Panduan Pemasaran Ekommerce: 32 Taktik & Strategi Terbaik

Ecommerce Marketing mencakup berbagai strategi yang dirancang untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan, pada akhirnya mendorong pertumbuhan berkelanjutan untuk bisnis online.

Pemasaran strategis sangat penting untuk mencapai pertumbuhan dan profitabilitas dalam lanskap e -commerce yang kompetitif. Dari mengoptimalkan kehadiran online Anda melalui Optimalisasi Mesin Pencari (SEO) hingga mendorong hubungan pelanggan yang langgeng dengan program loyalitas, inisiatif pemasaran strategis sangat penting untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

Dengan memanfaatkan alat yang sesuai dan memperoleh wawasan pemasaran utama, Anda dapat secara efektif menjangkau audiens target Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang setia. Terlepas dari tingkat pengalaman Anda dalam ritel online, panduan komprehensif ini menawarkan peta jalan melalui 32 taktik dan strategi pemasaran e -commerce yang dapat ditindaklanjuti untuk mempercepat ekspansi bisnis Anda.

Mengapa pemasaran e -commerce penting?

Memiliki rencana pemasaran eCommerce yang jelas sangat penting untuk keberhasilan dalam lanskap kompetitif saat ini. Skala peluang belaka terbukti, dengan 2,77 miliar pembeli digital yang diantisipasi secara global pada tahun 2025 . Pemasaran yang efektif adalah kunci untuk memotong kebisingan, membangun kepercayaan penting dengan audiens target Anda, dan pada akhirnya mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi dan menumbuhkan loyalitas pelanggan jangka panjang.

Efektivitas biaya

Strategi digital menawarkan cara yang hemat biaya untuk mendorong hasil yang berarti dalam pemasaran e-commerce. Overhead yang secara inheren lebih rendah yang terkait dengan operasi online memungkinkan perusahaan untuk memprioritaskan investasi dalam inisiatif digital tinggi, termasuk Optimalisasi Mesin Pencari (SEO), iklan media sosial, dan kampanye email yang ditargetkan secara tepat.

Pendekatan -pendekatan ini memberikan keuntungan berbeda dari hasil yang terukur, memberdayakan bisnis untuk memantau kinerja mereka dengan cermat dan mengoptimalkan pengeluaran mereka untuk efisiensi maksimum. Selain itu, integrasi alat otomatisasi merampingkan alur kerja, mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi keseluruhan.

Dengan memanfaatkan strategi yang hemat biaya ini, bisnis e-commerce dapat secara efektif meningkatkan kehadiran merek mereka dan mendorong pertumbuhan tanpa melebihi sumber daya keuangan mereka.

Ketersediaan 24/7

Salah satu keunggulan terbesar pemasaran eCommerce adalah kemampuannya untuk menjaga bisnis tetap aktif dan terlihat setiap saat. Kampanye otomatis, posting media sosial yang dijadwalkan, dan iklan selalu aktif memastikan bahwa merek tetap di depan pelanggan kapan saja, di mana saja, memaksimalkan peluang penjualan bahkan saat Anda tidur.

Kehadiran terus menerus ini meningkatkan pengalaman berbelanja, memberikan pelanggan dengan fleksibilitas dan kenyamanan setiap saat. Dengan platform pemasaran retensi Yotpo, merek dapat dengan mulus melibatkan pelanggan 24/7 melalui solusi terintegrasi untuk email, SMS, program loyalitas, dan ulasan.

Kepercayaan pelanggan yang ditingkatkan

Munculnya belanja online telah membuatnya lebih penting dari sebelumnya bagi merek untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan pelanggan. Pemasaran e -commerce strategis - terutama taktik seperti menampilkan ulasan pelanggan terverifikasi, testimonial nyata, dan komunikasi yang jelas dan transparan - memainkan peran kunci dalam membangun kredibilitas.

Ketika pembeli melihat umpan balik otentik dari pelanggan nyata, kepercayaan mereka pada merek meningkat, membuat mereka jauh lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian.

32 strategi pemasaran e -commerce untuk mengembangkan bisnis Anda

Siap membawa pemasaran e -commerce Anda ke tingkat berikutnya? Berikut adalah 32 strategi yang kuat untuk membantu Anda meningkatkan penjualan:

1. Investasikan dalam optimasi mesin pencari

Mesin pencari sering kali merupakan perhentian pertama bagi pembeli online, menjadikan SEO strategi dasar untuk pertumbuhan e -commerce. Dengan meningkatkan visibilitas situs Anda dalam hasil pencarian, Anda dapat menarik lalu lintas organik miring tinggi dan meningkatkan konversi.

Untuk menerapkan SEO yang efektif, fokuslah pada taktik kunci berikut:

• Penelitian Kata Kunci:Gunakan alat seperti SEMRUSH atau GOOGLEWWORD PLANNER untuk mengidentifikasi kata kunci yang lalu lintas tinggi dan relevan. Integrasi ini ke dalam deskripsi produk, tag meta, dan konten blog untuk meningkatkan peringkat pencarian.
• SEO Teknis:Tingkatkan kecepatan halaman, pastikan respons seluler, dan mengoptimalkan struktur situs untuk memberikan pengalaman pengguna yang mulus yang disukai mesin pencari.
• Pemasaran Konten: Publikasikan posting blog yang informatif dan ramah SEO. Misalnya, panduan seperti "cara menata sepatu terlaris kami" tidak hanya menargetkan kata kunci ekor panjang tetapi juga menampilkan produk Anda dalam aksi, mengarahkan lalu lintas dan keterlibatan.

Saat Anda memperbaiki strategi konten Anda untuk tahun 2025, memprioritaskan penelitian kata kunci dan optimasi di halaman untuk memastikan merek Anda tetap terlihat, kompetitif, dan mudah ditemukan oleh audiens target Anda.

2. Leverage Pemasaran Media Sosial untuk Membangun Kesadaran Merek

Platform media sosial seperti Instagram, Tiktok, dan Facebook menawarkan merek cara langsung untuk terhubung dengan pelanggan, meningkatkan visibilitas, dan mendorong penjualan. Lebih dari 5,17 miliar orang menggunakan media sosial di seluruh dunia, menjadikannya komponen penting dari strategi pemasaran e -commerce Anda.

Inilah cara membuat media sosial berfungsi untuk merek Anda:

• Engage & Interact: 71% konsumen lebih cenderung merekomendasikan merek setelah interaksi positif di media sosial. Tanggapi komentar, jalankan sesi tanya jawab, dan dorong partisipasi.

• Konten yang dihasilkan pengguna (UGC): UGC, seperti foto pelanggan, testimonial, dan ulasan video, terasa lebih otentik daripada iklan tradisional. 44% konsumen mengatakan UGC memengaruhi keputusan pembelian mereka.

• Iklan Sosial Berbayar: Platform seperti iklan Facebook dan iklan Tiktok memungkinkan merek untuk membuat kampanye yang sangat bertarget yang menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

• Perdagangan Sosial: Aktifkan belanja Instagram, toko tiktok, dan toko -toko Facebook untuk membiarkan pelanggan membeli langsung dari media sosial. Ini mengurangi gesekan dan merampingkan perjalanan pembelian.

Dengan secara strategis menggabungkan keterlibatan organik, iklan berbayar, dan perdagangan sosial, merek dapat mengubah pengikut menjadi pelanggan yang setia.

3. Gunakan pemasaran influencer

Bermitra dengan influencer adalah cara yang terbukti untuk meningkatkan kredibilitas merek dan menjangkau audiens baru. Terutama efektif dalam industri yang sangat visual seperti kosmetik, pemasaran influencer membantu merek memberikan pesan otentik melalui suara tepercaya.

Berkolaborasi dengan influencer media sosial - atau selebriti lokal - memungkinkan bisnis untuk melibatkan audiens target lebih efektif, mendorong kesadaran dan menumbuhkan kepercayaan dengan cara yang berhubungan dan berdampak.

4. Menerapkan kampanye pemasaran email

Email tetap menjadi salah satu saluran yang paling efektif dan dapat diandalkan untuk mengarahkan konversi di eCommerce, secara konsisten memberikan pengembalian investasi yang kuat. Untuk memaksimalkan dampak, merek harus fokus pada segmentasi dan personalisasi - konten yang mendaftar ke segmen pelanggan tertentu untuk pengalaman yang lebih relevan dan menarik.

Saat menggunakan alat seperti email YOTPO , mensegmentasi daftar Anda berdasarkan lokasi dan menyelaraskan konten dengan preferensi regional dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi. Pesan yang dipersonalisasi tidak hanya memperkuat hubungan pelanggan tetapi juga meningkatkan kemungkinan pembelian berulang dan loyalitas jangka panjang.

5. Optimalkan situs web Anda untuk layar yang lebih kecil

Situs web yang tidak responsif di layar kecil bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi bagi pengguna. Memastikan situs web Anda ramah seluler sekarang lebih kritis dari sebelumnya, karena perangkat genggam diproyeksikan untuk memperhitungkan sebagian besar penjualan eCommerce global di tahun-tahun mendatang.

Misalnya, Statista memperkirakan bahwa perangkat seluler akan bertanggung jawab atas sekitar 62% dari penjualan eCommerce global pada tahun 2027 . Oleh karena itu penting untuk memastikan situs web Anda responsif dan memberikan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pelanggan yang menggunakan smartphone dan tablet.

6. Gunakan iklan bayar per-klik (PPC)

Iklan PPC adalah cara yang ampuh untuk mengarahkan lalu lintas langsung dan visibilitas untuk toko e -commerce Anda. Platform seperti iklan Google sering memberikan pengembalian yang kuat, menjadikannya pelengkap yang berharga untuk strategi organik jangka panjang. Tidak seperti SEO, yang dapat memakan waktu untuk mendapatkan daya tarik, kampanye PPC dapat menarik pengunjung yang bermaksud tinggi segera setelah diluncurkan.

Untuk memaksimalkan konversi, pastikan halaman arahan Anda - seringkali beranda atau halaman produk Anda - dioptimalkan untuk kinerja dan pengalaman pengguna. Halaman arahan yang dirancang dengan baik selaras dengan niat iklan Anda dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan dan penjualan.

7. Mengadopsi pemasaran konten

Konten berkualitas tinggi adalah alat yang ampuh untuk menarik dan melibatkan pelanggan potensial. Merek eCommerce yang memprioritaskan pemasaran konten sering melihat tingkat konversi yang lebih tinggi, karena konten informatif dan relevan membangun kepercayaan dan mendorong tindakan.

Untuk memaksimalkan dampak, fokuslah pada membuat posting blog, video, dan infografis yang membahas minat spesifik audiens dan poin rasa sakit. Menyesuaikan konten dengan kebutuhan mereka tidak hanya meningkatkan keterlibatan tetapi juga memposisikan merek Anda sebagai sumber daya tepercaya sepanjang perjalanan pelanggan.

8. Rangkul dukungan multibahasa

Menawarkan dukungan multibahasa sangat penting untuk melibatkan audiens global dan konversi mengemudi. Penelitian menunjukkan bahwa konsumen jauh lebih mungkin melakukan pembelian ketika informasi produk disajikan dalam bahasa ibu mereka.

Untuk memenuhi harapan ini, menerapkan chatbot multibahasa atau memastikan tim dukungan pelanggan fasih dalam bahasa utama untuk pasar Anda. Komunikasi yang jelas dan terlokalisasi tidak hanya membangun kepercayaan tetapi juga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

9. Mengoptimalkan halaman produk

Halaman produk sangat penting untuk mengarahkan konversi. Halaman yang dioptimalkan dengan baik, menampilkan gambar berkualitas tinggi, deskripsi terperinci, dan ulasan pelanggan otentik, membantu membangun kepercayaan dan memandu keputusan pembelian.

Platform seperti YOTPO meningkatkan pengalaman berbelanja dengan menampilkan ulasan pelanggan yang relevan dan visual melalui widget yang cerdas dan dapat disesuaikan. Fitur-fitur seperti Galeri Media Ulasan Yotpo dan Tinjauan Khusus Produk Tampilkan Bantuan Pelanggan dengan cepat mengevaluasi nilai produk. Mengintegrasikan elemen -elemen ini merampingkan perjalanan pembeli, membangun kepercayaan, dan mendorong konversi yang lebih tinggi.

10. Buat halaman pendaratan lokal

Menyesuaikan halaman pendaratan ke daerah tertentu dapat secara signifikan meningkatkan relevansi, keterlibatan, dan tingkat konversi. Halaman lokal, menampilkan bahasa, mata uang, dan konten yang relevan secara budaya, menciptakan rasa keakraban dan kepercayaan yang beresonansi dengan audiens lokal.

Dengan memberikan pengalaman yang lebih personal, merek dapat mengurangi gesekan dalam perjalanan pembeli dan mendorong konversi yang lebih tinggi. Bahkan upaya lokalisasi sederhana dapat membuat dampak yang terukur pada kinerja.

11. Mempekerjakan konten yang dihasilkan pengguna (UGC)

Mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan produk Anda adalah cara yang ampuh untuk membangun kepercayaan dan menumbuhkan loyalitas merek. Konten yang dihasilkan pengguna (UGC)-termasuk foto, ulasan, dan testimoni pelanggan-secara luas dipandang lebih otentik daripada aset merek tradisional.

Bahkan, banyak pembeli lebih suka melihat foto pelanggan nyata daripada citra yang diproduksi secara profesional saat membuat keputusan pembelian. Menampilkan UGC secara jelas di situs web Anda dan saluran media sosial tidak hanya meningkatkan kredibilitas tetapi juga mendorong tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi. Untuk merek e -commerce, memprioritaskan UGC adalah strategi utama untuk memperdalam hubungan pelanggan dan mempercepat penjualan.

12. Menerapkan kampanye penargetan ulang

Penargetan ulang adalah strategi yang kuat untuk melibatkan kembali pembeli yang meninggalkan situs Anda tanpa melakukan pembelian. Kampanye ini sering mencapai tingkat klik-tayang yang jauh lebih tinggi daripada iklan tampilan standar, menjadikannya cara yang efisien untuk memulihkan penjualan yang hilang. Jalankan penargetan ulang lintas platform seperti media sosial dan iklan Google untuk mengingatkan pelanggan potensial produk yang mereka lihat tetapi tidak membeli. Iklan atau email tindak lanjut yang tepat waktu dapat meminta mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian mereka, meningkatkan konversi dan ROI.

13. Leverage Video Marketing

Konten video adalah salah satu alat pemasaran paling menarik dan serbaguna yang tersedia. Membuat konten video lokal - seperti demo produk atau testimonial pelanggan yang disesuaikan dengan daerah tertentu - dapat memperkuat penjangkauan global dan beresonansi dengan audiensi yang beragam. Menurut Aberdeen Group , perusahaan yang secara aktif menggunakan pengalaman pemasaran video yang lebih cepat pertumbuhan pendapatan tahunan daripada yang tidak, menunjukkan kekuatannya untuk mendorong keterlibatan dan penjualan.

14. Menawarkan pengiriman gratis

Pengiriman gratis tetap menjadi motivator utama bagi pembeli online. Sebagian besar konsumen menganggapnya sebagai faktor penting ketika memutuskan apakah akan menyelesaikan pembelian. Menawarkan pengiriman gratis dapat mengurangi gesekan saat checkout, meningkatkan tingkat konversi, dan mendorong nilai pesanan yang lebih besar - membuatnya menjadi insentif utama dalam strategi pemasaran eCommerce.

15. Sederhanakan proses checkout

Proses checkout yang kompleks atau memakan waktu adalah penyebab utama pengabaian keranjang-terutama di pasar internasional. Menurut Statista , persentase yang signifikan dari pembeli online meninggalkan gerobak mereka karena gesekan saat checkout.

Untuk mengurangi drop-off dan meningkatkan tingkat konversi, merampingkan proses dengan menawarkan checkout tamu, beberapa opsi pembayaran, dan instruksi yang jelas dalam bahasa lokal. Pengalaman checkout yang disederhanakan dan ramah pengguna dapat secara signifikan meningkatkan tingkat penyelesaian dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

16. Memanfaatkan metode pembayaran lokal

Memperluas kebutuhan untuk checkout yang mulus, menawarkan metode pembayaran yang disukai secara lokal dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun kepercayaan. Di banyak daerah, termasuk Eropa dan Asia, sebagian besar konsumen mendukung metode pembayaran alternatif daripada kartu kredit tradisional.

Untuk secara efektif melayani pasar -pasar ini, bisnis harus meneliti dan mengintegrasikan opsi lokal yang populer - seperti Alipay di Cina atau ideal di Belanda - ke dalam sistem pembayaran mereka. Menyelaraskan dengan preferensi regional tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan kemungkinan konversi.

17. Terlibat dengan pembangunan komunitas

Menumbuhkan komunitas merek yang kuat menumbuhkan loyalitas dan advokasi pelanggan dengan menciptakan rasa koneksi dan memiliki di antara pelanggan Anda yang paling berharga. Menurut Laporan Loyalitas Pelanggan Yotpo, 83% konsumen lebih cenderung membeli lagi dari merek yang mereka rasa loyal - terutama ketika mereka puas dengan produk dan pengalaman keseluruhan.

Merek yang secara aktif melibatkan audiens mereka dan memberikan dukungan yang sangat baik sering kali melihat peningkatan retensi pelanggan dan pertumbuhan pendapatan. Membuat ruang seperti forum online atau grup media sosial memungkinkan pelanggan untuk berbagi pengalaman, mengajukan pertanyaan, dan terhubung langsung dengan merek Anda, memperkuat hubungan dan mendorong pembelian berulang.

18. Jalankan kontes dan hadiah

Kontes dan hadiah adalah alat yang kuat untuk menghasilkan kegembiraan dan meningkatkan visibilitas merek dengan cepat. Kampanye ini menciptakan rasa urgensi, terutama ketika dipasangkan dengan promosi terbatas waktu, dan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan posting media sosial standar.

Menawarkan diskon, kupon, atau imbalan eksklusif sebagai bagian dari inisiatif ini dapat secara signifikan meningkatkan partisipasi dan mendorong berbagi. Hosting hadiah tidak hanya mempromosikan produk Anda ke audiens yang lebih luas tetapi juga memperkuat keterlibatan masyarakat. Untuk memaksimalkan jangkauan, pertimbangkan bermitra dengan influencer yang dapat memperkuat kampanye Anda dan menarik pelanggan potensial baru.

19. Menerapkan teknik penargetan geo

Target geo memungkinkan Anda untuk mengirimkan konten yang disesuaikan dengan pengguna berdasarkan lokasi geografis mereka, mendorong relevansi dan keterlibatan yang lebih tinggi. Kampanye yang dipersonalisasi yang mencerminkan preferensi lokal sering melihat tingkat klik-tayang yang ditingkatkan secara signifikan.

Membuat jalur subjek khusus lokasi dan penawaran membantu menumbuhkan hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda. Platform seperti Google Ads, Taboola, dan Sizmek menawarkan alat penargetan geo untuk melayani promosi khusus wilayah dan rekomendasi produk berdasarkan data IP pengguna, meningkatkan ketepatan dan efektivitas upaya pemasaran Anda.

20. Fokus pada ulasan pelanggan

Ulasan pelanggan yang positif sangat mempengaruhi keputusan pembelian, dengan banyak konsumen secara aktif mencari umpan balik sebelum melakukan pembelian. Mendorong pelanggan yang puas untuk berbagi pengalaman mereka - di situs web Anda atau platform tepercaya seperti Google Reviews dan TrustPilot - membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan.

Alat seperti solusi ulasan Yotpo memungkinkan merek untuk mengumpulkan, menampilkan, dan memperkuat testimonial pelanggan otentik di berbagai saluran pemasaran. Menampilkan konten yang dibuat pengguna tidak hanya meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi tetapi juga memperkuat retensi pelanggan dengan memperkuat nilai merek Anda.

21. Berkolaborasi dengan merek lokal

Bermitra dengan merek lokal terkemuka dapat secara signifikan meningkatkan kredibilitas dan memperluas jangkauan Anda di pasar baru. Kolaborasi ini adalah cara yang efektif untuk mendorong penjualan dan meningkatkan visibilitas merek melalui koneksi khusus yang tepercaya.

Identifikasi bisnis pelengkap di pasar target Anda untuk mengeksplorasi peluang pemasaran bersama, seperti promosi bersama atau penawaran produk yang dibundel. Kemitraan strategis tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan tetapi juga membuka pintu bagi khalayak dan pertumbuhan baru.

22. Manfaatkan Pemasaran Afiliasi

Afiliasi pemasaran adalah saluran yang berkembang dan efektif untuk memperoleh pelanggan baru melalui rekomendasi pihak ketiga yang tepercaya. Membangun program afiliasi memungkinkan mitra di seluruh dunia untuk mempromosikan produk Anda melalui platform digital mereka sendiri dengan imbalan komisi.

Alat -alat seperti GRIN dan Aspire Streamline Affiliate Management, membuatnya lebih mudah untuk skala dan melacak kinerja. Memanfaatkan jaringan afiliasi dapat membantu memperluas jangkauan Anda, meningkatkan kesadaran merek, dan mendorong pendapatan tambahan.

23. Buat identitas merek yang kuat

Identitas merek yang kohesif membangun kepercayaan dan pengakuan di seluruh pasar. Konsistensi dalam logo Anda, palet warna, pesan, dan nada membantu membangun kehadiran terpadu, memperkuat nilai -nilai merek Anda di setiap titik sentuh pelanggan.

Berinvestasi dalam strategi branding yang terdefinisi dengan baik memastikan bisnis Anda tidak hanya dapat dikenali tetapi juga mengesankan-mengorbankan koneksi yang lebih kuat dan kesetiaan jangka panjang.

24. Rangkul personalisasi

Menyesuaikan upaya pemasaran untuk preferensi pelanggan individu membedakan merek e -commerce Anda dan mendorong keterlibatan yang lebih kuat. Email yang dipersonalisasi, dengan konten yang relevan dan baris subjek yang menarik, secara konsisten mengungguli pesan generik dalam tarif terbuka dan klik.

Personalisasi yang efektif dimulai dengan mensegmentasi audiens Anda berdasarkan perilaku, preferensi, dan tahap siklus hidup. Misalnya, menawarkan hadiah loyalitas kepada pelanggan yang kembali atau diskon selamat datang kepada pelanggan baru dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan dan konversi. Dengan menyelaraskan konten dengan minat pelanggan dan tindakan masa lalu, merek dapat menumbuhkan koneksi yang lebih dalam dan meningkatkan nilai jangka panjang.

25. Acara Online Host

Acara online menawarkan cara yang dinamis untuk berbagi informasi dan mempromosikan produk secara bersamaan. Sesi langsung, terutama yang menampilkan pakar industri, dapat melibatkan audiens Anda, menghasilkan arahan, dan memamerkan penawaran Anda dalam format alami dan interaktif. Dibandingkan dengan konten statis seperti posting blog, acara langsung menciptakan keterlibatan real-time, menumbuhkan koneksi yang lebih kuat dan kesadaran merek.

26. Mengoptimalkan pencarian suara

Pencarian suara dengan cepat menjadi metode yang disukai bagi pengguna untuk menemukan informasi melalui perangkat seluler dan pintar. Agar tetap dapat ditemukan, optimalkan konten Anda dengan kueri bahasa alami - orang -orang yang lebih cenderung berbicara daripada tipe. Saat pencarian suara terus tumbuh, mengintegrasikan kata kunci percakapan ke dalam strategi SEO Anda dapat meningkatkan visibilitas dan menarik lalu lintas miring tinggi.

27. Terlibat melalui dukungan obrolan langsung

Langsung obrolan memberikan dukungan langsung, mengurangi waktu respons dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Merek yang menawarkan bantuan waktu nyata sering melihat peningkatan konversi dari interaksi obrolan, dan pelanggan secara konsisten melaporkan pengalaman positif dengan dukungan langsung. Menerapkan obrolan langsung - terutama selama jam sibuk dan lintas zona waktu - dapat meningkatkan keterlibatan, retensi, dan pembelian berulang.

28. Gunakan augmented reality (AR)

Teknologi AR mengubah belanja online dengan memungkinkan pelanggan untuk memvisualisasikan produk dalam pengaturan dunia nyata. Apakah hampir mencoba pakaian atau pratinjau furnitur di rumah mereka, AR memberikan pengalaman mendalam yang mendorong keterlibatan yang lebih tinggi dan kepercayaan diri dalam keputusan pembelian. Mengintegrasikan AR ke dalam situs Anda dapat membedakan merek Anda dan mengurangi tingkat pengembalian.

29. Memanfaatkan alat analitik

Alat analitik memberikan wawasan penting tentang perilaku pelanggan, kinerja kampanye, dan efektivitas saluran. Dengan mengintegrasikan platform seperti YOTPO dengan Alat Analytics (misalnya, melalui Zapier), Anda dapat melacak lalu lintas situs web, keterlibatan UGC, dan banyak lagi. Menganalisis data ini secara teratur memberdayakan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan informasi, mengoptimalkan upaya pemasaran, dan mendorong hasil bisnis yang lebih baik.

30. Buat penawaran yang dibundel

Menawarkan bundel produk adalah cara yang efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata -rata dengan mendorong pelanggan untuk membeli barang pelengkap bersama. Bundling menciptakan nilai yang dirasakan, terutama ketika produk ditawarkan dengan sedikit diskon dibandingkan dengan membelinya secara individual, dan secara signifikan dapat meningkatkan penjualan per transaksi. Desain bundel menarik yang selaras dengan kebutuhan pelanggan dan perilaku belanja untuk memaksimalkan dampak.

31. Berpartisipasi dalam pasar online

Menjual di pasar yang sudah mapan seperti Amazon atau eBay menyediakan akses instan ke basis pelanggan yang luas tanpa perlu membangun audiens dari awal. Ketika belanja online global terus tumbuh, mendaftarkan produk Anda pada platform lalu lintas tinggi dapat mempercepat penjualan dan paparan merek. Memanfaatkan alat dan integrasi - seperti hubungan Yotpo dengan Shopify - untuk mempertahankan branding dan pengalaman pelanggan yang konsisten di semua saluran penjualan.

32. Tetap diperbarui dengan tren

Tetap mendapat informasi tentang tren yang muncul sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif dalam lanskap e-commerce yang berkembang cepat. Perusahaan yang secara proaktif beradaptasi dengan tren baru sering kali melihat pertumbuhan pendapatan yang lebih kuat daripada yang tidak. Melakukan riset pasar reguler, berlangganan buletin industri, dan terlibat dalam webinar dan forum untuk tetap terkini dan responsif terhadap harapan pelanggan.

Deep Dive: Menjelajahi Strategi Ekomere Utama

Strategi di atas memberikan landasan yang kuat untuk mengembangkan bisnis e -commerce. Sekarang, mari kita lihat lebih dekat beberapa strategi yang paling berdampak - dimulai dengan pemasaran omnichannel dan bagaimana hal itu membentuk pengalaman pelanggan.

Apa itu Pemasaran Omnichannel?

Untuk memaksimalkan dampak dari semua taktik pemasaran, bisnis harus memastikan pengalaman yang mulus di semua titik kontak. Di sinilah pemasaran omnichannel masuk.

Pemasaran Omnichannel mengacu pada penggunaan terkoordinasi berbagai saluran pemasaran, baik online maupun offline, untuk melibatkan pelanggan secara konsisten selama perjalanan pembelian mereka. Pendekatan ini memastikan pelanggan menerima pengalaman merek terpadu.

Elemen kunci pemasaran omnichannel

Tidak seperti pemasaran multichannel - yang sering mengoperasikan setiap saluran secara mandiri - pusat pemasaran omnichannel dalam perjalanan pelanggan, memberikan pengalaman yang kohesif dan dipersonalisasi di semua titik kontak.

• Pendekatan pelanggan-sentris: Strategi omnichannel memanfaatkan data dari berbagai interaksi untuk menyesuaikan pesan dan pengalaman dengan preferensi individu. Perusahaan yang mengintegrasikan personalisasi ke dalam pemasaran eCommerce mereka menghasilkan pendapatan hingga 40% lebih banyak daripada yang tidak, menyoroti dampak keuangan dari keterlibatan yang berpusat pada pelanggan.
• Pesan yang konsisten di seluruh saluran: Mempertahankan pesan yang konsisten sangat penting untuk membangun kepercayaan dan konversi mengemudi. Dengan alat-alat seperti SMS yang ditargetkan Yotpo dan kampanye email , merek dapat memastikan promosi yang seragam, detail produk, dan penawaran-terlepas dari apakah pelanggan terlibat secara online, melalui ponsel, atau di dalam toko.
• Peningkatan kinerja penjualan: Penelitian menunjukkan bahwa bisnis yang menggunakan strategi omnichannel mengalami tingkat pesanan yang jauh lebih tinggi. Faktanya, pemasar memanfaatkan tiga atau lebih saluran melaporkan tingkat pesanan 494% lebih tinggi daripada mereka yang menggunakan saluran tunggal, menggarisbawahi kekuatan pengalaman pelanggan yang terhubung.

Strategi omnichannel yang dieksekusi dengan baik tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan tetapi juga mengurangi gesekan dalam perjalanan pembelian-salah satu tantangan terbesar adalah pengabaian kereta.

Ucapkan selamat tinggal pada gerobak yang ditinggalkan

Pengabaian keranjang belanja adalah tantangan yang terus -menerus untuk bisnis e -commerce, dengan banyak pembeli menambahkan barang ke gerobak mereka tetapi gagal menyelesaikan pembelian. Namun, dengan mengadopsi strategi yang berpusat pada pelanggan, seperti merampingkan proses checkout, menawarkan opsi pembayaran yang fleksibel, dan mengirimkan pesan tindak lanjut yang tepat waktu, merek dapat secara efektif mengurangi pengabaian keranjang dan memulihkan penjualan yang hilang.

Berikut adalah beberapa strategi inovatif untuk secara efektif meminimalkan tingkat pengabaian keranjang:

Opsi Checkout Tamu

Sederhanakan proses pembelian dengan menawarkan pelanggan opsi untuk menyelesaikan pesanan mereka tanpa perlu membuat akun. Menghapus langkah ini dapat secara signifikan mengurangi gesekan selama checkout dan mendorong lebih banyak pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Harga transparan

Pastikan semua biaya yang terkait dengan pembelian, termasuk biaya pengiriman dan pajak yang berlaku, ditampilkan dengan jelas kepada pelanggan di awal proses checkout. Biaya tak terduga yang diungkapkan terlambat dalam prosesnya adalah alasan yang sering untuk pengabaian keranjang, sehingga transparansi di muka dapat secara efektif mengatasi masalah ini.

Menawarkan pengiriman gratis atau diskon

Beri insentif pelanggan untuk menyelesaikan pesanan mereka dengan memberikan pengiriman gratis atau menetapkan ambang pembelian minimum yang wajar untuk memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Dengan jelas menyoroti penawaran ini selama proses checkout dapat menjadi motivator yang kuat dalam mengurangi tingkat pengabaian.

Email keranjang yang ditinggalkan

Menerapkan kampanye email otomatis yang dirancang untuk mengingatkan pelanggan tentang barang -barang yang mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka. Email -email ini secara ideal harus menyertakan gambar produk, deskripsi singkat, dan insentif yang menarik seperti diskon atau penawaran khusus untuk mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian mereka. Alat seperti email Yotpo dapat membantu membuat email yang unik dan dipersonalisasi untuk tujuan ini.

Popup keluar-intent

Memanfaatkan popup keluar-miring yang dipicu ketika pelanggan menunjukkan mereka akan meninggalkan situs web Anda tanpa menyelesaikan pembelian mereka. Popup ini dapat digunakan untuk menawarkan diskon menit terakhir atau untuk meminta umpan balik tentang mengapa mereka meninggalkan keranjang mereka. Umpan balik yang dikumpulkan dapat memberikan wawasan yang berharga untuk meningkatkan proses checkout.

Pembaruan inventaris real-time

Pertahankan informasi inventaris yang akurat dan terkini yang tercermin secara real-time selama proses checkout. Sangat penting untuk menghindari situasi di mana pelanggan menemukan bahwa barang yang ingin mereka beli tidak ada dalam persediaan setelah mereka telah menginvestasikan waktu dalam menyelesaikan tahap awal pesanan mereka.

Sorot kebijakan pengembalian

Tampilkan kebijakan pengembalian yang ramah pelanggan dengan jelas dan jelas selama proses checkout. Mengetahui bahwa mereka memiliki opsi untuk mengembalikan barang jika diperlukan dapat mengurangi kecemasan pelanggan tentang melakukan pembelian dan mendorong mereka untuk dengan percaya diri melanjutkan pesanan mereka.

Gunakan pengingat SMS

Teklih kembali pelanggan potensial dengan mengirimkan pengingat SMS untuk gerobak yang ditinggalkan, asalkan Anda telah mengumpulkan nomor telepon mereka selama checkout. Pesan teks memiliki tarif terbuka yang lebih tinggi daripada email, meningkatkan kemungkinan membawa pembeli kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Dalam platform retensi YOTPO, solusi SMS memberdayakan merek e-commerce dengan 45+ titik data segmentasi canggih, 39 pemicu aliran pra-membangun yang menargetkan momen intent tinggi, dan infrastruktur pengiriman global terbaik di kelasnya. Kemampuan ini melampaui platform pemasaran umum dengan add-ons SMS dasar yang biasanya ditawarkan.

Memanfaatkan konten yang dihasilkan pengguna (UGC) untuk meningkatkan penjualan

Di luar mengurangi pengabaian keranjang, pendorong utama konversi lainnya adalah kepercayaan. Dan tidak ada yang membangun kepercayaan seperti konten yang dihasilkan pengguna asli (UGC).

Hal pertama yang biasanya dilakukan pelanggan adalah mencari ulasan online mengenai produk atau layanan yang mereka minati. Ulasan ini membentuk persepsi awal - dan dalam eCommerce, kesan pertama sering menentukan apakah pembelian dilakukan.

Apa yang konsumen lihat ketika mereka pertama kali mengunjungi situs web Anda dapat memiliki kesan abadi di pikiran mereka. Akibatnya, penting untuk menyoroti fitur terbaik dari toko dan kesaksian pelanggan di dekat bagian atas halaman arahan.

Pelanggan yang menggunakan ulasan Yotpo dapat menampilkan pengalaman yang berkonversi tinggi melalui widget dan galeri yang dapat dibeli.

Anda dapat menggunakan beberapa insentif lain untuk mendorong orang berbagi pengalaman mereka di situs web Anda:

• Papan peringkat dan lencana:Buat pengalaman yang gamified. Pelanggan mendapatkan poin untuk berbagi pengalaman mereka, memposting ulasan, atau menandai merek Anda di media sosial.
• Kotak Mystery Rewards:Tawarkan kotak hadiah misteri yang dapat dibuka oleh pelanggan dengan berbagi pengalaman mereka. Setiap kotak dapat berisi campuran barang yang dikuratori, diskon, atau penawaran eksklusif. Kegembiraan tidak mengetahui apa yang akan mereka terima dapat mendorong pelanggan untuk berpartisipasi dan berbagi lebih sering.
• Tantangan Komunitas:Mengatur tantangan komunitas di mana pelanggan dapat berpartisipasi dengan berbagi foto atau cerita yang terkait dengan produk Anda. Untuk pengiriman terbaik, tawarkan hadiah menarik seperti barang dagangan eksklusif, diskon, atau pengalaman VIP.
• Diskon yang dipersonalisasi:Menawarkan diskon atau kupon yang dipersonalisasi dengan imbalan konten yang dibuat pengguna. Misalnya, pelanggan yang memposting foto menggunakan produk Anda dapat menerima kode diskon unik untuk pembelian berikutnya
• Tantangan Loyalitas Interaktif:Desain pencarian yang menghargai pelanggan untuk menyelesaikan tindakan spesifik terkait dengan berbagi pengalaman mereka. Dalam acara ini, mereka bisa mendapatkan hadiah untuk memposting ulasan, menandai teman, atau berbagi di beberapa platform.

Dalam platform retensi Yotpo, solusi loyalitas mengubah strategi keterlibatan ini menjadi alat retensi strategis.

Apa yang bisa kita harapkan dari strategi pemasaran eCommerce pada tahun 2025?

Pasar e -commerce diproyeksikan akan tumbuh sangat, dengan penjualan global diperkirakan akan mencapai $ 6,88 triliun pada tahun 2025 , menyumbang sekitar 21,2% dari total penjualan ritel.

Ketika persaingan meningkat, perusahaan mulai membedakan diri mereka melalui taktik pemasaran inovatif, dengan pemasaran retensi menjadi semakin kritis karena pasar bergeser dari "pertumbuhan di semua biaya" ke model bisnis yang menguntungkan dan berkelanjutan.

Mengubah ekspektasi konsumen

Konsumen semakin mencari pengalaman pribadi yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku mereka.

Lebih dari 90% dari pembeli melaporkan lebih mungkin untuk membeli dari merek yang menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi . As such, leveraging data analytics and AI-driven personalization will be crucial for eCommerce businesses to meet these expectations, exactly what Yotpo's Retention Framework is designed to deliver through its RFM modeling, enhanced analytics dashboards, and AI-powered insights.

Kemajuan teknologi

Artificial intelligence (AI) is transforming how consumers interact with brands.

Advanced technology is enabling businesses to provide immersive shopping experiences and targeted marketing efforts, thus improving customer engagement like never before.

Mobile-first Approach

With mobile commerce on the rise, optimizing eCommerce sites for mobile devices is essential.

A mobile-first strategy ensures customers have a seamless shopping experience across all devices. This is crucial as more and more consumers shop via smartphones and tablets.

Incorporate Shoppable Livestreams into eCommerce Advertising

Shoppable live streams are the exciting new frontier in eCommerce. They combine the thrill of live video with the convenience of online shopping!

Imagine tuning into a live show where a charismatic host—often an influencer or a brand ambassador—showcases the latest products and allows you to interact with them in real time.

• Live Interaction:Unlike traditional shopping, where you might scroll through endless product pages, shoppable livestreams let youask questions and get immediate responses. Want to know how a dress fits or if that gadget works? Just type your question in the chat!
• Physical Demonstrations:Hosts often showcase products in action, giving you a better feel for what you're buying.
• Seamless Shopping:While you're enjoying the show, clickable links pop up so you can easily add items to your cart without missing a beat.

Shoppable livestreams turn boring online browsing into a fun experience.

Ride the Wave with Yotpo!

Imagine having a comprehensive retention marketing platform specifically built for eCommerce that transforms one-time shoppers into loyal, lifelong customers. Yotpo's integrated ecosystem gives you everything you need to create cohesive customer experiences across multiple touchpoints.

Within Yotpo's retention platform, the Reviews solution allows brands to showcase social proof, which is crucial for building trust with potential customers and driving repeat purchases. The platform's seamless integration of Reviews, Email, SMS, and Loyalty creates synergistic benefits that standalone products cannot match.

Intinya

The world of eCommerce marketing is filled with opportunities waiting for you to seize them.

By using the 32 best tactics outlined in this guide—supported by Yotpo's comprehensive retention marketing platform—you'll be well on your way to creating a thriving online business.

In today's increasingly competitive eCommerce landscape, Yotpo equips brands with the only comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce. Through data-driven personalization leveraging over 180 data points and sophisticated RFM modeling, Yotpo helps brands create truly personalized customer experiences that drive measurable business results.

Yotpo's integrated platform allows eCommerce brands to leverage customer data across all solutions, enhancing marketing efforts, building loyalty, and creating recurring revenue streams.

Reach out to Yotpo today and discover how our comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce can transform your one-time shoppers into loyal, lifelong customers through our seamlessly integrated approach to Email, SMS, Reviews, and Loyalty!

Pertanyaan yang sering diajukan

How can you take charge of your business with eCommerce marketing? Take a look at the following common queries to see if you find anything answering your questions.

What Is eCommerce Marketing?

eCommerce marketing is all about promoting your online store and products to drive traffic, increase sales, and build customer relationships. It's how you connect with potential customers and persuade them to make a purchase.

How Important Is Customer Feedback in eCommerce?

Positive reviews can influence potential buyers' decisions. Constructive criticism can help you improve your products and services.

Using Yotpo Reviews, you can easily gather customer testimonials about high-conversion products and showcase them on your site.

Is It possible to use Shopify for eCommerce Marketing with Yotpo?

Yotpo is an official partner of Shopify, making platform integration straightforward and user-friendly. You can easily implement Yotpo's comprehensive retention marketing platform through the Shopify App Store. The seamless connection between all Yotpo solutions—email, SMS, Reviews, and Loyalty—creates a unified ecosystem that enables brands to deliver cohesive customer experiences across multiple touchpoints, driving both initial conversions and long-term loyalty.