Küçük İşletmeler Çevrimiçi Varlık için Sosyal Medyayı Kullanma konusunda Hava Yollarından Ne Öğrenebilir?

Havacılık endüstrisindeki zorluk, ana akım izleyicinin alışılmadık nişlerin varlığından haberdar olmamasıdır. Örneğin, özel ve ticari havacılık pazarı. Ancak, ticari havayolları hakkında bilgi sahibi görünüyorlar. Ama öte yandan, özel veya charter havacılığın kendi kendine sattığı görünebilir. Yine de rekabet büyüyor ve tekmeliyor. Birçok yetenekli kişinin ve kurumsal işletmenin böyle bir hizmetin bir seçenek olduğunu bile bilmeyebileceğini unutmayın.

Böyle bir durumda, havacılık endüstrisini özel olarak teşvik ederek sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi bir varlık oluşturmak esastır. Herhangi bir kaymayı tanımak ve buna göre adapte olmak önemlidir. Daha basit bir ifadeyle, sosyal medyanın tuhaf eğilimlerine ayak uydurmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Bu, işin doğasından bağımsızdır.

Bir marka veya işletme, sosyal medyayı tercih etmek için geleneksel pazarlama ve reklamcılığın engelini dolaylı olarak aştığında, yeni müşteriler çekmekten çok daha fazlasını yapıyorlar. Sosyal medyada aktif olmak, işletmelerin insani ve arkadaş canlısı görünmesini sağlar. İnsanların bir kişiyle etkileşime giriyormuş gibi hissetmelerini sağlamak için marka için bir ses oluşturun. Buna karşılık, işletmelerin takipçileriyle konuşmasına ve sadık bir topluluk oluşturmasına olanak tanır.

Sosyal medyanın en hayati yararı, havacılık pazarlama stratejilerinizin uygun maliyetli bir parçası olmasıdır. Ve şirketler çok az yatırım yapabilir veya hiç yatırım yapmayabilir ve yine de oyunda başarılı olabilirler.

Havacılık Pazarlama Stratejileri

Küçük işletmenizin, çevrimiçi varlık için sosyal medyayı kullanma konusunda havayolu işletmesinden öğrenebilecekleri şunlardır:

1. Sosyal Dinlemenin Önemi

Sosyal medya pazarlamasında, bir resim oluşturup onu etkileyici bir kopyayla yayınlamaktan daha fazlası var. İşte burada sosyal medya dinleme kavramı devreye giriyor. Bu Sprout Social'a göre. Sosyal dinleme, niş kitlelerin çevrimiçi konuşmalarını izlemek ve onların kelimelerini, kelime öbeklerini ve etkileşim tarzlarını analiz etmektir. Ardından, hedef kitleniz için içerik oluşturmak için bunlardan yararlanın.

Elbette etkili uygulama için şirketlerin tüm sosyal medya platformlarında neler olup bittiğini takip etmek ve keşfetmek için çaba ve kaynak harcaması gerekecek.

Eastern Michigan Üniversitesi'nde Halkla İlişkiler ve sosyal medya doçenti ve Social Media: How to Engage, Share ve Connect kitabının yazarı Regina Luttrell, başarılı bir sosyal medya uygulaması için bu çağda işletmelerin kimin bir şeyi retweetlediğini bilmesinin hayati önem taşıdığını söyledi. , kim bir görsel paylaşıyor, kim yorum yapıyor ve kim doğrudan mesajlaşıyor.

2. Sosyal Medyayı Para Basma Makinesine Dönüştürmek

Tüm sosyal medya kampanyalarınızın daha geniş konuşmalar oluşturması ve kullanıcıların sosyal medyanızın mesajlarına dokunmasına izin vermesi ne kadar güzel olurdu? Ancak bu bağlılığı markanızla iş yapmalarına nasıl dönüştürebilirsiniz ve sonunda yatırımınızın geri dönüşünü alırsınız.

Sosyal medya perspektifinden bakıldığında, bir müşteri, işletmenizin yaptığı ilk harcamadan çok daha önemlidir. Yatırım getirisini hesaplamak için gelecekteki satın almalar ve bireyin sosyal medya üzerindeki etkisi gibi birçok faktörün hesaba katılması gerekir. Özellikle seyahat işinde, müşteri sadakati ve etkili sosyal medya stratejisi geliştirmek uzun bir yol kat ediyor.

Lutrell, web sitesinde, şirketlerin sosyal medyaları için 80-20 modelini takip etmelerini tavsiye ediyor. 80 hesap, faydalı olan ve bir takipçinin hayatına değer katan gönderiler ve içerik için, kalan 20 hesap ise markanın kendi kendini esnetmesi için gerekli tanıtım içeriği olabilir.

3. Gerçek Zamanlı Güncellemeler Sağlama

Farklı coğrafyalarda rahatsızlığa neden olan artan miktarda doğal afetle birlikte, son dakika gecikmeleri, iptaller, beklenmedik konaklamalar ve zamanlama değişiklikleri olması zorunludur.

Bu gibi durumlarda havayolu şirketlerinin müşterilerine zamanında güncelleme ve beklenen hava koşulları hakkında bilgi vermeleri son derece önemlidir. Bu tür bilgiler, yolcuların proaktif kararlar vermelerini ve hazırlıklı olmalarını sağlar.

Örneğin, yolcuların şemsiye, yağmurluk gibi gerekli aksesuarları önceden yanlarında taşıyabilecekleri için gidilecek yerdeki yağışlar hakkında bilgi verilmesi onlara yardımcı olabilir.

Twitter, havayolu işletmelerinin bu tür güncellemeleri sağlaması için çok önemli olduğunu kanıtlamıştır ve çoğu durumda şirketler, son dakika güncellemelerini tweetlemek için ayrı hesapları kullanmayı tercih etmektedir.

4. Sosyal Medya Doğrulama Küratörlüğü

Havayolları sadece ne yayınladıklarına değil, aynı zamanda diğer insanların markaları hakkında sosyal medyada ne söylediğine de dikkat etmelidir. Havayolu markasıyla ilgili tek bir kötü tweet veya Facebook gönderisi, işlerini büyük ölçüde mahvedebilirken, tek bir olumlu yorum, gelen rezervasyon ve sorgu dalgalanmalarına neden olabilir.

Sosyal medyadaki şeffaflık, bir işletmenin düğümlerini hemen ortaya çıkarabilir. Alternatif olarak, işletmeler, operasyonlarda ve müşteri deneyiminde hizmetlerini iyileştirmek için bu kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri ve geri bildirimleri kullanabilir.

5. Daha Ucuz Seyahat Ücretlerini Zorlamak

Bu tam olarak alışveriş merkezleri ve tekstil mağazalarının gümrükleme satışlarıyla ilgili broşürler dağıtması gibidir. Birçok havayolu şirketi, son anda ucuz uçuş ve aile tatili fırsatlarını zorlar. Bu, sosyal medya platformları aracılığıyla yapılır. Öte yandan, özel jet seyahat hizmetleri, boş uçuş uçuşları için rezervasyon seçeneği sunar. Bu uçuşlar, esas olarak, onları varış noktasına götüren müşterilerin ödediği dönüş uçuşlarıdır ve boş uçuşların ücretleri nispeten ucuzdur. Paramount Business Jets böyle bir hizmet sağlayıcıdır ve bu tür bilgileri sosyal medya platformlarında sık sık günceller.

Birçok kişi ve seyahat acentesi var. Ve uygulamalı olmak için kasten bekleyip Twitter beslemelerini yeniliyorlar. Bu fırsatlar onların ucuza uçmalarını sağlar.

Çözüm

Havayolu endüstrisi için Sosyal Medya gerçekten heyecan verici. Ve her şirket ne yaptığını biliyor gibi görünüyor. En önemlisi, markaların sosyal medya katılımının değerini anlamaları çok önemlidir. Müşteriler ve potansiyel müşteriler için değeri düşünün.