Çok Kanallı e-Ticaret Nedir, Kanallar, Yazılım, Faydaları, Örnek, ++

Yayınlanan: 2024-03-15

giriiş

Çevrimiçi bir mağaza oluşturmak en yaygın trenddir.

Ancak günümüzün müşterileri daha fazlasını istiyor! Sadece bir web sitesi olan bilinmeyen bir markaya pek inanmazlar. Zaman geçtikçe artık en sevdikleri fenomenlerin tavsiyelerine inanıyorlar veya tanınmış bir pazar yerinden alışveriş yapıyorlar.

Bu makalede, çok kanallı e-Ticaret'in tüm ayrıntılarını, ne olduğunu, faydalarını, buna nasıl başlanacağını ve çok kanallı e-Ticaret oyununda başarılı olmak için bazı sağlam stratejileri inceleyeceğiz.

Başlayalım!

Çok Kanallı E-Ticaret Nedir?

Çok kanallı e-ticaret, ürünleri pazarlamak ve satmak için farklı platformları benimsemeye yönelik bir pazarlama stratejisidir. Geleneksel yaklaşım, e-Ticaret satıcılarını çevrimiçi mağazaya hapsederken, çok kanallı e-Ticaret bunun ötesine geçer ve müşterilerinin takıldığı her yere ulaşmalarına olanak tanır.

Bunlar, fiziksel mağazalar, sosyal medya platformları, çevrimiçi mağazalar, Google alışverişi, pazar yerleri ve daha fazlası gibi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satış kanallarını içerir. Burada temel amaç satış kanallarını çeşitlendirmek ve müşterilere farklı satın alma seçenekleri sunmaktır. Bunlar birlikte zaman içinde satışların artmasına katkıda bulunur.

Çok Kanallı e-Ticaret Örneği

Bir giyim markanız olduğunu ve bir çevrimiçi mağaza kurduğunuzu varsayalım. Ancak GenZ'ye ve Y kuşağına ulaşmak istiyorsunuz. Sosyal medya, yeni ürünleri keşfetmek için en iyi kanal olduğundan, bir Instagram mağazası oluşturdunuz.

Aynı zamanda 2,27 milyarın üzerinde web ziyareti olduğunu göz önünde bulundurarak bazı ürünlerinizi Amazon'a da eklediniz. Sadece bu da değil, aynı zamanda mobil teknolojiden anlayan müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için bir mobil uygulama da oluşturdunuz.

Bu, çok kanallı e-ticaretin mükemmel bir örneğidir. Yalnızca tek bir platforma (çevrimiçi mağazanıza) güvenmek yerine, çeşitli kanallar aracılığıyla erişiminizi stratejik olarak genişlettiniz ve satışları artırmanın bazı ek yollarını açtınız.

Reebok'u yakıcı bir referans olarak alın. Kendi çevrimiçi mağazasının yanı sıra bir Instagram mağazası da oluşturdu:

reebok

Ayrıca Amazon'da Reebok ürünlerini de bulacaksınız:

reebok-amazon

Aynı zamanda hem Android hem de iOS kullanıcıları için mobil uygulamasını da hayata geçirdi.

reebok-hindistan

Çok Kanallı, Çapraz Kanallı ve Çok Kanallı: Farklar Nelerdir?

Çok Kanallı, Çok Kanallı ve Çapraz Kanal - bu üç pazarlama stratejisi kulağa benzer gelebilir ancak gerçekte aralarında ince farklar vardır. Nasıl olduğunu açıklayalım.

Çok kanallı e-ticarette perakendeciler müşterilerle etkileşim kurmak için farklı satış kanallarını kullanır. Bu satış kanalları tutarlılık veya senkronizasyon oluşturmadan bağımsız olarak çalışır.

Örneğin bir müşteri, markanın mobil uygulamasında sepetine bazı ürünler eklediğinde, web sitesi üzerinden ödeme yapmaya çalıştığında aynı ürünleri sepette bulamayacaktır. Bu, alışveriş sepetlerinin, tercihlerinin ve kişisel verilerinin farklı kanallarda paylaşılmadığı anlamına gelir.

Öte yandan kanallar arası, bu kanallar arasında belirli bir düzeyde entegrasyonu içerir. Entegrasyon kusursuz olabilir ancak veri paylaşımı genellikle kısmidir.

Çok kanallı e-ticaret, tüm kanallar arasındaki entegrasyonu bir sonraki seviyeye taşıyor. Burada tüm bu satış ağ geçitleri entegredir ve birbirlerini tamamlarlar. Buradaki temel amaç müşterilere kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Bir önceki örneği tekrar ele alırsak, ister markanın web sitesinden, ister mobil uygulamasından alışveriş yapıyor olsun, müşteri tüm istek listesini ve tercih ettiği ürünleri her kanalda bulabilecektir.

Neden Çok Kanallı E-Ticaret'i Büyüme Stratejilerinizden Biri Olarak Düşünmelisiniz?

Market Research Future tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, Çok kanallı pazarlama pazar büyüklüğünün 2030 yılına kadar 28,6 milyar dolara ulaşacağını öngördü; bu, geçen yıla göre %22,3'lük bir bileşik yıllık büyüme oranıdır.

Bu, çok kanallı e-ticaretin hiçbir yere varmayacağı anlamına gelir; aksine, daha popüler hale geliyor ve çoğu e-Ticaret perakendecisi tarafından benimsenecek. Dolayısıyla, hâlâ tek bir platforma bağlı kalmayı düşünüyorsanız, stratejinizi değiştirmeniz için bazı nedenleri burada bulabilirsiniz.

1) Artan marka erişimi

Günümüzde müşteriler bir markanın web sitesinden neredeyse hiç ürün satın almıyor. İlk olarak bunu sosyal medyada veya basit bir Google aramasıyla keşfediyorlar. Daha sonra ürün incelemelerini almak için e-Ticaret sitesine bilgileriyle giriş yaparlar.

Bu arada fikirlerini değiştirip yollarına devam edebilirler. Daha sonra yine markanın sosyal paylaşımlarından korkarlar ve sonunda satın alma işlemini sosyal medyadan, web sitesinden veya herhangi bir pazar yerinden tamamlarlar.

Çok kanallı e-Ticaret, çeşitli kanallardaki tercihlerini karşılayarak potansiyel müşterilerinize ulaşmanıza yardımcı olur. Bu, uzun süreli izlenimler yaratır ve yeni bir şey almaya karar verdiklerinde sizi hatırlamalarını sağlar.

2) Maksimum satış ve gelir

Çok kanallı e-ticaretin markanın yıllık gelirini hızla artırdığına şüphe yok. Markalar ürünlerini satmak için birden fazla kanal kullanırsa, tek platform kullanan e-ticaret perakendecilerine göre %190 daha fazla gelir elde edecekler.

Şimdi soru şu: Çok kanallı e-ticaret satışları ve kârı nasıl artırır? Çünkü esneklik sağlıyor. Müşterileriniz feed'lerinde gezinirken herhangi bir ürünü beğenirse resmi mağazayı ziyaret etmelerine gerek kalmaz. Bunun yerine, çoğunlukla vakit geçirdikleri favori kanallarından sadece iki tıklamayla alışveriş yapabiliyorlar.

Bu alışveriş kolaylığı, onların anında satın almalarını sağlar ve geliri artırır.

3) Geliştirilmiş Marka Sadakati

Bilinmeyen bir markadan kaç kez satın alırsınız? Neredeyse bir veya iki kez. Bu normal. Çevrimiçi dolandırıcılıkların ve sahte ürünlerin artmasıyla birlikte alışveriş yapanlar çoğunlukla aşina olmadıkları markalardan kaçınıyor.

Çok kanallı perakendecilik marka görünürlüğünü artırdığından, potansiyel alıcılarınız arasında bir güven duygusu yaratır. Ayrıca, mevcut mutlu müşterilerinizden faydalanabilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği farklı kanallarda yayınlayabilirseniz, bu, WOM (ağızdan ağza) pazarlamanızı güçlendirecek ve sizi yasal bir şirket olarak gösterecektir.

4) Sürekli değişen müşteri davranışlarına uyum sağlamak

E-Ticaret web sitesinin ürün sayfasındaki incelemelerin kaydırıcıları bir ürünü satın almaya zorlamak için kullanıldığı bir zaman vardı. Artık, etkileyici pazarlama ve UGC, ürün satın alırken müşterilerin akıllarında kalıyor.

Benzer şekilde Hootsuite'in çalışması Instagram'ın GenZ'nin ürün keşfinde 1 numaralı platformu olduğunu ortaya çıkardı. GenX aynı zamanda ürün satın almak için Amazon'u tercih ediyor.

Çok kanallı e-ticareti benimsediğinizde ve çeşitli platformlarda erişiminizi genişlettiğinizde, bu size, tercih edilen kanallardan bağımsız olarak alışveriş yapanlarınızın ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacak bir avantaj sağlar. Ayrıca farklı satış kanallarından toplanan analizler, onların alışveriş davranışlarını anlamanıza olanak tanır ve sizi rakiplerinizin önünde tutar.

Markalar Çok Kanallı e-Ticaret için Genellikle Hangi Satış Kanallarını Seçiyor?

Çok kanallı e-ticaret için değerlendirebileceğiniz çok sayıda platform vardır. Burada bunlardan başlıcalarından bazılarına değindik:

1) E-ticaret web siteleri/mağaza vitrinleri

Bir e-ticaret mağazasına sahip olmak her perakendecinin yaptığı ilk hamledir. Bir e-Ticaret web sitesine sahip olmanın en iyi yanlarından biri daha az rekabettir.

Farklı markaların birbirleriyle kavga ettiği Amazon veya diğer pazar yerlerinin aksine, makul miktarda trafik çeken, iyi optimize edilmiş bir e-Ticaret web sitesi, müşterinin dikkatini her yönüyle çekebilir.

Dev marka PUMA'yı düşünebilirsiniz. Semrush'un araştırmasına göre çevrimiçi mağazası yaklaşık 29,54 milyon ziyaretçi çekiyor. Ancak diğer taraftan bakarsak, iyi tasarlanmış bir e-Ticaret web sitesine sahip olmak da müşteri sadakati oluşturmak için harika bir seçenektir.

Sıfırdan bir e-Ticaret web sitesi oluşturmak için Shopify, BigCommerce ve WooCommerce gibi platformları tercih edebilirsiniz. Başarılı bir e-Ticaret mağazası işletmek için ihtiyaç duyduğunuz yerleşik özelliklerle birlikte gelirler.

Bir e-Ticaret web sitesi oluştururken şunlardan emin olun:

  • SEO için iyi optimize edilmiştir
  • Birinci sınıf bir tasarıma sahiptir
  • Bir saniye içinde yükleniyor
  • Müşteriye chatbot desteği eklemek için
  • Birden fazla ödeme işlemi eklemek için

2) Çevrimiçi pazar yerleri

3,5 trilyon dolar! Bu, çevrimiçi pazaryerlerinin geçen yıl ulaşacağı pazar büyüklüğüdür. Bu çevrimiçi pazar çılgınlığı tamamen haklı.

Müşteriler bilinmeyen bir çevrimiçi mağazadan satın alma konusunda şüpheci olduğundan, pazar yerlerinde satış yapmak çevrimiçi perakendecilere güvenilirlik oluşturma ve dolayısıyla satışları artırma şansı verir. Ancak pazar yerlerinde satış yapmanın bir dezavantajı, bu platformların zorunlu kıldığı kurallara ve düzenlemelere sıkı sıkıya uymanız ve yoğun rekabetle karşı karşıya kalmanız gerekmesidir.

Ancak markaların çoğunlukla satış yapmayı tercih ettiği bazı önde gelen çevrimiçi pazar yerleri şunlardır:

1)Amazon

Amazon

2,27 milyar web ziyareti sayesinde dünya çapında daha geniş bir kitleye ulaşmak istiyorsanız Amazon harika bir yer olabilir. Amazon'da hemen hemen her şeyi satabilmenize rağmen, Amazon birkaç ürüne kısıtlamalar getirmiştir. Güzellik ve kişisel bakım, elektronik aletler ve oyuncak kategorileri altında ürünler satıyorsanız bu pazar sizin için en iyi seçenek olabilir.

Ama her şey mükemmellikle gelmiyor! 2,3 milyon yerleşik satıcıyla rekabet etmeniz ve Amazon Buy Box'ı kazanmak için mücadele etmeniz gerekecek, bu da acemi satıcılar için biraz zor.

2)Walmart

Walmart

350 milyondan fazla aktif alıcısıyla Walmart, ABD'deki en büyük pazar yeridir. Yeni başlıyorsanız, herhangi bir kurulum veya abonelik ücreti talep etmediği için Walmart'ta satış yapmayı düşünebilirsiniz. Aynı zamanda Walmart, satıcıların uygulamalarına katı kurallar getirdiği için bu platformun Amazon gibi diğer platformlara göre rekabeti daha az.

Walmart'ta her şeyi satabilirsiniz. Ancak herhangi bir koku veya mücevher satmayı planlıyorsanız Walmart ekibinden ön onay almanız gerekir.

3) eBay'de

ebay

Statista'nın yakın zamanda yaptığı bir araştırmaya göre eBay, Amazon gibi en çok ziyaret edilen çevrimiçi pazaryerleri arasında öne çıkıyor. Böylece eBay'i pazar listenize de dahil edebilirsiniz. Diğer pazar yerlerinin aksine eBay'in satıcılar için katı kuralları yoktur. Ayrıca birisi bu platformda bir şey satmak istediğinde herhangi bir ön ücret talep etmez.

Bunların dışında Flipkart ve Etsy gibi diğer pazaryerleri de güvenebileceğiniz en popüler pazaryerlerinden ikisidir.

3) Sosyal platformlar

Sosyal ticaret yeni bir terim değil. Sosyal medyanın e-ticaret işletmesini büyütmek için en güçlü araçlardan biri olarak görülmesinin üzerinden uzun zaman geçti. Facebook/Instagram Live ve Shoppable videoları gibi farklı içerik formatlarının yükselişi, satıcıların müşterilere doğrudan ulaşması için yeni fırsatlar yarattı.

Bu nedenle sosyal ticaretin dünya çapındaki geliri 2023 yılına kadar 6 trilyon doları aşacak. Çeşitli sosyal platformlar arasında bu sektöre yön veren en iyi 3 platformu burada derledik:

1) Instagram mağazası

Instagram, e-ticaret işletmelerine yardımcı olmak için Instagram alışverişi adı verilen yeni bir özelliği başlattı. Neredeyse bir markanın, alışveriş yapanların çevrimiçi mağazayı ziyaret etmeden doğrudan uygulamanın kendisinden satın almalarına olanak tanıyan özelleştirilmiş dijital mağazasına benziyor. Bu, müşterilerin anında satın almalarını sağlar ve sepetten vazgeçmeyi büyük ölçüde azaltır.

gözetleyiciler

Instagram mağazalarında yalnızca fiziksel ürünler satabileceğinizi lütfen unutmayın.

2) Facebook mağazası

Instagram gibi Meta da Facebook'a bir mağaza işlevi ekledi. Burada ürünlerinizi öne çıkarabilir, koleksiyonunuzu satabilir ve yazı tiplerini ve renkleri özelleştirebilirsiniz. En iyi kısım? Burada e-ticaret markaları, müşterilerine doğrudan destek ve gerekli çözümleri sunmak için WhatsApp ve Messenger üzerinden bile bağlantı kurabilir.

3) Tiktok mağazası

3,66 milyarın üzerinde ziyaretle Tiktok, önde gelen sosyal medya platformlarından biri olarak öne çıkıyor. Ayrıca sosyal ticarete katkıda bulunmak ve markaların takipçilerini ücretli müşterilere dönüştürmesine yardımcı olmak için bir "mağaza" işlevi de ekledi.

Tiktok'un alışveriş işlevselliği altında, doğrudan bu platformda satış yapmanıza yardımcı olacak bir dizi araç ve özellik alacaksınız. En ilginç kısım, alışveriş yapanların satın alma sürecini kolaylaştırmak için videolara alışveriş yapılabilir ürün bağlantıları ekleyebilmenizdir.

4) Google Alışveriş

İnsanların %49'u satın alırken Google'da arama yapmayı düşündüğünden, ürünlerinizi Google Alışveriş sekmesinde listelemek oyunun kurallarını değiştirebilir. Farklı fiyat, marka ve bedenlerdeki ürünleri bulmanızı sağlar. Bu birinci sınıf çözümden yararlanmak için markaların Google Merchant Center'a kaydolması gerekiyor.

Google-alışveriş

5) Mobil Uygulamalar

Mobil ticaretin sürekli büyümesi göz önüne alındığında, e-Ticaret satıcıları kendi iOS ve Android uygulamalarını oluşturmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu uygulamalar, ürünlere kolay erişim imkanı sunarak, yalnızca birkaç tıklamayla her yerden alışveriş yapmalarına olanak tanıyor. IKEA ve Jentry Kelly gibi önde gelen markalar, daha geniş kitlelere ulaşmak için kişiselleştirilmiş mobil uygulamalarını hayata geçirdi.

Çok Kanallı e-Ticaret'e Nasıl Başlanır: 5 Basit Adım

Artık çok kanallı e-ticaretin nasıl çalıştığına dair bir genel bakışa sahip olduğunuza göre, bazı pratik adımlar atalım ve bu stratejiye nasıl başlayacağınızı kontrol edelim.

1) Satış kanallarını seçin

Daha sonra karşılığını alacağınız satış kanallarını seçmek istiyorsanız biraz stratejik olmanız gerekir.

Örneğin giyim, ayakkabı, makyaj ve aksesuar satıyorsanız seçeneğiniz Instagram'dır. Öte yandan teknoloji ürünleri satıyorsanız Amazon ve Walmart'ı tercih etmelisiniz. Benzer şekilde, estetik vintage ürünler ve el sanatları satıyorsanız Pinterest en iyi seçiminiz olabilir.

Ancak her zaman kendi çevrimiçi mağazanızın yanı sıra Instagram, Facebook, Amazon ve Walmart'ta da hesap oluşturmanızı öneririz.

2) Ürün listelemeyi optimize edin

Müşterileriniz ürünleri arama yaparken bulamıyorsa farklı platformlarda satış yapmanın ne anlamı var? Ürün listeleme optimizasyonunun devreye girdiği yer burasıdır. Hedeflenen müşterileriniz belirli terimlerle arama yaptığında markanızın ön plana çıkmasını sağlar.

Ancak ürün listeleme, yalnızca açıklamaların uygun anahtar kelimelerle optimize edilmesi anlamına gelmez. Ayrıca şunları da önermektedir:

  • Ayrıntılı açıklamalar ekleme
  • Yüksek kaliteli, gerçek hayattaki ürün görsellerinin sağlanması (Ayrıca canlı video ve alışveriş yapılabilir video gibi farklı içerik formatlarını da deneyebilirsiniz)
  • Her platformun SEO gereksinimlerini korumak
  • Rekabetçi fiyatlandırma ekleme
  • Ürün incelemesi sunma
  • Ve dahası

3) Markanızı farklı platformlarda pazarlayın

Sadece ürün eklemekle işiniz bitmiyor. Ödül almak için markalarınızı agresif bir şekilde pazarlamanız gerekir.

Farklı pazarlama yaklaşımları farklı platformlarda çalışır. Var:

Çevrimiçi platformlar

Pazarlama stratejileri

instagram

Instagram reklamları, etkileyici pazarlama, Instagram hashtag'leri, canlı videolar, hikayeler

Amazon

Amazon Reklamları, müşteri yorumları, Amazon Prime

Walmart

Walmart'ın sponsor olduğu ürünler

Facebook

Facebook reklamları, mesajlaşma pazarlaması, canlı videolar

Çevrimiçi mağazalar

Alışveriş yapılabilir videolar, sohbet robotları, e-postayla pazarlama

Her şeyden önce, birinci sınıf, katma değerli içerik, daha yüksek promosyonlar olmadan müşterilerin kalbini (ve sonunda satışları) kazanan çevrimiçi medyayı hâlâ yönetiyor.

4) Çok Kanallı Envanter Yönetimi Çözümlerini Entegre Edin

Bu noktada sipariş almaya başladığınızı varsayıyoruz. Birden fazla kanaldaki ürün stoklarını sorunsuz bir şekilde yönetmek için çok kanallı envanter yönetimi yazılımına ihtiyacınız vardır.

Birden fazla platformda ileri geri gitmenize gerek kalmadan envanter seviyelerinin gerçek zamanlı görünürlüğünü sağlar, sipariş durumlarını günceller, envanter planlamasına yardımcı olur ve yeniden sipariş noktalarını belirler.

Çok sayıda çok kanallı envanter yönetimi çözümü bulunmaktadır. İşte ilk 3 seçeneğimiz:

  • Linkworks
  • SatışBrite
  • Sipariş kovanı

5) Sorunsuz bir sipariş karşılama ve iade süreci oluşturun

Şimdi tüm çok kanallı e-Ticaret yolculuğunun en göz korkutucu kısmı geliyor: çok kanallı sipariş karşılama. Farklı platformlardan birden fazla siparişi yönetmek ve son aşamadaki teslimatları ve iadeleri müşteri deneyimine zarar vermeden yönetmek kolay bir iş değil.

Bu nedenle ClickPost gibi üçüncü taraf lojistik yazılımlarına güvenmelisiniz. Hangi platformu satmayı seçerseniz seçin, her siparişi yönetir, zamanında bildirim sağlar ve başarısız teslimatları ve iadeleri yönetirler.

Bu nedenle birinci sınıf bir lojistik yönetimi çözümüne gidin ve sipariş karşılama sürecini kolaylaştırın.

Çok Kanallı e-Ticaret Nasıl Başarılı Olunur?

Günümüzde hemen hemen her e-ticaret markası, çok kanallı e-ticareti büyüme stratejisi olarak görüyor. Peki, çok kanallı e-Ticaretinizi bir sonraki seviyeye taşımak için başka ne yapabilirsiniz? Hadi kontrol edelim.

1) Müşterilerinizle sosyal medyada etkileşim kurun

Müşterilerinizi karanlıkta bırakmayın. Güvenlerini kazanmak istiyorsanız yorum bölümlerinde sohbetler oluşturarak onlarla bir yakınlık kurun. Sorularını gerçek zamanlı olarak çözün ve onlara gerçekten değer verdiğinizi hissettirin.

Ayrıca müşterileriniz gönderilerinde sizi etiketlerse onlara yanıt verebilirsiniz. İşte müşteri beklentilerinin çıtasını belirleyen Allbirds'ün bir örneği.

sosyal medya etkileşimi

2) Yapay zekanın gücünden yararlanın

Yapay zekanın e-ticaretin geleceği olduğu konusunda hiç şüphe yok. Zipdo'nun araştırması, yapay zekayı operasyonlarına entegre eden perakendecilerin genel gelirlerinde %15'lik bir artış gördüklerini belirtti. E-Ticaret işinizi güçlendirmek için yapay zekayı çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz. Bunlar şunları içerir:

  • Otomatik chatbot entegrasyonu
  • Özelleştirilmiş ürün önerileri
  • Otomatik depo yönetimi
  • Sipariş düzenleniyor
  • Otomatik iade yönetimi

3) Teknoloji yığınınıza doğru araçları ekleyin

Yapay zeka gibi, uygun bir teknoloji yığınına sahip olmak da çok kanallı e-Ticaret oyununuzu hızlandırabilir. Manuel olarak yapılan göz korkutucu görevlerin çoğunu yönetir ve işinizin tüm yönlerini ele alan entegre bir çözüm sunar.

Burada, tüm görevleri başarılı bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duyduğunuz araçların/platformların bir listesini derledik:

Çok kanallı e-Ticaret yönleri

Yazılım çözümleri

Envanter yönetimi

Linnworks, Sellbrite

Sosyal medya analiz araçları

Hootsuite, Sprout Sosyal

Eposta pazarlama

Posta şempanzesi

Lojistik yazılımı

Tıklama Gönderisi

İade yönetimi

Tıklama Gönderisi

4) Fiyatlandırma konusunda akıllı olun

Günümüzün müşterileri akıllıdır. “Satın Al” butonuna basmadan önce aynı ürünün farklı kanallardaki fiyatlarını karşılaştırıyorlar. Bu nedenle, mevcut fiyatlandırma trendinden haberdar olduğunuzdan emin olun.

Rakiplerinizi inceleyin, stratejinizi analiz edin ve ardından fiyatlandırmayı belirleyin. Müşterilerin satın almasını kazanmak için ücretsiz kargo ve ilk satın almada indirimler gibi farklı özelliklerle de oynayabilirsiniz.

ClickPost ile Karmaşık Çok Kanallı Satışı Basitleştirin

Çok kanallı satışın en kritik yönü sipariş karşılama ve iade yönetimidir. Her müşterinin beklentisini yönetmek, her birine gönderi güncellemeleri göndermek ve sahte ve başarısız teslimatları yönetmek; dinamik pazarlamayı denetlerken halletmeniz gereken pek çok göz korkutucu görev vardır.

Neyse ki ClickPost arkanızda. Şu an itibariyle, siparişinizin yerine getirilmesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştiren 350'den fazla taşıyıcıyla ortaklık kurdu. Merkezi bir kontrol panelinde zaman zaman gönderim güncellemelerini alacaksınız.

Ayrıca otomatik bildirimler gönderir, başarısız teslimatları yönetir ve tüm iade süreçleriyle ilgilenir. Walmart ayrıca müşterilerin satın alma sonrası deneyimini geliştirmek için ClickPost ile ortaklık kurdu.

Son sözler!

Gördüğünüz gibi çok kanallı e-ticaretin yüzlerce hareketli parçası var. Ancak iyi yönetildiğinde, e-Ticaret işinizin büyümesini kısa sürede artırabilir. Bu nedenle, bu stratejilere güvenin, ClickPost'u tercih edin ve çok kanallı e-Ticaret yönetimini çocuk oyuncağı haline getirin.