clienti segnalano costantemente esperienze positive con supporto in tempo reale. L'implementazione della chat dal vivo, specialmente nelle ore di punta e attraverso i fusi orari, può aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti.

28. Usa la realtà aumentata (AR)

La tecnologia AR trasforma lo shopping online consentendo ai clienti di visualizzare i prodotti in impostazioni del mondo reale. Che si tratti di provare l'abbigliamento o in anteprima mobili nelle loro case, AR offre esperienze coinvolgenti che guidano un maggiore coinvolgimento e fiducia nelle decisioni di acquisto. L'integrazione di AR nel tuo sito può differenziare il tuo marchio e ridurre le tariffe di restituzione.

29. Utilizza strumenti di analisi

Gli strumenti di analisi forniscono approfondimenti critici sul comportamento dei clienti, sulle prestazioni della campagna e sull'efficacia del canale. Integrando piattaforme come YOTPO con gli strumenti di analisi (ad es. Via Zapier), è possibile tenere traccia del traffico del sito Web, del coinvolgimento UGC e altro ancora. Analizzare regolarmente questi dati ti consente di prendere decisioni informate, ottimizzare gli sforzi di marketing e guidare risultati aziendali migliori.

30. Crea offerte in bundle

Offrire pacchetti di prodotti è un modo efficace per aumentare il valore dell'ordine medio incoraggiando i clienti ad acquistare articoli complementari insieme. Il raggruppamento crea valore percepito, soprattutto quando i prodotti sono offerti con un leggero sconto rispetto all'acquisto individuale e può aumentare significativamente le vendite per transazione. Progetta pacchetti attraenti che si allineano con le esigenze dei clienti e il comportamento dello shopping per massimizzare l'impatto.

31. Partecipa ai mercati online

La vendita su mercati affermati come Amazon o eBay fornisce un accesso immediato a un'ampia base di clienti senza la necessità di costruire un pubblico da zero. Man mano che lo shopping online globale continua a crescere, elencando i tuoi prodotti su piattaforme ad alto traffico può accelerare le vendite e l'esposizione al marchio. Utilizzare strumenti e integrazioni, come la connessione di Yotpo con Shopify, per mantenere il branding costante e l'esperienza del cliente in tutti i canali di vendita.

32. Resta aggiornato con le tendenze

Rimanere informati sulle tendenze emergenti è essenziale per mantenere un vantaggio competitivo nel panorama di e-commerce in rapida evoluzione. Le aziende che si adattano in modo proattivo alle nuove tendenze spesso vedono una crescita dei ricavi più forte di quelle che non lo fanno. Condurre ricerche di mercato regolari, iscriversi alle newsletter del settore e impegnarsi in webinar e forum per rimanere aggiornati e sensibili alle aspettative dei clienti.

Deep Dive: esplorare le strategie chiave di e -commerce

Le strategie di cui sopra forniscono una solida base per far crescere un'attività di e -commerce. Ora, diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle strategie di maggior impatto, iniziando con il marketing omnicanale e il modo in cui modella l'esperienza del cliente.

Cos'è il marketing omnicanale?

Per massimizzare l'impatto di tutte le tattiche di marketing, le aziende devono garantire un'esperienza senza soluzione di continuità in tutti i punti di contatto. È qui che entra in gioco il marketing omnicanale.

Il marketing omnicanale si riferisce all'uso coordinato di più canali di marketing, sia online che offline, per coinvolgere i clienti in modo coerente durante il loro percorso di acquisto. Questo approccio assicura che i clienti ricevano un'esperienza di marchio unificata.

Elementi chiave del marketing omnicanale

A differenza del marketing multicanale, che spesso gestisce ogni canale in modo indipendente, si concentra sul marketing del percorso del cliente, offrendo esperienze coesi e personalizzate in tutti i punti di contatto.

• Approccio incentrato sul cliente: strategie omnicanali sfruttano i dati da varie interazioni per personalizzare i messaggi ed esperienze alle preferenze individuali. Le aziende che integrano la personalizzazione nel loro marketing di e-commerce generano fino al 40% in più di entrate rispetto a quelle che non lo fanno, evidenziando l'impatto finanziario del coinvolgimento incentrato sul cliente.
• Messaggi coerenti attraverso i canali: mantenere una messaggistica coerente è essenziale per la costruzione di fiducia e la guida di conversioni. Con strumenti come SMS mirati di Yotpo e campagne di posta elettronica , i marchi possono garantire promozioni uniformi, dettagli del prodotto e offerte, indipendentemente dal fatto che i clienti si impegnino online, tramite dispositivi mobili o in negozio.
• Aumento delle prestazioni di vendita: la ricerca mostra che le aziende che utilizzano strategie omnicanali sperimentano tassi di ordine significativamente più alti. In effetti, gli esperti di marketing che sfruttano tre o più canali riportano un tasso di ordine superiore del 494% rispetto a quelli che utilizzano un singolo canale, sottolineando la potenza di un'esperienza del cliente connessa.

Una strategia omnicanale ben eseguita non solo migliora il coinvolgimento dei clienti, ma riduce anche l'attrito nel percorso di acquisto, una delle maggiori sfide è l'abbandono del carrello.

Dì addio ai carrelli abbandonati

L'abbandono del carrello della spesa è una sfida persistente per le aziende di e -commerce, con molti acquirenti che aggiungono articoli ai loro carrelli ma non riescono a completare l'acquisto. Tuttavia, adottando strategie incentrate sul cliente, come semplificare il processo di pagamento, offrire opzioni di pagamento flessibili e l'invio di messaggi di follow-up tempestivi, i marchi possono ridurre efficacemente l'abbandono del carrello e recuperare le vendite perse.

Ecco alcune strategie innovative per ridurre al minimo i tassi di abbandono del carrello:

Opzioni di checkout degli ospiti

Semplifica il processo di acquisto offrendo ai clienti la possibilità di completare i propri ordini senza la necessità di creare un account. La rimozione di questo passaggio può ridurre significativamente l'attrito durante il checkout e incoraggiare più clienti a finalizzare i loro acquisti.

Prezzi trasparenti

Assicurarsi che tutti i costi associati all'acquisto, comprese le commissioni di spedizione e le tasse applicabili, siano chiaramente visualizzati al cliente all'inizio del processo di pagamento. I costi imprevisti rivelati in ritardo nel processo sono una ragione frequente per l'abbandono del carrello, quindi la trasparenza iniziale può affrontare efficacemente questo problema.

Offrire spedizione gratuita o scontata

Incentivare i clienti a completare i propri ordini fornendo spedizione gratuita o stabilendo una soglia di acquisto minima ragionevole per qualificarsi per la spedizione gratuita. Evidenzia chiaramente questa offerta durante il processo di pagamento può essere un potente motivatore nel ridurre i tassi di abbandono.

Email del carrello abbandonato

Implementare campagne di posta elettronica automatizzate progettate per ricordare ai clienti gli articoli che hanno lasciato nei loro carrelli della spesa. Queste e -mail dovrebbero idealmente includere immagini di prodotti, brevi descrizioni e incentivi allettanti come sconti o offerte speciali per incoraggiarli a restituire e completare il loro acquisto. Strumenti come YOTPO Email possono aiutare a creare e -mail uniche e personalizzate per questo scopo.

Popup di uscita-intenti

Utilizza popup di uscita che vengono attivati ​​quando un cliente indica che stanno per lasciare il tuo sito Web senza completare il loro acquisto. Questi popup possono essere utilizzati per offrire sconti dell'ultimo minuto o per sollecitare feedback sul perché stanno abbandonando il loro carrello. Il feedback raccolto può fornire preziose approfondimenti per migliorare il processo di pagamento.

Aggiornamenti di inventario in tempo reale

Mantenere informazioni sull'inventario accurate e aggiornate che si riflettono in tempo reale durante il processo di pagamento. È fondamentale evitare situazioni in cui i clienti scoprono che un articolo che intendevano acquistare è esaurito dopo aver già investito del tempo nel completare le fasi iniziali del loro ordine.

Evidenzia le politiche di ritorno

Visualizza chiaramente e in modo prominente le politiche di ritorno adatte ai clienti durante il processo di pagamento. Sapere di avere la possibilità di restituire oggetti se necessario, può alleviare l'ansia dei clienti di effettuare un acquisto e incoraggiarli a procedere con sicurezza con i loro ordini.

Usa i promemoria SMS

Rinnova i potenziali clienti inviando promemoria SMS per i carrelli abbandonati, a condizione che tu abbia raccolto i loro numeri di telefono durante il checkout. I messaggi di testo vantano tariffe aperte più elevate rispetto alle e -mail, aumentando le possibilità di riportare gli acquirenti per completare i loro acquisti.

All'interno della piattaforma di ritenzione di YOTPO, la soluzione SMS autorizza i marchi di e-commerce con oltre 45 punti dati avanzati di segmentazione, 39 innesco di flusso pre-costruito mirano a momenti ad alto intento e infrastruttura di consegna globale migliore in classe. Queste capacità vanno oltre le piattaforme di marketing generale con i componenti aggiuntivi di base SMS in genere.

Sfruttare il contenuto generato dall'utente (UGC) per aumentare le vendite

Oltre a ridurre l'abbandono del carrello, un altro fattore chiave di conversioni è la fiducia. E nulla crea fiducia come Autentic Generated Content (UGC).

La prima cosa che un cliente fa di solito è cercare recensioni online riguardanti il ​​prodotto o il servizio a cui sono interessati. Queste recensioni modellano le percezioni iniziali e, in eCommerce, le prime impressioni spesso determinano se viene effettuato un acquisto.

Ciò che i consumatori vedono quando visitano per la prima volta il tuo sito Web può avere un'impressione duratura nelle loro menti. Di conseguenza, è importante evidenziare le migliori caratteristiche del negozio e delle testimonianze dei clienti passati vicino alla cima della pagina di destinazione.

I clienti che utilizzano le recensioni di Yotpo possono mostrare esperienze ad alte convertizioni attraverso widget e gallerie acquistabili.

Puoi usare alcuni altri incentivi per incoraggiare le persone a condividere le loro esperienze sul tuo sito Web:

• Classifiche e badge:creare un'esperienza gamificata. I clienti guadagnano punti per condividere le loro esperienze, pubblicare recensioni o taggare il tuo marchio sui social media.
• Mystery Rewards Box:Offri una scatola di premi Mystery che i clienti possono sbloccare condividendo le loro esperienze. Ogni scatola potrebbe contenere un mix di articoli curati, sconti o offerte esclusive. L'eccitazione di non sapere cosa riceveranno può incoraggiare i clienti a partecipare e condividere più frequentemente.
• Sfide della comunità:organizza sfide della comunità in cui i clienti possono partecipare condividendo foto o storie relative ai tuoi prodotti. Per le migliori osservazioni, offrire premi interessanti come merce esclusiva, sconti o esperienze VIP.
• Sconti personalizzati:offrire sconti personalizzati o coupon in cambio di contenuti generati dagli utenti. Ad esempio, i clienti che pubblicano foto utilizzando i tuoi prodotti possono ricevere un codice di sconto univoco per il loro prossimo acquisto
• Sfide di fidelizzazione interattive:missioni di progettazione che premiano i clienti per aver completato azioni specifiche relative alla condivisione delle loro esperienze. In questo caso, potrebbero guadagnare premi per la pubblicazione di recensioni, taggando amici o condividendo più piattaforme.

All'interno della piattaforma di conservazione di Yotpo, la soluzione di lealtà trasforma queste strategie di coinvolgimento in strumenti di conservazione strategica.

Cosa possiamo aspettarci dalle strategie di marketing di eCommerce nel 2025?

Si prevede che il mercato di e -commerce cresca immensamente, con le vendite globali che dovrebbero raggiungere $ 6,88 trilioni nel 2025 , rappresentando circa il 21,2% delle vendite al dettaglio totali.

Man mano che la concorrenza si intensifica, le aziende stanno iniziando a differenziarsi attraverso tattiche di marketing innovative, con il marketing di conservazione che diventa sempre più critico man mano che il mercato si sposta da "crescita a tutti i costi" a modelli di business redditizi e sostenibili.

Modifica delle aspettative dei consumatori

I consumatori cercano sempre più esperienze personalizzate su misura per le loro preferenze e comportamenti.

Oltre il 90% degli acquirenti riferisce di avere maggiori probabilità di acquistare da marchi che offrono raccomandazioni personalizzate . As such, leveraging data analytics and AI-driven personalization will be crucial for eCommerce businesses to meet these expectations, exactly what Yotpo's Retention Framework is designed to deliver through its RFM modeling, enhanced analytics dashboards, and AI-powered insights.

Progressi tecnologici

Artificial intelligence (AI) is transforming how consumers interact with brands.

Advanced technology is enabling businesses to provide immersive shopping experiences and targeted marketing efforts, thus improving customer engagement like never before.

Mobile-first Approach

With mobile commerce on the rise, optimizing eCommerce sites for mobile devices is essential.

A mobile-first strategy ensures customers have a seamless shopping experience across all devices. This is crucial as more and more consumers shop via smartphones and tablets.

Incorporate Shoppable Livestreams into eCommerce Advertising

Shoppable live streams are the exciting new frontier in eCommerce. They combine the thrill of live video with the convenience of online shopping!

Imagine tuning into a live show where a charismatic host—often an influencer or a brand ambassador—showcases the latest products and allows you to interact with them in real time.

• Live Interaction:Unlike traditional shopping, where you might scroll through endless product pages, shoppable livestreams let youask questions and get immediate responses. Want to know how a dress fits or if that gadget works? Just type your question in the chat!
• Physical Demonstrations:Hosts often showcase products in action, giving you a better feel for what you're buying.
• Seamless Shopping:While you're enjoying the show, clickable links pop up so you can easily add items to your cart without missing a beat.

Shoppable livestreams turn boring online browsing into a fun experience.

Ride the Wave with Yotpo!

Imagine having a comprehensive retention marketing platform specifically built for eCommerce that transforms one-time shoppers into loyal, lifelong customers. Yotpo's integrated ecosystem gives you everything you need to create cohesive customer experiences across multiple touchpoints.

Within Yotpo's retention platform, the Reviews solution allows brands to showcase social proof, which is crucial for building trust with potential customers and driving repeat purchases. The platform's seamless integration of Reviews, Email, SMS, and Loyalty creates synergistic benefits that standalone products cannot match.

In conclusione

The world of eCommerce marketing is filled with opportunities waiting for you to seize them.

By using the 32 best tactics outlined in this guide—supported by Yotpo's comprehensive retention marketing platform—you'll be well on your way to creating a thriving online business.

In today's increasingly competitive eCommerce landscape, Yotpo equips brands with the only comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce. Through data-driven personalization leveraging over 180 data points and sophisticated RFM modeling, Yotpo helps brands create truly personalized customer experiences that drive measurable business results.

Yotpo's integrated platform allows eCommerce brands to leverage customer data across all solutions, enhancing marketing efforts, building loyalty, and creating recurring revenue streams.

Reach out to Yotpo today and discover how our comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce can transform your one-time shoppers into loyal, lifelong customers through our seamlessly integrated approach to Email, SMS, Reviews, and Loyalty!

Domande frequenti

How can you take charge of your business with eCommerce marketing? Take a look at the following common queries to see if you find anything answering your questions.

What Is eCommerce Marketing?

eCommerce marketing is all about promoting your online store and products to drive traffic, increase sales, and build customer relationships. It's how you connect with potential customers and persuade them to make a purchase.

How Important Is Customer Feedback in eCommerce?

Positive reviews can influence potential buyers' decisions. Constructive criticism can help you improve your products and services.

Using Yotpo Reviews, you can easily gather customer testimonials about high-conversion products and showcase them on your site.

Is It possible to use Shopify for eCommerce Marketing with Yotpo?

Yotpo is an official partner of Shopify, making platform integration straightforward and user-friendly. You can easily implement Yotpo's comprehensive retention marketing platform through the Shopify App Store. The seamless connection between all Yotpo solutions—email, SMS, Reviews, and Loyalty—creates a unified ecosystem that enables brands to deliver cohesive customer experiences across multiple touchpoints, driving both initial conversions and long-term loyalty.