Etik ve Başarılı Bir Küçük İşletme: İkisine de Sahip Olabilir misiniz?

İş söz konusu olduğunda, size bir aziz olmaktansa günahkar olmanın çok daha iyi olduğunu söyleyecek insanlar var; başarılı olmak için başkalarını çiğnemeniz, hatta onları arkalarından bıçaklamanız gerekir - başarılı olmak için ne gerekiyorsa yapın. Bu farklı bir nesildir, derler.

Küçük bir işletme olarak, bazen ileriye giden tek yol bu gibi geliyor – sonuçta Google gibi dev bir işletmenin 'zarar vermeyeceğine' karar verme lüksü var, değil mi? Küçük işletmeler pratik ve pragmatik olmalı, değil mi?

Gerçekten yapıyorlar, ancak bu, ilkelerinizden vazgeçmeniz ve etik olmayan bir şekilde iş yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Aşağıda, etiğin neden önemli olduğu ve bunlara neden ihtiyaç duyduğunuzun altı ikna edici nedenini ele alıyoruz. Ama ondan önce, karşılaşabileceğiniz, bazıları sizi şaşırtabilecek türden sorunlara bir göz atalım.

Hangi Etik Sorunlarla Karşılaşıyorsunuz?

Tahmin ettiğinizden daha fazla sorun olabilir – finansal bütünlük, mevzuata uyum, tehlikeli ürünler satma ve düpedüz yalan söyleme gibi çoğu insanın bu bağlamda düşüneceği büyük zorluklar dışında, bir dizi başka olası gri alan vardır.

Küçük işletme etiği, herkese eşit fırsatlar, saygılı bir iş yeri, istihdam ve işten çıkarma düzenlemelerine uyum, çalışanlar ve müşterilerle ilişkilerde şeffaflık ve çıkar çatışmalarına karşı açıklık gibi alanları kapsar.

CIMA, küçük işletmeler için faydalı bir brifing belgesine sahiptir - bu, ortaya çıkabilecek diğer etik soruları vurgular - örneğin:

• Son teslim tarihine geç kalıyorsanız, standartların altında bir ürün veya hizmet gönderir misiniz veya müşterinizle yaşadığınız zorlukları tartışır mısınız?
• Kilit bir sözleşmenin güvence altına alınmasının bir tür iyilik yapılmasını gerektirdiği ortaya çıkarsa nasıl tepki verirsiniz?
• Faturalandırma ve ödemelerinizde titiz ve dürüst müsünüz? Bir kenara: uygun bir fatura oluşturma aracı burada kullanışlı olacaktır.

Etik Büyük Bir Sorun

Günümüzün hiper bağlantılı toplumunda etik, daha önce hiç olmadığı kadar önemli bir konu. Temel internet bilgisine sahip herkesin iddialarınızı ve geçmişinizi kontrol etmesi çok daha kolaydır ve bir yalana ya da kabahate yakalanırsanız gerçeği yayınlamaları onlar için çok kolaydır.

Banka skandallarından gıda böceği sorunlarına ve büyük çevre kirliliğine kadar her şeyin son zamanlarda küresel olarak kapsandığını görmemek için, dış dünyayla hiçbir bağlantısı olmayan uzak bir Alaska deniz fenerinde saklanıyor olmanız gerekirdi.

Büyük ölçüde utandırılanlar büyük isimler olsa da, küçük bir yerel işletmenin büyük bir yerel etkisi olabileceğine şüphe yok ve yerel veya ulusal gazeteler (sorunun boyutuna bağlı olarak) çok şey yapabilir. itibarınızın zedelenmesinden. Ve kamuoyunun görüşü ne ise, bunun olacağına dair çok az şüphe var.

Kartopu Etkisi

Ayrıca yanlış yolda başlarsanız, kendiniz için yarattığınız sorunların çoğalma eğiliminde olduğu gerçeği de var. İyi davranış gibi, kötü davranışa varan kararlar da genellikle küçük başlar.

İşyeri Etik Tavsiyesi, küçük yalanlar için teşviklerin yavaş yavaş büyük yalanlar için teşviklere dönüştüğünü gösteren bir çalışmayı vurgular. 'Kaygan eğim etkisi' olarak bilinir.

Bunun nedeni, bir şeyi örtbas etmeye veya yalan söylemeye karar verirseniz, bu durumdan yüzünüzü kaybetmeden çıkmak zorlaşır - bu da hem işletme sahiplerinin hem de çalışanların bu tür bir tuzak için sürekli tetikte olmaları gerektiği anlamına gelir.

Yanlış yapmak için bilinçli bir karar vermiş bile olmayabilirsiniz, sadece sizi yavaş yavaş rotanızdan çıkaran bir dizi küçük, aceleci yargılar. Ama sonunda yanlış yapma o kadar büyük veya o kadar karmaşık hale gelir ki, neredeyse kaçınılmaz olarak dağılır.

Müşteriler Bir Etik Kuralı Bekliyor

Etik hakkında ne düşünseniz de, müşteriler adil ve iyi muamele görmeyi bekler - bazı büyük şirketler tedarikçilerle iş yaparken bunu ön plana çıkarırlar, çünkü tedarik zincirlerinin gemiye gelmeden önce kendi etik kurallarına uymasını beklerler.

Bireysel düzeyde bile etik önemlidir. 23red tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin %91'inin satın alırken marka davranışının etkileyici bir faktör olduğunu söylediğini ortaya koydu. Bu kadar çok müşterinizi yabancılaştırmayı göze alamayacağınızı söylemeye gerek yok.

Etik olmak size rekabet avantajı bile sağlayabilir – Ethisphere tarafından yapılan araştırma, güçlü etik ilkelerine sahip şirketlerin aynı zamanda daha yüksek kar marjlarına sahip olduğunu gösteriyor ve bu da yukarıdaki çalışmanın bulgularıyla güzel bir şekilde bağlantılı. Tüketiciler paralarını ilkelerinin olduğu yere koyuyorlar.

İyi İtibar Başarı Demektir

Etik, baştan itibaren takip edilmeli ve işinizde güçlü bir şekilde takip edilmelidir, aksi takdirde kendinizi problemlerin peşinden koşarken bulacaksınız.

Dikkatli bir şekilde oluşturulmuş bir itibar, müşterilerin sizi 'anlaşılması gereken iyi insanlar' olarak algılamalarına, güvenilirliğinize, ürün veya hizmet kalitenize, adalete, açıklığa, dürüstlüğe ve dürüstlüğe bağlı inançları üzerine kuruludur.

CuttingEdgePR tarafından yayınlanan harika bir çevrimiçi makale, iyi bir itibarın faydalarının şunları içerdiğine dikkat çekiyor:

• Rakiplerinizle her şey eşitken ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almayı tercih eden müşteriler,
• Yaptığınız şey için bir prim talep etme yeteneği ve
• finansal piyasada katma değer.

Kanunları İhlal Ediyor Olabilir

Bazen etik, dürüstlükten daha fazlasını ifade eder - örneğin, mali işlerinizde yanlış uygulamaya girerseniz veya çevreyi kirletirseniz, kendinizi cezai suçlamalarla veya en azından önemli bir para cezasıyla karşı karşıya bulabilirsiniz.

Bu tür ciddi sonuçlar küçük bir işletme için ölümcül olabilir; BP ve Exxon gibi dev şirketler bile muazzam bedeller ödedi ve itibarlarına uzun süreli zararlar verdi. ABD'li enerji devi Enron, kimsenin kabahatleri tarafından yıkılmaktan çok büyük veya bağışık olmadığını kanıtlayan mali skandalıyla iflas etti.

Etik Olmayan Küçük İşletme Sahipleri Bulunacak

Yukarıdakilerle ilgili olarak - er ya da geç, söylendiği gibi, tavukların tünemek için eve gelebileceğini unutmayın. Aldatmacalar çözülebilir ve ne kadar geç yakalanırsanız durum o kadar ciddi olur.

İnsanların her zaman öğrenildiğini söylemiyorum, ama bu olduğunda ayık bir hikaye olacak kadar oluyor. ABD'deki WorldCom örneğini ele alalım - bir muhasebe dolandırıcılığı konusunda yönetime yardım etme gibi kaygan bir yokuşta başlayan bir çalışan, Betty Vinson, sonunda zaman kazandı.

Etik sorunlarınız bu boyutta olmasa bile, birileri yanlış yaptığınızı anlar ve kamuya açıklanırsa, şirketiniz için sonuçları korkunç olacaktır.

Özet: Küçük İşletme Etiği

Yukarıdaki örneklerden bazıları aşırı görünebilir – 'ama ben asla böyle bir şey yapmam!' diyebilirsiniz. Yine de, daha küçük ölçekte, kişisel düzeyde yanlış olduğunu bildiğiniz bir şeyi yapmaya meyilli olacaksınız.

En iyi yaklaşım, en başından direnmek ve 'doğru olanı yapmayı' iş kültürünüzün içine yerleştirmektir. İş Etiği Enstitüsü, işletmelerin 'doğru olanı yapması' gerektiğine inanıyor çünkü bu yapılacak doğru şey; bu kadar basit.

Peki, ulaşmak istediğiniz etik standartlara uyduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz?

• Sorunlarla erken ve dürüst bir şekilde ilgilenin.
• Personel üzerinde baskı oluşturmaya karşı dikkatli olun – örneğin, bir teşvik sistemi, uygunluğundan bağımsız olarak bir ürünü satmak için onlara ters bir teşvik verebilir mi?
• Etik konular söz konusu olduğunda personelin aynı sayfada olmasını sağlamak için etik ikilemleri çözme konusunda eğitim sunun.

Mesaj, müşteri güveninin küçük işletmeler için hayati önem taşıdığıdır. Genel tüketici güveni seviyeleri tüm zamanların en düşük seviyesinde, bu yüzden kaybetmemek için elinizden geleni yapmanız gerekiyor.