Hakkında Duymanız Gereken On Üç Halkla İlişkiler Stratejisi

Markanızın imajını güçlendirmek için elinizden gelen her şeyi yapıyor musunuz? Müşteriler işletmeniz hakkında ne düşünüyor?

Halkla ilişkiler, büyümenizin ayrılmaz bir parçasıdır. İnsanlar sizin inanılır veya güvenilir olduğunuza inanmadığında, müşteriniz olmazlar.

Şimdiye kadar halkla ilişkilere fazla ilgi göstermediyseniz, şimdi başlama zamanı.

İtibarınızı ve satışlarınızı artıracak çok sayıda PR stratejisi var, işte bilmeniz gereken ilk on üç.

1. Influencerlarla Ortak Olun

Güvenilir etkileyicilerden gelen halka açık onaylar, işletmenizi doğrulayacaktır. Takipçileri fikirlerine güvenirler. Etkileyen kişi şirketinizi seviyorsa, takipçileri de olabilir.

Influencerlar var olan her alanda çalışır. Hangi işletmeye sahip olursanız olun, itibarınıza fayda sağlayabilecek bir etkileyici var.

Halkın sevimsiz pazarlama taktiklerini gördüğünü unutmayın. Dolandırıcılık veya sevimsiz bir üne sahip etkileyicilerden kaçının. Özgün, dürüst ve markanızla uyumlu insanlara ulaşın.

Örneğin, bir kaya tırmanışı ekipmanı şirketiniz varmış gibi davranın. Bu alanda aktif olan Instagrammers, YouTubers ve blogcular bulmak istiyorsunuz. Toplumda güvenilir bir sese sahip olmalıdırlar.

Diyelim ki ekipmanınızla harika bir deneyime sahipler. Bu deneyimden halka bahsetmeleri size takipçileri nezdinde güvenilirlik sağlar.

İşinizin başındaysanız, ürünlerinizi nişinizdeki birçok etkileyiciye göndermeyi düşünün. Değerleri ve kişiliği markanızla uyumlu olanlara odaklanın.

2. Canlı Videoyu Kullanın

Canlı videonun en popüler medya tüketimi biçimi haline geldiğini biliyor muydunuz? Takipçilerin, yayınınıza bakmaktan ziyade Instagram canlı videonuzu izleme olasılığı daha yüksektir.

Bu değişikliğin bir nedeni, insanların gerçekliği görmeyi sevmesidir. Gönderdiğiniz resimler ve grafikler önce düzenlendi. Blog yazılarınızı SEO'yu göz önünde bulundurarak yazdınız.

Canlı bir video, düzenleme veya optimizasyon için zaman bırakmaz.

Korkutucu görünebilir, ancak potansiyel müşteriler şirketinizi en gerçek haliyle görebilir, bu onların sizinle ve şirketinizle bağlantı kurmalarına yardımcı olacak bir şeydir. İşletmenizin özgün ve gerçek olduğunu göstermek için canlı videolardan yararlanın.

Eğer bir girişimciyseniz, gün boyunca canlı izleyicilerinizi çekmek isteyebilirsiniz. Onlara işinizin iç işleyişini gösterin. Ürünlerinizin/hizmetlerinizin onlara nasıl yardımcı olduğunu ne kadar önemsediğinizi gösterin.

Ayrıca, bir ürün tanıtımı yapmak veya niş alanınızdaki çalışanlar, müşteriler ve uzmanlarla röportaj yapmak için canlı videoları kullanabilirsiniz. Her zaman özgün olmayı unutmayın.

3. Saygın Görüşler Toplayın

Bu halkla ilişkiler stratejisi, ürün satmak için çok önemlidir. Ürününüzün çok değerli olduğunu söyleyen incelemeler ve referanslar.

İnsanların Amazon'da bir şey satın almadan önce yaptığı bir numaralı şey nedir? İncelemeleri okuyorlar. Diğer insanların mallarınızın kalitesine kefil olabileceğini görmek istiyoruz.

Harika bir PR için harika referanslar toplamak önemlidir. Ardından, onları her yerde gösterin.

Geçmişteki müşterilere, özellikle de tekrar eden müşterilere ulaşın ve bir referans isteyin. Satın alma işlemlerini, öğeden nasıl keyif aldıklarını soran bir giriş e-postası ile takip edin.

Ne zaman mükemmel bir yorum alırsanız kaydedin. Web sitenizde ve sosyal medyanızda kullanın.

Ayrıca, tam adları kullanmayı unutmayın. Gözden geçirenin bir başlığı veya kendi web sitesi varsa, bunu belirtin. İnsanlar inceleyeni doğrulayabilirse incelemeye ve dolayısıyla işletmenize güvenebilirler.

4. Araştırmanızı Yapın

Bu strateji, kullanmayı seçtiğiniz diğer tüm stratejiler için temel oluşturur. Pazarın yüzde 100'ünü hedeflemek işe yaramaz. Bunun yerine, hedef pazarınız olan dar şeride odaklanın .

İdeal müşterileriniz hangi haber kanallarını takip ediyor? Hangi yayınları okuyorlar? Eğlenmek için ne izliyorlar?

Müşterileriniz nerede güvenilir bilgi alıyorsa, orada olmanız gerekir.

Bu, hedef kitlenizin katıldığı veya takip ettiği bir etkinliğe sponsor olmak, işletmenizin bilgilerini okudukları içerikte yayınlamak ve takip ettikleri bir haber hakkında yorum yapmak anlamına gelebilir.

İdeal hedef kitlenizin hangi içeriğin ilgisini çektiğini görmek için Buzzsumo gibi araçları kullanın.

5. Yayınlarla Bağlantı Kurun

Artık müşterinizin hangi yayınları okuduğunu bildiğinize göre, öne çıkmanız gerekiyor. Bunu misafir ilanı vererek, bir gönderiye sponsor olarak veya reklam için ödeme yaparak yapabilirsiniz.

Kitlenizde yankı uyandıran yayınlara veya bloglara ulaşın. Konuk gönderi fikrinizi editöre iletin. Okuyucularına değer sunduğunuzdan emin olun.

Mal ve hizmetlerinizin değerini tartışmak için misafir postanızı kullanın. Bu, mallarınızı nasıl kullanacağınızı açıklamak için bir fırsat değildir. Bunun yerine, hizmetlerinizin müşteriler ve gezegen üzerindeki etkisi hakkında biraz yorum yapın.

HARO veya MuckRack üzerinden gazetecilere ulaşmayı düşünün. Gazeteciler, hikayeleri için farklı konularda uzmanlara kaynak sağlamak için bu web sitelerini kullanır. Nişinizde uzman olarak listelenebiliyorsanız, itibarınızı ve güvenilirliğinizi artıracaksınız.

6. Soruları Cevaplayın

Müşterilerin nişiniz hakkında en yaygın soruları nelerdir?

Bunlar Google'da ve sosyal medyada sordukları sorular. Quora aynı zamanda insanların soru sorduğu ve güvenilir cevaplar beklediği ortak bir yerdir.

Quora'da bir işletme profili oluşturun ve bu soruları yanıtlamaya başlayın. Cevaplarınızın profesyonel, ancak anlaşılması kolay olduğundan emin olun. Ne hakkında konuştuğunu bildiğini göster.

Mantıklı olduğunda, işletmenizin web sitesine bağlantı verin. Bu şekilde okuyucular sitenizden soruları hakkında daha fazla bilgi alabilirler. İşletmenizin, SSS'yi daha ayrıntılı olarak ele alan bir blog bölümü olmalıdır.

7. Bir Katil Basın Bülteni Yazın

Basın bültenleri, haber kuruluşlarına markanızla ilgili önemli bir şey olduğunu söyler. Yayını yayınlamaları veya haberinize bir parça yazmaları için onları ikna etmek istiyorsunuz.

Haber kuruluşları ve gazeteciler her gün yüzlerce basın bülteni alıyor. Çoğu gün ışığını hiç görmez.

Basın bülteninizin fark edilmesini nasıl sağlarsınız? Görmezden gelmeyi imkansız hale getirin.

Kısa ama ilgi çekici bir başlıkla başlayın. “En Büyük Kaybeden Antrenör, Pauline Nordin Amerika'yı Defatten için Yeni Marka Başlattı” gibi bir şey. İnsanların sevdiği popüler bir şovla dikkatinizi çekiyor ve ardından bunu insanların hayatlarıyla ilişkilendiriyor.

Ardından, doğrudan konuya gelin. Haberi ilk paragrafta özetleyin. İnsanlara bilmek istediklerini verin.

Basın bülteninin gövdesi, değerini okuyuculara gösterdiğiniz yerdir. Haberi biraz daha derine inerken özlü, kısa cümleler kullanın.

Harika bir basın bülteni, markanız hakkında konuşan güvenilir yayınlara yol açacaktır.

8. İçerik Konusunda Cömert Olun

Sektör sırları veya içeriden öğrenilen bilgiler konusunda cimri davranmayın. Size güvenmeleri için takipçilerinizle faydalı içerikler paylaşmak önemlidir.

Şirketinizin blogunu okuyan ancak henüz sizden alışveriş yapmamış kişileri düşünün.

Değer sağlamaya devam ederseniz sitenize geri gelmeye devam edecekler. Bu konuda yararlı ve faydalı bilgiler bulurlarsa size güveneceklerdir. Güven olmadan, bu insanlar müşteri olmaz.

Bunun için ödeme yapmamış kişilerden sektör sırlarını ve bilgilerini saklamak cazip gelebilir, ancak bu potansiyel müşteri adaylarını kaybetmenize neden olur. Bunun yerine, bilginizle cömert olun.

Değeri paylaşmak, yeni müşteriler çeker ve olası satışları satışa dönüştürür.

9. Kötü Basına Hitap Edin

Bir işletmenin ilk aşamalarında, orada burada mutsuz bir müşteriniz olması gerekir. Bir iş yürütme bölgesi ile birlikte gelir.

Sosyal medyaya girmeden önce müşterinizin deneyimi hakkında bilgi edinin. Herkesin çevrimiçi bir varlığı olduğundan, çevrimiçi deneyimleri hakkında atıp tutmaları kolay olabilir.

Bunun yerine, satıştan sonra müşterilerle bağlantı kurun. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl beğendiklerini sorun. Olumlu bir deneyim yaşıyorlarsa, bir inceleme veya tanıklık isteyin.

Kötü bir deneyim yaşıyorlarsa nedenini araştırın. Bunu markanızı iyileştirmek için bir öğrenme deneyimi olarak kullanın. Bu müşteriyi işletmenizden memnun etmek için ne gerekiyorsa yapın.

Çevrimiçi olarak kötü bir inceleme göründüğünde/ne zaman olursa, onu ele alın. Profesyonel bir şekilde yanıtlayın veya yorum yapın. Biriyle bire bir konuştukları bir müşteri hizmetleri e-postası listeleyerek sorunu çözmeyi teklif edin.

Diğer müşteriler, nasıl ve yanıt verip vermediğinizi görmek için izliyor olacak.

10. Müşterilerinizin Hikayelerini Anlatın

Bir müşteri, hizmetiniz veya ürününüz nedeniyle başarıya ulaştığında, reklamını yapın. İzinlerini alarak, referanslarından bir alıntı ile onları sosyal medyanızda etiketleyin.

Bunları öne çıkarmanıza izin veren müşterilere teşvikler sunmayı düşünün. İndirim, yağma çantası veya ücretsiz hizmet gibi.

Sosyal medyanızdaki takipçiler, müşterileri nasıl etkilediğinizi görmekten keyif alacak. Kendileri gibi birinin fayda sağladığını gördüklerinde güvenilirliğinize katkıda bulunur.

Ayrıca tavsiye teşvikleri oluşturmayı da düşünebilirsiniz. Belirli sayıda yeni müşteriyi yönlendiren her müşteriye indirim veya ücretsiz hediye verilir.

11. Sosyal Medya İzleme

Profesyonel PR ajansları sosyal medya takibi (SMM) konusunda ciddidir. İnsanların markanız hakkında ne söylediğini bu şekilde bilirsiniz. Sana söylemeseler bile.

Hootsuite ve Mention gibi araçları kullanarak, insanların çevrimiçi ortamda sizin hakkınızda neler söylediğini görebilirsiniz. Marka adınızı veya anahtar kelimelerinizi arayın ve bu araçlar, insanlar bunları kullandığında ortaya çıkacaktır.

Hangi sosyal medya platformunda en çok yeniden gönderi veya etiket aldığınızı ve insanların göndermiş olabileceği şikayetleri bilmek faydalıdır. Bir tanıtım kabusu haline gelmeden önce olumsuzlukları ele almanızı sağlar.

Ayrıca, sizin için en iyi platformun hangisi olduğunu bildiğinizde, enerjinizi odaklayabilirsiniz. Ya o platformun derinliklerine dalın ya da varlığınızı başkaları üzerinde oluşturmaya odaklanın.

Bu verileri toplamak, kullanmanız gereken diğer PR stratejilerini size bildirir.

12. Yerel Varlığınızı Artırın

Bir tuğla ve harç dükkanınız varsa veya belirli bir şehir dışında çalışıyorsanız, bunu kendi yararınıza kullanın. Topluluğunuzda yerel işletmelerden satın almayı seçen tonlarca müşteri var.

Topluluk etkinliklerine katılmanız çok önemlidir. Yerel bir spor takımına veya yıllık bir etkinliğe sponsor olmayı düşünün.

Kendi etkinliğinizi yapın ve şehrinizdeki etkili insanları davet edin. Şehrinize değer katma kararlılığınızı gösterin. Yerel haber kuruluşları tarafından ulusal haber yayınlarından daha kolay bahsedilir.

Çevrimiçi mağazanız ve web siteniz uluslararası olsa bile, kendinizi yerel olarak tanıtın . Taban şirketleri şu anda moda çünkü markanın arkasındaki kişiyi görebiliyoruz. Tabandan olmak zorunda değilsiniz, ancak topluluğunuzdaki diğer kişilerle bağlantı kurmak yararlıdır.

13. Etkinliklerde Konuşun

Topluluk önünde konuşmak çoğumuz için korkutucudur. Özellikle oyuna yeni başlayan küçük işletme sahipleri.

Endüstri etkinliklerinde konuşmacı olmanın tonlarca faydası vardır. Sadece markanızın reklamını yapmakla kalmaz, aynı zamanda kendinizi alanınızda bir uzman olarak konumlandırırsınız.

Gittiğiniz son konferansı veya ağ oluşturma etkinliğini düşünün. Ana konuşmacılar muhtemelen hikayelerini ve görüşlerini nişinizle paylaştılar. İzleyiciye değer verdiler, bu da onlara değer vermenizi sağladı.

Bir şirkete veya markaya değer verdiğimizde, onlardan alışveriş yapma olasılığımız daha yüksek ve onları bir arkadaşımıza önerme olasılığımız daha yüksek.

Uzun süredir buralarda olmasanız bile, bir sonraki etkinlik için konuşmacı listesine girmeye çalışın. Hikayenizi paylaşabilir, değer sağlayabilir ve güven kazanabilirsiniz. Ayrıca, bunu ne kadar çok yaparsanız topluluk önünde konuşma konusunda o kadar rahat olursunuz .

Daha Fazla Halkla İlişkiler Stratejisi mi İstiyorsunuz?

Markanızın dünyaya sunduğu yol önemlidir. Sizinle ilgili görüşleri cüzdanlarını etkiler. İnsanlar güvenilir ve saygın markalardan satın almak istiyor.

Size verdiğimiz on üç gibi PR stratejilerini kullanarak itibarınızı artırabilirsiniz. Orada daha da fazla strateji var; hangisinin sizin için en uygun olduğunu test edin.

Önemli olan şu ki, müşterilerin hayatlarına özgün bir değer eklediğinizde onlar sizin hakkınızda olumlu şeyler söyleyeceklerdir. Bu daha fazla müşteriye yol açacaktır.

İş stratejileri, halkla ilişkiler, pazarlama ve markanızı oluşturma hakkında daha fazla ipucu için blogumuza göz atın.