Shopify Plus 颠覆企业电子商务

高增长和大容量的电子商务不一定会带来高度的挫败感，Shopify Plus 的目标是成为改变这些期望的颠覆者。

Shopify Plus 优先考虑可扩展性和可靠性。

因此，Shopify Plus 博客主编 Tommy Walker 对消费软件和社交媒体在工作场所的出现如何改变人们的工作方式和购物方式有着独特的见解。

在这次采访中，我们讨论了如何运营更高效的电子商务业务、电子商务的未来和在线购物体验，以及 SaaS 和企业软件公司之间的主要区别。

如何运营更高效的电子商务业务

简单明了，他们希望它起作用。

他们不希望因网站崩溃而受到惩罚，因为他们为最后一次销售进行了成功的营销活动。

他们不想受到惩罚，因为这是黑色星期五，这将是他们所见过的最多的涌入。

想象一下随之而来的挫败感，特别是如果您是构建这个出色活动的人之一，那么这一切都是徒劳的，因为 IT 无法正确预测活动的成功程度。

它使业务在各个方面都更快、更高效。

例如，假设一家企业想要尝试 T 恤设计。 五年前，他们不得不说，“好吧，我们设计了这件 T 恤，我们订购了数百件，然后希望卖掉我们刚买的股票。”

现在，因为我们有直销模式，商家可以与像 Printful 这样的供应商合作，他们会根据需要在 T 恤上打印这个设计。

商家的开销最小，并且不会因大量积压而陷入困境。

为了验证一个概念，商家需要做的就是将其发布到 Instagram 或他们拥有活跃追随者的任何地方。

如果有足够的积极反馈，他们可以在线销售。

从历史上看，购买行为的重大转变并不是由技术供应商甚至商家推动的。

人们购物方式的重大转变主要来自我们整体消费内容的方式。

我们的工作是尽可能快速有效地适应。

电子商务的未来和在线购物体验

一个完美的例子就是移动购物行为。

2013 年，我们平台上只有 23% 的订单是通过移动设备下达的，但这一数字在 2015 年跃升至 46%。

在宏观层面上，这得益于美国智能手机的采用率从 47.5% 增长到 59.3%。

正因为如此，Facebook、Pinterest 和 BuzzFeed 等网站使他们的移动体验变得愉快，从而提高了消费者对可接受的移动基本体验的期望。

因此，我们让所有 Shopify 主题开箱即用，并推出了与 Apple Pay、Android Pay、Google Wallet 等的集成，以使最终消费者的移动购买变得更加简单。

我们已经在网上购物 25 年了，我认为我们并没有真正考虑过这种 2D 体验。

网上购物是平的，网上购物是孤立的。

过去，购物通常是集体活动。 我记得在高中时，我每天每小时都使用互联网，并打电话给我的朋友在商场里闲逛。

我现在去商场，我没有看到那么多青少年在四处游荡，我也没有看到人们成群结队地购物。 购物不再是一种体验。

如果增强现实技术开始变得更重要，那么移动设备可能会发生更多这种情况。 它可以通过社交商务来完成，我认为它也可以通过一些送货服务来完成，因为您不必等待很长时间才能收到您的东西。

我真正喜欢的一家做得很好的公司是 Free People。

我喜欢他们如何让人们进入他们不同的社交渠道。 例如，他们给你一个在 Instagram 上关注他们的理由，这与他们给你在 YouTube 上关注他们的理由截然不同。 他们的媒体策略，他们让你消费这些不同类型媒体的方式以及他们的分发是非常分层的。

我喜欢这样，因为他们慢慢地将自己置于您的周边视野中，并且您参与的越多，您就越想参与其中。

有几种不同的方法。

通常，沟通中有很大的空白。 这需要 5 到 7 天，然后没有人真的能很好地填补这一点。

在此期间进行交流让人们有时间对他们收到的内容感到兴奋。 从发货确认到产品送达您家门口，营造兴奋的势头。

我们在企业领域看到的更多是电子商务公司开始在其最畅销的市场开设快闪店。

在幕后与品牌相关联并创造这些体验的人非常独特和有趣。 它甚至不是关于销售产品，而是关于在三维空间中展示这种个性。

SaaS 与企业软件

企业软件已经存在了很长时间。 它真的试图维持这种错误的现实，即如果你想完成某件事，遗留平台是唯一的出路。

但在电子商务方面，你真正要做的只是为不必要和多余的工作付出更多。

现在，SaaS电子商务公司正在反击。

随着它们变得更大并获得更多流行，人们开始更多地认识它们。

很多变化来自每天都在使用该软件的人，它不再是自上而下的。

这有可能破坏围绕企业软件构建的整个生态系统，并彻底改变人们的思维方式。

我想在这里画的平行线是柯达和胶片加工行业。

大约一百年来，整个行业和生态系统都是围绕照片开发而建立的。 最好的情况是，您只需要等待一个小时。

然后突然之间，多亏了移动和社交网络，可以在瞬间与所有人分享高质量的照片，而且开销大大减少。 整个电影处理生态系统崩溃了。

当照片实验室正在考虑节省少量时间时，他们忘记了消费者真正想要的只是与他们的朋友分享回忆。

我相信我们在电子商务方面处于非常相似的位置，我很高兴能成为其中的一员。