Ce pot învăța întreprinderile mici de la companiile aeriene despre utilizarea rețelelor sociale pentru prezența online

Provocarea cu industria aviației este că publicul mainstream nu este conștient de existența unor nișe neobișnuite. De exemplu, piața aviației private și de afaceri. Cu toate acestea, par să știe despre companiile aeriene comerciale. Dar, pe de altă parte, ar putea părea că aviația privată sau charter se vinde de la sine. Totuși, concurența crește și crește. Nu uitați că multe persoane fizice și companii capabile nici măcar nu știu că un astfel de serviciu este chiar o opțiune.

Într-o astfel de situație, este esențial să creați o prezență online prin intermediul rețelelor sociale prin promovarea dedicată a industriei aviației. Este important să recunoașteți orice schimbări și să vă adaptați în consecință. În termeni mai simpli, faceți tot posibilul pentru a ține pasul cu tendințele capricioase ale rețelelor sociale. Acest lucru este indiferent de natura afacerii.

Când un brand sau o afacere depășește bariera tradițională a marketingului și a publicității pentru a opta pentru rețelele sociale, într-un mod indirect, fac mult mai mult decât atrage noi clienți. A fi activ pe rețelele sociale face ca afacerile să pară umane și prietenoase. Creați o voce pentru brand pentru a-i face pe oameni să se simtă ca și cum ar interacționa cu o persoană. La rândul său, le permite companiilor să vorbească cu adepții lor și să construiască o comunitate loială.

Cel mai important beneficiu al rețelelor sociale este că reprezintă o parte rentabilă a strategiilor tale de marketing pentru aviație. Și companiile ar putea investi puțin sau deloc și să aibă totuși succes la joc.

Strategii de marketing pentru aviație

Iată ce poate învăța afacerea dvs. mică de la compania aeriană despre utilizarea rețelelor sociale pentru prezența online:

1. Importanța ascultării sociale

Marketingul pe rețelele sociale înseamnă mai mult decât crearea unei imagini și postarea acesteia cu o copie convingătoare. Aici intervine conceptul de ascultare pe rețelele de socializare. Asta este potrivit Sprout Social. Ascultarea socială urmărește conversațiile online ale publicului de nișă și le analizează cuvintele, frazele și stilul de interacțiune. Și apoi folosiți-le pentru a crea conținut pentru publicul țintă.

Desigur, pentru o implementare eficientă, companiile vor trebui să depună eforturi și resurse în urmărirea și descoperirea a ceea ce se întâmplă pe toate platformele lor de socializare.

Regina Luttrell, profesor asociat de PR și social media la Eastern Michigan University și autoarea cărții Social Media: How to Engage, Share, and Connect a spus că pentru o execuție de succes a rețelelor sociale este vital ca companiile din această epocă să știe cine retweetează ceva , care distribuie o imagine, cine comentează și cine trimite mesaje directe.

2. Transformarea rețelelor sociale într-o mașină de batere a banilor

Cât de tare ar fi dacă toate campaniile tale pe rețelele sociale creează conversații mai ample și le permit utilizatorilor să acceseze mesajele rețelelor tale sociale? Dar cum să transformi acest angajament în ei să facă afaceri cu brandul tău și, în cele din urmă, vei obține o rentabilitate a investiției tale.

Din perspectiva rețelelor sociale, un client este mult mai important decât cheltuielile inițiale făcute de afacerea ta. Pentru a calcula rentabilitatea investiției, trebuie luați în considerare o mulțime de factori, cum ar fi achizițiile viitoare și influența individului pe rețelele sociale. În special în domeniul turismului, dezvoltarea loialității clienților și a unei strategii eficiente de social media reprezintă un drum lung.

Pe site-ul ei, Lutrell recomandă companiilor să urmeze un model 80-20 pentru rețelele lor sociale. Cele 80 de conturi pentru postări și conținut care este util și adaugă valoare vieții unui follower, în timp ce restul de 20 ar putea fi conținut promoțional necesar pentru autoflexia mărcii.

3. Furnizarea de actualizări în timp real

Odată cu creșterea numărului de calamități naturale care provoacă perturbări în zone geografice diferite, întârzierile de ultimă oră, anulările, escalele neașteptate și schimbările de timp vor avea loc.

În astfel de cazuri, este extrem de vital ca companiile aeriene să le ofere clienților actualizări în timp util și informații cu privire la condițiile meteorologice așteptate. Astfel de informații le permit pasagerilor să ia decizii proactive și să rămână pregătiți.

De exemplu, informarea pasagerilor cu privire la ploile de la destinație i-ar putea ajuta, deoarece ar putea transporta în prealabil orice accesorii necesare, cum ar fi umbrele sau haine de ploaie.

Twitter, de departe, s-a dovedit a fi esențial pentru companiile aeriene pentru a oferi astfel de actualizări și, în cele mai multe cazuri, companiile preferă să folosească conturi separate pentru a trimite pe Twitter actualizări de ultim moment.

4. Curating Social Media Validare

Companiile aeriene trebuie să fie atente nu doar la ceea ce postează, ci și la ce spun alți oameni despre marca lor pe rețelele sociale. Un tweet prost sau o postare pe Facebook despre marca companiei aeriene le-ar putea distruge drastic afacerea, în timp ce un comentariu pozitiv ar putea genera o serie de rezervări și întrebări.

Transparența de pe rețelele sociale ar putea expune imediat găurile unei afaceri. Ca alternativă, companiile ar putea folosi aceste recenzii și feedback-uri generate de utilizatori pentru a-și îmbunătăți serviciile în operațiuni și experiența clienților.

5. Impingerea unor tarife de călătorie mai ieftine

Este exact ca mall-urile și magazinele de textile care distribuie broșuri privind vânzările la lichidare. Multe companii aeriene propun oferte ieftine de zboruri și vacanțe în familie în ultimul moment. Acest lucru se face prin intermediul platformelor de social media. Pe de altă parte, serviciile de călătorie cu jet privat oferă o opțiune de rezervare a zborurilor libere. Aceste zboruri sunt practic zboruri dus-întors deja plătite de către clienții care le-au dus să ajungă la destinație, iar tarifele zborurilor goale sunt relativ ieftine. Paramount Business Jets este unul dintre astfel de furnizori de servicii și actualizează frecvent astfel de informații pe platformele lor de socializare.

Există multe persoane fizice și agenții de turism. Și ei așteaptă în mod deliberat și își reîmprospătează feedul Twitter pentru a se pune în practică. Aceste oferte le permit să zboare ieftin.

Concluzie

Social Media pentru industria aeriană este într-adevăr interesantă. Și fiecare companie pare să știe ce face. Cel mai important, este esențial ca mărcile să înțeleagă valoarea implicării în rețelele sociale. Gândiți-vă la valoarea pentru clienți și potențiali clienți.