2024'te sektörü dönüştürecek 4 ABD perakende trendi

Rekorları altüst eden, salgına dayalı devasa üç yıllık büyümenin ardından 2023'ün ABD perakende sektörü için harika bir yıl olması beklenmiyordu.

ABD perakende satışları 2020'de %7,7, 2021'de %13,6 ve 2022'de %8 arttı. 2023'te perakende satış büyümesinin yavaşlaması beklenirken, Ulusal Perakende Federasyonu'nun büyüme oranının %4 ila %6 arasında olacağı öngörülüyor. Pandemi öncesinde ABD perakende satışları her yıl ortalama %3,6 büyüyordu.

ABD Nüfus Sayım Bürosu'na göre, gıda hizmetleri de dahil olmak üzere 2023 yılında ABD'deki perakende satışlara ilişkin ön tahminler, toplam satışların 2022'ye göre %3,2 arttığını gösteriyor.

Pek çok perakendecinin kârları 2023'te düştü; perakende tekstil ürünleri için son 15 yılın en düşük brüt marjı görüldü. Bu ekonomik stres büyük bir bölünme yarattı; yüksek performanslı perakendeciler yeni pay kazanırken diğer perakendeciler maliyetleri düşürmek, mağazaları kapatmak ve bazı durumlarda iflas ilan etmek zorunda kaldı.

Bu ekonomik ortamda perakendeciler, son 113 yıldır olduğu gibi 2024'e de NRF'nin New York City'deki Büyük Gösterisi ile başladı.

NRF 2024'ten sektörün nereye doğru gittiğini gösteren dört net ABD perakende trendi ortaya çıktı:

1. Yapay Zeka: Müşteri deneyimini ve SEO'yu artırmaktan otomatik yenilemeye kadar her yerde.
2. Çinli perakendecilerin yükselişi: Sosyal satış ve çeviklik müşteri beklentilerini artırıyor
3. Marjlar + kârlılık: Süreçleri kolaylaştırmak önemli olacak
4. Hibrit dijital + fiziksel deneyimler: VR gibi dijital araçlar, fiziksel ve çevrimiçi perakendeyi birleştiriyor

1. 2024'te yapay zeka ABD'deki en yeni perakende trendi

Yapay zeka (AI), NRF Big Show'da baskın bir temaydı. Perakendeciler müşteri deneyimlerini geliştirmek, arama motorlarını optimize etmek ve otomatik yenileme sistemlerini uygulamak için yapay zekadan giderek daha fazla yararlanıyor.

Yapay zeka yalnızca operasyonel verimliliği artırmaya yönelik bir araç değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri yaratmanın da temelini oluşturuyor. Yapay zekanın ürün önerileri, envanter yönetimi, sipariş karşılama ve müşteri hizmetleri etkileşimlerinde daha da önemli bir rol oynamasını bekliyoruz.

Perakendeciler maliyetleri düşürme konusunda istekli olsa da 2024'ü yapay zekanın dönüştürücü yeni yeteneklerine yatırım yapmak için kritik bir yıl olarak görüyorlar.

“Yaptığımız her şeye yapay zeka yerleştirilecek. AI, perakende sektöründeki herkesin işini yapma biçimini değiştirecek," dedi Qualate Retail Group'un (QVC ve HSN Parent) CIO'su Karen Etzkom, NRF'de sahnede.

Course'un yapay zekaya yönelik ilk planları arasında çevrimiçi ürün aramanın artırılması ve müşteri sorgularına yanıt verilmesi yer alıyor.

2. Çinli perakendecilerin Batı pazarlarındaki yükselişi

Shein ve Temu gibi Çinli işletmelerin hızlı büyümesi, ABD'deki ve Batı pazarlarındaki tüketici beklentilerini etkiliyor.

Bu şirketler, Batılı perakendecilerin değişen tüketici tercihlerine daha uyumlu ve duyarlı olma ihtiyacını vurgulayarak pazar trendlerine yanıt verme konusunda olağanüstü bir çeviklik gösterdiler. Başarıları, perakende stratejisinde küresel bir bakış açısının öneminin altını çiziyor.

Bu şirketlerin başarısının temel unsurlarından biri, ürün keşfetme platformları olarak TikTok ve Instagram gibi sosyal medyayı kullanmalarıdır. Artık her perakendecinin, yeni ürünlerin bir mağazada keşfedilme olasılığının daha düşük, ancak sosyal medya akışında keşfedilme olasılığının daha yüksek olduğu gerçeğiyle yüzleşmesi gerekiyor; bu da sosyal ticareti henüz ticaret platformlarına entegre etmemiş perakendeciler için kritik hale getiriyor .

SAP'nin Show Floor Meets Top Floor etkinliğinde, Bayern Münih CIO'su Michael Fichtner, FC Bayern Münih'in binlerce Bayern taraftar kulübünden veri toplamak için SAP'yi nasıl kullandığını açıkladı. Bu, Bayern'in erişimini bilinen 8,6 milyon Bayern taraftarından 1 milyar bilinmeyen taraftara genişletiyor.

Bu anlayışla Bayern, çevrimiçi ve fiziksel mağazalardan kulüp üyeliklerine, stadyumlara, uygulamalara ve dergilere kadar her temas noktasını kişiselleştirebiliyor. Bu, FC Bayern'in taraftar deneyimlerini iyileştirmesine ve dünyanın neresinde olursa olsun onlara gerçek zamanlı olarak ulaşmasını sağlıyor.

3. Perakende marjlarına ve kârlılığa odaklanın

2023'teki ekonomik zorlukların bir sonucu olarak perakendeciler, marjları ve kârlılığı artıran stratejilere yöneliyor.

Bu trend, operasyonel maliyetlerin azaltılmasına, tedarik zincirlerinin modernleştirilmesine ve daha verimli iş süreçleri için yapay zekanın kullanılmasına yoğun bir şekilde odaklanmayı içeriyor.

Örneğin perakendeciler karlılığı artırmak için talep, planlama, envanter yönetimi ve müşteri katılımı konularında yenilikçi yaklaşımlar araştırıyor. Ayrıca perakende medya ağları ve veri dağıtımı gibi alternatif gelir akışlarına da bakıyorlar.

NRF 2024'te, küresel perakendeci PVH'nin emekli CIO'su Eileen Mahoney, finansal performansı hızlandırmak için markayı, dijitali ve doğrudan tüketiciye (DTC) dayalı büyümeyi teşvik etmeye yönelik çok yıllı bir stratejik plan olan PVH+ planından bahsetti.

Perakende sektörü operasyonları kolaylaştırmak için ilerledikçe, tahmine dayalı planlama ve envanter düzenleme gibi perakende mağazacılık yazılımları markalar için daha kritik hale gelecektir.

4. Perakende trendi: Dijital ve fizikselin harmanlanması

Dijital ve fiziksel perakendenin entegrasyonu, ABD'de ve dünya çapında daha uyumlu ve kusursuz bir alışveriş deneyimi yaratıyor.

Perakendeciler, müşteri etkileşimlerini zenginleştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için fiziksel mağazalarda dijital araçlar kullanıyor. Mağaza içi dijitalin benimsenmesi, markaların perakende medya ağlarını mağazaya taşıma arzusuyla hızlanıyor.

Bu trend, giderek dijitalleşen dünyada bile fiziksel perakende alanlarının kalıcı öneminin bir kanıtıdır.

Perakendeciler sürükleyici mağaza içi deneyimler oluşturmak için VR gibi teknolojileri kullanıyor. Örneğin, ayakkabı bağışı programıyla bilinen TOMS, alışveriş yapanlara Peru'da bir TOMS Bağış Gezisi deneyimlemeleri için VR gözlükleri sağladı.

Dış giyim konusunda uzmanlaşmış bir perakendeci olan Canada Goose, Toronto mağazasındaki müşterilerini sanal bir kar fırtınasında seyahat etmeye ve buz kırılmasını simüle eden bir zemin üzerinde yürümeye davet ediyor.

Veriler perakendenin geleceğine güç veriyor

NRF 2024 perakendenin geleceğine bir pencere açtı. Ortaya çıkan bu trendlere yön verirken önemli olan uyarlanabilir, müşteri odaklı ve yenilikçi kalmak olacaktır.

Bu perakende trendlerinin dördünün de ortak noktası nedir? Hepsi verilerden güç alıyor. Perakendecilerin, tüm tedarik zinciri boyunca farklı sistemlerden gelen tüm verilerini gerçek zamanlı olarak toplamasını gerektiriyor. Yerel olarak entegre edilmiş üretken yapay zeka yeteneklerine sahip modern bulut tabanlı teknoloji yığınları talep ediyorlar.

Bu zorlukları benimseyen ve yeni yetenekleri stratejilerine entegre eden perakendeciler, 2024 ve sonrasındaki dinamik perakende ortamında başarılı olmak için iyi bir konuma sahip olacaklar.

2024 ve sonrasında perakende satışın zirvesi.
Yapay zekanın gücünün kilidini açın.
Perakende devrimine katılın .