eコマースマーケティングガイド：32の最高の戦術と戦略

eコマースマーケティングには、顧客を引き付け、関与させ、維持するように設計されたさまざまな戦略が含まれ、最終的にはオンラインビジネスの持続可能な成長を促進します。

戦略的マーケティングは、競争力のあるeコマース景観の成長と収益性を達成するために不可欠です。オンラインプレゼンスの最適化から、検索エンジン最適化（SEO）からロイヤルティプログラムとの永続的な顧客関係の促進まで、ビジネス目標を達成するためには戦略的マーケティングイニシアチブが不可欠です。

適切なツールを活用し、主要なマーケティングの洞察を取得することにより、ターゲットオーディエンスに効果的にリーチし、それらを忠実な顧客に変えることができます。オンライン小売での経験レベルに関係なく、この包括的なガイドは、32の実用的なeコマースマーケティング戦略とビジネス拡大を加速するための戦略を通じてロードマップを提供します。

eコマースマーケティングが重要なのはなぜですか？

明確なeコマースマーケティング計画を立てることは、今日の競争の激しい状況で成功するために不可欠です。 2025年に世界中で27億7,700万人のデジタルバイヤーが予想される機会の規模は明らかであり、効果的なマーケティングは、騒音を切り抜け、ターゲットオーディエンスとの本質的な信頼を築き、最終的により高い変換率を促進し、長期的な顧客ロイヤルティを促進するための鍵です。

費用対効果

デジタル戦略は、eコマースマーケティングで有意義な結果を促進するための費用対効果の高い方法を提供します。オンラインオペレーションに関連する本質的に低いオーバーヘッドにより、企業は、検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディア広告、正確にターゲットを絞った電子メールキャンペーンなど、高度なリターンデジタルイニシアチブへの投資を優先することができます。

これらのアプローチは、測定可能な結果の明確な利点を提供し、企業がパフォーマンスを綿密に監視し、最大限の効率のために支出を最適化できるようにします。さらに、自動化ツールの統合により、ワークフローが合理化され、コストが削減され、全体的な効率が向上します。

これらの費用効率の高い戦略を活用することにより、eコマースビジネスは、財源を超えることなく、ブランドの存在感を効果的に高め、成長を促進することができます。

24/7の可用性

eコマースマーケティングの最大の利点の1つは、常に企業をアクティブで目に見えるようにすることができることです。自動化されたキャンペーン、スケジュールされたソーシャルメディアの投稿、および常にオンの広告が、ブランドがいつでもどこでも顧客の前に滞在し、睡眠中でも販売機会を最大化できるようにします。

この継続的な存在は、ショッピングエクスペリエンスを向上させ、顧客に常に柔軟性と利便性を提供します。 Yotpoの保持マーケティングプラットフォームにより、ブランドは電子メール、SMS、ロイヤルティプログラム、レビューの統合ソリューションを通じて24時間年中無休で顧客をシームレスにエンゲージすることができます。

強化された顧客の信頼

オンラインショッピングの台頭により、ブランドが顧客の信頼を構築および維持することがこれまで以上に重要になりました。戦略的なeコマースマーケティング - 特に、検証済みの顧客レビュー、実際の証言、明確で透明なコミュニケーションの紹介などの戦術は、信頼性を確立する上で重要な役割を果たします。

買い物客が実際の顧客からの本物のフィードバックを見ると、ブランドに対する彼らの自信が高まり、購入を完了する可能性がはるかに高くなります。

32あなたのビジネスを成長させるためのeコマースマーケティング戦略

eコマースマーケティングを次のレベルに引き上げる準備はできましたか？販売を上げるのに役立つ32の強力な戦略を以下に示します。

1.検索エンジンの最適化に投資します

検索エンジンは、多くの場合、オンラインショッパーにとって最初の停留所であり、SEOがeコマースの成長のための基礎戦略となっています。検索結果でのサイトの可視性を向上させることにより、高温のオーガニックトラフィックを引き付け、コンバージョンを増やすことができます。

効果的なSEOを実装するには、次の重要な戦術に焦点を当てます。

• キーワードの調査：SemrushやGoogleキーワードプランナーなどのツールを使用して、高トラフィックで関連するキーワードを識別します。これらを製品の説明、メタタグ、ブログコンテンツに統合して、検索ランキングを改善します。
• 技術SEO：ページの速度を高め、モバイルの応答性を確保し、サイト構造を最適化して、検索エンジンが好むシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。
• コンテンツマーケティング：有益なSEOフレンドリーなブログ投稿を公開します。たとえば、「ベストセラーのスニーカーのスタイル」のようなガイドは、長い尾のキーワードをターゲットにするだけでなく、製品を動作させ、トラフィックとエンゲージメントの両方を促進します。

2025年のコンテンツ戦略を絞り込む際、キーワードの調査とページの最適化に優先順位を付けて、ターゲットオーディエンスがブランドを目に見えるようにし、競争力があり、簡単に発見できるようにします。

2。ソーシャルメディアマーケティングを活用して、ブランド認知度を高めます

Instagram、Tiktok、Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームは、顧客とつながり、可視性を高め、販売を促進するための直接的な方法をブランドに提供しています。 51億7000万人以上が世界中でソーシャルメディアを使用しており、eコマースマーケティング戦略の重要な要素となっています。

ブランドのソーシャルメディアを機能させる方法は次のとおりです。

• エンゲージとインタラクション：消費者の71％が、ソーシャルメディアでの積極的なやり取りの後、ブランドを推奨する可能性が高くなります。コメントに応答し、Q＆Aセッションを実行し、参加を奨励します。

• ユーザー生成コンテンツ（UGC）：顧客写真、証言、ビデオレビューなどのUGCは、従来の広告よりも本物のように感じます。消費者の44％は、UGCが購入決定に影響を与えると答えています。

• 有料のソーシャル広告： Facebook広告やTiktok広告などのプラットフォームにより、ブランドは適切なタイミングで適切な視聴者にリーチする高度にターゲットを絞ったキャンペーンを作成できます。

• ソーシャルコマース： Instagramのショッピング、ティクトクショップ、Facebookショップを有効にして、顧客がソーシャルメディアから直接購入できるようにします。これにより、摩擦が軽減され、購入の旅が合理化されます。

オーガニックエンゲージメント、有料広告、ソーシャルコマースを戦略的に組み合わせることにより、ブランドはフォロワーを忠実な顧客に変えることができます。

3.インフルエンサーマーケティングを使用します

インフルエンサーとの提携は、ブランドの信頼性を高め、新しい視聴者にリーチする実証済みの方法です。コスメティックなどの高度な視覚産業で特に効果的であるインフルエンサーマーケティングは、信頼できる声を通じて本物のメッセージを提供するブランドを提供するのに役立ちます。

ソーシャルメディアのインフルエンサーや地元の有名人と協力して、ターゲットオーディエンスをより効果的に関与させ、認識を高め、関連性のあるインパクトのある方法で信頼を促進します。

4.電子メールマーケティングキャンペーンを実装します

電子メールは、eコマースでの変換を促進するための最も効果的で信頼できるチャネルの1つであり、一貫して投資収益率を一貫して提供しています。インパクトを最大化するには、ブランドはセグメンテーションとパーソナライズに焦点を合わせる必要があります。特定の顧客セグメントにコンテンツをテールして、より関連性が高く魅力的な体験をしてください。

Yotpo電子メールなどのツールを使用する場合、場所でリストをセグメント化し、コンテンツを地域の好みに合わせると、エンゲージメントとコンバージョン率が大幅に向上する可能性があります。パーソナライズされたメッセージングは​​、顧客関係を強化するだけでなく、繰り返し購入と長期的な忠誠心の可能性を高めます。

5.小さな画面のためにウェブサイトを最適化します

小さな画面にある反応のないWebサイトは、ユーザーにとってイライラするエクスペリエンスになる可能性があります。ハンドヘルドデバイスは今後数年間でグローバルなeコマース販売のかなりの部分を考慮していると予測されているため、ウェブサイトがモバイルに優しいことを確認することがこれまで以上に重要になりました。

たとえば、Statistaは、モバイルデバイスが2027年までに世界のeコマース販売の約62％を担当すると推定しています。したがって、あなたのウェブサイトが応答性が高いことを確認することが不可欠であり、スマートフォンとタブレットを使用して顧客にシームレスなショッピングエクスペリエンスを提供します。

6.ペイパークリック（PPC）広告を使用します

PPC広告は、eコマースストアの即時トラフィックと可視性を促進する強力な方法です。 Google広告のようなプラットフォームは、多くの場合、強力なリターンを提供し、長期的なオーガニック戦略を補完する価値があります。牽引力を得るのに時間がかかるSEOとは異なり、PPCキャンペーンは、発売後まもなく、中心の訪問者を引き付けることができます。

コンバージョンを最大化するために、ランディングページ（多くの場合、ホームページまたは製品ページ）がパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスのために最適化されていることを確認してください。広告の意図に合わせた適切に設計されたランディングページは、エンゲージメントと販売を大幅に増加させる可能性があります。

7。コンテンツマーケティングを採用します

高品質のコンテンツは、潜在的な顧客を引き付けて魅力的にするための強力なツールです。コンテンツマーケティングを優先するeコマースブランドは、有益で関連性の高いコンテンツが信頼を構築し、アクションを推進するため、多くの場合、より高い変換率を見ることがよくあります。

インパクトを最大化するには、視聴者の特定の興味と問題点に対処するブログ投稿、ビデオ、インフォグラフィックの作成に焦点を当てます。ニーズに合わせてコンテンツを調整することで、エンゲージメントを高めるだけでなく、カスタマージャーニー全体でブランドを信頼できるリソースとして配置します。

8。多言語サポートを受け入れます

多言語サポートを提供することは、グローバルな視聴者を引き付け、コンバージョンを推進するために不可欠です。調査によると、製品情報が母国語で提示された場合、消費者は購入する可能性がはるかに高くなります。

この期待を満たすには、多言語のチャットボットを実装するか、カスタマーサポートチームが市場の主要言語に堪能であることを確認してください。明確でローカライズされたコミュニケーションは、信頼を構築するだけでなく、顧客満足度と忠誠心を向上させます。

9.製品ページを最適化します

製品ページは、コンバージョンを駆動するために重要です。高品質の画像、詳細な説明、および本物の顧客レビューを備えた適切に最適化されたページは、信頼を構築し、購入決定をガイドするのに役立ちます。

Yotpoのようなプラットフォームは、関連するカスタマイズ可能なウィジェットを介して関連する顧客レビューとビジュアルを表示することにより、ショッピングエクスペリエンスを強化します。 Yotpoのレビューメディアギャラリーや製品固有のレビューディスプレイなどの機能は、顧客が製品価値をすばやく評価するのに役立ちます。これらの要素を統合すると、バイヤーの旅が合理化され、信頼を築き、より高いコンバージョンを促進します。

10。ローカライズされたランディングページを作成します

特定の地域にランディングページを調整すると、関連性、エンゲージメント、および変換率が大幅に向上する可能性があります。地域固有の言語、通貨、文化的に関連するコンテンツを特徴とするローカライズされたページは、地元の視聴者と共鳴する親しみやすさと信頼の感覚を作り出します。

よりパーソナライズされた体験を提供することにより、ブランドはバイヤーの旅の摩擦を減らし、より高いコンバージョンを促進することができます。単純なローカリゼーションの取り組みでさえ、パフォーマンスに測定可能な影響を与える可能性があります。

11。ユーザー生成コンテンツ（UGC）を使用する

顧客があなたの製品と自分の経験を共有するように奨励することは、信頼を築き、ブランドの忠誠心を促進する強力な方法です。顧客の写真、レビュー、および証言を含むユーザー生成コンテンツ（UGC）は、従来のブランド資産よりも本物と広く見られています。

実際、多くの買い物客は、購入を決定する際に、専門的に制作された画像よりも実際の顧客写真を見ることを好みます。ウェブサイトやソーシャルメディアチャネルでUGCを顕著に紹介すると、信頼性が向上するだけでなく、エンゲージメントとコンバージョン率が高くなります。 eコマースブランドの場合、UGCの優先順位付けは、顧客関係を深め、販売を加速するための重要な戦略です。

12。リターゲティングキャンペーンを実装します

リターゲティングは、購入せずにサイトを離れた買い物客を再関与させるための強力な戦略です。これらのキャンペーンは、多くの場合、標準の表示広告よりも大幅に高いクリックスルーレートを達成するため、失われた販売を回収するための効率的な方法となります。ソーシャルメディアやGoogle広告などのプラットフォームを横切ってリターゲティングして、潜在的な顧客に見たが購入しなかった製品を思い出させます。適切にタイミングのあるフォローアップ広告または電子メールは、購入を返して完了し、コンバージョンとROIを後押しするように促すことができます。

13。ビデオマーケティングを活用します

ビデオコンテンツは、利用可能な最も魅力的で多目的なマーケティングツールの1つです。特定の地域に合わせた製品デモや顧客の証言など、ローカライズされたビデオコンテンツを作成することで、世界的なアウトリーチを強化し、多様な視聴者と共鳴します。 Aberdeen Groupによると、ビデオマーケティングを積極的に使用している企業は、そうでないものよりも速い年間収益の成長を促進し、エンゲージメントと販売を推進する力を示しています。

14.送料無料を提供します

送料無料は、オンラインの買い物客にとってトップの動機付けのままです。消費者の大多数は、購入を完了するかどうかを決定する際に重要な要素だと考えています。送料を無料で提供すると、チェックアウト時の摩擦が減り、変換率が向上し、より大きな注文値が促進されます。eコマースマーケティング戦略の重要なインセンティブになります。

15.チェックアウトプロセスを簡素化します

複雑または時間のかかるチェックアウトプロセスは、特に国際市場でのカート放棄の主な原因です。 Statistaによると、チェックアウト時の摩擦のために、オンラインの買い物客のかなりの割合がカートを放棄しています。

ドロップオフを減らし、コンバージョン率を改善するには、ゲストのチェックアウト、複数の支払いオプション、および現地言語での明確な指示を提供することにより、プロセスを合理化します。簡素化されたユーザーフレンドリーなチェックアウトエクスペリエンスにより、完了率と全体的な顧客満足度が大幅に向上する可能性があります。

16.ローカル支払い方法を利用します

シームレスなチェックアウトの必要性を拡大すると、ローカルに優先される支払い方法を提供することで、顧客満足度を大幅に向上させ、信頼を築くことができます。ヨーロッパやアジアを含む多くの地域では、消費者の大部分が従来のクレジットカードよりも代替支払い方法を支持しています。

これらの市場に効果的にサービスを提供するために、企業は、中国のAlipayやオランダの理想など、人気のあるローカルオプションを支払いシステムに調査および統合する必要があります。地域の好みに合わせて調整すると、顧客体験が向上するだけでなく、変換の可能性が高まります。

17.コミュニティ構築に従事します

強力なブランドコミュニティを育むことは、最も価値のある顧客の間につながりと帰属意識を生み出すことにより、顧客の忠誠心と擁護を培います。 Yotpoの顧客ロイヤルティレポートによると、消費者の83％が、特に製品と全体的な経験に満足している場合、忠実なブランドから再び購入する可能性が高くなります。

視聴者を積極的に引き付け、優れたサポートを提供するブランドは、多くの場合、顧客の維持率と収益の成長の増加が見られます。オンラインフォーラムやソーシャルメディアグループなどのスペースを作成することで、顧客はエクスペリエンスを共有し、質問をし、ブランドと直接つながり、関係を強化し、繰り返し購入を奨励することができます。

18.コンテストと景品を実行します

コンテストとプレゼントは、興奮を生み出し、ブランドの可視性を急速に向上させるための強力なツールです。これらのキャンペーンは、特に時間制限されたプロモーションと組み合わされた場合、標準的なソーシャルメディアの投稿と比較してより高いエンゲージメントを促進する場合、緊急感を生み出します。

これらのイニシアチブの一部として割引、クーポン、または排他的な報酬を提供することは、参加を大幅に増やし、共有を促進することができます。プレゼントをホストすることで、製品をより多くの視聴者に促進するだけでなく、コミュニティの関与を強化します。リーチを最大化するには、キャンペーンを増幅し、新しい潜在的な顧客を引き付けることができるインフルエンサーとの提携を検討してください。

19.ジオターゲティング技術を実装します

ジオターゲティングを使用すると、地理的な場所に基づいてユーザーに合わせたコンテンツを配信でき、より高い関連性とエンゲージメントを促進できます。ローカルの好みを反映するパーソナライズされたキャンペーンは、多くの場合、クリックスルーレートが大幅に改善されています。

場所固有の件名とオファーを作成するのに役立ちます。 Google Ads、Taboola、Sizmekなどのプラットフォームは、ユーザーIPデータに基づいて地域固有のプロモーションと製品の推奨事項を提供するジオターゲティングツールを提供し、マーケティング活動の精度と有効性を高めます。

20。顧客レビューに焦点を当てます

肯定的な顧客レビューは購入の決定に強く影響し、多くの消費者は購入にコミットする前にフィードバックを積極的に求めています。あなたのウェブサイトやGoogleレビューやTrustPilotなどの信頼できるプラットフォームで自分の経験を共有するように満足した顧客を奨励することは、信頼性と信頼を構築します。

Yotpoのレビューソリューションなどのツールにより、ブランドは複数のマーケティングチャネルにわたって本物の顧客の証言を収集、表示、および増幅できます。ユーザー生成コンテンツの紹介は、エンゲージメントとコンバージョン率を高めるだけでなく、ブランドの価値を強化することで顧客の維持を強化します。

21.地元のブランドと協力します

評判の良い地元のブランドと提携することで、新しい市場で信頼性を大幅に高め、リーチを拡大することができます。これらのコラボレーションは、信頼できる地域固有の接続を通じて販売を促進し、ブランドの可視性を向上させる効果的な方法です。

ターゲット市場の補完的なビジネスを特定して、共同プロモーションやバンドル製品の提供など、共同マーケティングの機会を探求します。戦略的パートナーシップは、顧客の信頼を高めるだけでなく、新しい視聴者と成長への扉を開きます。

22。アフィリエイトマーケティングを活用してください

アフィリエイトマーケティングは、信頼できるサードパーティの推奨事項を通じて新規顧客を獲得するための成長した効果的なチャネルです。アフィリエイトプログラムを確立することにより、世界中のパートナーは、手数料と引き換えに独自のデジタルプラットフォームを介して製品を宣伝できます。

GrinやAspire Streamlineのアフィリエイト管理などのツールを使用して、パフォーマンスのスケーリングと追跡を容易にします。アフィリエイトネットワークを活用すると、リーチを拡大し、ブランド認知度を高め、収益を増やすことができます。

23.強力なブランドアイデンティティを作成します

まとまりのあるブランドアイデンティティは、市場全体で信頼と認識を構築します。ロゴ、カラーパレット、メッセージ、トーンの一貫性は、統一された存在感を確立し、すべての顧客タッチポイントでブランドの価値を強化するのに役立ちます。

明確に定義されたブランディング戦略に投資することで、あなたのビジネスは認識できるだけでなく、記憶に残ることも保証します。

24。パーソナライズを受け入れます

個々の顧客の好みに合わせてマーケティング活動を調整すると、eコマースブランドが際立っており、より強力なエンゲージメントを促進します。関連するコンテンツと説得力のある件名を含むパーソナライズされた電子メールは、オープンおよびクリックスルーレートで一貫してジェネリックメッセージを上回ります。

効果的なパーソナライズは、行動、好み、ライフサイクルの段階に基づいて視聴者をセグメント化することから始まります。たとえば、帰国した顧客にロイヤルティ報酬を提供したり、新しいサブスクライバーに歓迎の割引を提供すると、エンゲージメントとコンバージョンが大幅に向上する可能性があります。コンテンツを顧客の関心や過去のアクションに合わせることにより、ブランドはより深いつながりを促進し、長期的な価値を高めることができます。

25。ホストオンラインイベント

オンラインイベントは、情報を共有し、製品を同時に宣伝する動的な方法を提供します。ライブセッション、特に業界の専門家をフィーチャーしたセッションは、視聴者を引き付け、リードを生成し、自然でインタラクティブな形式で提供するものを紹介することができます。ブログ投稿などの静的なコンテンツと比較して、ライブイベントはリアルタイムのエンゲージメントを作成し、より強いつながりとブランド認知度を促進します。

26。音声検索の最適化

音声検索は、ユーザーがモバイルデバイスとスマートデバイスを介して情報を見つけるための優先方法に急速になりつつあります。発見可能なままで、自然言語のクエリでコンテンツを最適化します。音声検索が成長し続けるにつれて、会話のキーワードをSEO戦略に統合すると、可視性が向上し、目的の高いトラフィックを引き付けることができます。

27.ライブチャットサポートを通じてエンゲージします

ライブチャットは、即時のサポート、応答時間の短縮、顧客満足度の向上を提供します。リアルタイムの支援を提供するブランドは、多くの場合、チャットインタラクションからの変換の増加を見ることがよく、顧客はライブサポートで肯定的な経験を一貫して報告しています。ライブチャットの実装 - 特にピーク時とタイムゾーンの間に、エンゲージメント、保持、繰り返し購入を促進できます。

28。拡張現実（AR）を使用する

ARテクノロジーは、顧客が実際の設定で製品を視覚化できるようにすることにより、オンラインショッピングを変革します。アパレルを実質的に試したり、家庭で家具をプレビューしたりするかどうかにかかわらず、ARは購入の決定に対するより高い関与と自信を促進する没入型の体験を提供します。 ARをサイトに統合すると、ブランドを区別し、返品率を下げることができます。

29。分析ツールを利用します

分析ツールは、顧客の行動、キャンペーンのパフォーマンス、およびチャネルの有効性に関する重要な洞察を提供します。 YotpoなどのプラットフォームをAnalytics Tools（Zapier経由）と統合することにより、Webサイトトラフィック、UGCエンゲージメントなどを追跡できます。このデータを定期的に分析することで、情報に基づいた意思決定、マーケティング活動の最適化、より良いビジネス成果を促進することができます。

30.バンドルされたオファーを作成します

製品バンドルを提供することは、顧客が補完的なアイテムを一緒に購入することを奨励することにより、平均注文値を高める効果的な方法です。バンドルは、特に製品が個別に購入するのと比較してわずかな割引で提供されている場合、認識された価値を生み出し、トランザクションあたりの売上を大幅に増やすことができます。顧客のニーズやショッピング行動に合わせて魅力的なバンドルを設計して、影響を最大化します。

31.オンラインマーケットプレイスに参加します

AmazonやeBayなどの確立された市場で販売することで、視聴者をゼロから構築する必要なく、幅広い顧客ベースに即座にアクセスできます。グローバルなオンラインショッピングが成長し続けるにつれて、交通量の多いプラットフォームに製品をリストすると、販売やブランドへの露出を加速できます。 YotpoとShopifyとのつながりなど、ツールと統合を活用して、すべての販売チャネルで一貫したブランディングと顧客体験を維持します。

32。トレンドで更新されてください

新たな傾向に情報を提供することは、急速に進化するeコマースの状況で競争力を維持するために不可欠です。新しい傾向に積極的に適応している企業は、しばしばそうでないトレンドよりも収益の伸びが強いことがよくあります。定期的な市場調査を実施し、業界のニュースレターを購読し、ウェビナーとフォーラムに参加して、顧客の期待に応じて敏感にし続けます。

ディープダイブ：重要なeコマース戦略の探索

上記の戦略は、eコマースビジネスを成長させるための強力な基盤を提供します。それでは、オムニチャネルマーケティングとそれがカスタマーエクスペリエンスをどのように形成するかを開始するという、最もインパクトのある戦略のいくつかを詳しく見てみましょう。

オムニチャネルマーケティングとは何ですか？

すべてのマーケティング戦術の影響を最大化するには、企業はすべてのタッチポイントでシームレスなエクスペリエンスを確保する必要があります。これは、オムニチャネルマーケティングが登場する場所です。

オムニチャネルマーケティングとは、オンラインとオフラインの両方の複数のマーケティングチャネルの調整された使用を指し、購入の旅を通して顧客を一貫して関与させます。このアプローチにより、顧客は統一されたブランドエクスペリエンスを受け取ることができます。

オムニチャネルマーケティングの重要な要素

多くの場合、各チャネルを独立して運営するマルチチャネルマーケティングとは異なり、オムニチャネルマーケティングセンターはカスタマージャーニーにセンターであり、すべてのタッチポイントでまとまりのある体験とパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

• 顧客中心のアプローチ：オムニチャネル戦略は、さまざまなやり取りからデータを活用して、メッセージングとエクスペリエンスを個々の好みに合わせて調整します。パーソナライズをeコマースマーケティングに統合する企業は、顧客中心のエンゲージメントの経済的影響を強調していない企業よりも最大40％の収益を生み出します。
• チャネル全体の一貫したメッセージング：信頼の構築とコンバージョンの促進には、一貫したメッセージングの維持が不可欠です。 Yotpoのターゲットを絞ったSMSや電子メールキャンペーンなどのツールを使用すると、ブランドは均一なプロモーション、製品の詳細、およびオファーを確保できます。
• 販売パフォーマンスの向上：調査によると、オムニチャネル戦略を使用する企業は大幅に高いオーダー率を経験しています。実際、3つ以上のチャネルを活用しているマーケティング担当者は、接続されたカスタマーエクスペリエンスのパワーを強調して、単一のチャネルを使用しているチャネルよりも494％の高次レートを報告しています。

よく実行されたオムニチャネル戦略は、顧客エンゲージメントを強化するだけでなく、購入の旅の摩擦を軽減します。これは、カートの放棄である最大の課題の1つです。

放棄されたカートに別れを告げます

ショッピングカートの放棄は、eコマースビジネスにとって永続的な課題であり、多くの買い物客がカートにアイテムを追加しているが、購入を完了できなかった。ただし、チェックアウトプロセスの合理化、柔軟な支払いオプションの提供、タイムリーなフォローアップメッセージの送信などの顧客中心の戦略を採用することにより、ブランドはカートの放棄を効果的に減らし、販売の損失を回収できます。

カートの放棄率を効果的に最小限に抑えるための革新的な戦略を次に示します。

ゲストチェックアウトオプション

アカウントを作成する必要なく、顧客に注文を完了するオプションを提供することにより、購買プロセスを簡素化します。このステップを削除すると、チェックアウト中に摩擦が大幅に減少し、より多くの顧客が購入を完了するように促すことができます。

透明な価格設定

送料や該当する税金を含む購入に関連するすべての費用が、チェックアウトプロセスの早い段階で顧客に明確に表示されることを確認してください。プロセスの後半で明らかにされた予期しないコストは、カートの放棄の頻繁な理由であるため、前払いの透明性はこの問題に効果的に対処できます。

無料または割引送料を提供します

送料無料を提供するか、送料無料の資格を得るために合理的な最低購入しきい値を確立することにより、顧客に注文を完了するように奨励します。チェックアウトプロセス中にこのオファーを強調することは、放棄率を削減する強力な動機となる可能性があります。

放棄されたカートメール

ショッピングカートに残したアイテムを顧客に思い出させるように設計された自動メールキャンペーンを実装します。これらの電子メールには、製品画像、簡単な説明、割引や購入を促す特別なオファーなどのインセンティブを誘惑するインセンティブを理想的に含める必要があります。 Yotpoメールのようなツールは、この目的のためにユニークでパーソナライズされた電子メールの作成を支援できます。

Exit-Intent Popups

顧客が購入を完了せずにウェブサイトを離れようとしていることを示すときにトリガーされるExit-Intentポップアップを利用します。これらのポップアップは、土壇場の割引を提供したり、カートを放棄している理由についてフィードバックを求めるために使用できます。収集されたフィードバックは、チェックアウトプロセスを改善するための貴重な洞察を提供できます。

リアルタイムインベントリの更新

チェックアウトプロセス全体でリアルタイムに反映される正確で最新のインベントリ情報を維持します。顧客が購入しようとしているアイテムが注文の初期段階を完了するためにすでに時間を費やした後、在庫切れであることを顧客が発見する状況を避けることが重要です。

返品ポリシーを強調表示します

チェックアウトプロセス中に、顧客に優しい返品ポリシーを明確かつ顕著に表示します。必要に応じてアイテムを返すオプションがあることを知って、購入することに対する顧客の不安を軽減し、彼らが自信を持って注文を進めることを奨励することができます。

SMSリマインダーを使用します

チェックアウト中に電話番号を収集した場合、放棄されたカートのSMSリマインダーを送信することにより、潜在的な顧客に再び関与します。テキストメッセージは、電子メールよりも高いオープンレートを誇っており、買い物客を元に戻して購入を完了する可能性が高くなります。

Yotpoの保持プラットフォーム内で、SMSソリューションは、45以上の高度なセグメンテーションデータポイント、39の事前に構築されたフロートリガーを標的とする39のeコマースブランドを強化します。これらの機能は、基本的なSMSアドオンを備えた一般的なマーケティングプラットフォームが通常提供するものを超えています。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用して、販売を促進します

カートの放棄を減らすだけでなく、コンバージョンのもう1つの重要な推進力は信頼です。そして、本物のユーザー生成コンテンツ（UGC）のような信頼を構築するものはありません。

顧客が通常最初に行うことは、興味のある製品またはサービスに関するオンラインレビューを探すことです。これらのレビューは初期認識を形成します。eコマースでは、第一印象では購入が行われるかどうかがしばしば決定されます。

消費者が最初にあなたのウェブサイトを訪れたときに見るものは、彼らの心に永続的な印象を与えることができます。その結果、ランディングページの上部近くにある店と過去の顧客の声の最良の機能を強調することが重要です。

Yotpoレビューを使用している顧客は、買い物可能なウィジェットやギャラリーを通じて、構成されたエクスペリエンスを紹介できます。

他のいくつかのインセンティブを使用して、人々があなたのウェブサイトで自分の経験を共有するように促すことができます。

• リーダーボードとバッジ：ゲーミングされたエクスペリエンスを作成します。顧客は、経験を共有したり、レビューを投稿したり、ソーシャルメディアでブランドをタグ付けしたりするためのポイントを獲得します。
• ミステリーリワードボックス：顧客が経験を共有することでロックを解除できるミステリーリワードボックスを提供します。各ボックスには、キュレーションされたアイテム、割引、または排他的なオファーが混在することがあります。彼らが何を受け取るかわからないという興奮は、顧客がより頻繁に参加し、共有することを促すことができます。
• コミュニティの課題：製品に関連する写真やストーリーを共有することで、顧客が参加できるコミュニティの課題を整理します。最高の提出のために、排他的な商品、割引、VIPエクスペリエンスなどの魅力的な賞品を提供してください。
• パーソナライズされた割引：ユーザー生成コンテンツと引き換えにパーソナライズされた割引またはクーポンを提供します。たとえば、製品を使用して写真を投稿するお客様は、次の購入のために一意の割引コードを受け取ることができます
• インタラクティブなロイヤルティの課題：エクスペリエンスの共有に関連する特定のアクションを完了するために顧客に報いるデザインクエスト。この場合、彼らはレビューを投稿したり、友人にタグ付けしたり、複数のプラットフォームで共有したりするという報酬を獲得できます。

Yotpoの保持プラットフォーム内で、ロイヤルティソリューションはこれらのエンゲージメント戦略を戦略的保持ツールに変換します。

2025年のeコマースマーケティング戦略に何が期待できますか？

eコマース市場は大幅に増加すると予測されており、 2025年には世界の売上が6.88兆ドルに達すると予想されており、小売売上高の約21.2％を占めています。

競争が激化するにつれて、企業は革新的なマーケティング戦術を通じて差別化し始めており、市場が「あらゆるコストで成長」から収益性の高い持続可能なビジネスモデルに移行するにつれて、保持マーケティングがますます重要になっています。

消費者の期待の変化

消費者は、好みや行動に合わせたパーソナライズされた体験をますます求めています。

買い物客の90％以上が、パーソナライズされた推奨事項を提供するブランドから購入する可能性が高いと報告しています。 As such, leveraging data analytics and AI-driven personalization will be crucial for eCommerce businesses to meet these expectations, exactly what Yotpo's Retention Framework is designed to deliver through its RFM modeling, enhanced analytics dashboards, and AI-powered insights.

技術の進歩

Artificial intelligence (AI) is transforming how consumers interact with brands.

Advanced technology is enabling businesses to provide immersive shopping experiences and targeted marketing efforts, thus improving customer engagement like never before.

Mobile-first Approach

With mobile commerce on the rise, optimizing eCommerce sites for mobile devices is essential.

A mobile-first strategy ensures customers have a seamless shopping experience across all devices. This is crucial as more and more consumers shop via smartphones and tablets.

Incorporate Shoppable Livestreams into eCommerce Advertising

Shoppable live streams are the exciting new frontier in eCommerce. They combine the thrill of live video with the convenience of online shopping!

Imagine tuning into a live show where a charismatic host—often an influencer or a brand ambassador—showcases the latest products and allows you to interact with them in real time.

• Live Interaction:Unlike traditional shopping, where you might scroll through endless product pages, shoppable livestreams let youask questions and get immediate responses. Want to know how a dress fits or if that gadget works? Just type your question in the chat!
• Physical Demonstrations:Hosts often showcase products in action, giving you a better feel for what you're buying.
• Seamless Shopping:While you're enjoying the show, clickable links pop up so you can easily add items to your cart without missing a beat.

Shoppable livestreams turn boring online browsing into a fun experience.

Ride the Wave with Yotpo!

Imagine having a comprehensive retention marketing platform specifically built for eCommerce that transforms one-time shoppers into loyal, lifelong customers. Yotpo's integrated ecosystem gives you everything you need to create cohesive customer experiences across multiple touchpoints.

Within Yotpo's retention platform, the Reviews solution allows brands to showcase social proof, which is crucial for building trust with potential customers and driving repeat purchases. The platform's seamless integration of Reviews, Email, SMS, and Loyalty creates synergistic benefits that standalone products cannot match.

Bottom Line

The world of eCommerce marketing is filled with opportunities waiting for you to seize them.

By using the 32 best tactics outlined in this guide—supported by Yotpo's comprehensive retention marketing platform—you'll be well on your way to creating a thriving online business.

In today's increasingly competitive eCommerce landscape, Yotpo equips brands with the only comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce. Through data-driven personalization leveraging over 180 data points and sophisticated RFM modeling, Yotpo helps brands create truly personalized customer experiences that drive measurable business results.

Yotpo's integrated platform allows eCommerce brands to leverage customer data across all solutions, enhancing marketing efforts, building loyalty, and creating recurring revenue streams.

Reach out to Yotpo today and discover how our comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce can transform your one-time shoppers into loyal, lifelong customers through our seamlessly integrated approach to Email, SMS, Reviews, and Loyalty!

よくある質問

How can you take charge of your business with eCommerce marketing? Take a look at the following common queries to see if you find anything answering your questions.

What Is eCommerce Marketing?

eCommerce marketing is all about promoting your online store and products to drive traffic, increase sales, and build customer relationships. It's how you connect with potential customers and persuade them to make a purchase.

How Important Is Customer Feedback in eCommerce?

Positive reviews can influence potential buyers' decisions. Constructive criticism can help you improve your products and services.

Using Yotpo Reviews, you can easily gather customer testimonials about high-conversion products and showcase them on your site.

Is It possible to use Shopify for eCommerce Marketing with Yotpo?

Yotpo is an official partner of Shopify, making platform integration straightforward and user-friendly. You can easily implement Yotpo's comprehensive retention marketing platform through the Shopify App Store. The seamless connection between all Yotpo solutions—email, SMS, Reviews, and Loyalty—creates a unified ecosystem that enables brands to deliver cohesive customer experiences across multiple touchpoints, driving both initial conversions and long-term loyalty.