eComm'da Nesnelerin İnternetinin Yükselişi

Bileklerimize aktivite seviyemizi takip eden cihazlar takıyoruz, gecenin ortasında iğrenç bip sesleri çıkarmak yerine bakım bildirimlerini e-posta yoluyla ileten duman dedektörleri takıyoruz ve çok geçmeden cep telefonlarımızda kokteyl tariflerini gösteren viski şişelerini kullanabiliyoruz. kapağı sökün.

IDC'ye göre, bağlantılı nesneler ve Nesnelerin İnterneti (IoT) endüstrisi 2020 yılına kadar 7,1 trilyon dolarlık pazar geliri elde edecek. Bu sadece ürünlerimizle etkileşim biçimimizde devrim yaratmakla kalmıyor, aynı zamanda alışveriş deneyimlerimizi de değiştiriyor.

Ve Marketo'nun Smart Insights blogundaki harika bilgi grafiğinden alınan bu alıntının gösterdiği gibi, IoT geldi ve tüketiciler yeni teknolojileri benimsemeye hazır.

İnsanlar IoT ve e-Ticaret'in birleşik güçlerini düşündüklerinde, tüketici ürünleri genellikle akla gelen ilk kavramdır.

Yatırımdan bahsetmiyorum bile, şimdiden çok fazla dikkat çeken heyecan verici bir alan.

Apple kısa süre önce iBeacon'u piyasaya sürdü, Google kısa süre önce Nest'i satın aldı ve Amazon'un Echo'su bazı vaatler gösteriyor.

Yine de IoT, insanların satın alabileceği fiziksel nesnelerin ötesinde işletmeler için çok büyük etkilere sahiptir. IoT, işletmelerin çalışma şeklini değiştirme yeteneğine sahip ve şirketler bunu fark etmeye başlıyor.

Çevrimiçi işletmeler, IoT'yi yenilikçi yollarla kullanmaya başlayarak rekabette öne geçmekten yararlanabilir.

İşte IoT'nin bugün size nasıl yardımcı olmaya başlayabileceğine dair birkaç örnek.

Nesnelerin İnterneti İşletmelerin Tüketici Deneyimlerini Geliştirmesine Nasıl Yardımcı Oluyor?

Perakende sektörü trendlerinin bir adım önünde olmak, tüketicinin ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek anlamına gelir.

Şirketler artık bir alışveriş yapan kişiye mağazalarına girer girmez veya web sitelerine girer girmez kişiselleştirilmiş bir indirim mesajı gönderebilir. Tüketicileri etkileyen önemli durumları Tweetleyerek müşteri hizmetleri telefon görüşmelerinin telaşını azaltabilirler. Sohbet ticaretinin ortaya çıkmasıyla birlikte, otomatikleştirilmiş alışveriş botları aracılığıyla doğrudan müşterileriyle etkileşime geçebilir ve bunları güncelleyebilirler.

Bu e-ticaret trendlerinde sıçrayan markalar, müşteri katılımını yeni bir düzeye taşıyor ve bunun sonucunda müşteri beklentileri de artıyor.

Küresel danışmanlık firması Accenture tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, Lord & Taylor ve Hudson's Bay gibi markalar, Apple'ın iBeacon teknolojisinden ve markanın uygulamasını akıllı telefonlarına indirdikten sonra müşterilere kişiselleştirilmiş promosyonlar sunmak için Swirl adlı bir mobil pazarlama platformundan yararlanıyor.

Bu, yalnızca hedefli reklamcılık ve gerçek zamanlı promosyonlardan çok daha ileri gider.

IoT ayrıca şirketlerin işletmelerini farklılaştırmasına ve tüketicilerine daha fazla değer sağlamasına olanak tanır.

Çeşitli cihazlardan toplanan veriler, markaların müşteri deneyimlerini nasıl iyileştirdiği konusunda lider bir trend.

IoT, satış sonrası hizmetler, bakım ve uzun vadeli garantiler dahil olmak üzere birçok müşteri etkileşim stratejisinin kapılarını açmak için mağazaların bu verileri eylemle birleştirmesine olanak tanır.

Bir tüketicinin marka deneyimi, fiziksel mağazadan çıktıkları veya postayla bir paket aldıkları anda artık durmaz.

Bir ürünün ömrü boyunca devam eden sürekli bir konuşma haline geliyor.

IoT, e-Ticaret Alanlarını Nasıl Etkiler?

IoT'nin yardımıyla işletmeler, alan hakkında finansal olarak daha etkili kararlar almak için enerji kullanımı ve hava kalitesi, aydınlatma ve bina güvenliği gibi çevresel faktörler hakkında bilgi edinir.

Akıllı aydınlatma gibi öğeler, operasyon bütçenizi önemli ölçüde azaltabilir.

Deponuzdaki bir takip sistemi envanter yönetimini otomatikleştirmeye yardımcı olabilir, lojistik tedarik hattınızdaki bir takip sistemi teslimat sürelerini iyileştirebilir ve doğru konumlardaki sensörler sizi en önemli bilgilerle iletişim halinde tutabilir.

Daha akıllı alanlar, fiziksel iş yeri veya deponun da ötesine geçer.

Akıllı telefonunuzu bir IoT güç merkezi olarak düşünmeyebilirsiniz, ancak sınırlı altyapıya sahip küçük bir e-ticaret mağazası başlatmaktan uluslararası bir üretim girişimini işletmeye kadar, mobil cihazlar çevik kalmanın ve önemli kişilerle işbirliği yapmanın bir numaralı yolu haline geliyor.

Güvenilir bir internet bağlantınız olduğu sürece, bir sonraki projenizi planlamak, envanteri yönetmek ve toplantıları doğrudan telefonunuzdan planlamak mümkündür.

IoT, hayatın zorlu koşulları ne olursa olsun, hepimize bağlı ve üretken olmamıza yardımcı oluyor.

Şirketler daha esnek çalışma saatleri ve konumları sunduğundan, çalışanları bilgilendiren ve bağlı tutan araçlar işletmelere rekabet avantajı sağlar.

IoT, e-Ticaret Lojistiğini Nasıl Etkiler?

Malların bir yerden başka bir yere taşınması sırasındaki görünürlük, birden fazla lokasyona ve tedarikçiye sahip şirketler için tutarlı bir acı noktasıdır.

IoT uygulaması, üretimden tüketime kadar olan yolculukları boyunca tek tek öğeleri takip etmeyi mümkün kılar.

Bulut tabanlı GPS ve RFID teknolojileri birlikte, geçiş halindeki bir ürün hakkında bilgi sağlayabilir. Kimlik, konum ve sıcaklığın kaydedilmesi, teslimat sırasında kaliteyi garanti edebilir.

Tipik sürüş şekli, ortalama hız ve beklenmeyen trafik kargaşaları gibi sürücüye veya rotaya özel veriler toplanabilir. Teslimatın varış veya ayrılış zamanını tam olarak tahmin etme yeteneği, tedarik zinciri süreçlerinde devrim yaratıyor.

IoT, cihazların birbirleriyle iletişim kurmasına izin vererek işletmelere şu konularda yardımcı oluyor:

• Kayıp geliri sınırlayın. Ürün sorunlarını teslimat gelmeden önce tahmin edin, böylece çalışanların bir çözüm bulmak için zamanları olur.
• Yakıt tüketimini azaltın. Trafik koşullarını izleyerek rota verimliliğini artırın ve aynı zamanda çevreye yardımcı olun.
• Fazlalığı azaltın. Ölü noktayı azaltmak için gereksiz yolları birleştirin veya sınırlayın.
• Depo stokunu yönetin. Stok fazlası veya stokta kalmama durumlarını azaltmak için envanteri izleyin.

Gelecekteki perakende sektörü eğilimleri, e-Ticaret tüccarlarının çevrimiçi ve çevrimdışı operasyonlarını nasıl optimize ettiğine bağlı olacaktır.

Vahşi Doğada Nesnelerin İnterneti: Ford ve Carrefore

Çoğu yoğun şehir merkezlerinde bulunan on binin üzerinde lokasyonuyla uluslararası market Carrefour, küçük perakende satış alanlarında envanteri yönetmenin zorluğunu anlıyor.

Farklı şehirlerdeki farklı tüketicilerin benzersiz ihtiyaçlarına hizmet etmek için Carrefour, envanter kararlarını her bir mağazaya göre uyarlayan yeni IoT odaklı yazılımlar kurdu.

İstatistik ve veri yönetimi müdürü Pierre Emmanuel Berneau, şirketin “önceki promosyonlardan elde edilen verileri bir araya getirmek ve coğrafyaya, boyuta [ve] mevsimselliğe göre bir satış profili oluşturmak” istediğini söylüyor.

Carrefour şimdi bölgelere veya tek tek şehirlere yönelik özel indirimler sunuyor. Mağaza içi işaretçilerin uygulanmasının bir sonucu olarak, Carrefour'un uygulamaya kaydolma oranı yedi ay boyunca patlama yaptı.

Alışveriş yapanların uygulamayı kullanarak harcadıkları süre %400 arttı ve uygulama kullanıcılarının sayısı %600 arttı.

Son yıllarda, arabalar daha akıllı hale geldi. Akıllı telefonlar, RFID'ler ve hatta diğer arabalarla iletişim kurabilirler. Sürücüler, uygulamaları sesli komutla kontrol edip başlatabilir, sosyal medya hesaplarına bağlanabilir ve sistemin e-posta bildirimleri ve metin mesajları almasını sağlayabilir.

Kaputun altında Ford, otomobil yazılımı güncellemelerinin yanı sıra araç sahiplerinin araçlarının bakımını veya yerini bulmasını sağlayan işlevleri otomatikleştirmek için Microsoft Azure ile ortak olacağını duyurdu.

Bu yeni teklifin bir sonucu olarak, bu sistemlere sahip Ford araç sahipleri artık araçlarını periyodik yazılım güncellemeleri için bayiye götürmek zorunda kalmayacak. Bunun yerine, geliştirmeleri indirmek için aracın kablosuz bir ağa bağlanma yeteneğinden yararlanabilecekler.

Sıradaki ne?

1991'de Mark Weiser şunları yazdı:

Mikroçipler küçüldükçe ve daha ucuz hale geldikçe -Moore yasası sayesinde- sensörleri ve izleyicileri yerleştirmenin maliyeti de azalmaya devam edecek.

Önümüzdeki birkaç yıl içinde, IoT, bugün İnternet'in kendisi gibi, büyük ve küçük şirketler için gerekli bir yardımcı program haline gelecek.

Teknoloji analisti firması Linley Group tarafından yapılan bir tahmine göre, Nesnelerin İnterneti 2020 yılına kadar 1,9 milyardan fazla cihaza elektronik beyin getirebilir. Bu eğilimin önüne geçmenin gelecekte meyvelerini vereceği kesin.